Victoria Star Motors Gözden geçirmek

Servis için gittim, çok iyi tedavi edildi. İçecekler ve atıştırmalıklarla güzel bekleme alanı

Atasözü "Elimden gelse sıfır yıldız verirdim". 70'lerin yalan söyleme, tuzağa düşürme ve değiştirme taktikleri işin her seviyesinde yaygınlaşıyor. Son 30 yıldır her 3 yılda bir araba satın aldım ve bu hepsinin en kötü deneyimiydi.

Dünyanın en iyi otomobillerine hizmet vermek müthiş bir sorumluluktur ve Victoria Star Motors'da son derece ciddiye alırlar. 30 yılı aşkın süredir bu büyük organizasyonla çalışma ilişkisine sahip olma ayrıcalığına sahiptim ve hem profesyoneller hem de insanlar olarak beklentilerimi karşılama ve aşma konusunda hiçbir zaman başarısız olmadılar. Victoria Star bir işletmeden daha fazlasıdır, aynı prensibe bağlı bir insan topluluğu tarafından paylaşılan bir tutumdur: Her şeyden önce mükemmellik. Ne yazık ki, bu standartlar, o sektördeki operatörlerin çoğu tarafından her zaman benimsenmiyor. Açıkçası, her seferinde "masa bahislerinin" üstünde ve üstünde performans göstererek beni sıradanlıktan şımarttılar. Onlara sürekli başarılar diliyorum.
Sadece en iyisi, Alexander Haag

Hem kullanılmış hem de yenide bekledim, önceki bir müşteri olmama ve belirli bir satış elemanı istememe rağmen bana bakmadı bile ... 15 dakika boyunca bana bakıyordu ... bir daha asla oraya gitmeyecek

Satış temsilcisi (Chris) mükemmel, sabırlı ve aynı zamanda gösteri sırasında araçla ilgili bahsettiğim her küçük detayı hatırlamakta iyi. Bu benim ilk Mercedes Benz'im ve Victoria Star Motors Benz bayisindeki deneyim harika.

Brad ve parça departmanındaki adamlarla uğraşmak her zaman bir zevktir. Her zaman benimle ilgileniyorlar ve her zaman aradığım parçalara sahipler!

İnsan ve Makine .... Vay be ... güzel yer ... Arabama baktım .... insanlar iyi ve arkadaş canlısı ... aracımda iyi iş çıkardılar .... tabi ücretsiz bir hizmetti. ... güzel araba koleksiyonu ... Benim favorilerim Convertables'dı. Yardımınız için teşekkürler Bay Harold

Hiç bu kadar harika hizmet sunan bir yere gitmedim. Mo son derece misafirperverdi. Herkese teşekkürler!

Bu bayide büyük deneyimim oldu. Brian Brewer ve Chris ile tanıştım. İkisi de harika. Bu markaya girmeden önce fikrimi başka bir markaya vermiştim. Tüm benzer arabaları kontrol etmek için durum tespiti yaptığımı sanıyordum. Bu satıcıya girdiğimde, Brian ihtiyaçlarımı sordu ve hemen bana uyduğum arabayı tavsiye etti. Araba alım satımım için harika fiyatı almak için çok çalıştılar. Arabamda herhangi bir pakete sığmayan belirli özellikleri istiyorum. Bunu benim için de buldular. Mükemmel müşteri hizmetleri nedeniyle aynı gün karar verdim. Bana tüm bilgileri profesyonel bir şekilde veriyorlar. Doğru seçimi yaptığım için mutluyum. Teşekkürler Brian ve Chris!

Mümkünse bayilikten kaçınırım, onarım ve bakımımı kendi kendime yapmayı tercih ederim. Bununla birlikte, bazı onarımlar, uzmanlık ve teşhis ekipmanı için bayiye gitmeyi gerektirir. Kısa süre önce Sprinter tabanlı Roadtreck karavanımızı onarım için aldım ve deneyimden hoş bir şekilde şaşırdım. Sprinter servis müdürü Harold ve adı şu anda benden kaçan teknisyen (Dustin?) Sabırlı ve bilgiliydi. Onarım zamanında ve belirtilen miktar için yapıldı. İyi iş beyler!

Sadece kısa bir not. İnsanları dürüstlüğe ve yıllardır edindiğim tecrübeye göre ölçme eğilimindeyim, araba bayileri testi geçemiyor. Bunu yapan istisnai bir bayilik var. Victoria Star Mercedes! Tüm personelin müşteri beklentilerini aşmak için çok çalışmasına çok saygı duyuyorum. Her zaman!

C63 AMG'm için alışverişe başladığımdan ilk hizmetime ve ötesine kadar harika bir deneyim yaşadım. Victoria Star'daki personel çok profesyonel, nazik ve hızlıydı, ancak ziyarete geldiğimde kendimi evimde hissettirdi.

Victoria Star Motors'u kaliteli bir lüks Alman arabası satın almak isteyen herkese tavsiye ederim. Ve arabanın kendisi inanılmaz.

