Vermont Gas Systems, Inc. Gözden geçirmek

Bu şirketle çok sorun yaşadım. Aralık / Ocak aylarında, çevrimiçi hesap hizmetlerini "yükselttiler". Ödememi her zamanki gibi alacaklarına dair bir bildirim aldım, ancak almadılar. Giriş yapmayı denedim, ancak çevrimiçi hesabım artık mevcut değil ve otomatik ödemem silindi.

Sonra taşındım. Eski adresimde hizmeti iptal ettim ve yeni adresimde hizmet kurdum. İKİ fatura aldığımı yeni keşfettim. Yeni kiracıların kendi adlarına hizmet vermelerine rağmen bir tanesi eski adresim için, bir tanesi de yenisi için. Faturaları karşılaştırdık ve tamamen farklı bir miktar.

Müşteri hizmetleri temsilcilerine güvenmeyin. Ne yaptıklarını bilmiyorlar. Bir şekilde, istendiği gibi ilkini iptal etmeden benim için 2. bir hesap oluşturdular. Ayrıca, aynı adres için tamamen farklı miktarlarda borçlu iki hesapları olduğundan, ne kadar benzin kullanıldığına şimdi nasıl karar verdiklerini de bilmiyorum. Otomatik ödemelerine de güvenmeyin. Kendi kendine iptal edebilir.

Bu şirket, kırılgan ekosistemler ve savunmasız topluluklar aracılığıyla kimsenin istemediği tehlikeli bir boru hattını kurmak için insanların arazilerini çalıyor ve insanları ve çevreyi riske atıyor. Şirket, yasama meclisine ve kamu hizmeti kuruluna rutin olarak yalan söyledi ve beyaz fil boru hattı, bütçeyi aşan on milyonlarca dolarlık maliyetler, bu şirkete yapışacak kadar talihsiz çalışan ailelerin sırtına yığılıyor. Bu şirket bir Vermont şirketi değildir ve yanıltıcı bir şekilde, elektrik tekeli Green Mountain Power'ın da sahibi olan Kanadalı bir holdinge ait olduğu için isimlendirilmiştir.

Müşteri hizmetleri vuruldu veya ıskalandı. Bazı temsilciler iyidir, ancak diğerleri kaba ve küçümseyicidir. Son zamanlarda neredeyse 2 gündür gaz servisi yapılmadı çünkü evin dışında bir sızıntı kokusu aldım. Dışarı çıktılar ve baktılar, ama gittiler ve bir buçuk gün sonrasına kadar sorunu çözmediler.

Aylık faturalar gönderirken benim için bir karışıklık oldu. Yanlışlıkla onlara ev ödemesini ve ısıtma çekimi bankaya postaladım ... Banka, çekin yanlış olduğunu hemen fark edecek kadar akıllıydı (Muhtemelen nakit hacminden dolayı) Ama Vermont Gas değildi ... Çeki bozdurdular ve bana onlarla 3 haneli pozitif bakiyem olduğunu belirten bir bildiri gönderdi. Vermont Gas adlı bir şirket nasıl olur da Community Bank etiketli bir çeki bozdurabilirdi ve notta House Payment yazılıydı. Bunun% 50 benim hatam olduğunu anlıyorum .. Belki% 95 bile ama şirketlerin detaylara bundan biraz daha fazla dikkat etmesi gerekiyor.

Geçen yıl bir taşma sorununun giderilmesi için VT Gas'ı aradı. Onarım teknisyeninin geçen yıl ne yaptığını gösteren ayrıntılı bir fatura almadım. Sadece benim faturamdan tahsil ettiler. VT Gas teknolojisi ayrıldıktan sonra hala bir taşma sorunum vardı. Bugün bodrumumu sular altında bırakabilecek sabit bir akışım vardı. Tesadüfen aşağı inip onu yakaladığım zaman oldu. VT Gas'ı arayın. Düzeltmek için 100 $ / saat oranları. Bu biraz dik dedim. Hattaki kişi, şansım yoksa daha ucuza birini alıp geri arayabileceğimi söyledi. RB sıhhi tesisatını aradım, ama bana geçen yıl diğer adamın neyi kaçırdığını gösterdi ve şimdi taşma sorunum yok. Diğer berbat değerlendirmelere katılıyorum. Bu şirket bir tekeli olduğunu ve iyi müşteri hizmetlerini gerçekten önemsemediğini düşünüyor.

