Waverley Renault Gözden geçirmek

Şimdiye kadarki en iyi bayi deneyimlerinden biri. S *** e, Renault satıcısı ürünlerini içten dışa biliyor ve uzun yıllardır Renault satıyor. Servis departmanı bazen meşgul olabilir, ancak aynı zamanda Renaults'u içten dışa bilir ve işi bitirir. J ***** a, Renaults'u bilen, mükemmel ve özenli bir hizmet yazarıdır. Tuhaf bir sorun onlara zaman aldı ama beni asla başından savmadılar ve sonunda çözdüler. Bir keresinde, eve daha yakın bir yerde açılan ve menzili bilmediklerini fark eden yeni bir Renault bayisini "kapıyı çaldı" ve ben ve servis Renault ile üvey bir çocuk gibi görünüyordum. Bir an önce Waverley'den başka bir Renault alırdım.

Biz sadece yeni arabamızı sevmeyi seviyoruz. Serge ve Arthur, yolun her adımında yardımcı ve sabırlıydı.

Evet, gerçekten yaşadığım en mutsuz deneyimdi - Renault Glen Waverley'i ziyaret etmek. Ancak satıcı kibardı, ancak arabalarını test etmek için bana bir iyilik yapıyorlarmış gibi hissettim.

İlk olarak, orada bulunduğum sırada çok meşgul oldukları söylendi, çünkü az sayıda araba teslim ediyorlar ve bana baktığım arabanın düşük hatlı versiyonunu sunacakları ve ben de açıkçası benzin hattını incelemeyi talep ettiğim söylendi. Koleos modeli.

İkincisi, verdikleri araca ulaştığımda arabanın içinde iki çocuğumla test sürüşü yapamayacağım söylendi; ve çocuklarımı eşimle bırakmam gerekiyor. Bunda ısrar ettiğimde, satıcı, müdürüne danışması gerektiğini ve bu tür bir onay alana kadar çocuklarımla arabanın yanında fazladan 15 veya 20 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Dikkat çekici olan şey, arabanın içine yerleştirilmiş iki çocuk güçlendiricinin olması, bana personel üyelerinden birinin arabasını test ettiğimin göstergesi verdi.

Üçüncüsü, test sürüşünü bitirdiğimde, satın almak istediğim high-line benzinli versiyonu test etmek için tekrar kullanılabilirlik talebinde bulundum ve satıcıdan aldığım, high-line versiyonun diğer seçeneklerinin sadece ekstra olduğu cevabını aldım. oynayabildiğim ve sürüş deneyimimle bir fark yaratmayan işlevler. Bu cevabı gerçekten profesyonel bulmadım çünkü üst sınıfta gerçekten test etmeniz gereken bazı seçenekler var (Sensörler, Kolay Park Asistanı, Kör Nokta Uyarısı, ... vb.) İncelemem gereken model.

Son olarak, satıcı bana Koleos'un yüksek kaliteli benzinli versiyonunu sunmadıklarını ve gelecekte bunu teklif etmeyeceklerini, ancak sahip olduğum tek seçeneğin high-line dizel versiyonunu test etmek olduğunu söyledi. Ve; Gösteri odasında kaldığım süre boyunca üst düzey versiyonu görmemi bile teklif etmedi ve başka bir ziyaret planlamayı teklif etmedi (Ben oradayken gerçekten meşgulse). İstediğimde bana broşür vermedi; onların kaçtığını söyleyerek.

Mazda, Honda, Kia ve Subaru showroomlarını ziyaret ettim ve yukarıdaki tutumdan hiçbir şey olmadı. Bu showroom'u hiç tavsiye etmiyorum.

Güncelleme: Renault Satış ekibi iyi bir kontrol yaptıysa, kapanış saatinden 2 saat önce gösteri salonunu ziyaret ettiğimi fark edecekler, ayrıca bana Koleos broşürünü göndermek için e-posta ve telefon numaramı satıcıya bıraktım. Ama hiç kimse benimle iletişime geçmedi.

Serge ve Waverley Renault ekibi, yeni Koleos Intens'ime girmeme yardım etmede harikaydı.
Şiddetle tavsiye edilir !!!!