Ne harika bir deneyim! Victoria Stars Motors'u aramadan önce oldukça fazla alışveriş yaptım ve yakınımdaki başka bir Mercedes bayisini ziyaret ettim. Ve Victoria yıldızları, uğraşmak için mutlak bir zevkti! Yardım etmeye hazır şaşırtıcı ve güler yüzlü personel. Rick ve Peter'a milyonlarca kez e-posta gönderdim ve sorularımın her birine gecikmeden cevap verdiler. Bilgili ve saldırgan değillerdi! Bu bayiliği Mercedes arayan herkese tavsiye ederim. İşe gidip gelmek benim için buna değerdi ve gelecekteki tüm alışverişlerim ve ihtiyaçlarım için bu bayiye geri döneceğim. Keyifli bir deneyim için teşekkürler!

Güler yüzlü personel ve bilgilendirici! Beklerken müşterilerine nasıl davrandıkları gibi !!

Çok iyi satıcılar, James mükemmel bir satıcı ve birlikte çalışmak çok hoş.

Son derece bencil satıcı (Peter W), farklı bir şehirde yaşadığımızı öğrenirken bilgi vermiyor. Sıfır iş ahlakı

Ben: Merhabalar, satılık listelenen arabalarınızdan biriyle ilgileniyorum.
David: Tamam, işte özellikler ve ekli bir alıntı.
Ben: Bu araba için x $ kabul eder misiniz?
David: Biz tek fiyatlı bir bayiiz ve fiyatlandırma konusunda pazarlık yapmıyoruz.
Ben: Yeterince adil

2 hafta sonra:
Ben: Görünüşe göre o arabadaki tek fiyatınızı yeniden değerlendirmişsiniz?
David: Bunu tek fiyat modelini deneyimlememiş potansiyel müşterilerden çok şey alıyoruz. Sektörde kesinlikle bir değişiklik. PS Bu şekilde daha fazla araba satıyoruz.
Ben: Cevabınız kafam karıştı. Bu meşru bir soruydu. Fiyatını düşürdün mü?
David: Hayır o araba çok popüler.
Ben: Autotrader'da fiyatın daha düşük olduğuna emin misiniz?
David: Ah evet haklısın. Afedersiniz.

Ardından Shaun Bowman'a bir telefon görüşmesi ve e-posta gönderdim ve ondan hiç haber alamadım.

Çok etkileyici bir etkileşim değildi, özellikle küçümseyici ton. Başka bir yerde araba satın almakla sona erdi.

Uzun bir aramadan sonra Mercedes-Benz Kitchener-Waterloo'dan kullanılmış bir 2016 Audi SQ5 satın aldık. Les Behrens, uğraştığımız satıcıydı ve daha fazla araştırmaktan korkmadı ve doğru fiyatlandırıldıklarından emin olmak için Kanada'da satılan her SQ5'in fiyatını karşılaştırdı. İyi fiyatlandırıldıkları sonucuna vardı - ancak yine de bütçemizi karşılamak için bizimle çalışabildiler. Arabayı bir Cumartesi günü aldık ve her şey gitmeye hazırdı ve bize yardımcı olacak çok sayıda güler yüzlü personel vardı. Bir saatten az sürdü ve eve dönüyorduk. Güzel bir satın alma deneyimiydi.

VS ve Mercedes'teki servis şüpheli. ML 350 motor ışığım yanmaya devam etti ve hizmete aldım .... tankta bir sensör olduğunu ve değiştirdiklerini söyledi .... 2 gün içinde ayrıldıktan sonra ışık tekrar yandı ve içinde tekrar gitti. Bu sefer bir miktar motor yağı sızıntısı, soğutma sıvısı sızıntısı vb. Yaptılar ve hatta bunun için benden talep ettikleri uzatılmış garanti ile .... servis müdürü ile konuştu ve maliyetin bir kısmını indirdi .... ayrıldıktan iki saat sonra dükkan ışığı yeniden yandı. Bu sefer araba yokuş tırmanırken güç kaybediyordu ... tekrar dükkana geri döndü ve bu sefer onun yakıt pompası kapağı / sensörü olduğunu söylediler. Garantim iki yıl veya 160 km olsa bile, bunu yerine getirmezler. Bunu 160k işaretinden önce bildirmiştim ve yine de reddettiler ve baştan beri var olan sorun için cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım. Şimdi soğutucuyla ilgili sorunum var ve zamanlama zincirimin değiştirilmesi gerektiğini söylüyorlar ..... garanti süresi dolduktan sonra rahatlıkla
Hizmet ve itibar konusunda çok hayal kırıklığına uğradım ve bir daha asla Mercedes satın almayacak

Victoria Star Motors, ister bir araç satın alsam, ister servis yaptırıyor olsam da, her zaman olumlu bir deneyim sağlar. Son elli yıldır uğraştığım tüm otomobil bayileri arasında Victoria Star her yönden zirvede.

Les Behrens ve Mercedes-Kitchener Waterloo'daki ekibin geri kalanının sağladığı harika bir deneyim. İçeri girdiğim andan itibaren hepsi arkadaş canlısı ve çok profesyoneldi. Les özellikle soruları yanıtlayarak ve dakikalar içinde bir test sürüşü önererek harika bir iş çıkardı. Harika bir deneyimdi ve bir mercedes Benz satın almak isteyen herkesin Kitchener Waterloo'yu denemesini ve Les'i aramasını öneririm! Sorularınıza bilgili cevaplarla değerli bir kişi olarak muamele gördüğünüzde kendinizi iyi hissedeceksiniz. Arabamı satın alan herkese tekrar teşekkürler!

