World Wide Photography Gözden geçirmek

Bu şirket kendisini Noel Baba ile Christamas resimleri için bir tatil yeri olarak satmaktadır. Resimler için kaydoldum ve ödedikten sonra Iowa'da Michigan'da yaşadığımla aynı adı taşıyan bir alışveriş merkezi seçtiğimi fark ettim. En azından kısmi bir geri ödeme almak için aradığımda, geri ödeme almak için randevumdan 72 saat önce iptal etmem gerektiği söylendi, ancak randevuyu daha yeni planlamıştım ve bir saat önce. Temsilci, daha sonra, alışveriş merkezinin Iowa'da olduğu ve MICHIGAN'da yaşadığım düşünülürse, başvurumu kaçırdığım için başka bir randevu zamanı ayarlamamı teklif etti. Michigan'da şirketin çalıştığı herhangi bir yer olup olmadığını sordum, sadece gidebileceğim en yakın yerin Illinois olduğunu öğrenmek için. Temsilci bana Illinois'deki alışveriş merkezinde bir uygulama yapmak isteyip istemediğimi sordu ve ben "Michigan'da yaşıyorum" dedim ve "evet bunu zaten tespit ettik ve burası yakınlardaki resimlerinizi almak için en yakın yer nerede yaşıyorsun". En azından kısmi para iadesi almanın bir yolu olup olmadığını sordum ve "Hayır, ama Noel Baba ile başka bir yerde resimler için başka bir randevu alabilirim" dedi. Illinois'deki yerin en yakın yer olduğunu söyledim ve çocuklarımın Noel Baba ile fotoğraflarını çekmek için o kadar uzağa gitmem aptalca olur. "Sonra temsilci," Bu durumda senin için yapabileceğim başka bir şey var mı "dedi. ? "Hayır" dedim ve 3 haftadan daha uzun bir süre önce olan şirkete e-posta gönderdim ve karşılığında hiçbir şey duymadım, bana kısmi bir geri ödeme yapmayacaklarını söyleyen bir yanıt bile yok. Şirketin parayı alacağı konusunda çok hayal kırıklığına uğradım Resim paketi alamadığımı bildiğim için en azından bana kısmi bir geri ödeme yapabilirlerdi, özellikle çoğu ebeveyn için dar geçen tatil ve benim için 29.99 $ çok para olduğunu düşünürsek. Lütfen hikayemden öğrenin, Her yıl bu şirkette paylaşmayı planladığım, böylece başkalarının müşterilerini umursamayan bir şirketle çalışmak zorunda kalmaması.

Sadece konumlarınızdan birinde yaşadığım korkunç ve aşağılayıcı deneyimi paylaşmak istiyorum.

12/15/18 Cumartesi günü 19: 30'da online rezervasyon yaptım ve parasını ödedim. Ne yazık ki, bir aile acil durumu nedeniyle başaramadık. Ofisleriniz kapalı olduğu için rezervasyonumu arayamadım ve değiştiremedim. Kocam ve ben hafta boyunca uzun saatler çalışıyoruz ve hafta sonu bebeklerimizi bazı fotoğraflar için çekebileceğimiz tek zamandı. Pazar sabahı dükkanınız açılmadan önce sabah erkenden gitmeye karar verdik çünkü uzun kuyruklar olacağını düşündük ve kimsenin rezervasyonunu kesmek istemedik, ilk gelen ilk hizmet türü bir şey olarak değerlendireceğiz. Sabah 10'da vardık ve mağazanızın 12'de açıldığını fark ettik. Saat 10:30 civarı, içeri girme için sıraya giren birini fark ettik, bu yüzden kocam ve ben de sırada beklemeye karar verdik. Sonunda saat 11.45 civarında Tammy adındaki müdürünüz, müşterilerinize belirli bir şekilde bir sıra oluşturmaları için bağırmaya geliyor çünkü diğer alışveriş merkezi müşterilerini engelliyorduk. Dikkatini çektim ve ona durumumu söyledim ve sorumu çok kaba bir şekilde bitirmesine izin vermeden önce beni 800 # numaranıza yönlendirdi, kodumla onu getiremeyeceğini söyledi, yardım etmesi için hiçbir yol yok bugün bize ve içinde bir buçuk saat bekledikten sonra beni derhal çizginin dışına itti!

