Viessmann Italia Gözden geçirmek

Her zaman mükemmel bir işbirliği ve büyük bir profesyonellik buluyorum. Onlarla çalışmak tatmin edicidir ve sonuçların garantisidir.

Venedik'in tarihi merkezinin işbirlikçileri hiç profesyonel değiller, önleyici kazan montajı için iki randevu yarım saat önce, bir ay bekledikten sonra iptal edildi.

Hayal kırıklığına uğramış viessmann müşterisi: teknisyenlerden destek yok. Yedek parça fiyatları imkansız! yeni bir kazan gibi maliyetlidirler. Elektronik kartlar birkaç yıl sonra çıldırıyor. SATIN ALMAYIN, SATIN ALMAYIN

Diğer İtalyan markalarına kıyasla tamamen farklı kalitede ürünler olduklarını itiraf etmeliyim. Ayrıca tesisatçılarla ilgili olarak, çok olumlu bir deneyim: montajda hızlı ve hassas, rekabetçi fiyatlar, hızlı yardım. Çok iyi viessmann ve Biclima bölgesinden iyi adamlar.

Tam bir hayal kırıklığı. Yükleyici ile 2 yıl boyunca indirilebilir. Gördüğüm kadarıyla, sorun malzemelerde yatıyor ... Umarım yanılıyorum ... ama sistemde siyah su var ...

Teknisyenler çok nazik ve işlerini profesyonelce yapıyorlar.
Bana sıcak su ısıtıcısı sağladılar.
Maalesef makinenin neye sahip olduğunu anlayamıyorlar, bu garip çünkü sadece 6 yaşında ve belki de değiştirilecek.
8 gündür ısıtmadan ...

İyi akşamlar, vitodens 200 kazan ve vitocell sisteminden oluşan bir wiessmann sistemi kurmak isteyen bir müşteriyim. İsteksizce, güvendiğim teknisyenim Giorgio Piron'un artık teknisyen olarak tanınmadığı haberini aldım. Çok kötü, mükemmel bir profesyonel, bakım için onu aramaya devam edeceğim. Maalesef olağanüstü bir referans noktasını kaybettiniz. Aferin ve kaliteli malzemeler üretmeye devam ediyoruz.

"Serinin en iyisi" ürün, yardım kesinlikle standartlara kadar değil.
E-postalara da yanıt vermiyorlar.

Kötü ve kötü hizmet bir eksikliktir. 29 Aralık 2019'dan itibaren ısı pompasını (sistem uygun bir şekilde ödenir) durdurduk ve henüz onarım yetkisine sahip bir onarım merkezinin müdahalesini almayı başaramadık. İnanılmaz derecede utanç verici

Markanın arması için özür dilerim ama kalitesi size ürünü satanları bile yapar. San Dona di Piave'den Sunforever tarafından satın alındı. Unutmak için deneyim ..,

Günaydın, yoğuşmalı kazanı taktırdım çünkü beni bunun bir numara olduğuna inandırdılar, aslında diğer pahalılar için sayısız başarısızlık müdahalesi arasında onu yenisiyle değiştirirdim. Enerji maliyetlerinde bir şeyler biriktirmiş olacağım ama onarımlarda çok daha fazlasını bıraktım.

Bir kazan satın aldı, biraz ilk yardım, ancak satış sonrası servis çok verimli

Bu, evime kurduğum ikinci VIESSMANN yoğuşmalı kazan ve üründen her zaman çok memnun kaldım, ancak teknik yardım farklı (en azından önerilen ve Giaveno'daki Via Coazze'de IDROTEK ile iletişim kurduğum - TO)
Belki teknik olarak hazırlanacaklar ama müşteri yönetimi açısından bahsedilmiyor.
Haziran 2018'de kurulan Viessmann VITODENS 222F kombinin garantisini uzatmak ve dış sıcaklığa özgü kazandaki teknik bir sorunu çözmek için 15 gün önce bizimle şahsen iletişime geçin.
Bugüne kadar 2 e-posta, 1 PEC gönderdikten, telefon görüşmesi yaptıktan sonra herhangi bir geri bildirim almadım.
Viessmann gibi bir şirketin bu zayıf müşteri odaklı bir servis ağı kullanmasına hayret ediyorum.
Sorunlarımın ciddiyetsizliği göz önüne alındığında, gerçek zamanlı olarak yardım istemedim, ama en azından ihtiyaçlarımı anladığımın ve bunun yerine "hiçbir şey" olmadığımın bir işareti.
Turin'deki Viessmann ofisini zaten dahil ettim ve usulüne uygun olarak tercüme edilmiş bir mektupla ana şirkette devam edeceğim.
Çok kötü !!!!!!!

Rahatsız edici bir x kamyon olsa bile ciddi ve verimli, ancak oraya kolayca ulaşabilirsiniz Verona çevre yolunu kullanın ve Brennero üzerinden Garda gölü çıkışından hemen sonra x Pescantina çıkışının yakınında kolayca bulunur.