Bu grup profesyonel olmak için çok mücadele ediyor ve gözlemlediğim işin her alanında beklentilerimi aştı. Açıkçası, ilk kez bir Benz alıcısı olarak, kibirli ve kibirli bir hizmet bekliyordum ama tam tersini aldım. Çok mütevazı ve duyarlı satış ekibi ... fiyatı çok makul ve servis merkezleri biraz daha organize olabilirdi, ancak yine çok duyarlı ve hizmet vermesi daha iyi olabilirdi. Bu grupta satıldım. Bağlılığımı ve referanslarımı aldılar!

Güncel gösteri odası. Harika araba seçimleri. Dost resepsiyonist.

Şimdiye kadarki deneyimim "Mükemmel" den başka bir şey değildi ve eminim ki bu hizmet seviyesi yeni MB'mi teslim aldıktan sonra da devam edecek. 5 yıldız!
Şimdiye kadar temas kurduğum Victoria Star'ın tüm üyeleri olağanüstü oldu.

PFaf tarafından devralındıkları için hizmet reddedildi. Arabam hala garanti altında ve bayiye gittiğimde bir kiralık / ödünç aracı hazır ve servisimi hızlandırmak için bekliyor olacaktı. Arabayı aldığımda bana "bu sundukları normal bir hizmet" söylendi, şimdi sizi en az 30 dakika beklemeniz gereken caddeye götürüyorlar. bir kiralama almak için - ki bu normalde bir mercedes bile değildir ve planlanmış hizmet için olsa bile bunun için ücretlendirilirsiniz. Mercedes'imi seviyorum ama başka bir tane satın alacağımı sanmıyorum çünkü yakınlarda başka bir GERÇEK mercedes bayisi yok ve bu pek iyi değil. Bu bayiden satın alan kişiler, hizmet nedeniyle burayı satın aldı. Ne hayal kırıklığı! Ayrıca servis departmanını aramaya çalıştım ve tabii ki kimse cevap vermedi. Şimdi burada şikayet eden diğer ppl arasında ortak bir sorun gibi görünüyor.

Son 3 yıldır bir müşteri / müşteri olarak, bunu, hizmet danışmanı Tasha Hudder'ın sürekli olarak mükemmel çalışmasını ne kadar takdir ettiğimi herkese bildirmek için yazıyorum. Mercedes-Benz Kitchener-Waterloo müşterileriyle ilişkilerde olağanüstü bir yeteneğe sahip ve müşteri olarak 3 yıl içinde tanıklık etme ve tabi olma zevkini yaşadığım en iyi ve en örnek hizmeti aldım.

Tasha'yı arayan ve ismiyle isteyen düzenli müşteriler olmalı. Harika bir danışmanı var ve MB arabalarını ve ürün serilerini içten dışa biliyor. Hizmet söz konusu olduğunda MB temsilciliğinde en profesyoneldir. Tasha'nın müşterileri anlama ve bizi tedavi etme ve barındırma konusunda olağanüstü bir yeteneği var. Alçakgönüllü, nazik ve çok sevilen ve saygı gören bir kız. Keşke her yerde böyle mükemmel bir hizmet alabilseydim, aynısı Karen Hicks için de söylenebilir.

Bu büyüklükteki bir bayide, Yedek Parça departmanından hiç kimsenin telefona bir saat içinde cevap veremeyeceğini ve resepsiyonda bırakılan bir mesaja cevap veremeyeceğini kesinlikle tuhaf ve garip buluyorum. Bir Mercedes bayisinin çalışması gerektiğini / çalışacağını düşündüğüm gibi değil

Eşim için bir C300 aldık, satıcımız Sean Thijssen harikaydı. Bilgili, sabırlı ve baskı altındaydı. Şimdiye kadarki en pürüzsüz yeni araba anlaşması. Tüm personelin cana yakın ve yardımsever. Şiddetle tavsiye edilir.

Ailem yepyeni bir GLS63 ararken eşiyle birlikte geldi. Ön girişte dolaştıklarını düşünerek bir araca baktığımızı fark etmeleri biraz zaman aldı. Aradığım araca sahip değillerdi ve sipariş edilmesi gerekecek ki bu anlaşılabilir bir durumdu ama bize bir araç bile göstermediler, arsa üzerinde oturan kullanılmış arabaları düşünerek ve uzun yıllardır aynı gövde stiline sahipler. Sadece araştırma yoluyla bir araba biliyorum ve bir Benz'i deneyimlemedim, hatta sürmedim. Bir BMW'den geldim ve bir Mercedes'e bakıyorum ancak bizi ciddi bir alıcı olarak almadılar ve bize bir e-posta adresi sorarak bizi uzaklaştırdılar ve bana araç ve bulunabilirlik hakkında daha fazla bilgi e-posta göndereceği söylendi. Demek istediğim, neden masaya oturup fiyatlandırma, seçenekler ve ön sipariş için depozito hakkında konuşmuyorsunuz? Hayır, sadece gösteri salonunun zemininde durduk ve sanki hiç paramız yokmuş veya zaman kaybediyormuşuz gibi davranıldığımızı hissettim. 2 hafta sonra bile hala araç bilgileriyle ilgili bir e-postam yok. GLS63 AMG'yi gerçekten çok seviyorum ve kişisel olarak bir aile arabası yapardım ama parayı "parlatmadığım" sürece ona sahip olmama veya görmeme izin vermeyecekler.