Geçen hafta Waverley Renault'dan bir Renault Clio satın almıştı.
Satış müdürü, Serge Fernando. Harika bir deneyim. Serge inanılmaz derecede yardımcı oldu ve ağırlamayı. Her şey yolunda gitti.
Serge, mutlu olduğumuzdan emin olmak için yeni arabamızı aldıktan bir hafta sonra beni aradı ve ben de mutlu olduğumuzu teyit ettim.
Eşim yeni Mercedes'ini satın aldığında edindiğimiz deneyimden daha iyi bir deneyim.

Servis maliyetleri konusunda her zaman şeffaf olmalarını ve her zaman ücretsiz bir kahve ve kiralık arabaya sahip olmalarını seviyorum.

Renault Tire mağazasından Pete ile çalışmak kesinlikle harika, çok arkadaş canlısı, profesyonel ve bana doğru hizmeti önererek mükemmel bir iş çıkardı. Ne harika, arkadaş canlısı ve yardımsever bir profesyonel.

Şaşırtıcı derecede yardımsever ve nazik personel, herkes satın alma deneyimimi olabildiğince keyifli hale getirmek için elinden geleni yaptı. Yeni bir araba arayan herkese şiddetle tavsiye edilir!

Muhtemelen en kötü satıcı, telefonda bir danışmanla konuştu Duncan çok kaba, fiyatı karşılayamadı, bu yüzden telefonu kapatmaya karar verdi .... kapatırlarsa şaşırmazdık !!

İlgilendiğim Servis asistanı (Darren veya Darryl) bir patatesin tüm insan becerilerine sahipti. Her iki durumda da ani ve biraz iğrenç davrandı. Tekrar geri dönmeyeceğim.

Bir Koleos olan ilk Renault otomobilimizi aldık. Michael'a mükemmel hizmeti için teşekkür ederim. Satın alma işlemimizin sorunsuz çalışmasını sağladı. Waverley Renault'yu kesinlikle tavsiye edecek!

Burada bir araba satın almak mutlak bir zevk. Çok kibar ve arkadaş canlısı bir satıcı (Serge), arabanın faydaları ve özellikleri hakkında büyük bilgi sahibi, taleplerimize çok uygun olarak teslimat süreleri hakkında bizi bilgilendirdi. Yolun karşısındaki diğer Bayide edindiğimiz deneyimden tamamen farklı bir deneyim. Aferin Waverley Renault!

Şimdiye kadar yaşanmış en kötü müşteri hizmetleri burayı tavsiye etmem.

Renault servisi inanılmaz, çok meşgul olduklarında arabamı teşhis etmek ve onarmak için zaman yarattı

Adam ve ekibin geri kalanıyla Waverley Renault'da uğraşmak mutlak bir zevkti, onlar için hiçbir şey çok zor olmadı ve bu arada onlar da eğlendiler. Yeni bir araba arayan herkese, En İyi Hizmet ve fiyat ve iyi bir kahkaha için Adam'ı görmek ve görmek için tavsiye ederim.

Teşekkürler Rob. Orada birkaç kez bulundum ve Dave ve Darren ile çok kötüydü. Darren yardım etmek istemedi ve perşembe günü saat 5'e çeyrek çıktı. Yapabileceğimiz hiçbir şey söylemedi, yarın sabah tekrar arayın. Ve telefondaki Dave, daha az yardımcı olamazdı. Masaya geldiğimde, ona bakması bile birkaç dakika gibi gelen bir şeyi aldı. Yüzündeki tiksinti düzeyi ve orada olmak bile istemediği bakış, kimseyi ertelemeye yetiyordu.

Mükemmel hizmet. Servisi açıklamak için zaman aldı ve arabamın altında bir video sağladı - beklentilerin üzerinde ve ötesinde.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi deneyim oldu. Satış danışmanı Kevin arkadaş canlısı ve profesyoneline otomobille ilgili her şeyi gösteriyor. Ayrıca kayıt sorguları konusunda rehberlik etmeye de isteklidir. Yeni satın aldığımız arabamızdan ve sunulan tüm harika hizmetlerden çok memnunuz.

