Toho Water Authority Gözden geçirmek

Tekel, istediklerini yapıyorlar, istediklerini ücretlendiriyorlar, haber vermeden suyu kesiyorlar ve itiraz edemeyeceğiniz ücretleri size ödetiyorlar.

Faturamı sadece 2 gün uzatmam istendi ve adam denemedi. Covid bakiyeleri için herhangi bir fatura uzatmadıklarını belirttiler. Bir yöneticiyle konuşmak istediğimde, yönetici benimle telefona bile çıkmadı. Açıkçası, insanların neler yaşadığını daha az umursayabilirlerdi.

Haziran ayında Kissimmee'de bir apartman dairesi satın almıştık. Satın alma süresinden birkaç ay sonra nihayet geri döndüğümüzde, suyumuz olmadığını öğrendik. Bilinmeyen ve önceki yönetim şirketi ve emlakçı tarafından ayrı bir su faturası olduğu konusunda bilgilendirilmedik, TOHO'yu aramaya başladık ve sonuçlar şöyle oldu - İlk kişi, Dawn, hesap kurulumumuzu aldığı ölçüde yardımcı oldu, ancak beş gün sonra Çarşamba gününe kadar bir servis görevlisi ayarlayamadı. Daha sonra bizi üst düzey bir yöneticiye transfer etti, bu da yapabileceği en iyi şeyin Pazartesi olacağını, yani üç gün uzakta olacağını çünkü durumumuz böyleydi. acil bir durum olarak kabul edilmedi (bu süre zarfında tuvalet veya diğer su ihtiyacımız olmamasına rağmen.) Kızımız acil servisinizle iletişime geçtikten sonra, oradaki insanlar, suyumuzu aktive etmek için adımlarda bize rehberlik ederken ilgili, sabırlı ve anlayışlı insanlardı. arz. Rodrigo'nun ve özellikle Dyel'in çabalarının bir sonucu olarak, bize söylenmeden önce suyu geri çevirdik. Tüm çabaları için onlara teşekkür ederiz.

İletişim becerileri yok. Su ve insanlar.

1 yıldız daha eklemek istiyorum. Suyun açık olması planlandı ve benim burada olmam gerekiyor. Adam 30+ saniye boyunca bana baktı. Uzaklaştım. Su hala kapalı. 200 dolar depozito. yani. Çalınması.

Sorularıma her zaman cevap verdiler. Bir keresinde tuvalet sızıntısı oldu ve bu benim üzerimdeydi. Başka bir zaman girişimde bir sızıntı oldu ve sorumluluğu üstlendiler ve faturamı yatırdılar. Her zaman bir şeyleri açıklamaya, kullanımı gözden geçirmeye ve sorunları çözmeye isteklidirler. Çoğu yardımcı program gibi, mükemmel değiller. Ancak deneyimlerime göre, onlarla konuşmak ve yanıt almak çok kolay ki bu pek çok şirket için geçerli değil.

0/5. Hizmet başlatma isteği göndermek için çevrimiçi sistemlerini kullandım. Formu doldururken aynı günü seçmeme izin vermedi (11/18) ve elimden geldiğince en yakın olanı (11/23) seçtim. 3 iş günü beklemelerine dair bir açıklama yapılmadı ve aynı gün hizmete başlamak için 75,00 dolar ödeyebileceğimden bahsedilmedi. 11/19 susuz uyandım.

Şimdi ödendi ve şu anda bugün birini göndermek için onların insafına bekliyorum.

Umarım bu şirket daha etik birileri tarafından satın alınır veya rekabet alanına girer.

Güncelleme: Dün benimle iletişime geçildi ve sorun çözüldü. Ayrıca bunun gelecekteki müşterilere olmasını önlemek için web sitelerinde çalışacaklarını söylediler.

Burası korkunç. Kuzenimin sayaç vanasını değiştirmeye çalışıyorum çünkü evinin ana suyu kapanıyor, suyu tamamen kapatmıyor, sayaç vanası da olmayacak. İlk defa gelmediler. Şimdi sadece kuzenlerime yalan söylediklerini ve sadece metrenin etrafındaki muhafazayı değiştirdiklerini bulmak için mülk üzerinde çalışmaya geri döndüm. Yaptıkları hiçbir şey için zaman çerçevesi sunmazlar. Profesyonelce ve kabul edilemez.

Bu kişilerden suyumu cumaya kadar uzatmalarını istedim ve pazartesi ödemeyi kabul ettikten sonra bugün çarşamba ama araba notum çıktı hem araba notumu hem de 276 dolarlık faturanın tamamını kapatmaya yetmedi kendisine sordum. Eğer bana Cuma sabahı saat 12:00'de ödememi alırlarsa ve amir bana hayır, yapabilecekleri bir şey yok dedi. ve bu onların suçuydu çünkü 9 Aralık'tan beri bildiğim bir iade çekiydi!!! Bana ödemenin iade edildiğini belirten herhangi bir bildirim veya e-posta göndermediler ve sadece aynı anda başka bir fatura gelmeye çalıştığı için iade edildi, ancak Noel'de fazladan paramı harcamadan önce düzeltilebilirdi! Kamu hizmetlerim açık ama suyum kapalı ve umurlarında değil!

Burası korkunç! Bir yıldız bile vermem. Yaşadıklarınız hiç umurlarında değil. Tonlarca ücretleri var ve onlara itiraz edemezsiniz. Bu şirketten nefret ediyorum ve şikayet ediyorum. Çok yakında bir avukatın dahil olması gerekebilir ve belki de bunun, bu şirketin yaptığı çok sayıda rapor ve her türlü kirli şey hakkındaki haberlere çıkması gerekir.

Önümüzdeki hafta evimizi kapatıyoruz ve Minnesota'dan taşınıyoruz. Florida'daki kamu hizmetleriyle çalışmak sinir bozucu olmaktan başka bir şey değildi. Toho'ya kadar. Ne hoş bir deneyim. Web sitelerinden servis için başvurdum. Daha sonra hesabı aktif hale getirmek için yapmam gereken bazı son şeyler hakkında ayrıntılı bir e-posta aldım. Bazı sorularım vardı. Ofisi aradım ve bekleme süresi yoktu. Dawn'la konuştum. Dawn sadece hesabın kurulumunu tamamlamam için soruma yardım etmekle kalmadı, diğer 10 soruma da cevap verme nezaketini gösterdi. Bilgili, sabırlı ve bilgilendiriciydi. Ayrıca tesisteki su kullanımını ve geldiğimizde ne beklememiz gerektiğini ve çok yardımcı olduğumuzdan tasarruf etmenin yollarını açıklamak için zaman harcadı. Daha iyi sonuçlar isteyemezdim. Diğer yardımcı programlar gibi zor olmadığınız için teşekkür ederiz!