Burlington'daki evimizi petrol ısısından gaza dönüştürmek için bir sözleşme imzaladık. Vermont Gas tarafından bize, bir brülör dönüştürücü birimi için peşin toplam dönüşüm maliyetinin 100 $ artı aylık kira 20 $ olacağı söylendi. Bunların hepsi yazılıydı. Daha sonra, bir Vermont Gaz teknisyeni, sistemimizin yüzlerce dolara mal olacak "eş merkezli sonlandırma havalandırması" adı verilen bir şeye ihtiyaç duyduğuna karar verdi - hala sonucun ne olacağını öğrenmek için beklemekteyiz. Ama çok fazla yem ve değiştir gibi görünen bir satış kumarından hayal kırıklığına uğradım. Vermont Gaz temsilcisinin bize beklememizi söylediği ısıtma faturalarındaki "tasarruflar", gizli dönüşüm maliyetleri tarafından tüketiliyor.

Bu, çevrenin önüne kâr getiren kötü bir organizasyondur.

Keşke evimi sıcak tutmak için başka bir seçeneğim olsaydı, mümkünse bir şirketin kabusundan kaçının

Korkunç servis teknisyenleri müşteri hizmetleri. Ve 5 günlük zaman aralığı aslında altı gündür! Dört saatlik hizmet "penceresi" ile. Temelde bu adamlar istedikleri zaman ortaya çıkıyor

Beni iki kez faturalandırdıktan sonra başımdan atmaya çalıştı. Tamir edene kadar ayrılmayı reddettim. Ayrıca, hizmetlerini kullanmasanız bile günlük "erişim ücreti" aldıklarını öğrendim. Aldatmaca

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Matkap bebek matkap. Ekosistemimizi kesinlikle mahvedin ve ardından müşterilere İSTENMEYEN BORU HATTINI ÇIKARINIZ!

Eski, modası geçmiş sistemlere sahipler gibi görünüyor. Düzenli olarak faturamı bozuyorlardı.

Satın aldığımız işletme ısı için VT Gas kullanıyordu .. Bu yüzden, elimizden alır almaz, faturayı bizim adımıza koymak için VT Gas'ı aradık. Yeni hesabımızı oluşturmama yardımcı olan temsilcinin kafası biraz karışık görünüyordu ve her şeyi ayarlamak çok uzun zaman alıyordu. Sonunda bana her şeyin ayarlanması gerektiğini söyledi ve kısa süre sonra ilk faturamızı göreceğim. Bir sonraki bildiğim, yaklaşık 2 hafta sonra ... bir VT Gaz temsilcisi işimize geliyor, kapımızı açıyor ve müşterilerimizin önünde "Hesabınızı ayarlamak için arayın, yoksa hizmetinizi kapatıyoruz . " Derhal öfkeyle ararım (ekleyebilirim) her şeyi ayarlayan temsilcinin "resmi yapmayı" unuttuğunu, böylece hesabın hiç geçmediğini öğrendim. Bu kadar sorumsuz davrandığınız için teşekkürler VT Gas .. Muhtemelen özür dilemek için o temsilcisi buraya geri göndermelisiniz, ancak bunun asla olmayacağını bilsem de ....

Sayacımız yanlışlıkla sabitlendi, böylece ısıtıcı açılmayacaktı. VT Gas'da bu kayıtlarda yoktu. Bu problem ısıtma yüklenicisi tarafından tespit edildiğinde VT Gas, bir saat içinde sorunu çözmesi için birini gönderdi. Hatalarından dolayı müteahhidin faturasını bile karşıladılar. Bu büyük bir hata olmasına ve zamanımın ÇOĞUNU boşa harcamasına rağmen, müşteri hizmetleri çalışanları ile çalışmak harikaydı, teknisyen rekor sürede geldi ve yaptığım masraf karşılandı. Daha iyi bir çözüm isteyemezdim!

İyi ödeme geçmişine sahip köklü bir müşteriyiz. Fırınımız dondu, teknoloji düzeltmek için ~ 100 $ dedi. 200 $ + dolar sonra ve gaz faturasını ödeyerek geri ödüyoruz, ardından her ay fırın işi için ekstra 50 $ ödüyoruz. Eve geldim ve VT Gas gazımızı kesti ve suçlu olduğumuzu söyledi.