Hiç profesyonelce değil ve bize zamanlarını boşa harcıyormuşuz gibi davrandılar. 6 ay boyunca sipariş edilen bir Audi Q7 satın aldım. Bizi ciddiye almadığınız için teşekkürler. Bize ikinci düşünceler verdi ve doğru seçimi yaptı.

2 yıldız verdim çünkü bize araba satın almak yerine "bedava" su verdiler.

Harika bayilik. Arabamı buradan satın aldım ve genel hizmetim için kullandım.

Satış personeli bilgili ve profesyoneldir. Hatta biri o gün stokta belirli bir model olmadığı için kişisel aracını test etmeme bile izin verdi.

Servis departmanı, günden güne uğraştıkları insanların hacmini dikkate alarak uğraşmaktan her zaman memnuniyet duyar. Ne iş yapılması gerektiği konusunda her zaman nettirler ve kendimi hiç şaşırmış hissetmedim. Ücretsiz servis harika ve sürücülerle konuşmak her zaman harika. Arabayı elinize aldığınızda yıkanması gibi küçük dokunuşlar harika. Parça departmanlarında ayrıca plastik bağlantı elemanları gibi belirsiz parçalar var.

Karşılaştığım tek sorun 1) Bir keresinde telefonda birkaç kez departmanlar arasında gidip konuşacak doğru kişiyi bulmaya çalıştım ve 2) ön camımı değiştirdikten sonra koltuklarım ince bir tabaka halinde kaplandı Kir ve dikiz aynası lekeli. Ancak bunlar çok küçük ve sadece istisna oldukları için öne çıkıyorlar.

Victoria Star Motors'un personeli kendi sınıfında! Satın almadan teslimata ve servis departmanı ile inanılmaz takiplere kadar deneyimimizin her ayrıntısından memnun olduğumuzdan emin olmak için kendi yollarından çıkıyorlar.

Yıllık hizmetimi yaklaşık bir ay için planlamıştım. Ne yazık ki hizmetimi planladıktan birkaç hafta sonra kötü bir kaza geçirdim ve elimde ameliyat olmak zorunda kaldım. Yaramdan dolayı, elim altı hafta boyunca tam bir destek içinde olmalıydı ve bunun anlamı, arabamı servis için süremeyeceğim anlamına geliyordu. Tasha ve Mercedes-Benz Kitchener Waterloo'daki ekip benim durumum göz önüne alındığında çok yardımcı oldular ve arabamı alıp geri bıraktırmayı ayarladılar. Çoğu yerde bu düzeyde hizmet alamazsınız!

Her zaman arkadaş canlısı ve yardımsever bir ortam.

Araç, Pil arızası hatası gösterdi, bir randevu aldı ve servis departmanına Hata mesajını ve yeni bir pil ihtiyacını açıkladı. (araç uzatılmış garanti kapsamındadır.)
Arabayı düşürdüğümde, garanti kapsamında yapılması için tamir etmem gerektiğini, beni aradıklarını ve bataryanın garanti kapsamında olmadığını ve değişim için 150 $ (1 saat) işçilik ücretlendireceklerini söylediler. Pili satın alıp kendim değiştirmeye karar verdim. Faturayı gördüğümde, neden pil araştırması için dediklerini sorduğumda teşhis için benden 70 dolar aldıklarını fark ettim. Onlara mesajın açık olduğunu söyledim, arabanın yeni bir batarya gerektirdiğini, soruşturmaya gerek olmadığını, ancak bunun bir batarya olduğundan emin olması gerektiğini söylediler !!
Ayrıca Frt tamponundaki yakınlık sensörünü çok sık geldiklerinden kontrol etmelerini istedim, cevap kalibrasyona gerek yoktu ve iyi çalışıyorlar, ki onlar hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradım, onları iki kez ve her seferinde kullandım hayal kırıklığıyla geri döndüm, bu yüzden daha uzun sürüyorum ve arabamı Oakville MB'ye götürüyorum, çok daha iyi hizmet

Vay be .... Etrafımdaki en iyi bayilerden biri, yaklaşık 18 ay önce onları ziyaret ettiğimden daha fazlasını yapıyorlardı ve rakip bir araçla gitmeye karar vermeme rağmen hala iletişim halinde oldukları bana kararımı nasıl yaptığımı sordu ve teklifler gönderdi ve iletişimde kaldım ..... Yakın zamanda yeni bir araç için alışveriş yaparken onları ziyaret ettim ... ve aynı A + müşteri hizmetleri Satış Beyefendisi daha önce oradaydı ve hatta 18 aydan beri test sürüşümüzden detayları hatırladım. ... isminin% 100'ü değil U id onu hecelemekten nefret ediyor ve ayrıca Kevin'in finans tarafını denetlemesi, ayağa kalk adam ... Kitchener bölgesinde bir araç satın almak için en iyi durumun bu olduğunu söyleyen iğneler .. ... gitmenin yolu beyler

M-B'den posta ile aldığım bir mercedes-benz garanti sorunu ile ilgili olarak. Servis koordinatörünüzün tavsiyesi .... "yol boyunca karşılaşacağınız TÜM mercedes-benz lokasyonlarını arayıp yanınıza alın ve harika bir yolculuk geçirin ...." ....