Termal tarafta söylenecek bir şey yok, ancak yazılım projesi ve ilgili destek konusunda büyük hayal kırıklığı. Vitodata100 çok yavaş, şimdi site kapalı ve Bolzano ofisi bunun hakkında hiçbir şey bilmiyor, Milan telefonu her zaman meşgul. Ve Vitodata "lütfen destek ekibiyle iletişime geçin" diyor .....

Unutulacak Wiessmann deneyimi!
İki yıldır bu işin içindeyiz ve kazan hala çalışmıyor.
Kauçuk bir duvar tutarken.
Temasa geçecek, buraya yazacak, orayı arayacak yönetici yok ve bu arada soğuk ve sıcak suyumuz yok !!
Utanç ... kazanların mercedesinden başka!
30 yıl önceki eski bir kazan, değiştirdiğimiz zamandan daha iyi çalıştı .. aynı rahatsızlıklar hala çözülmedi.

2008 yılında yaşadığımız iki ailelik ev için iki Vitodens 300 kazan satın aldım. Üçüncü yıldan başlayarak, kazanlar birkaç hafta arayla aynı sorunları bildirdiler. Her yıl, normal bakıma ek olarak (her zaman Viessmann yetkili asistanı tarafından yapılır), en az bir müdahale ödemek zorunda kaldık. Bu nedenle, ısıtma ve sıcak su olmadan birkaç gün kalmanın rahatsızlığına ek olarak, her yıl bir müdahale ve değiştirilmesi için ödeme yapmak zorunda kaldık. Son onarım üç ay önce yapıldı, 270'e mal oldu. Bugüne kadar, kazan elektronik panodaki sorunlar nedeniyle hala engellendi, onarım maliyeti 600. Bu nedenle kendimi her iki kazanı da değiştirmek zorunda buluyorum (2008'de kuruldu !!!) başka bir markanın kazanları ile. Viessmann raporlarımızı asla yanıtlamadı.

Buondi
Şirket, Pescantina (VR) sitesi için maddeye değil, prosedürlere çok odaklandı; Örneğin, sistemli bir kazan alımını değerlendirmek için bir yönetici ile en az bir telefon görüşmesi vb. sözlü bir talep üzerine, web sitesi vb. üzerinden talepte bulunmaya davet edildim.
Bilgisayar bilimlerinde yetkin olmadığımı açıkladım ve bir müdürle konuşmak istediğimi söyledim (Almanya'da bulunan ...) bunu söyledi ... hepsi söylendi
Sentesi'de: İsteği internet üzerinden yapıyorsanız çok kısa sürede yanıt verin

Henüz vitodence 100-w kazanı doğrulama fırsatım olmadı, ancak iyi deneyimlediğim şey, bölgedeki satış ve montajdan sorumlu şirketin tamamen yetersizliği. Temsilcilerini seçtikleri kriter makinenin kalitesine eşitse, mahvolurum. Bir ısıtma sisteminin nasıl çalıştığından tamamen habersiz bir tesisatçı bana gönderildi ve şirket bana hakaret ederek ve telefonu yüzüme çarparak onu bir anlaşmazlığa atmaya uygun gördü. yukarıda Fano'nun Sıfır Consumi'si var.

Merhaba, ben Nicola ve Vitodens 100 kazan ile ilgili bir sorunum var. Her zaman bir kusuru vardı, F4 hatasını göstererek kendini kapattı, ancak yetkili şirket evimde bir iş buldu .. Her seferinde tamir edilmeden toplanan paraydı. Birkaç gün sonra e-postayı viessmann'a yazdıktan sonra başka bir uzman merkezle iletişime geçmemi söylediler. Kazanımdaki bu kusurun bir fabrika kusuru olduğundan eminim, ancak vatandaşlarımızın ne kadar profesyonel olduklarını anlamalarını sağlamak için Almanya'daki üreticilere başıma ne olduğunu açıklayarak da yazacağım.

Zavallı kazan, 4 yataklı bir fasulyem vardı ve 23 yıl boyunca ağır bir müdahale olmadan gittim, Viessman'ı satın aldım, 3 yıl sonra pompa kırıldı, acıma. Niteliksiz fiyat kalitesi, servis idem.Mancano yedek parçaları, kişisel kaba. Bir zamanlar Viessman, iyi olan şimdi sıfırın altında

Kazan temizleme: Zaman içinde tekrarlanan çözülmemiş teknik sorunlar. yetersiz yerel destek, ancak sorunun temelinde güvenilmez bir ürün var. Kimsenin sebep göstermediği başarısızlıklara çok para harcıyorum. Beklentim yüksekti, iyi bir marka olduğunu düşündüm ama tamamen hayal kırıklığına uğradım. Viesmann tesislerinin satın alınmasını önermiyorum.

kötü yardım ve işe yaramıyorlar ve çok sayıda müdahaleden sonra artık kazanın hatası değil ama dinleyin, beni dinleyin

En iyi şirket! En iyi hizmet! En iyi kazanlar! Müşteri hizmetlerini kullanmam ve mantıksal olarak belirli bir Sturman S'yi yönetmem gerekiyordu. Ne diyebilirim, yeri doldurulamaz! Arkadaş canlısı ve son derece yardımcı bir ton. Asla yersiz ve çok net ve özlü bir söz, sırf onun için kazanları almaya geri döneceğim!