Vermont'ta sıfır rekabet ve devreye girmeyen ve bunu aktif olarak caydıran yönetişim sayesinde müstehcen fiyatlar alıyoruz. Aşağılayıcı yarı bir devlet kurumunun esir tüketicisi olmak hiç eğlenceli değil.

Aşağılayıcı hizmet, belli ki Burlington toplumunu pek umursamıyor. Web sitesi kafa karıştırıcı ve çevrimiçi fatura ödemesi çalışmıyor.

Uygun fiyatlar. Kurulum ve hesap yapmanız gerekiyorsa arayın. İçeri girme zahmetine girmeyin, sadece bulunduğunuz yerde sahip oldukları telefondaki hesap hizmetlerini orada aramanızı sağlayacaklar.

Harika tepki, dost canlısı insanlar. Teknisyenler çok kibar: Müşterinin evinde yürümek için ayakkabı örtüleri kullanıyorlar. Evde ayakkabı giymediğimiz için bunu özellikle takdir ediyorum.

Teknisyen aynı gün çıktı ve arızalı bir dolaşım motorunu teşhis etti, bilgili, nazik ve hızlıydı!

Müşteri hizmetleri oldukça duyarlıydı, ancak eve gelen teknisyen, bir tatil hafta sonunda bir Cuma öğleden sonra gerçekleşen bir önlem olarak hattımı gereksiz yere kapattı. Hattı incelemek ve gerekli onarımları yapmak için bir müteahhit bulmam gerektiği söylendi. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu kadar kısa sürede bir müteahhit bulmak büyük bir zorluktu. Artı, hizmet için bir kola ve bir bacağa mal oluyor.
Bir dahaki sefere, "yardım" için Vermont Gaz ile iletişime geçmeden önce iki kez düşüneceğim.

Ben kiracıyım, bu yüzden bu adamların binamdan sık sık gelip gittiğini görüyorum. Bazılarının ne kadar amatörce ve kaba olduklarına şaşırdığımı söylemeliyim. Hatta orada servis aracı spotları olduğunda, birçok insanın kullanması gereken garaj yolunu bile kapatıyorlar. Bu, bilmediğim şeylerin ayrıcalığı için bir "erişim ücreti" talep eden bir tekel olmaları gerçeğiyle birleştiğinde (ve yapacağımı söylese de asla geri alamadığım bir ücret gerektirir), böylece her ay hiçbir şey için ödeme yaparsınız ya da Krediniz saldırıya uğradı VE bunların devlete ait boru hatlarını ve özel mülkiyeti tekellerini büyütmeye zorlayan devasa bir holding olması gerçeğiyle birleştiğinde, bana "yuh çocuklar" dememi sağlıyor. Sadece ugh. Gülümseyerek, tekel karşıtı kurallar ve davranışta dürüstlükle hizmete ne oldu? Kapitalizmin öncülü, hiçbir şey için telafi edilmiş ücretlerin ödenmesinin istenmediği, hizmet veya ürün karşılığında alınan bir ücrettir.

Vermont Gaz Sistemleri'nin mükemmel müşteri hizmetleri vardır. Yeni adresime servis transferini çok kolay ve sorunsuz hale getirdiler.

Evimize yeni bir ısıtma sistemi kurduktan sonra, 6 Ağustos'ta VT Gaz'a bir konut indirim başvurusu gönderdik - bunu 9 Ağustos'ta işleme koydular ve 13 Ağustos'ta çeklerini bir haftadan kısa bir süre içinde aldık!

Aylık faturanıza yaklaşık 20 dolar ekleyen günlük bir erişim ücreti alıyorlar, bu nedenle benzin kullanmadığınızda, sadece bağlantıya sahip olmanın ayrıcalığı için tüm yaz boyunca ödeme yapıyorsunuz. Vermont Gas'dan hizmet satın alma ayrıcalığının bedelini ödüyorsunuz.

