Valet port Air NZ Parking Gözden geçirmek

Harika servis ve güler yüzlü personel. Boktan jetstar yapmazken bizi sıkıştırır.

Koltukları onaylamaya çalışırken Singapur havayolları ile hayal kırıklığı yaratan telefon görüşmesi. Küçük çocuklarla seyahat etmek, birlikte oturmamızı zorunlu kılar. Rezervasyon yapılırken 4 koltuk birlikte talep edilmişti, ancak uçuştan 2 hafta sonra bu biletlere gelmedi. Singapur havayollarına yapılan bir çağrı fark yaratmadı ve check-in yapana kadar hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Air New Zealand, rezervasyonumuzun diğer tüm ayaklarında gerekli koltukları onayladı. Bu, özellikle Air NZ altında rezerve edilmiş bir kod paylaşımlı uçuş olduğu için hayal kırıklığına uğradım.

Karımın uçuşunda değişiklik yapmasına veya uçuşunu iptal etmesine izin vermezdim çünkü kalkışa 24 saatten az kaldı. Bu uluslararası krizin ortasında sahip olmak oldukça kötü bir müşteri hizmetleri politikası.

Favori Havayolumuzdu, ancak çok hızlı yokuş aşağı gidiyor, kötü hizmet, bunun için bu ücreti ödeyin - harika Air New Zealand'ı geri almak istiyoruz

Havayolu iyi ama güvenlik duyurusu sizi sınırda intihara meyilli yapacak

Şimdiye kadarki en iyi havayolu! 14 saatlik savaşı acısız hale getirdiler. Personel nazik ve hoş, sizi önemsiyorlar.

Bu sabah rötarlı uçuşum için txt ile zamanında bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim. Havaalanında değil evde fazladan zaman geçirmeme izin verdi. Kızımı görmeli ve tam bir kahvaltı yapmalıyım. Teşekkür ederim :). NZ5119

Hiç şüphe yok ki, dünyanın en iyi havayoludur. Servis harika ve yemek harikaydı. Bu, makyajlı hava ev sahiplerinde sahte gülümsemelerle bulamayacağınız tek havayoludur. Herkes çok samimi. Onların güvenlik videoları en iyisi, kimsenin bahsetmediği sıkıcı videolardan biri değil, kesinlikle onlarla tekrar uçardım.

Etkili harika hizmet, yakında tekrar uçağa biniş için sabırsızlanıyoruz

Hızlı check-in, çantalarımı son varış yerime kadar kontrol etmelerine yardımcı oldu ve son dakika sorularım cevapladı.

Mark Simpson Burn, çek temsilcimiz olağanüstü. Harika bir gülümseme ve arkadaş canlısı tavrıyla çok profesyonel. Air New Zealand'a bir kredi.

Premium check-in deneyimi mükemmeldi ve uçuşlara iyi hizmet veriliyor

Telefonda bir saat bekledikten sonra iletişim merkezi kapatılamadı

Los Angeles'tan Rarotonga'ya Air NZ aldı. Tüm star Alliance ağındaki en iyi uçuş deneyimini kesin.

Harika kivi servisi, Air NZ ile uçtuğunuzu bilmek her zaman güzel.

Premium ekonomi için para ödedim ... ancak salonlar kapalıydı Brisbane ve Auckland'da gümrüksüz mal yok..Airport boş ve üzgün gerçekten pek fazla insan görmüyorum ve çoğu işletme şimdilik kapalı..Airnz personeli çok yardımsever ve gümrükler de sorunsuz geçti. Her iki uçta ... Uçuş harikaydı ve personel çok cana yakın ve misafirperver ... Uçağım başka bir gün gecikti ... Eve e-posta yoluyla haber verildi. Eve güvenli yolculuklarımız için teşekkürler Airnz.

NZ77'de AKL'den TPE'ye harika bir uçuş yaptım, 10/10/2019 personeli çok güzel ve yardımseverdi ve yemekler harikaydı, özellikle ceviz ekmeğinin tadını çıkardılar. Özellikler kiti işlevseldi. Personel inanılmaz derecede misafirperver ve profesyonel! teşekkür ederim

Hava Yeni Zelanda ile Tokyo'ya uçun. Harika servis ve güler yüzlü personel.

Zaten birkaç kez bu havayolu şirketindeyim. Gerçekten can sıkıcı olan havaalanında check-in yapmanız gerekiyor ve her seferinde gecikme oluyor. Ancak, uçuşun sonuna doğru servis edilen şekerlemeler var ve personel gerçekten arkadaş canlısıydı! Air New Zealand'a tekrar devam etmeyi umuyoruz.

