3 yıllar önce
Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti. -...
Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti. -5 yıldız verebilseydim kesinlikle verirdim.
Mağazada çok sayıda bıçak ürünü bulunamadığından, büyük bir çevrimiçi sipariş verilmiş ve nakliye hızlandırılmış. Sipariş Onayı hemen alındı.
Üç gün geçti ve hiç bıçak gönderilmedi. Neler olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradık, bizim tarafımızda her şey iyi görünüyor, siparişin neden geciktiğini bilmiyorum. Başka bir gün geçti, mesaj, çağrı veya e-posta gelmedi, sipariş durumunu kontrol edin ve tüm sipariş herhangi bir bildirim yapılmadan iptal edildi. Tekrar aradım, ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok, sipariş işlemeye yönlendiriliyorum ve doğrulama amacıyla sipariş gününde bir mesaj bırakıldığına dair ARGUING ve TARTIŞMA temsilcisini benimle dinlemek zorundayım. Mesaj yok, e-posta yok. Ve bu, şirkete ulaşmak için yolumdan çekildiğimde (birden çok kez !!) haberdar olabileceğim bir şey olurdu. Çok kaba, cümlelerimi bitirmeme izin vermedim ve sadece burada gördüğüm aynı cümle ile defalarca benim üzerimden konuştum, bir mesaj bırakıldı. Kesinlikle müşterilerle konuşmanın bir yolu yok, bir çözüm bulmaya hiç niyeti yok. Gittikçe daha fazla şirketin kimi işe aldıklarından ucuza çıktığını görmek üzücü. İşimizi geri kazanmak için kesinlikle hiç ilgi yok (ve bu büyük bir emirdi) ama daha çok tartışmaya ilgi duyuyordu. Buradan bir daha asla bir şey satın almayacağım.
Çevrildi