Bodrumumuzda su birikintisi vardı, teknisyen geldi ve su ısıtıcımızın üstündeki tuvaletimizden sızıntı olduğunu anladı, HOA'mız için gerekli incelememizi yaptı ve sorduğumda şöminemizi yerinde tamir etti. Neler olup bittiğini açıklamada kibar ve yardımcı oldu ve taleplerimizi karşılama konusunda çok esnekti.

Bir hafta sonra, kötü bir anahtar nedeniyle ısı kaybettik (şükürler olsun ki diğer adam şöminemizi tamir etti), başka bir beyefendi, hafta sonu olduğunu düşünerek oldukça hızlı geldi ve bizim için paneli hemen ısıtmamızı tekrar açarak değiştirdi.

Çok büyük bir fatura aldıktan sonra, ikinci hizmet için ödeme yapmanın haksızlık olduğunu düşündüm, çünkü kötü anahtarın bir hafta önce incelemeye yakalanmış olması ve yönetici sadece saatler sonra aramamı almakla kalmıyor, aynı zamanda kibar ve kredilendiriyor. asla hesabıma düşmemesi gereken ikinci hizmet ücretini hesaba kattım. Bir teknisyenin ilk servisten sonraki 30 gün içinde geri dönmesi gerektiğinde servis ücreti olmayacağını belirten 30 günlük politikasına atıfta bulundu.

Her üç deneyim de hızlı ve profesyonel bir şekilde ele alındı. Onları müşteri hizmetleri için takdir ediyorum.

Servisleri kurmak için aradım ve aradıktan 10 gün sonrasına kadar gaza gelemedim. Arayıp yeniden planlamak zorunda kaldım ve planlanan günde kimse gelmedi. İnanılmaz derecede profesyonel olmayan bir deneyim. Başlangıçta hizmetleri kurmak için aradığımdan bu yana iki hafta geçti ve hala benzinim yok.

Gaz faturam aylardır yanlış okunuyor. Aşırı suçlandım ve tatildeyken ve çok fazla benzin kullanmadığımda bile her şeyin doğru olduğunu söylediler. Gaz hattını mülkümden kaldırmalarını istedim ve taşınma için beni ücretlendirmek istediler.

Yıl 2017 ve bu yer 4,00 $ ücret almadan kredi / banka kartı kabul etmiyor.
Faturamı kartla ödemek için ofise gittim ve ücret olduğu söylendi.
ayrıldı ve Hannaford'a gitti ve faturasını ücretsiz ödedi.
Haydi!!! faturamı bir kartla ödemek için benden ücret alınması kesinlikle saçma.

Ödeme yapmak ve faturaları görüntülemek için korkunç bir web sitesi.

Faturaların hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olmak için ön bürodaki hoş insanlar

Neyse ki bu şirketle hiç iş yapmak zorunda kalmadım. Onlarla olan deneyimlerim berbattı. Bahçe hortumumu bağlayacaklarına güvenmezdim, gaz hattından bahsetmeye bile gerek yok!

Geleceklerini söylediklerinden bir hafta geçti. Bugün belirli bir zaman diliminde gelecekleri ve zaman çerçevesinden önce geldikleri söylendi. Bu yüzden şimdi günün geri kalanını burada bekliyorum çünkü görünüşe göre bir servis temsilcisinin ne zaman geleceğini bilmenin bir yolu yok.

Her zaman zamanında, her zaman kibar, her zaman iyi bir iş!

Vermont Gaz bir perakende mağazasında hizmetimizi kapattı - ısının yeniden açılması için 5 gün - evet BEŞ GÜN - beklememiz gerekiyor. Geçmişi olan sağlam bir hesap olmamıza ve asla geç ödeme yapmamıza rağmen, yeni bir 250 $ güvenlik depozitosu ödememiz gerekiyor.

EN İYİ HENÜZ - çek, kredi kartı veya başka bir yöntemle telefonla ödeme yapamazsınız - YEAH GERÇEKTEN. arabaya binmeli ve ofislerine gitmelisiniz. Veya salyangoz postası kullanın ya da bir bakkala gidin ..... gerçekten ..... antika tekel top kapma diyebilir misiniz?

