vansequipmentco.com
Ekskavatörlerini bir hafta için kiralıyoruz ve web...
Ekskavatörlerini bir hafta için kiralıyoruz ve web sitelerinde ve teslimatlarında listelenen tutarı ödemeyi bekliyoruz. Telefondaki bir haftalık sürenin nasıl sayıldığını dikkatlice sorduk ve rezervasyonu yaptırdık. Satış Lance, ekipmanı, ücretleri ve kullanımla ilgili bazı genel düzenlemeleri listeleyen bir sayfanın ekinde bir onay e-postası gönderdi. Kredi kartından o sırada ödeme alındı.
Makine geri getirildikten bir hafta sonra, 45 saatlik makine çalışması nedeniyle ücretlendirildiğimiz için ödememiz gereken 200 $ + ekstra maliyeti gösteren başka bir fatura aldık. Aradık ve satışlar, listelenen kira ücretinin haftada 40 saat ve günde 8 saat makine çalışma süresi olduğunu söyledi, bu telefonda veya e-postada belirtilmedi. Satışlar, müşterinin teslimat yaparken imzaladığı sözleşmenin arkasında olduğunu iddia ediyor ...
Satışların Lance'in bana ücretlendirme kurallarını söylediği gibi, sektörün ortak kuralları bu, bunu nasıl bilmezsin? ve teslimatta sözleşmeyi okumak müşterinin sorumluluğundadır.
Onların (veya sadece bu satışların) iş yapma biçimleri konusunda iki noktaya gerçekten katılmıyorum:
1) Listelenen standart fiyattan farklıysa, ücretin telefonda ve / veya e-postada nasıl tahsil edileceğini müşteriye belirtmenin bu kadar zorluğu nedir?
2) Bir işletme, müşterilerinin sözleşmeyi okumasını ve önünde duran büyük bir makine halihazırda şantiyeye teslim edildiğinde kabul edip etmeyeceğine karar vermesini nasıl bekler?
Umarım bu şirketin tavrı değildir, sadece satışlar budur!