Kusursuz bir CLK320'ye sahibim ve yerel olarak aldığım hizmetten memnun kalmadım, bu yüzden Victoria Star'a gitmem zaman aldı. Danışmanım Harold Darling ve mekanik / teknoloji idi; işi yapan Rob'du. Benzer özel bir otomobil bayisinde satış müdürü olma deneyimimden bahsettiğimi söyleyeyim, bu yüzden bir işi neyin tetiklediğine aşinayım ve bayilik TICK? Randevu almak için yaptığım ilk telefon görüşmesinden Harold'dan aldığım geri aramaya ve Rob'un açık sözlü tavrına kadar çok etkilendim. Bunlar çok profesyonel iki kişi ve müşterinin istediği ve beklediği gibi ayrıntılara gösterdikleri ilgiden dolayı özel bir teşekkürü hak ediyorlar. Artık neden Victoria "STAR" olarak adlandırıldığınızı biliyorum Üstün hizmet ve harika bir deneyim, şimdi yeni arabamızın nereden geleceğini biliyorum.

Sokağın karşısındaki bir dükkandayken pilim bitti. Mitch adında bir çırak gönderdiler. Çok arkadaş canlısıydı ve karımın ve yeni doğmuş bebeğimin bir gülümsemeyle yola çıkmalarına yardımcı olmak için elinden gelen her şeyi yaptı.

Victoria Star'daki deneyimimden tamamen memnunum. Satış elemanı Sara Hynes, tüm sorularıma ve endişelerime cevap verme konusunda harika bir iş çıkardı. Satışı zorlamadı. Programıma da dikkat ettim.
Burası evimden 60 km gibi bir yol gibiydi ve bu kadar uzağa gideceğimden şüphem vardı. Ama deneyim buna değdi.
Sadece kendimle ilgili bir geçmiş. Bu ülkede yeniyim ve bu benim ilk arabam. GTA bölgesinde birçok benz ve benz dışı bayiyi ziyaret ettim ve hiçbir satış elemanı Sara kadar anlayışlı değildi.
Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim.

Brian Brewer çok cana yakın ve bilgili bir genç adam. Onunla uğraşmak bir zevkti.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü servis deneyimi. Bu bayiye iki kez gittim. Oraya bir daha asla gitmeyeceğim. Aslında kira kontratımın sonunda birkaç ay içinde Mercedes'ten ayrılmaya karar verdim. Kararımın öncelikle bu yerde yaşadığım kötü deneyimlerden kaynaklandığını rahatlıkla söyleyebilirim.

İki kez, hizmet danışmanının bir hizmet için benden fazla ücret almaya çalıştığı bir senaryoda bulundum. Aynı hizmet için başka bir bayiden daha ucuz bir fiyat teklifi aldığımı söylediğimde geri çekildi ve bana daha düşük bir fiyat verdi. Bu. Müşteri hizmetleri iyi DEĞİL. Bu adamlar tarafından dolandırılmadığımdan emin olmak için diğer bayilere danışmaya güvenmemeliyim. Artık bu adamlara güvenmiyorum. Bu, kalitesiz bir ikinci el araba bayi ortaklığı değil.

Yine de üzücü. Araçtan memnunum. Hoşçakal Mercedes. Merhaba Audi

Servis danışmanım Andrew Byrne idi. Geçen Eylül ayından beri Andrew ile çalışıyorum ve onunla çalışmanın, üç Mercedes Benz Servis merkezi (Markham, Mississauga ve Kitchener) arasında kesinlikle en iyi deneyim olduğunu söylemeliyim. İsteğime her zaman hızlı bir şekilde yanıt verebilmekle kalmadı, aynı zamanda ayrıntılı açıklama yapmakta ve çözümden memnun olduğumdan emin olmakta çok iyi. Bir süredir beni rahatsız eden bazı büyük sorunları çözmeme yardım etti ve tüm Merc Benz'i gerçekten harika kıldı. Değerli bir müşteri olduğumu hissettirdi ve bunu gerçekten takdir ettim. Gelecekte kesinlikle Victoria Star'a döneceğim.

Onun Mercedes Söyleyecek başka bir şey yok! 6 Yıldızlar

Harika hizmet, harika satış temsilcileri, müşterileri söz konusu olduğunda her zaman profesyonel. Servis için bekleme süreleri bazen biraz uzun ama yine de dikkate alındığında makul. Hizmetinizden sonra bir araba yıkama (içte ve dışta) sunuyorlar!

İlk Mercedes'imi satın aldım ve daha mutlu olamaz! Peter harikaydı! Bayiden bir saat uzakta yaşayarak, yolculuğa çıkmadan önce her türlü bilgiyi aldığımdan emin oldu. Tüm ekip bu satın alma ile gelişti ve bu gerçekten sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimiydi! Bana rüya arabamı bulduğunuz için teşekkür ederim Peter!

3. aracımı yeni Victoria Star Motors'tan satın aldım ve şüphesiz şimdiye kadar uğraştığım en iyi bayi. Sürecin her adımı çok profesyonel, bilgilendirici ve eğlenceliydi! Victoria Star Motors'u şiddetle tavsiye ediyorum ve onlarla bir sonraki alışverişimi dört gözle bekliyorum!

MB servisi, müşteri hizmetleri ve detaylara dikkat söz konusu olduğunda birinci sınıf bayilik - Challenger Motor Freight'te çalışıyorum ve MB bayiliğine çift yönlü servis hizmeti veriyorlar.

Tüm arabalarımı burada tutuyorum ve her hizmetten her zaman memnun kaldım. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum!

