Voicenation Gözden geçirmek

Son zamanlarda sanal bir resepsiyonist pozisyonu için röportaj yaptım ve güzel ofisleri, ücretsiz yemekleri ve cana yakın personeli beni şaşırttı. Görüşmemin hemen ardından teklifi kabul ettim ve başlamak için heyecanlıydım. Yönetim, yıpranma oranlarının düşük olduğuna ve dakik olup çok çalışırsam başarılı olacağıma dair bana güvence verdi. Bugün sadece 7 günlük eğitim/çalışmadan sonra kovuldum. Şok oldum çünkü o zamandan önce yönetimden sadece iyi yorumlar almıştım. Performansımı her sorduğumda, iyi gittiğime dair bana güvence verdiler. Hızla ilerlediğimi ve işten keyif aldığımı hissetsem de, müşterilerin benden şikayet ettiğini ve çok uzun aramalar yaptığımı söylediler. İyileşip gelişemeyeceğimi görmek için bana birkaç saat daha vermeyi reddettiler. Umarım onlar için çalışmaya karar veren herkes benden daha iyi bir deneyime sahiptir.

Bu hizmeti yeterince tavsiye edemem! Küçük işletmemiz için mutlak bir oyun değiştirici oldu. Özelleştirilebilir seçenekler, her aramadan doğru bilgiyi almama yardımcı oluyor, biri her aradığında telefona cevap veriliyor ve fiyat harika. Bir iş numaramın olması kişisel cep telefonumu Google'dan uzak tutuyor, böylece herkese daha verimli yanıt verebiliyorum. VoiceNation ile müşteri hizmetleri olağanüstü harika. Artık ofiste oturup telefon görüşmelerini cevaplamak için GERÇEKTEN bir sekretere ihtiyacınız yok.

Seslendirme, işimiz için inanılmaz derecede faydalı oldu. Artık aramaları kaçırmıyoruz! Jillian ve ekibi harikaydı ve Jillian ile olan ilişkimize büyük değer veriyoruz.

Uzun süredir müşteri, ilk kez inceleme. Bunun bir nedeni var. Voicenation her zaman yeteneğe sahipti, ancak yalnızca kişisel deneyimime göre, personel hesabı yöneticileri değil. Holley K.'nin bizimle çalışmasını sağlayana kadar. Yeni bir şirket edinmemi engelledi ve gerekli sigortayı sağladı, orada olduğu veya bir sonraki temsilciyi şahsen eğittiği sürece Voicenation'ın müşterisiyim. O inanılmaz!!

Voice Nation'ı sadece birkaç aydır kullanıyoruz ancak hizmetlerinden çok memnun kaldık ve keşke daha önce değiştirebilseydik! Şimdiye kadar kolay bir web portalına, hoş özelliklere, uygun fiyatlara ve mükemmel müşteri hizmetlerine sahipler. Holley Kepley, yapılması gereken değişikliklerde bana yardımcı oldu ve her zaman e-posta veya telefon yoluyla yanıt verdi. Kristi Anderson, hesabımızı kurarken süper bilgilendiriciydi. Resepsiyonist yardımına ihtiyaç duyan herkese telesekreter hizmetlerini kesinlikle tavsiye ederim!

VoiceNation harikaydı! 7/24 açık bir çamaşırhanem var, bu yüzden gerçekten açık olup olmadığımızı sormak için birinin telefona saat 2'de cevap vermesi çok önemli. Rahatsız edilmek istemediğim her zaman aramaları onlara yönlendirebilmem güzel ve onlar hallediyor. Çoğu zaman bu genel sorular, onlara bir cevap listesi verdim, ancak acil bir durumsa, beni arayacak ve müşteriye yama yapmasını isteyecekler.

Voice Nation, bir resepsiyon görevlisine ihtiyaç duyan ancak tam zamanlı olarak ihtiyacı olmayan biri için harika bir kaynaktır. Harika bir iş modeli. Ayrıca bahsetmeye değer olan şey, müşteri desteğindeki Melissa'nın sahip oldukları en iyi çalışan olmasıdır. Doğrudan onunla çalışmayı isterdim!!!

VoiceNation'a gelmeden önce yerel bir şirket kullanıyorduk ve birçok sorun yaşıyorduk. Bölgemizde olmayan bir şirkete taşınmaktan ve ne tür bir hizmet alacağımızdan açıkçası endişeliydim. VoiceNation olağanüstüydü! Çalışanlarından biriyle yaptığım her etkileşim, onların nazik, profesyonel ve verimli olduklarını kanıtladı. Onların hizmeti birinci sınıf. Onları herkese tavsiye ederim. Portallarının kullanımı kolaydır ve ne zaman bir sorum olursa hemen yanıtlanır.

Jillian, müşterileri olarak her zaman bizimle ilgilenmeye çalışıyor ve düzenli olarak anlaşmamızın temel gereksinimlerinin ötesine geçiyor. Onunla çalışmayı seviyorum.

Bu şirketin 5 arama hakkından yalnızca 1'ini aldıklarını göz önünde bulundurarak 4 yıldızlı bir derecelendirmeye sahip olması beni çok şaşırttı, bu nedenle 5 üzerinden 1 yıldız incelemesi almalarının nedeni. Telefona attıkları operatörler/sıcak vücutlar belli ki eğitimli değiller, senaryoyu takip etmiyorlar, aramayı karıştırıyorlar ve söyledikleri her kelime "ummm". Bu yeterince kötü değilse, şikayetinizi çağrı yönetimiyle ilgili "Yönetim" e getirdiğinizde hiçbir şey yapmıyorlar. Bu şirketi ön hat sesiniz olarak işe almadan önce iki kez düşünmenizi öneririm.