4 yıllar önce
Kabul Edilemez Etik - Uyarı!
Kabul Edilemez Etik - Uyarı!
Arabamı bakım için getirdim ve çalışanlarından biri arabamla bir şeye çarpmış olmalı ve ben ayrılmadan önce aracıma zarar verdiklerini söylemediler. Arabamı servise götürdüğümün ertesi günü, ön yolcu çamurluğundaki aracımın hasar gördüğünü fark ettim. Ve kazıma desenine ve konumuna göre, hasar meydana geldiğinde araç açıkça hareket halindeydi. Hasara neden olmadığımı bilerek hemen bayiyi arayıp şikayet ettim.
Daha sonra bayiye gittim ve Burnsville Walser Nissan Servis Müdürü Ted Roughton ile görüştüm ve ona kimsenin arabamla bir şeye çarptığını söylememesinin ne kadar kabul edilemez olduğunu söyledim. Arabamın zarar gördüklerini kanıtlayacak şekilde servis için gelen ve servis sonrası çıkan aracımın kamera görüntülerini görmek istedim. Daha sonra, şirket politikasına göre tesislerinde hiçbir yerde kamera olmadığı konusunda bilgilendirildim. Tek düşünebildiğim, tam olarak böyle durumlar için ne tür bir karanlık işin kamerası olmayacağı? Bu konuyu tartışırken, Walser Nissan Servis Müdürü benden "makul" olmamı ve aracımı Walser Çarpışma mağazasına götürüp bir tahminde bulunmamı istedi ve bu tahmin makul olursa, bakım konusunda sorun yaşamayacağını söyledi. onun.
Hemen Walser Collision mağazasına gittim ve onarım için tahmini, istendiği gibi doğrudan Servis Müdürüne (Ted) e-postayla gönderdim.
Servis Müdürü (Ted) daha sonra bana bir metin mesajı gönderir ve ben de "Tahmin için oraya ateş ettiğiniz için teşekkürler, sizin için her şeyi doğru yapacağız" diye alıntı yapıyorum.
Birkaç gün sonra, Genel Müdürleri Brent ile konuşmak için içeri gelmemi isteyen bir metin mesajı alıyorum. Servis Müdürü Ted'in eşlik ettiği Brent ile konuşmaya geldim ve beni dışarıya "aracıma bakmaya" götürdüler, diğer müşterilerden rahatça uzağa, bana aracımı tamir etmeyeceklerini söylediler. .
Onlara bunun tamamen kabul edilemez olduğunu söyledim ve bir klasöre ulaştım ve Servis Yöneticisinin bana gönderdiği metin mesajının yazılı bir ekran görüntüsünü çıkardığımdan yukarıda belirtildiği gibi çıkardım ve sözlerine saygı duymalarını beklediğimi söyledim ve Bana her şeyi doğru yapacaklarını söyledikleri yerde taahhütlerini sürdür.
O zaman bile sözlerini tutmayı reddettiler.
Bu gerçek hayattaki bazı gölgeli, hain, pislik dolu şeyler.
Bana göre, arabama zarar vermeniz ve bana söylememeniz ilkesiyle ilgili, ki bunu büyük bir ihlal olarak görüyorum ve ardından, müşterilerinize nasıl davrandığınız karşısında sözünüzün sizin için hiçbir şey ifade etmediği gerçeğiyle zirvede. . Ben deli değilim. Hayal kırıklığına uğradım. Ve gerekirse, bana olan bağlılığınızdan sorumlu tutmanız için sizi mahkemeye götüreceğim.
Kimsenin Burnsville'de Walser Nissan ile iş yapma riskini almasını veya özellikle de söz konusu şüpheli insanlarla yapılan işlemlerde bugünkü parayı içerebiliyorsa, bilerek ve isteyerek müşterilerine söz vermemeyi seçen herhangi bir işletmenin almasını tavsiye edemem arabalar değerlidir.
Herhangi bir Walser işletmesinde asla bir araç satın almayacağım veya herhangi bir hizmet yaptırmayacağım, çünkü kendi seçimlerinle güvenilmez olduğunu ve sözünü tutmaya isteksiz olduğunu kanıtladın. Risk almayacağım ve başkalarının da yapmasını önermeyeceğim.
Çevrildi