Bugün burada TOP notch hizmetini aldım - bazı OEM Mercedes silecekleri taktırdı, beni içeri çekip her şeyi servis ettirdiler. Bir kahve aldım ve sıvı sızıntımla ilgili sorunun ne olduğu konusunda ayrıntıya girdiler, düzelttiler ve yoldaydım. Geri döneceğim.

Servis hizmetini 50 dk bekliyordum, müşteri hizmetleri insanları bunun garantisi olmadığı konusunda daha iyi uyarıyor ve 1 saat süre bekliyor ... Teşekkürler

Lou Flores
İlk Mercedes'im

2004'ten beri araba satın almamıştım, ancak bugün eşimle dışarı çıktık ve yepyeni bir 2015 Mercedes-Benz aldık. Kanada, Ontario'nun kar kuşağında yaşarken dört tekerlekten çekişli bir kompakt SUV istedim. Benz GLA 250 ve BMW X1 arasında bocaladık. Araştırmamızdaki durum tespiti sonrasında GLA kazandı. Yeni aracımızı Ontario, Kitchener'deki Victoria Star Motors'tan satın aldık ve satış temsilcimiz Owe Jetter'dı.

Beni gerçekten şaşırtan şey, özenli bir özenle muamele görmemizden dolayı satın alma işleminin gerçek deneyimiydi. Seçtiğimiz bayilik, Mercedes gibi ikonik bir işletmeden beklenebilecek neo-Alman mimarisine her açıdan bakan yeni bir yapıda. Showroom, köpüklü otomobiller ve hoş satış personeli ile dolu yüksek, modern bir cam ve kirişli tesistir. Bir test sürüşü istediğimizi açıkladıktan birkaç dakika sonra, cana yakın ajan yeni bir GLA'nın anahtarlarını teslim etti ve arabayı onun denetimi olmadan birkaç mil kendi başımıza kullanmamıza izin verdi. Eşim GLA'nın şevkli cesaretini hemen fark etti ve rahat koltuklar ve gösterge paneli kontrolleri ve ekranları dizisinden memnun kaldım.

Geri döndüğümüzde, müzakereye başladığımızda bize buz gibi soğuk Mercedes Benz su şişeleri verildi. Varışımız, fırsatların ve indirimlerin sunulduğu yaz sonuna doğru bir promosyon haftasına denk geldi. Bu durumda arabayı 45 ay boyunca Mercedes aracılığıyla kiraladık. Eşim ayrıca profesyonel atamaları sayesinde daha fazla filo fiyatı indiriminden yararlanabildi. Ayrıca bayi, on bir yaşındaki bir otomobil için adil bir teklif gibi görünen eski arabamızı ticarete aldı. Temsilci daha sonra ayrıntılarımızı ayarlamamız için bizi mali danışmana götürdü ve ardından hafta sonu arabayı almamız için bir randevu ayarladı. O gün, bir teknisyenle araçla ilgili eğitici bir genel bakış verildi. Tüm işlem, test sürüşü dahil üç saatin altında sürdü.

Araba şimdi benim garaj yolumda ve 21. yüzyılın ince ayarlanmış bir Alman otomobiline sahip olduğumu bilerek olağanüstü bir rahatlıkla ona bakıyorum. Sanırım hayatımda bir düzine veya daha fazla arabam oldu ve her seferinde doğru fiyatı almak için pazarlık prosedüründen geçmek zorunda kaldım. Bu bağlamda, Mercedes satın almak kolay ve pratik olarak bir zevkti. Sonuçta şimdi biraz statüye sahibiz. Şerefe

Teknolojik olarak Zorlu 2019 araçları.

Navigasyon sisteminde ne uydu radyosu ne de canlı trafik bilgisi alma özelliğine sahip orta menzilli bir 2019 MB SUV. Bir navigasyon sistemi için ödeme yapmama rağmen, ön cama emilen üçüncü taraf bir cihaz kullanmam gerekiyor.

Hyundai ve Kia bile MB'den daha iyi bağlantılı bir deneyim sunuyor.

MB'de kimsenin bir çözümü yoktu.

2019 !!!

Aldığım hizmetten kesinlikle memnun kaldım. Aracıma rekor sürede bakım yapıldı ve bana hem içi hem dışı güzel ve temiz sunuldu.

Ashley Berkel ve James Colletti başa çıkmak için bir zevkti. Profesyonel, nazik, sabırlı. İki yeni Mercedes satın alma konusundaki ihtiyaçlarımıza dikkat etmeleri süreci keyifli bir hale getirdi. Araçlarımızı ve Victoria Star Motors ile devam eden ilişkimizi dört gözle bekliyoruz.

Birkaç yıldır Victoria Star Motors'taki insanlarla çalışıyorum ve ihtiyaç duyuldukça çalışmaya devam edeceğim. Yıllar içinde Victoria Star'dan 4 yeni aracım oldu ve hepsinin birlikte çalışmak için harika insanlar olduğunu söylemeliyim. Bana verdikleri hizmet her zaman hızlı, eksiksiz ve adil oldu ve hepsi bu deneyimi harika bir deneyim haline getirmek için çabalıyor. Kathy Clarke ile hizmette yaşadığım deneyim, beni her zaman geri getirecek şeylerden biridir. Alanının en iyilerinden biri olduğuna inanıyorum.