Servis için teşekkürler Waverley Ranault, şimdi sürüşümü sürdüğüm için harika hissediyorum ve ek araba yıkama için teşekkürler ... vinaka

1 yıldız, servis departmanından aldığım küçümseyici ve kibirli müşteri hizmeti seviyesine bile layık değil. Bir Renault'ya layık bir yol hakkında soru sormak için aradım ve arabalarla ilgili hiçbir fikrim yokmuş gibi konuşulma şekli beni aşıyor. sorularıma ve ani yanıtlarıma açıklama yok. üstesinden gelmek için 2 hafta beklemem gerektiği bildirildi. kesinlikle bu bayiliği kimseye tavsiye etmeyecektir.

Waverley Renault'daki tüm ekibe teşekkürler! Sportif Clio'mu seviyorum!

Eşim ve ben yakın zamanda Waverley Renault'dan bir Renault Koleos satın aldık.
Müşteri hizmetleri muhteşem olduğu için bu bayiyi ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Arabayı satın aldığımız Joel süreci çok rahat ve eğlenceli hale getirdi, hiçbir şey kararımızın stresini ortadan kaldıran bir sorun olmadı.
Yeni Koleo'larımızı kesinlikle seviyoruz,
Harika satın alma deneyimi için Joel ve Greg'e teşekkürler.

Yapmadı ama Adam bunu mümkün kılmak için yolundan çekildi.

Saçma! Kullanılmış araba satışlarından EN KÖTÜ müşteri hizmetleri. Belirli bir arabayı görmek için bu yetkili satıcıya 35 dakika sürdükten sonra - Ben "merhaba, beyaz Koleos'u test sürüşü yapabilir miyiz?" "Bugün satın almaya hazır mısın?" Ben "önce nasıl sürdüğünü görelim!" Diğer adam "hangisi?" Ben "orta bölümdeki beyaz olan" Gözlerini deviriyor ve homurdanıyor "tabii ki ... ORTA olanı" .... Söylemeye gerek yok, kelimenin tam anlamıyla geri döndük ve işimizi başka bir yere götürdük. İkinci el araba satıcılarının kötü bir üne sahip olmasına şaşmamalı ...

Serg, Michael ve Kyle, yeni arabamı satın almayı en heyecan verici ve keyifli deneyim haline getirdiler. Bana son derece saygılı davrandıkları ve aslında bireysel ihtiyaçlarımı dinledikleri için onlara ne kadar teşekkür etsem azdır. Bir fiyat noktasında pazarlık yapmanın tüm endişesini ortadan kaldırdılar ve sonuçtan son derece memnunum. Bir Renault'nun başka bir bayi ile vaktinizi boşa harcamadığını düşünen herkese, doğrudan glenwaverly'deki bu muhteşem beyefendilere gitmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Serge ve ekibinden baştan sona inanılmaz hizmet!
Ne yazık ki tam olarak peşinde olduğumuz şeye sahip değillerdi ama yapabileceğim en azından olumlu bir inceleme bırakmak olduğunu düşündüm. Kime güveneceğinizden emin değilseniz ... bu adamlara bir şans verin, hayal kırıklığına uğramayacaksınız!

sadece renault koleolarıma hizmet ettim. Çok cana yakın ve yardımseverler. hizmetinizden çok memnunum. Teşekkürler.

Ne pahasına olursa olsun kaçının! Bir aile üyesi, onlarla kötü, çok pahalı bir deneyim yaşadı.

Güzel yeni Koleo'larımızı Waverley Renault Bayisinde seçme ve satın alma deneyimimiz harikaydı. En cana yakın, yardımsever ve nazik personel ile tanıştık. İstediğimiz özel şartnamelerde aracımızı sipariş ederek, teslimatta bizi bilgilendirerek ve bu yolculuk boyunca aklımıza gelen tüm soruları yanıtlayarak baştan sona bize bakan Michael. Serg ve Michael teslimat günümüzü o kadar özel yaptı ki, harikaydı. İlginiz, bize gösterdiğiniz nezaket ve nezaketiniz için size çok teşekkürler - SENİN ÇOK SİZ!

