4 yıllar önce
Satın alma deneyimi harika, kolay, hızlı ve kusurs...
Satın alma deneyimi harika, kolay, hızlı ve kusursuzdu. Eve giderken, aracın hızı arttıkça daha da yükselen bir tıkırtı sesi fark ettim. İşte benim sorunlarımın başladığı yer burası .... Randevu ayarlamak için aradığımda, aracı bir haftadan fazla alamayacağımız söylendi. Şimdi, bu tıkırtı, sinir bozucu da olsa, etkilemediğini bildiğimden, ertesi Cumartesi için bir teşhis randevusu almak zorunda kaldım ve planladım. Önümüzdeki hafta, arka cam püskürtücü ve arka sürücü kapısı pasif kilitleme / kilit açma gibi araçta düzgün çalışmayan birkaç başka öğe olduğunu fark ettim. Aradım ve randevuya ekledim ve sorun olmayacağını söylediler. Geldik ve servis müdürü yaklaşık 2 saat süreceğini söyledi. 3 saat sonra arandık ve araba bitti! Harika! Ancak dönüşümüzde, yolların çıngırak için aracı test etmek için çok buzlu olduğunu belirttiler. Püskürtücüyü tamir ettiler, bizden 80 $ alacaklardı, sonra servis müdürü aracı yeni satın aldığımızı hatırladı ve ücretlerden feragat etti. Arabayı tıkırtıya geri getirmek için pazartesi sabahı erkenden randevu aldı. Kapı kolunun kapıyı açıp kapatmak için her zaman iyi çalıştığını açıkladığımda, bu pasif kilitleme / kilit açma idi, neden bahsettiğimi görmek için benimle arabaya yürümek zorunda kaldı. Pasif kilitleme ve kilit açmanın işe yaramadığını anladıktan sonra, Pazartesi randevusuna ekledi. Pazartesi günü geri döndüğümde, yeni servis müdürü bana değerlendirme ve düzeltmenin sadece iki saat sürmesi gerektiğini söylediği için aracımı beklemeyi seçtim. Aracıma ne olduğunu sormak için dışarı çıkmadan önce lobide 3 saatten fazla bekledim. Servis müdürü yepyeni bir kapı kolu sipariş etmeleri gerektiğini ve kar yağmaya başladığı için tıkırtı sesini test edemeyeceklerini ancak kapı kolu geldiğinde randevuya ekleyebileceklerini belirtti. Ek bir saat sürdü. ondan sonra aracımı bana iade et. O haftanın ilerleyen saatlerinde kapı koluyla ilgili bir aramayı beklerken, arka koltuktan gelen bir hava akımı olduğunu fark ettim. Sürgülü tavan mı yoksa kapılar mı olduğunu görmek için arka koltuğa girmeye devam ettim; arka klima kontrolünün yalnızca buz gibi soğuk hava üflediği ortaya çıktı. Isı için hemen çevrimiçi bir randevu ayarladım ve hala teşhis edilmedi veya değerlendirilmediğinden tıkırtıyı ekledim. Ertesi gün servis departmanı tarafından onaylanan randevuyu doğrulamak için de aradım. Aracı 3 Ocak Cuma günü, yeni satın aldığım aracın nihayet tamir edileceğini umarak üçüncü kez getirdim. Ben geldiğimde benim için hazır olmadıkları bir zaman başı kiralama talebinde bulundum. Araba kiralama politikalarını benimle birlikte incelemem için beni dışarı çıkarmadan önce yaklaşık 45 dakika bekledim. Birkaç gün hiçbir şey duymadıktan sonra Salı günü geri aradık. Kapı kısmının içeri girdiği ve çoktan değiştirildiği söylendi. HVAC'ın parçası da gelmişti, ancak teknisyen hastaydı. Sanırım tüm şirket için bu konuda çalışabilecek tek bir teknisyeni var ve bu, tıkırtıyı değerlendirmek için gereken teknisyenin aynısı, ama hala yapılmamış. Teknisyen bize HVAC'nin yaklaşık 8 saatlik veya tam günlük bir iş olduğunu söyledi, bu nedenle arabanın günün sonunda en erken Perşembe gününe kadar geri dönmesini beklememeliyiz. Aracı kontrol etmek için Cuma gününe kadar bekledik ve servis müdürü bize teknisyenin işi Pazartesi veya sonrasına kadar bitiremeyeceğini söyledi. Walser, 21 günlük mülkiyetin toplam 10 günü için 30.000 $ 'lık yeni satın alımımı aldı. Bu, satın aldığımdan beri sahip olduğumdan neredeyse daha fazla ve önümüzdeki hafta bittiğinde benden daha uzun süre sahip olacaklar. Bir kez bile özür dilemedi, bir kez bile aciliyet duygusuyla hareket etme çabası olmadı. Sabrım için kimse bana teşekkür etmedi. Bir kez bile kimse güncelleme sağlamak için aramadı.
Çevrildi