4 yıllar önce
Toronto Pan Am Spor Merkezi, genel halk için kulla...
Toronto Pan Am Spor Merkezi, genel halk için kullanılacak gerçekçi bir spor salonu değildir. Bu spor salonu yalnızca UTSC öğrencilerine (eğitimlerinin bir parçası olarak) ve Olimpik sporculara fayda sağlar. Neden soruyorsun? İşte başlıyoruz:
1.) Bir ayda iki kez faturalandırıldım. Müşteri hizmetleri temsilcileri ne yapacaklarını veya herhangi bir şeyi nasıl idare edeceklerini bilmedikleri için tamamlanması bir ay süren geri ödeme için TPASC Müdürüne e-posta göndermem gerekti. Yönetiminin üyeliğimi iptal ettiği ve şikayet edene kadar hiçbir şey teklif etmediği ikinci bir ay için kayıt olmuştum.
2.) Otopark sadece 2 saattir, bu durumda 2 $ ücret uygulanır. GTA'daki başka hiçbir spor salonu, ödeme yapan üyelerine park etmek için ücret almaz.
3.) Üyelik kartınızla iki kez giriş yapmalısınız. Bir kez tesisi ve ikinci kez spor salonu için. Spor salonunu kullanmak için üyelik kartınızı yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Egzersiz yaparken, özellikle çok fazla kardiyo yapıyorsanız kartınız sonunda kaybolacaktır. Bu bana oldu ve bir kartı yeniden yazdırmak için 10.00 $ ek ücret aldım. Yine gerçekçi değil.
4.) Müşteri hizmetleri çok zayıf. Sinirli müşterilerle nasıl başa çıkılacağı konusunda eğitilmemişlerdi, üst düzey yönetim de üye şikayetlerini ödüyordu. Yoğun gecelerde müşteri hizmetleri taleplerini karşılamak için her zaman bir sıra vardır. Burada yapılacak akıllıca şey, PAYING üyeleri için belirlenmiş bir müşteri hizmetleri temsilcisine sahip olmak ve diğer genel sorularla ilgilenmek için bir başkasına sahip olmak olacaktır. Bunun yerine 30 dakika sırada beklemek zorunda kalırsınız ve bu da park sürenizi besler ve bu da park ücretlerini ödemek zorunda kalmanıza neden olur.
5.) Üyelik kartım ağırlık odasında hiçbir zaman düzgün taranmıyordu. Hesap kimliğimi manuel olarak girmesi için her zaman kilo odasının ön masasından birinin olması gerekiyordu. Bu, antrenman süremi / park etme süremi besleyen 10 dakika daha sürdü.
6.) Son olarak TPASC Direktörü ve Satış temsilcileriyle iletişim kurduktan sonra, bana yalnızca 1 aylık ücretsiz deneme teklif edildi. Başlangıçta, tüm ödeme yapan üyeler için otoparkın ücretsiz olmasını ve aylık üyelik ücretlerinde indirim talep etmiştim. Aylık ücretler, kaydolduğunuz pakete bağlı olarak kişi başı 75 $ - 120 $ / ay arasında değişmektedir. Sonuç ne oldu? Hiçbir çözüm olmadan üst yönetime ilettiğim bir sürü yok sayılmış e-posta. Müşteri memnuniyetini önemsemek yerine, herhangi bir yerleşim yerine ulaşmayı görmezden geliyorlar. TPASC, müşterilere değer vermenin en önemli şey olduğunu ve bir hizmet sağlayıcı olarak ihtiyaçlarını karşılayamazsanız, büyük olasılıkla daha fazla şikayet ve üyelik iptaline yol açacağını anlamalıdır. Bu kadar kısa sürede hayatımın en kötü spor salonu deneyimi.
Genel halka bir mesaj:
UTSC öğrencisi veya Olimpik atlet değilseniz, başka bir spor salonuna kaydolmanız daha iyi olur, örn. YMCA Scarb / Goodlife / LA Fitness / Wynn / Snap / Worlds Gym vb. Burası dışındaki herhangi bir yerde.
Çevrildi