4 yıllar önce
Stephen Flemal satın alma deneyimimi yarattı.
Stephen Flemal satın alma deneyimimi yarattı.
TLDR; Meşgul olduğunda, profilinize bağlı olarak size yanıt veremeyebilecekleri için bir satış elemanı aramanız gerekir. Stephen, Walser personelinin neye çabalaması gerektiğinin harika bir temsilidir ve ilk yeni araç alımımda bana güven sağladı.
Sanatta bir kişi olarak, yeni bir araba satın almakla ilişkilendirilebilecek takım elbise ve kravat görünümüne sahip olma eğilimindeyim. "Eğlenmek için" orada olacak biri olarak profilimi oluşturmanın kolaylığını anlıyorum ... bu yanlış olur. Başkasının zamanını boşa harcamamak için aylarca araştıran ve araştıran biriyim. Şükran Günü'nün ardından cumartesi günü bayiye geldim, bu yüzden meşgul olduğunu söylemeye gerek yok. CX5'in benim için araç olduğunu bildiğimden, çevrimiçi olarak çeşitli arabalara aylarca baktıktan sonra, bir tanesini test etme zamanı gelmişti. Her yerde satış görevlileri ve müşterileri beklediğiniz gibi içeri girdim ve başlangıçta potansiyel bir satışla ilişkili olarak ortaya çıkma eksikliğini takdir ettim. Tek bir kişi beni onaylamadan gösteri alanında çeşitli markalarda dolaşıyorum. Yine anlıyorum, meşgul. Resepsiyonist işle beni görmezden geldi, gözler aşağı - bu iyi. Showroom katında CX5'e gidiyorum ve birkaç kez dolaşmaya başlıyorum. Sürücü koltuğuna oturuyorum ve torpido gözündeki malzemeyi gözden geçiriyorum ve tek bir kişi benimle konuşmadı. Onu geri koydum ve içerideki tüm düğmelere basmadan önce (bir bayinin herhangi bir iyi müşterisinin yapması gerektiği gibi), yine de kimse. Anladım. Arabada oturuyorum, beni kim görebilir? Daha sonra arka koltuğa geçiyorum, daha büyük çerçevemin rahatça oturduğundan emin oluyorum. Yolcu tarafına geçip araçtan çıkıyorum. Ön yolcu koltuğuna oturuyorum ve deniyorum, yine de kimseden yardım alamıyorum - bu noktada personelden tekrarlanan "bununla uğraşmak istemiyorum" bakışlarını hissediyorum. Dışarı çıkıyorum ve bir binanın içindeki bir arabanın kapısını kapatıyorum, bu yüzden insanlar bana doğru baktılar. Arka kapağı açıp kapatırken, aracın birden fazla kapısı açıkken arka koltukları yukarı ve aşağı katlarken bir beş dakika daha geçiyor. Stephen "Nasıl gidiyor?" Diye rahat bir selamlama ile yürürken, sürücü tarafına geçiyorum ve koltuğu tamamen katlayacak şekilde karıştırıyorum.
"Birisiyle gerçekten konuşmak isterim" diye yanıt veriyorum. (Sanırım bu yazı bu yüzden bu kadar uzun ....).
Stephen, "Kimse seninle konuşmadı!?!? Yaptığım işi bitireyim, iki dakika içinde biterim."
İki dakika sonra biriyle konuşuyorum!
Soooo 25-30 dakika kimseden yardım almadıktan sonra, Stephen'ın birlikte çalışmam gereken kişi olmasına sevindim. Walser Mazda ile yaşadığım tüm olumsuzlukların bittiği yer burası. Daha önce de belirtildiği gibi, 6 aydan fazla bir süredir gözden geçirdiğim için bu aracın giriş ve çıkışlarını biliyorum. Stephen bir an bile atlamadı ve sahip olduğum tüm soruların tüm yanıtlarını biliyordu. Bir tanesine bindik ve test sürüşüne çıktık. Konuşmalar ilerledikçe, bunun istediğim araba olduğunu bildiğim ortaya çıkıyor, yeni bir araba satın almanın mantıklı olduğu bir dönemdeyim ve bana Mazda markasının potansiyeli ve Walser çalışan eğitim programı ile güven veren Stephen oldu. . Bayiliğe girmeden önce araba satıldı ... Nereden satın alacağıma karar vermek için müşteri olarak nasıl davrandığıma bıraktım. Walser, Stephen Flemal gibi bir çalışana sahip olduğun için şanslısın, çünkü kabul edilmek için daha fazla beklemek zorunda kalsaydım bu satışı alamazdın.
Stephen sadece bana istediğim aracı almak için fazladan yol kat etmekle kalmadı, aynı zamanda bu yeni aracın alım satımını inanılmaz derecede akıcı ve bayilikten uzaklaştı. Bu, içeri girmeme, bazı belgeleri imzalamama ve bir saatten kısa bir sürede uzaklaşmama izin verdi. Stephen ile çalıştığım için ne kadar minnettar olduğumu ifade edemem, O gerçekten benim satın alma deneyimimi yarattı. Ona sizinle paylaşmak istediğim bir teşekkür kartı yaptım.
Başıboş gezmem için üzgünüm ama umarım bu inceleme yeni araba alıcıları ile ilgili klişeler sorununu ele alır. 9-5 ölüyor ve onunla ilişkili görünüm de öyle - kot pantolon ve şapka giyen genç alıcılar için hazır olun.
Çevrildi