Justin'i ve Victoria Star'daki ekibini, mükemmel kalitede bir araç ve harika bir hizmet arayan arkadaşlarıma, baştan sona tavsiye ederim! Tekrar teşekkürler millet, Randy.

Victoria mağazası, dünya çapında gördüğüm standart Mercedes hizmetini takip ediyor.
Talebinizi anlayan ve mükemmel bir şekilde yanıt veren bir grup profesyonel kadroları var.
Servisleri, Mercedes tarafından her zaman sunulan mükemmelliğin kalitesidir.
Ancak servis ücreti biraz yüksek.

Hayatım boyunca Porsche'den BMW'ye birçok farklı markadan 20'den fazla farklı Araç satın aldım ve şimdi ikinci Mercedes'im. Tüm bu satın alımlar boyunca, son iki satın alma işlemimde Christopher Fusco ve Victoria Star motorları ekibi tarafından sahip olduğum pf tipi satın alma deneyimini ve en önemlisi hizmeti hiç yaşamadığımı söylemeliyim. İnanılmaz derecede iyi olan Victoria Star'ın sahibi tarafından bile karşılandım ve arabalar hakkında harika bir sohbete girdik! Mercedes Benz'in fantastik bir model yelpazesi var ama en önemlisi, satın almadan servise kadar bir modele sahip olma deneyimi Victoria Star motorları tarafından mükemmel bir şekilde yürütülüyor! Araba arayan herkese tavsiye ederim (ve var)! İYİ İŞ!

Shaun harika bir servis temsilcisi. Daha iyi araçlarım var ve çok iş yaptım. Bu dükkana güven duydum.

Teklif ettikleri fiyat, Toronto veya diğer pazarlara kıyasla çok rekabetçi değil.

Baştan sona, Les ayağa kalkmış bir satıcıydı. Sabırlıydı ve satışı hiçbir şekilde zorlamadı. Satış müdürü kibar ve nazikti ve finans müdürü de öyle. KW Mercedes'te çok keyifli bir deneyim yaşadım.

KW Mercedes'te dürüst ve gerçek bir satıcı arayan herkese Les'i tavsiye ederim.

Tüm sorunlar çözüldü ve iyi değer. Personel harika.

Dün gece Londra'dan Toronto'ya gidiyordum ve arabam gece yarısı yolun ortasında bozuldu, bu yüzden arabamı en yakın şehir olan Waterloo'ya çektim, bugün sabah bayiyi aradım ve bana herhangi bir teklif gelmedi acil serviste hiç durmadan, pazartesiye kadar geceleri Waterloo'da kalmaya zorlandım. Acil durumlarda ihtiyacım olan yardımı almadım. Lüks bir araba hizmetinin ne kadar verimsiz olabileceği beni hayal kırıklığına uğrattı.

En kötü mekik şoförü, sürüşü yeniden değerlendirilmeli

Yeni sahipler bazı inanılmaz yükseltmeler yaptı. Oğlumla ziyaret ettim ve anında personel tarafından karşılandım. Oğlumun bir okul projesi vardı ve o gün tüm lüks bayileri ziyaret ettik. Satıcıya sadece fotoğraflar için orada olduğumuzu söyledim ve o hala kahve ikram etmekte ısrar ediyordu. Şimdiye kadar en lüks tesis ve yeni sahipler gözle görülür iyileştirmeler yaptı.

Son zamanlarda yeni bir araç hakkında araştırma yaparken Les Behrens ile çalışmaktan zevk aldım. Yıllardır mükemmel müşteri hizmetleri sunan bir pfaff müşterisi olarak, Les ile olan deneyimim daha da olağanüstü idi. O her zaman müsaitti ve sorularım hakkında çok hızlı bir şekilde bana geri döndü, bilmek istediğim her şeyi sabırla açıkladı ve en önemlisi her yönden yukarıda ve öteye gitti. Les, yeni aracımı yaşadığım yer olduğu için GTA'ya teslim etmeyi bile teklif etti. Birinci sınıf müşteri deneyimi sağladı ve bir müşteri olarak önceliklendirildiğimi hissettim. Yaptığın her şey için teşekkürler Les - Gerçekten minnettarım! Sizinle gelecekteki etkileşimleri dört gözle bekliyorum.

Her şey mükemmeldi. Servis danışmanı Tom yardımcı oldu ve her şeyi açıkladı. Ulaşması kolaydı. İş beklenenden fazla sürdü ve servis sonrası önceki randevular gibi araç temizlenmedi.

Çok hayal kırıklığına uğramış deneyimlerdi. Randevu almak için biraz zaman aldım ve hizmetler tamamlanmadı. Randevu aldığımda ve geçit tarafındaki kapıdaki paslı panel için teklif almak istediğimde ve bunu yapacakları söylendi. Bu hizmetleri ilk soruşumuz değildi. Her seferinde bunu yapamayacak kadar meşgul oldukları söylendi. Bu güne kadar bayiden hala bir cevap alamadık.

Çok kalitesiz iş. Kırılmayan şeyleri kıracaklar. Onların parçaları rarley, ihtiyacınız olan parçalara sahiptir. Kaba ve saldırgan olmayan çok daha iyi mekanik ve servis danışmanları olan Oakville'e gitmenizi tavsiye ederim.