Nereden başlayayım ?! Her şeyden önce, neden bu sistemin sıfır veya eksi değerlendirmesi yok?
Uluslararası bir seyahat acentesi uçuşumu bir Asya ülkesine rezerve etti, 1 parça bagaj eklemem gerekiyordu, NZ air web sitesinden maliyetin farkındaydım. Ancak, rezervasyon bir acente aracılığıyla yapıldığından ve bir acente tarafından yapıldığı için kendi rezervasyonumu çevrimiçi veya Uygulamayı değiştiremediğim veya ona ekleyemediğim için 25 $ ekstra ücret ödemem gerektiği konusunda bilgilendirildim.
Bir süpervizörle konuştum, 30 dakika bekletildikten sonra, beni 30 dakika daha beklemeye alan bir çalışanı, süpervizör bana yardım ederken, sonra bana meydan okurcasına yapabileceklerini söyledi ama yapacak biraz iş almak Geri döndüğünde, temsilcinin bir sistemde rezervasyon yaptırması ve başka bir sistemin parçası olmaları nedeniyle bunun yapılamayacağını açıkladı ve ne hakkında konuştuğunu bilmemi bekledi.
Bu sabah 30 Temmuz'da uçuşumun iptal edildiğini bulması için Auckland havaalanına 2,5 saat erken gittim !!!!!!!!!!!! Bana bilgi verilmedi ve nedeni Operasyoneldi. Bir sonraki olası rezervasyon 7 gün sonra olacaktır. En azından uçuşum direkt oldu, bağlantıları olan başkaları için üzülüyorum.
Şu ana kadar bir buçuk saattir havayollarında beklemedeyim! Sebep oldukları bir soruna çözüm bulmak için tepsi oluşturma.
Bu tam ve tam bir beceriksizliktir, istisnai ve beceriksizlere aynı şekilde davrandığınızda elde ettiğiniz şey budur!

Havaalanı şehir merkezine çok uzak ve personel yeterince arkadaş canlısı değildi. Ama bu iyi bir hava şirketi

yardımcı personel.
Güzel

Son derece kötü hizmetler ve NO yıldızı hak etmelidir. Kendi kendine check-in kontuarları, uzun kuyrukta biniş kartı almak için bekleyen ve bagajları kontrol etmek için yardım isteyen yolcularda bir karmaşaydı. Hiç yeterli personel yok. Son derece talihsiz olan, bilgisayarın da çökmüş olmasıydı. Air New Zealand tarafından işletilen uçuşlar için Cathay Pacific aracılığıyla rezerve edilen ekonomi sınıfı biletlerin yalnızca 23kg bagaj hakkı sunduğunu, ancak Cathay Pacific'in yolcuları bilgilendirmediğini lütfen unutmayın.

Uçağımı 24 saat Hong Kong'a kaydırdım. Bu işimi etkiliyor ve beni bir sonraki uçuşuma kadar 30 saat Hong Kong'da bırakıyor. Zamanım için konaklama veya maddi tazminat istemek için e-posta gönderdim ve 3 kez görmezden geldim. Çirkin hizmet.

Bebeklerle, özellikle de bebeklerle uçuyorsanız, başka bir yere bakın.
Uzun uluslararası uçuşlarda bile ekonomik bir havayolu gibi davranıyorlar ve bebeğiniz için bir beşik için para ödüyorlar!
Çağrı merkezi kaba ve onlar bile bizim bütçe havayolları olduğumuzu söyleyerek itiraf ediyorlar, ancak uçuş için prim ödüyorsunuz!

Yeni Zelanda'dan aynı fiyata ve bazen daha ucuza uçan çok sayıda başka havayolu var.

Acınası ve ucuz! Çok hayal kırıklığına uğramış

Air NZ bir daha asla uçmayacak. ! Maalesef çok geç ve artık uçuşumu değiştiremiyorum.

"Yılın havayolundan" biraz daha fazlasını bekliyordum

Air New Zealand self check-in kioskları gerçekten harika. Uzun kuyrukta durmanıza gerek yok.

Kötü hizmet, havayolu en iyi ihtimalle Vasat, uçak kirli ve personel tatsızdı.

Yeni Zelanda'ya ulaştığınızda bunları telefonda almayı deneyin !!!! İmkansız! Üçüncü seferde vazgeçtiğimizde cevap vermiyorlar ve bekleme süresi 20 dakikadan fazlaydı. Koltuklar insan teri kokuyordu. Mürettebat kabin sıcaklığını düşürmeyi reddettiği için tüm uçuşu da terlettik. 12 saat boyunca başkasının terini kokladığınızı hayal edin! Bu yüzden sizinle bir daha asla uçmayacağım beyler (ne yazık ki hala bir başkasının vücut kokusunu yakalamak ve 12 saat daha tadını çıkarmak için bir uçuşum var, bana şans dileyin

Tüm aramaların Hindistan'a yönlendirildiği ve oradaki ajanların istenen şeylerin yarısını bilmediği mutlak zavallı servis.