Aracımı servise götürmek için bu şirketi birkaç kez arıyordum. Ne zaman ararsam, çağrı servis departmanına aktarılıyor ve hatta uzun süre bekledikten sonra kimse aramayı cevaplamıyor. Bu nedenle mesajları resepsiyon görevlisine bıraktım, beni geri arayacaklarını ve hizmetin ayrıntılarını bana bildireceklerini söylediler, ancak bir hafta oldu onlardan arama yapılmadı. Hizmetlerinden gerçekten hayal kırıklığına uğradım, Bugün yine onları aradım, ama her zamanki gibi aynı senaryo. İlk hizmetimde de aynı deneyimi yaşadım. Sıfır yıldız verirsem verirdim.

Servis departmanı ekipmanlarındaki bir arıza için beni suçladı.

Trafik için bazı parçaları almak için parça departmanını arayın. Adam son derece kaba davrandı ve nereden aradığını bilmem gerektiğini söyledi, ben akıl okuyucusu değilim. Renault merkez ofisine yazıyor olacak.

Çok kaliteli hizmet. Bırakma ve alma sağlandı, ücretsiz yıkama ve vakum ve olay teknisyeni bana arabanın altında ve ne yapıldığını gösteren bir video gönderildi. Çok etkilendim!

Bugün, 15 aylık Koleos'umun gösterge panelinde bir "yakıt sistemi sorunu" ve "DURDURMA" mesajı alıyorum. Ne anlama geldiğini bilmeyen yol kenarı yardımını ara. Waverley Renault'nun servis departmanını arayın - "bakamıyoruz, önümüzdeki haftaya kadar rezervasyonumuz var" GERÇEKTEN GERÇEKTEN KÖTÜ HİZMET, WAVERLEY RENAULT. Bunun gibi kitapsız sorunlar için ne olması gerekiyor ?????? ASLA RENAULT SATIN ALMAYIN !!

Herkesin bir Renault için Kangoo yapabileceği mükemmel bir yer! İçlerine girip güzel bayan Megane'ye merhaba demeleri gereken bir sürü Trafic sürüş geçmişleri var!

Ben ve Trafic'im, Waverley Renault'nun yeni müşterileriyiz, başka bir bayiden yeni değiştirmiştik. Geoff ve ekibi çok yardımsever, çok arkadaş canlısıydı ve kısa sürede süper bir iş çıkardı. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Waverley Renault'da Fantastik Hizmet, Annem arabasından son derece memnun. Kevin harikaydı, detaylara ve arkadaşça tavrına olan ilgisi harikaydı.

Waverly renault.lovin the koleos'daki adamlarla harika hizmet ve deneyim!

Şimdiye kadarki en iyi satış personeli! çok yardımsever ve arkadaş canlısı

Güzel çevre, dost canlısı şeyler, hızlı servis.
Hepsi iyi!

İş arabamı burada servis ettirdiğimde her zaman dostça, kötü trafik nedeniyle bir kiralık arabada geç kalıyordum ve arabamı alabilmek için geride kaldım!

Kullanılmış bir arabayı sorguladıktan sonra, daha sonra bir takip araması aldım (satıcının isminden emin değilim) ve fiyatı sorguladıktan sonra / bu sırada satıcıdan hemen bir düşmanlık ile karşılaştım ve ardından gerekçemi açıkladım, daha sonra bana ne olduğu soruldu. İşin gereği, bana "buna bağlı kalmam, çünkü hiçbir şey bilmemem" söylendi ve sonra dönüşümü derhal bitirdi. Gerçekten ona ya da bayiye bakmıyorsa, müşterilerle böyle konuşuyorsa, arabaya karşı çıkarak ya da sunabileceği şeyleri söyleyerek ilgimi çekmeye çalışmadan bile.

Benimle profesyonel olarak ilgilendiğiniz ve ihtiyaçlarıma uygun seçenekler geliştirdiğiniz araba satın alma deneyimimle benimle ilgilendikleri için Greg ve Michael'a teşekkür ederim. Ziyaret ettiğim tüm bayilikler arasında en iyi deneyim oldu. Greg ve Michael'ı herkese şiddetle tavsiye ederim. .

Serge, Renault'u içten dışa bilir. Başa çıkmak harika, çok profesyonel.

Kaliteli hizmet ve güler yüzlü personel. Herkes ilgilenir.