Bu bayiliğe birkaç yıl önce bir araba için pazardayken gittim. Showroom'da 20 dakika geçirdim ve kimseden merhaba bile almadı. Bu yüzden caddenin karşısına geçtim ve bir BMW 328 aldım. Bugün, Acura MDX'imi satmaya hazır olur olmaz onlara bir şans daha vereceğimi düşündüm. Bugün aynı deneyimi yaşadım !!! Inanılmaz! Bir selam bile yok. Ve galerideki arabaların yarısı kilitliydi, bu yüzden onları tek başıma kontrol edemedim. Mercedes'ten çok daha fazlasını beklerdim. Sokağın karşısına geçiyorum ...

E-Serisi Güneş Siperim garanti kapsamında değiştirildi. Randevunun ayarlanmasına yardımcı olan Hizmet Koordinatörü Jennie Lane'den, Servis Danışmanı Dave Shantz ile tanıştığım güne kadar, zamanında ve profesyonel bir hizmet deneyimledim. Dave, geldiğimde ve beklenen zaman çerçevesinde işi bitirdiğimde süreci anlattı. MB Servis ihtiyaçları için bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Geçenlerde buradan bir araba aldım ve harika bir deneyim yaşadım!
Personel çok cana yakın ve profesyonel.
Satıcı David Gulas ile ilgilendim ve hizmetinden çok etkilendim, uğraşması bir zevkti ve işini gerçekten biliyor.
Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim!

Aralık ayının başlarında bu konumdan bir araç satın almıştı. Özellikle listeledikleri kırmızı c43'ü arıyordum, Mississauga'dan o arabayı sadece kırmızı arabanın mevcut olmadığı, ancak beyaz bir arabanın test sürüşü yapılabileceğine dair sürücümün yarısında bilgilendirilmek için gittim. Biraz can sıkıcı ama sonunda aracı sevdim ve kırmızı arabayı görmeye bağlı bir teklifte bulundum.

Bu noktada süreç iyiydi. Arabayı eve getirene ve plakalı etiketlerimi yenilemem gerekene kadar, sahipliğin herhangi bir evrakta yer almadığını fark ettim. Evey kağıt fiyatını araştırdım, kayıt fişinden hiçbir iz almadım. Satış temsilcisine mesaj attım ... Cevap yok, anlaşmada bana yardımcı olan işletme müdürüne ulaşmaya çalışarak birçok kez aradım cevap yok. E-postalar gönderildi ve hatta resepsiyon görevlisine, sahipliğim eksik olduğu için acilen biriyle konuşmam gerektiğini açıkladı ... Hala cevap veya geri arama yok. Şimdi kendimi bir Ontario lokasyonunda, ücreti ödemeyi ve yeni bir mülkiyet talep etmeyi bekleyen paketlenmiş bir serviste buluyorum. Tam olarak öğleden sonramı nasıl geçirmek istedim !!

Alt satırda, müşteri hizmetleri iğrenç olduğu için, mekandan ayrılmadan önce tüm evraklarınızın düzgün olduğundan emin olun!

Parçalardan Jerome, uğraşmak kolaydı ve ihtiyacım olan parçayı bulmakta harika bir iş çıkardı!

Harika hizmet Sadece satış ile hissettim inanılmaz hizmet tüm ihtiyaçlarınızı büyük sürprizlerle dolu karşılıyor

Bayilik ve Colin Bass ile harika bir deneyim yaşadım.

İlk Mercedes'imizi buradan aldık. Satış Danışmanımızdan (ilk temas noktası) Müşteri Deneyimi Yöneticisine (son iletişim noktası) kadar tüm ekibi tebrik etmek istiyorum. Premium bir marka satın alırken bizi gerçekten özel hissettirdiler. Tüm araba satın alma deneyimi baştan sona harikaydı ve karar vermek için herhangi bir baskı hissetmedik. Araba, talep ettiğimiz gibi hızlandırılmış bir programla teslim edildi ve CEM, yeni yolculuğumuzla birlikte hediyelerle dolu bir çanta ile bizi eve göndermeden önce tüm otomobil özelliklerini sabırla açıkladı. Kesinlikle sahip olmanın gururunu yaşıyoruz. Teşekkürler!
Not: Çocuklarım ön büro yöneticileri tarafından eğlendirildi. Çocuklardan Noel hediyeleri için özel teşekkür ederiz.

Yeni veya daha önce beğenilmiş bir Mercedes satın almak için harika bir yer. Birkaç yıldır bu bayilikle uğraşıyorum. Buradaki herkesi arkadaş canlısı, bilgili buluyorum ve oraya gitmeyi müşterinin ilk deneyimi haline getirmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Servis departmanını ve personelini çok bilgili buluyorum ve burada onlarla uzun yıllar uğraştığım için söyleyecek çok güzel şeylerim var. Yeni veya daha önce hoşunuza giden bir Mercedes arıyorsanız, satış müdürü Shawn Bowman'ı arayın. Size adil davranıldığını görecek.

Uzun zamandır MB sahibi / hayranıyım. 30 yıl artı. Bayinin 3 sahibi gördüm. Her seferinde benzer ama daha iyi bir his oldu. Pfaff grubunun mükemmel müşteri hizmetleri sağlamaya devam edeceğinden eminim. Bir sonraki Mercedes Benz'imizi dört gözle bekliyoruz. Benim ya da karımın. Göreceğiz.

Harika müşteri hizmeti. Koca bir saat sonra araba aldı