Güzel teknik eğitim merkezi ...
Ticaret birliği ile Viessmann arasında düzenlenen toplantıda ofisleri ziyaret ederek, apartman yöneticilerine tesislerin enerji yeniden kalifikasyon tekniklerini ve mevcut modern ürünleri anlattı.
Alberto Zardini ve tüm personel, güneş termal, fotovoltaik, kojeneratör, soğurucu, yoğuşmalı kazan vb. İle donatılmış termik santrallerini ziyaretlerinde bize rehberlik etti.
Alberto, ürünleri derinleştirme sürecinde bizzat raportörlük yaptı
Teknik hazırlık açısından zengin, aynı zamanda yüksek kalite ve yetkinliğe sahip bir yere girme duygusu vardı.
Her ayrıntıya dikkat ederken gösterilen misafirperverlik ve özen için size teşekkür etmeliyim.

Ürünlerinin kalitesi için dünya lideri bir şirket, çok geniş bir çözüm yelpazesi, enerji verimliliği için avangartlara yönelik sürekli araştırma ile karakterize olan İtalyan bölümü, çeşitli sektörlerde eğitimli profesyoneller tarafından, mevcut ve dinamik olarak oluşturulmuştur. , teknik yardım, alanım söz konusu olduğunda, mevcudiyet, kullanılabilirlik ve yeterlilik açısından her zaman çok güvenilir bir ortak olduğunu kanıtladı.

Viessmann'ı tanımlayan birkaç kelime:
Saf kalite.

Garanti kapsamında bir ısı pompası kazanına müdahale etmek için 3 haftadan fazla. Bunun yardım merkezinin hatası olduğu doğrudur, ancak Viessman sitede beklenmedik bir on emir yayınladığından, yardım merkezlerini yeterince denetlemedikleri açıktır. Ancak, Viessman'ın raporuma yanıtı hızlı bir şekilde geldi ve oldukça yardımcı oldular.

Yoğuşmalı kazanın montajı için gerekli olan zorunlu teknik dokümantasyonu almadım. Dönüş pompası, kurulum gününden (12/2020) itibaren su kaybetmeye devam ediyor. Ana şirket açıkça varili, ulusal web sitesiyle iletişime geçtikten sonra beni gönderen / bildiren Roma'daki yerel tesisatçıya indiriyor. Viessmann Italia artık e-postalara cevap vermiyor, tam tersine bana bir ve sadece bir e-posta ile alay ediyor, yetkili kurulumcunun karşılaşılan tüm sorunları çözmek için ertesi gün müdahale edeceğini yazıyor ..... hala bekliyor. Kötü ve iyi ... hikayeler söylemekte. Önlemek!

Bir kullanıcı olarak, kazanların köpekler tarafından en azını söylemek için tasarlandığını söylemeliyim.
Yüksek bir katta yaşadığım için asla baskı altına girmeyen açık hava kazanı ve orada olmadığı için gaz kelebeği ile müdahale edemiyorum. Biten lityum pilli programcı ve tahmin et ne oldu! Değiştirmek için tüm maskeyi değiştirmem gerekiyor .. 400 Euro'dan fazla ... Umarım Noel'i soğukta kilit altında geçirmek zorunda kalmam

trajikomik, abartılmış ürün, fahiş maliyetler var olmayan yardım, çağrı merkezi alınmadı, utanç verici satış sonrası hizmetle sınırlanan deneyim, aylardır iletişim kurmaya çalışıyorum, donmuş bir evim var ve tek cevap "başka bir e-posta gönder "

kötü yardım ve işe yaramıyorlar ve çok sayıda müdahaleden sonra artık kazanın hatası değil ama dinleyin, beni dinleyin

Verona meydanındaki (12/09) 2 yerel tesisatçıya web sitesi aracılığıyla yardım talebi göndermiş olmama rağmen, yardım için herhangi bir iletişim veya teklif almadım. Montajcılarından / teknisyenlerinden herhangi bir yardım sağlamayan bir şirketten kesinlikle memnun değilim. Neyse ki başka bir tesisatçının yardımıyla tamir edebildim ama onları beklemek zorunda kalsaydım bir haftadan fazla sıcak su olmadan kalırdım. Kesinlikle kabul edilemez.

Çok kötü teknik yardım. Güvenilmez bileşenler. Bay Ferrarese veya Bay Bianchetti tarafından geri çağrılmayı boşuna bekleyen hizmetin bir temsilcisi ile temasa geçmeye çalıştım. Kurulumdan iki yıl sonra kazanı kabul edilebilir şekilde çalıştırmama izin verecek güvenilir bir teknisyen dışında hiçbir şey istemiyorum.