Satış Müdürü Serge ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Kendine bir iyilik yap ve diğer tarafa dön ve bu adamdan araba satın alma.

Bugün arabamı servise getirdim ve her şey yolunda gitti. Kiralık araç mevcuttu. Harika bir kısa videoda bana arabamın genel durumu hakkında açıklayıcı bir geri bildirim gönderildi. Teşekkürler. Julien

Master minibüsümüz yolun dışındaydı ve bir parça Melbourne'daki Renault Avustralya'dan gerekliydi - yerel bayi tarafından bize verilen en iyi durum Central Coast NSW'ye 'yaklaşık' 4 günlük teslimattı. Waverley Renault Yedek Parça departmanından Paul ile iletişime geçtik ve o da bunu bizim için çözme şansını yakaladı. Parçayı aldı ve aynı gün toplayıp Sydney'e göndermemiz için hazır hale getirdi. Doğru fiyata harika hizmet - kesinlikle tavsiye ederim. Tekrar teşekkürler Paul

İlk servisimi waverley Renault ile yaptım ve kaputu eksik patlarla kapattılar. Onları hizmette çıkardılar ve geri koymadılar. Gün sonra bir duman yükseldiğinde fark ettim. Bu servis merkezine asla gitmem ve kimseye tavsiye etmem.

Waverley Renault'da Adam gibi daha fazla otomobil satıcısı olsaydı, araba satış endüstrisi kötü bir üne sahip olmazdı. Servisi mükemmeldi. Saldırgan değildi, tüm sorularımızı cevaplayabildi ve ona güvenebileceğimizi hissettik. Araba almak isteyen herkese onu görmelerini tavsiye ederim.

Gerard Bourke

Kevin ile bu bayide harika bir deneyim yaşadık. Kevin, ilgilendiğimiz Koleos ile ilgili bilgilerini hızlı bir şekilde daraltmayı başardı ve kısa sürede test sürüşü yapmamızı sağladı. Sabırlıydı, hazırdı ve tüm sorularımıza cevap vermeye istekliydi. Aslında satın almadan önce satın almayı planladığımız modelden memnun kaldığımızdan emin olmak için Kevin'i birkaç gün içinde birkaç kez ziyaret ettik. Her seferinde arkadaş canlısı, misafirperver ve sorularımıza cevap vermeye hazırdı.
Kevin'e yardım ettiğiniz için çok teşekkür ederim, sizi aceleye getirmeyen ve satın alma kararları için sizi zorlamayan araba satıcılarının olduğunu bilmek harika. Tekrar teşekkürler Kevin !!

Bundan daha iyisi olamaz. Melbourne'daki en iyi Renault Takımı.
Peter'a (servis departmanından) üst düzey müşteri hizmetleri için özellikle teşekkür etmek isterim.

Bayiye gittim ve 15 dakika boyunca karşılanmadı, karşılandıktan sonra bir aracın özelliklerini sorduğumda satış görevlisi "ne görürsen onu alırsın" dedi .. benim için de test sürüşü organize edemedi . Çok mutsuz kaldı. Ben de satıştayım ve hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmeti yaşamadım.

İlk kez servis için Waverley Renault'ya gittim. Arabayı eve getirdikten sonra lastik kokusu aldı ve kaputu açtım. Servis sırasında çıkardıkları parçaları geri koymadıklarını öğrendim. Kaputun altında arabam kano gibi görünüyor.
Asla oraya gitmeyeceğim veya kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Altı yıl önce buraya yeni bir araba aldım. Arabayla ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, ancak hiçbir zaman sorunsuz bir şekilde hizmet vermedim. Genellikle, rezervasyon günü yanlış yapılır ve / veya bir kiralık araç rezerve edilmez ve / veya bir parça sipariş edilmemiştir. Rezervasyon hatalarını düzeltmek için bir hafta önce aramam gerekiyor. Bu sabah karıma, bugün servis rezervasyonumla ilgili herhangi bir sorun çıkarsa, farklı bir araba markası için takas yapacağıma söz verdim ... Hoşçakal Renault.

