Unit Trend s.r.l. Gözden geçirmek

Grafikler, tekstiller, Apple Servis Merkezi. Hazır ve yetenekli personel. Hem Como'dan (tabii ki) hem de Varese'den ve komşu bölgelerden kolayca erişilebilir.

Bu merkezde "kilitli" eski bir MacBook Pro'da teknik yardım için ilk kez gittim, özellikle benim gibi olanlar için son derece kibar ve nazik, dinleyebilen ve doğru bilgileri basit ve net bir şekilde sağlayabilen personel buldum. konusunda hazırlıklı değildir. Tatil dönemine rağmen, 48 saat içinde sorunu daha fazla "engellemekten" kaçınmak için gerekli tüm talimatları vererek sorunu çözdüler. Şiddetle tavsiye ediyorum. Herkese teşekkürler ve iyi bayramlar.

Bu değerlendirmenin yapılmadığı için işin kalitesine atıfta bulunmadığını belirtirim. Daha ziyade, profesyonellik ve fiyat oranının eksikliğini ifade eder.

Tavsiye üzerine bu merkeze gittim ve iyi eleştirilerden cesaret aldım. Ancak, deneyimim olumsuzdu.

Her şeyden önce, bir tahminin yayınlanması için 40 avroluk talebin, aslında değerlendirme gerektirmeyen sorunlar için yersiz olduğuna inanıyorum. Bir telefonu, bilgisayarı veya herhangi bir cihazı kapsamlı bir teşhis yaparak sökmek gerekirse, bunu sormak daha doğru olurdu, ancak bir ekran kırılırsa ve tabii ki tek sorun bu, değiştirilmesi gerekir. . Değerlendirme nelerden oluşur? Bilgisayarı açıp "ekranı değiştirdin" mi diyorsun? Bu nedenle, yine de bir şeyler kazanmayı yanlış ve basit bir uygulama buluyorum.

Ayrıca, telefona cevap veren sekreterin kabalığına aldırmadan, kabul edilmeyen tahminden haberdar olur olmaz kibir havasına geçer, cihaz teslim edildiğinde kesin bir fiyat aralığı belirtilir ve ertesi gün daha yüksek bir tahmin yapılır. Haberleşen banda göre 100 Euro gelir ve geçer. Şimdi, bir fiyat aralığı iletirseniz, toplamın oraya düşmesi gerekir, minimum bir değişiklik kabul edilebilir .. ama 100 Euro'dan fazla hayır. Buna işaret ettikten sonra cevap şuydu: "cihazın modelinin değerlendirilmesi gerekiyordu, jenerikti." Vurgularım: 1. sorudaki cihazın bir modeli var. Peki o zaman neden bahsediyoruz? Bir fiyat aralığı iletirseniz, o kadar. Aksi takdirde, iletişim kurmamak daha iyi. Evimdeki jenerik, toplamın belirtilen aralıkta daha yüksek veya daha düşük olabileceği anlamına gelir.

Tamirin 2 yılda bir yapıldığını düşünmediğim için özellikle Apple yetkili merkezi olarak mağazanın doğru bir maliyet aralığını iyi bildiğine inanıyorum. Bu yüzden 500 ile 800 avro arasında söylemek dürüst olurdu. Bir cihazın düşürülmesi için aşağı yönde yükseltmek yerine. Size 300/400 Euro arasında değişen genel bir iş hakkında bilgi veren tamirciye nasıl gidilir ve ertesi gün size aynı iş için ek iş olmadan 900 Euro tahmini verir.

Bu şekilde müşteri cihazı terk etmeye ve daha sonra kendisine iletilenle orantısız bir tahmin bulmaya ve ünlü "değerlendirme" için ücret ödemeye, zaman ve para kaybetmeye davet edilir. O zaman 40 avronun ne olduğu önemli değil ama prosedürler sadece yanlış. Açıkçası, doğru bandı bilmek cihazı terk etmeyecek ve dolayısıyla zaten kazanamayacaktı. Güzel taktik.

Şikayetlerden sonra, belirtilenler dışında herhangi bir geri dönüş yok.. kabul etmeden önce, diğer mağazalarla kontrol etmeye karar verdim. 3 mağaza ile iletişime geçildi ve hepsi iletişim kurduğunuz miktarın yarısını teklif etti. Yani 800 yerine 400 Euro. 3 dükkan !! Ve bunların orijinal olmayan onarımlar olmadığını belirtiyorum. Ayrıca 3 dükkanın tahminlerinin anında ve herhangi bir ek maliyet olmadan yapıldığı belirtiliyor. Çünkü anlaşıldığı gibi değerlendirilecek bir şey yoktu. Ve benimsediğiniz politika bu ise (fiyatları telefonla iletmeyin, cihaz getirterek fiyat teklifi e-postası gönderin ve ret durumunda ücret talep edin) teklif ettiğiniz fiyatlar ile sahip olduğunuz fiyattır. Geçmişteki farklı retler muhtemelen tam olarak normla uyumlu olmadıkları için ve bu, muhtemelen hemen reddedilecek bir tekliften bir şeyler kazanmak için tasarlanmış bir yöntemdir.

Bu yüzden sizi müşteriye karşı daha dürüst olmaya, telefona cevap verenlerden daha fazla eğitim almaya ve maliyetler konusunda dürüst olmaya davet ediyorum.

Selamlar

Kabul uygulamalarıyla uğraşırken çok iyi ama bazen biraz yavaş

Personel çok yardımsever, zaman ayırıyorlar ve her şeyi meslekten olmayan terimlerle açıklıyorlar. Paolo'ya özellikle uzmanlığı ve dürüstlüğü için teşekkür etmek istiyorum.

iPhone'umu tamire götürdüm. Çok yetkin ve profesyonel kadro! Şiddetle tavsiye edilir!

Teşhis için bir Mac Book Air getirdim. Hızlıca ve kesinlikle profesyonel bir şekilde yapıldı, ticari açıdan biraz hayal kırıklığına uğradım: Bana yeni bir Mac kitabı Air satın almak için Mac'ime bir değer verecekleri söylenmeden önce! sonra farkı ödedi, sonra bir satıcı beni aradı ve Air'imdeki sorunu düşünmenin mümkün olmadığını söyledi. Sadece yersiz buldum.

Apple yetkili merkezi, çok yetkin ve profesyonel kadrosu ile ne yazık ki saatlik işçilik maliyeti yaklaşık 100 Euro olsa da.