Her zamanki gibi Profesyonel Hizmet. Beni asla yüzüstü bırakmadım

Air New Zealand Boeing 787-9 ile Auckland'dan cairns'e gittim, harika bir uçuştu, Air New Zealand'ın kabininin içinde güzel mor ışıktı, uçuş görevlileri arkadaş canlısıydı, kabinden ayrılırken bana "hoşçakal" dediler. Cairns'e geldim, cairns'e iyi bir iniş yaptım ve Auckland, gece bu havayoluna tekrar gitmek dileğiyle güzeldi.

Teşekkürler Air NZ. Jetstar gerçekten haftamı mahvetti ama siz parçaları topladınız ... Uçağım çok pahalıyken buna değdi! Yanlış zamanda rezervasyon yaptıktan sonra paramı geri çevirme konusunda bu kadar hızlı davrandığınız için teşekkür ederim! 3 iş gününü çok mutlu etti ve etkilendim ... Güzel personel ve her uçuşun sonunda hala şeker sepeti var :)

Her iki gidiş-dönüş uçuş yemeği lezzetliydi.
Uçak içi servis de iyiydi.
Herkes özenli ve arkadaş canlısıydı.
Yeni Zelanda ile ilgilenmedim ama bu uçağa tekrar binmek istediğimi düşündüm.
Mürettebat üyelerine teşekkür ederim.
12 Aralık uçuşunda Japonya'ya dönerken Japonca konuşabilen bir kadının mürettebatına özellikle müteşekkirim.
Sakıncalı olduğu için detaylı yazmayacağım ama kızımdan tereyağlı ceviz almasını istedim.
Burayı ödünç aldığın için teşekkürler

Bir uçuş rezervasyonu kaçırdık ve Yeni Zelanda, 23 Aralık'ta bize uçak bileti almak için yollarından çıktı. Onlardan yeterince bahsedemiyorum. Herkes çok arkadaş canlısıydı

Tayvan, Taoyuan'da bir uçağa bindim, 1750'de gemiye binmek için yaklaşık 10 saat uçtum ve yerel saatle yaklaşık 1030'da Auckland'a vardım.
Gemide çok fazla zaman öldürebilecek birçok video türü vardır
Yolculuk sırasında akşam yemeği ve kahvaltı için iki öğün yemek olacaktır. Tüm tavuk lezzetlerini sipariş etmeniz önerilir. Bu akşam yemeğinde üç bardak tavuklu risotto var ve kahvaltıda sebzeli tavada kızartılmış tavuklu pirinç eriştesi var. Pinot noir, şarap için sipariş edilebilir. Her zaman yeniden doldurulur ancak uçuş süresi dikkate alınır. Uzun zaman oldu ve gerçekten çok fazla içmeyi önermiyorum.
Birçok alkollü içecek türü vardır ve yolcular bunları açılış saatlerinde seçebilecekler. Her turda bir sipariş edilebilmeleri tavsiye edilir. Sadece% 2,5 konsantrasyonlu yerel bir bira var.

Beni istihdam ediyorlar, bu yüzden onlara 5 yıldız veriyorum!

Tipik olarak Air NZ'yi seviyorum ve her şey yolunda gittiğinde harikalar ama bir şeyler ters giderse bu başka bir hikaye.

Açık olmak gerekirse, bu harika Air NZ personelinin bir incelemesi DEĞİLDİR bu, kurumsal şirketin ve kriz eğitimini nasıl uygulayamadıklarının ve personellerini doğru bilgilere sahip olmak ve bunlara uygun şekilde davranmak ve tepki vermek için yeterli kaynaklarla donatmadıklarının bir incelemesidir. benzeri görülmemiş COVID-19 kez.

4 Temmuz 2020 Cumartesi günü saat 14: 45'te kalkmak üzere Brisbane'e giden Air NZ NZ151 uçuşundaydık.

Kızım ve ben, kaptan dengesiz ve fazla kilolu olduğunu söyleyince uçağı terk etmeyi teklif ettik. Uçaktan 9 yolcu daha terk edildi. AirNZ personelinin telsiz konuşmalarında 30 yolcuyu uzaklaştırmaları gerektiğini duyduk, ancak bu olmadı.

Ailelerimizi bizi almaları için Auckland havaalanına geri çağırmamız ve daha sonra gümrükte tutulduktan sonra karantinaya almamız gerektiği söylendi.

AirNZ tarafından korkunç bir şekilde ele alınan inanılmaz tuhaf durum. Konaklamanın bizim sorumluluğumuz olacağını söyleyen bir mektup aldık. Bunu kabul etmeyi reddettim ve NZ Polisi olmasaydı, sonunda gelen değiştirilmiş mektubu alacağımızdan emin değilim.

