Tompkins Financial Corporation Gözden geçirmek

Maalesef buradaki her kritik incelemeye katılıyorum.

1. olay: Vergi belgelerimi yanlış idare ettiler ve ofislerini 4 kez ziyaret etmeme rağmen yine de düzeltmek için hiçbir şey yapmadılar. Vergi evrakları ile ilgili soruma cevap verebilecek birine ulaşmak imkansızdı. Bu benim başıma 2014-15'te oldu ve ben pes ettim. 2. olay: Sistemlerinde bir hata vardı ve adresim bir şekilde sistemden tamamen silindi. Sonuç olarak, yeni banka kartımı yanlış bir adrese gönderdiler (bana yeni bir kart verdiklerinin farkında değildim çünkü tüm mektuplarım da yanlış adrese gönderildi ve tüm ekstrelerim çevrim içi idi). Sonunda bunu anladım çünkü eski kartım devre dışı kaldı ve haftalarca kartsız gitmek zorunda kaldım. Bu olay bende büyük bir güvenlik endişesi yarattı. 3. olay: Birçok Cornell yabancı öğrencinin SSN beyan formunu bu yılın Nisan ayında (2017) kaybettiler. Diğer öğrenciler için düzelttiler mi bilmiyorum ama 6 ay oldu ve hala benim durumum için düzeltmek için hiçbir şey yapmadılar. Formu şahsen iki kez göndermeme rağmen, o zamandan beri her ay ilgim kesiliyor. BOA ve M&T ile hesaplarım var ve onlarla hiç sorun yaşamadım. Bu nedenle, yeni bir banka hesabı açmak isteyen Cornell öğrencilerine sadece bir uyarı olan Tompkins Trust size sorunlara ve baş ağrısına neden olabilir - mümkünse kaçının.
Güncelleme: Ocak 2018 itibariyle, Triphammer ofisindeki personel artık vergi beyannamesi kaydımdaki tutarsızlığı çözdü. Bu nedenle, bu incelemeyi 1 yıldızdan 3 yıldıza değiştiriyorum. Triphammer ofisindeki hizmetin ana ofisten daha iyi olduğunu söyleyebilirim.

Yavaş ve amatörce hizmet. Bir seferde haftalarca kimseye ulaşamıyorum. Aramalara cevap verme, asla telefona cevap verme, e-postaları geri verme. Ne pahasına olursa olsun kaçının.

Ithaca'dan taşınan ve bana sağladığı mükemmel hizmet nedeniyle bankacılığımı Trust Company'de tutan 25 yıllık bir müşteriyim. İlgilendiğim başka hiçbir banka karşılaştırılamaz.

Ticari bankacılık departmanında Jason Moore ile birkaç kişisel depolama projesini finanse ettik. Harika bir deneyim oldu! Sektörü iyi biliyorlar ve Jason çok profesyonel. Hızlı yanıtlar, mükemmel iletişim ve genel olarak mükemmel hizmet. Kredileri planlanan zaman çizelgelerinde kapatırlar ve her zaman ne bekleyeceğinizi bilirsiniz. Ticari krediler için kesinlikle tavsiye ederim!

50 yıldır müşteriyim ve bu bankanın bir topluluk bankası olduğu zamanı hatırlıyorum. On yıllardır hissedarım.
Artık kimseye telefonla ulaşamıyorum, arama bekletme ve geri dönmeyen otomatik telefon görüşmeleri. Geçmişte, tüm sorunları tam olarak yanıtlayan bir memurdan birkaç dakika içinde geri arama alırdım. başka bir banka bulmanız gerekiyor.

Veba gibi kaçının. En kötü müşteri hizmetleri, karmaşık banka hizmetleri, çok çok yavaş çalışma ve çok çok güvenilmez. Basit bir işlem yapmam 4+ iş gününden fazla sürüyor. Diğer temel banka hizmetleri de korkunç.

Muhtemelen Ithaca'daki en kötü banka. Çılgın kredili mevduat ücretleri, mobil para yatırma işlemlerinin geçmesi sonsuza kadar sürer ve bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşırsanız, bunlar neredeyse işe yaramaz. Kendimi çöp servisi nedeniyle neredeyse her ay bunu geri ararken buluyorum ve sonunda hesabımı kapatacağım. Paranızı çalınmayacak ve hissedarlara verilmeyecek bir yere götürün.

Yetersiz personel; ÖZELLİKLE GÖÇMEN VEYA YABANCILARSANIZ ya da sizin durumunuzda biraz karmaşıklık varsa, personelini kendi kendinize eğitmenin tüm yükünü üzerinize almayı bekleyin. Kendi beceriksizlikleri ve kendi politikalarını anlayamamaları nedeniyle sizi çemberden atlatmadan önce paranızı alacaklar. Daha iyi eğitimli personeli olan bir bankaya gidin. Uğraşmaya değmez.