Trueaccord hakkında
TrueAccord, tahsilat deneyiminde devrim yaratan bir dijital borç tahsilatı ajansıdır. Şirket, 2013 yılında müşterilerin borçlarını çözmelerine ve bugün daha fazla tahsil etmelerine yardımcı olmak amacıyla kurulmuştur. TrueAccord, borç tahsilatına daha müşteri odaklı bir yaklaşım oluşturmak için teknolojiden yararlanarak bunu başarabilmiştir.
Geleneksel alacak tahsili süreci, müşteriler için stresli ve göz korkutucu olabilir, alacaklılar için genellikle olumsuz deneyimlere ve düşük tahsilat oranlarına yol açar. TrueAccord bu sorunu fark etti ve müşteriyi ilk sıraya koyan bir platform oluşturarak sorunu değiştirmeye koyuldu.
TrueAccord platformunun temel özelliklerinden biri, her bir müşterinin davranışı, tercihleri ve finansal durumu hakkındaki verileri analiz eden makine öğrenimi algoritmalarını kullanmasıdır. Bu, TrueAccord'un iletişim stratejisini her bir müşteri için uyarlamasına olanak tanıyarak onlara başarılı bir borç çözümüyle sonuçlanma olasılığı daha yüksek olan kişiselleştirilmiş ödeme seçenekleri sunar.
Ayrıca TrueAccord'un platformu, müşterilerle e-posta, SMS mesajlaşma ve hatta Facebook Messenger gibi sosyal medya platformları dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalı sunar. Bu, müşterilerin şirketle kendi şartlarında ve kendi kolaylıklarında ilişki kurmasını kolaylaştırır.
TrueAccord'un yaklaşımının bir başka benzersiz yönü de, tahsilat süreci boyunca şeffaflığa odaklanmasıdır. Müşterilere borçları hakkında, ne kadar borçlu oldukları, zamanında ödemezlerse hangi ücretlerin uygulanabileceği ve hangi ödeme seçeneklerinin mevcut olduğu gibi net bilgiler verilir.
TrueAccord ayrıca, kurtarma oranları ve müşteri memnuniyeti puanları gibi performans ölçütlerine ilişkin içgörüler sağlayan gerçek zamanlı raporlama panoları da dahil olmak üzere alacaklılar için özel olarak tasarlanmış bir dizi araç sunar. Bu araçlar, alacaklıların ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanırken aynı zamanda gelecekteki iş kararları için bilgi sağlayabilecek değerli veri içgörüleri sağlar.
Genel olarak, TrueAccord, yol boyunca her adımda şeffaflık sunarken, her bir borçlunun ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış kişiselleştirilmiş iletişim stratejileri aracılığıyla müşterilere öncelik vererek tahsilat deneyimini yeniden keşfetmeyi başardı. Hem alacaklıların tahsilat oranlarının hem de genel müşteri memnuniyet seviyelerinin iyileştirilmesine yönelik sarsılmaz bir kararlılıkla birleşen yenilikçi teknoloji kullanımıyla, ödenmemiş borçları çözme zamanı geldiğinde bu kadar çok insanın onlara neden güvendiğine şüphe yok!
Çevrildi