Yeni Zelanda Polisi gerçekten yardımcı oldu ve karantinaya almamız gerektiğini öğrendi çünkü transit Amerikalılar da uçaktaydı. Uçaktan çıkarılan 11 kişinin tamamı Yeni Zelandalı idi ve kaldırılan 9 yolcunun nasıl seçildiğini henüz öğrenemiyoruz.

Bir sonraki uçuşa Brisbane'e gittiğimizde Salı gününe kadar karantina altındaydık.

AirNZ'nin aynı uçuşta dayanıksız navlun aldığına dair spekülasyonlar var, bu da bizi 11 yolcu indirdi, ancak sorularıma cevap vermediler ve bunun yerine özür dilemek için bir e-posta gönderdiler ve bana 350 $ teklif ettiler. İhtiyaç sahibi ailelere bağışlamak için parayı talep ettim ancak yanıt alamadım. Gemide karantinaya alınmamış Amerikalıların olduğunu bilseydim, uçuş rezervasyonu yapmazdım.

AirNZ, karantinaya alınmamış denizaşırı müşterilerinin de uçuşta olacağını ifşa etmeyerek NZ vatandaşlarının güvenliğini neden riske atıyor?

Uçuş neden fazla rezerve edildi ve fazla kilolu?

AirNZ, müşterilerine ödeme yapmak yerine çabuk bozulan navlunla Brisbane'e gitmeyi mi seçti?

UÇUŞLAR: Los Angeles, California'dan Auckland'dan Queenstown'a, Yeni Zelanda'ya ve Queenstown'dan Auckland'a
KALAN TARİHLER: 02/21/20 ve 02/27/20

Her zaman bir havayolunu incelemenin tuhaf olduğunu düşünmüşümdür, ancak kocam ve ben onlarla olan deneyimlerimizden o kadar zevk aldık ki bir şeyler söylemek zorunda kaldım. Aslında, bundan sonra ülkenin o bölgesine seyahat ederken, Air New Zealand'ı kullanarak seyahat etmeyi bir noktaya getireceğimizden eminim (Queenstown'a aşık olmamıza da yardımcı oluyor)

UZUN UÇUŞ - Uzun bir uçuş için (LAX'ten AKL'ye 12 saat kum 55 dakika) bu bir lütuftu. Uzun bir uçuşu konforlu hale getirmek her zaman zor ama koltukları bir uçak için olabildiğince rahat buldum. Uçuş ekibini rahatsız ettiğinizi hissetmeden tuvalete yürümek kolaydı ve su taleplerine saygılıydılar. Daha fazla su istemenin bir sakıncası olduğunu düşündüğünden her zaman nefret ederim. Ayrıca birinci sınıftan daha ucuz olan uzay koltuğu gibi seçenekler de sunarlar.

HİZMET - Yukarıda belirtildiği gibi harika hizmet, uçuş ekibini rahatsız ettiğimi hiç hissetmedim. Ne kadar "yeşil bilinçli" olduklarını görmek her zaman güzel - kısa uçuşlarda bize plastik bardaklarımızı tuttular, bu yüzden 1 uçuş için çok fazla kullanmıyorduk

UÇUŞ İÇİ EĞLENCE - tüm uçuş için ücretsiz wifi (yalnızca daha uzun uçuş için) uçuşun daha da hızlı ilerlemesini sağladı. Uçak içi merkez de aslında oynamak ve izlemek istediğim oyunlar, TV şovları ve filmlerle doluydu.

DIŞ HATLARDAN İÇ HATLARA TRANSFER - En büyük ihtiyat sözüm havalimanının İçten İç Hatlara transferidir. Oldukça uzun bir yolculuk ve 1 saat 45 dakika KESİNLİKLE yeterli zamandı - son binişleri duyururken kapımıza giden merdivenlere doğru yürüyorduk. Havaalanını biliyorsanız, zaman diliminde OLASI bir bağlantıdır. Yanlış yöne (kapılara doğru) yürüdük ve bagaj girişinin diğer yön olduğunu fark ettik - zaman kaybettik. Otomatik check-in kioskları ile, iç hat uçuşumuz için çantalarımızı teslim ettirmek için ne yapılması gerektiği konusunda bilgi almak da biraz zordu.

REZERVASYON - Hem web siteleri üzerinden hem de Chase Ultimate Rewards puanlarımızı kullanarak rezervasyon yaptırdık

Yardımsever personel ve çok sayıda self check-in kioskları

Çağrı merkezi çalışanlarıyla konuşursanız, kesinlikle acınası bir hizmet, işlerin yarısı hakkında hiçbir fikirleri yok.
Bir süpervizörle konuşmak istendi ve bayan neredeyse 10 dakika boyunca beni sessize aldı, sonra geri geldi ve süpervizörün müsait olmadığını söyledi.
Son olarak bana ihtiyacım olan bilgiyi gerçekten veren bir amirle konuşun.