Mükemmel Müşteri Hizmetleri ve son derece yardımsever ve profesyonel. Son 3 ayda bir ev satın aldık ve bölgemizde olduğu için Doğalgaza geçmemiz bize sadece aşırı miktarda para kazandırmakla kalmadı, aynı zamanda aramak zorunda kalmamayı ve ısı teslim edilmesini de kolaylaştırıyor özellikle soğuk aylarda. Otomatik doldurmada olmanın çılgınca pahalı olduğunu kabul edelim. Ayrıca merkezi klima yerleştirmeye karar verdik ve sorduğumuz tüm sorularda yardımcı ve profesyonel oldular.

Çok ihtiyaç duyulan ve UZUN bir hizmetten bir buçuk gün önce (bir buçuk ay önce planladım), VT Gas covid nedeniyle hizmeti iptal etmek için aradı. Gerçekten soğumadan hemen önce. Bu bizim birincil ısı kaynağımız ve hizmetin gecikmesi ... Bunun ABD'de olduğunun farkındayım, ama burada olmaları gereken bir buçuk gün öncesindeki bu iş ... KÖTÜ bir iş. Ve şimdi diğer programların insafına kaldık ve başka bir sağlayıcı için beklemek zorundayız. Yazıklar olsun sana VT Gaz !!! Kendini adamış müşterileriz ama bu çok saçma. Çalışanlarınızı güvende tutacak, evden çıkmak, maske takmak, vb. (Btw, plan buydu) dahil yapabileceğimiz pek çok şey var. Keşke sıfır yıldız verebilseydim.

harika müşteri hizmetleri, çevrimiçi ödeme yapmak kolay

Kötü hizmet. Suçluluğa yol açabilecek çevrimiçi hesaplardan ve otomatik ödemelerden görünüşte rastgele tasfiye yaparlar. Resmi olarak bağlantısını kestiğiniz önceki bir konumda hizmet açan yeni kiracılar, mükerrer faturalandırmayı engellemez.

İki kez ücretlendirileceksiniz.

Önlemek.

Kiralanmış bir su ısıtıcısı ve yeni bir gaz kurutucusu ve soba için yeni boru tesisatı kurmaları için büyük övgüden başka bir şey yok. Geçen sonbaharda ev tadilatımızın kesinlikle en az stresli kısmı. Bugün ilk fırın incelemesi ve teknoloji ve asistanı mükemmel profesyonellerdi ve çok cana yakınlardı.

Maalesef, bazıları her zaman acelesi varmış gibi görünen Müşteri Hizmetleri personeli için aynı şeyi söyleyemem. Müşterilerimize nasıl davranılacağına dair bir telafi gerekiyor çünkü hem onların arkadaşlarıyız hem de komşuyuz ve maaşlarını ödüyoruz.

Ödememde yanlışlıkla bir ondalık noktayı atladım ve fazla para ödedim. Müşteri hizmetleri temsilcisi çok yardımcı oldu ve geri ödememi birkaç gün içinde aldı. Gerçekten etkilendim ve minnettarım.

Sadece başka bir tekel ve bu konuda yapabileceğiniz hiçbir şey yok.

Faturanızı buradan ödeyin ve burada yanıtlanan tüm hizmetleri veya soruları alın

Çok kötü hizmet. Sistem kesinlikle bozuk. Çevrimiçi hesap, görünüşte doğru olan şeyi söyleyecektir, ancak kağıt faturalar, adres, hesap numarası ve son ödeme tarihi ve ödeme tutarından tamamen farklı bilgilere sahiptir. Bunun yeni bir adrese geçmekten geldiğini varsayıyorum ve her ne sebeple olursa olsun gerçekte hiçbir şey güncellenmedi, ancak uyarı olmadan yeni bir hesap yapıldı ve aylarca çift ödeme ile geldi.

Tamamen profesyonelce değil. Rekabetleri olmaması çok kötü, tam tekel. Gördüğümde yeni hesap yöneticisi ile tanıştım, Peter adında bir adam gözlerime baktı ve ağustos ayında gaz hattının evime getirilmesi için söz verdi "sorun yok"; sonra tarih Ekim ayının sonuna taşındı, şimdi Kasım ayının ilk haftası olması gerekiyor ve bu adam Peter metnimi onaylamak için cevap vermiyor; iki hafta geçti ve genel müdür Keren (adını doğru anladığımdan emin değilim) e-postamı yanıtlamadı; ve kış güzeldir. Yardım et Tanrım!