Tim Hristakos ile hizmet deneyimim hiç de hoş değildi. İşi yaptırsa da gülümsemeden yaptığı hizmet ve boş sözler ağızda kötü bir tat bıraktı. Örneğin, ona saat 11: 30'da arabamın saat 12: 00'ye kadar hazır olacağını söylediğimde (ki bu hizmet için aradığımda önceden haber vermiştim ve onlar da bunu kabul etmişlerdi), saat 13: 00'e kadar işte olmam gerektiği için Tim, o zamana kadar hazır olacağına dair bana güvence vermek yerine, yardımcı olmadan ve kibarca, birkaç şeyin daha yapılması gerektiğinden daha uzun sürebileceğini söyledi. Servis departmanı da yanlış bir şekilde teslim alma saatimi 12: 00 yerine 13: 00 olarak not etmişti ve bunları servisin sabahında düzeltmek zorunda kaldım. Renault Clio'mu kullanmaktan gerçekten keyif aldığım için Tim'in ve servis ekibinin kötü tavrı için üzülüyorum

Teşekkürler Bay K. Brooks. Harika insanlar en iyi hizmeti. Doğru olanı seçmek çok destekleyici.

Serge'den aldığım gibi bir otomobil bayisinde hiç bu kadar büyük bir müşteri hizmeti ve ürün bilgisine sahip olmadım. Çok profesyonel ve kesinlikle başa çıkmaktan zevk alan biri. Vay!!

Hiçbir onay olmadan cepheye 30 dakikalık göz atma ... Ve araba satışlarının neden düştüğünü merak ediyorlar

Yeni satın aldığım minibüs için harika bir fırsat! Çok hoş ve yardımsever insanlar. Michael her şeye yardım etti ve her şeyi en kısa sürede halletti! Teşekkür ederim!

Eski demo Clio Intens satın alındı. Arabanın görünümü harika ve bir test sürüşü, arabanın ne kadar sessiz ve kolay sürülebildiğini gösterdi. Güler yüzlü personel satış sürecini çok verimli hale getirdi ve onlarla, özellikle satış danışmanı Michael Lachina ile ilgilenmek bir zevkti. Tüm araçların birçok güvenlik özelliği ve kontrolü açıkça gösterildi.

Pazar günü yeni bir araba almak için paralı yollardan 40 km'den fazla sürdüm ve sadece bir test sürüşü talep ettiği için adını vermeyi reddeden kaba ve kibirli bir satıcı tarafından geri dönüp eve gitmem söylenmeden önce boş bir galeride 5 dakika dolaştım. bir Captur. Finansal durumumu bilmeden, 25.000 $ + fiyat aralığımın dışında olduğu ve zamanını boşa harcamamam gerektiği söylendi. Sorumlu sözde yöneticiden bekleyebileceğiniz sıcak karşılama ve danışma yaklaşımı budur. Bayi müdürünün, hayatımda yaşadığım en kötü müşteri hizmeti için iş kaybına ve üzücü itibarına ciddi bir şekilde bakması gerekiyor. Hatta Greg arkasını dönüp uzaklaşmadan önce yüzüme bile girdi. Ertesi gün işimi başka bir Renault bayisine götürdüm ve anlaşmayı telefonla yaptım.

Çok kötü bir deneyim. Personel, renault fluence fren pedalım için kauçuğu bile doğru şekilde sipariş edemiyor.

Bugün bir Trafic minibüsü hakkında bir soruşturma aradı. Satıcının baskısı o kadar düşüktü ki, satışta olup olmayacağını sorguluyorum. Adımı sormadım ya da kontağıma takip için sormadım ..... Üstelik üzerinde içeriden alması gereken bir kart yoktu, kendini tanıtmadı .... denemedim ve satışı güvence altına alın. Broşür? Takip çağrı e-postası vs .... gerçekten benim işimle ilgilenmiyormuş gibi görünüyordu.
Renault'nun Avustralya pazarında bir etki yaratma mücadelesinin nedeni budur. Ürün diğerleri kadar iyi ya da kötü .... satış ve servis zayıf. Bugün bayiye gittiğimde bir araç siparişi vermek ve belirlemek istedim ..... Satış Kayboldu ....... Başka bir yere bakacağım ..... $ harcadığım para başka bir yerde aynı.
Bir araya getirin Renault