Bölge yöneticilerinizin # (Melanie) olduğu bir kartvizit almaya gittim ve Tammy'ye bunun yerine onunla ilgileneceğimi söyledim. Tammy daha sonra kelimenin tam anlamıyla kişisel cep telefonuna koşuyor ve "Melanie'yi kendim arayacağım" diyor, önümüzdeki 20 dakika boyunca hattını bağladı ve ben Melanie'ye ulaşamıyorum. Tammy bana endişeyi kendim ele alma fırsatı vermedi, bunun yerine durumun versiyonunu müdürüne verdiğinden emin oldu ve hatta küfür ettiğimi ve kavgacı davrandığımı, neden bu konuda yalan söylemeye karar verdiğini anlatmaya devam etti. Tammy nihayet aramayı bitirdiğinde yanıma geldi ve "menajerim de aynı şeyi söyledi" dedi ve ben onun kararını çürütmeye çalışırken beni tamamen kapatıyor ve "istemezsen git" diyor. Ona "hayır" dedi, önce Melanie ile konuşmam gerektiğini söyledi. Daha sonra "Güzel, güvenliği senin için arayacağım" diyor. Bu kadının kabalık seviyesi dehşet vericiydi ve sadece durumu ele alma şekli değil, çoğunlukla seninle çok aşağılayıcı bir şekilde seninle konuşması ve dahası, ben dışarı çıkarken o kadar çok kötü niyetle gülümsemesi idi. Alışveriş merkezindeki çocuklarım ve kocamla. 5 aylık ve 2 yaşındaki iki bebeğim olursa neden buna ihtiyaç duysun ki? Tamamen aşağılanmış hissettim. Çocuklarımla yapmak istediğim tüm deneyim ve anılar tamamen mahvolmuştu. Bir buçuk kahvaltının beklemesinden sonra mağlup ayrıldık. Son çare olarak Melaine'i aramayı denedim ve sonunda cevap verdim ve ona durumu açıkladım ve aslında bizim rezervasyonumu, içeri girmiş gibi davrandığımız için onurlandırmak istediğini söyledi, Tammy bize yalan söyledi. ve sadece bu bizi küçük düşürmedi ve asla özür dilemedi. Sonunda, Trinh (asst mgr) bizimle çalışırken seansımızı halletti Tammy onu kenara çekti ve tekrar bize kötü ağzını verdiğini duydum! Tıpkı Melanie'ye yaptığı gibi. Bu kadar kötü niyetli birinin, bu kadar çok aile için unutulmaz olması gereken sözde mutlu bir yerde çalıştığına inanamıyorum.

Personelinizin geri kalanı bizi içeri aldılar ve Tammy'nin adına bile özür diledikleri duruma karşı tamamen nazik ve özür dilediler. Bir çalışan bunun ilk defa olmadığını söyledi. Son deneyim harikaydı. Lütfen karşılığında hiçbir şey istemiyorum, tek istediğim Tammy ile buna uygun bir anlaşma yapan biri için Dürüst olmak gerekirse, tüm kalbimle, ailelerin ve çocukların etrafında olmaması gerektiğini hissediyorum. Tam bir empatiden yoksundur ve edepsizliği kavranmanın ötesindedir.

Noel Baba Resimleri. Basitçe söylemek gerekirse, burayı atlayın .... Resimlerimi kaybettiler ve müşteri hizmetleri değersiz. Bir saat daha bekledikten sonra baskılarını almak için alışveriş merkezine geri dönmek zorunda kaldı, ki bu da umutsuzca personel yetersizdi. Kendi resimlerimi bulmak için harcamak zorunda kaldığım fazladan zaman ve para konusunda dikkatsiz olabilecekleri hissine kapıldım. Şans eseri, temsilci Zoe nihayet onları yükledi ve onlara erişmemi sağladı. Bu şirkete ASLA patronluk taslamamanızı tavsiye ederim.

Şimdiye kadarki en kötü şirket! Yanlışlıkla başka bir eyaletteki Oakwood alışveriş merkezinde rezervasyon yaptırdığımda 5 kişilik bir aileyi dolandırdım! Enid'deyiz, tamam ve yanlışlıkla WI'da yer ayırttık! Para iadesini reddetti.

Rezervasyon için ödedi, ancak yine de bir saat sırada beklemek zorunda kaldı. Sorunlarımız için geri ödeme yok.

17 yaşındaki kıza ücret hırsızlığı.

Hizmetlerini kullanırsanız, lütfen onların hırsız olduklarını ve katkıda bulunduğunuzu unutmayın.

Bu yıl fazla ücretlendirdi ve indirimli paketlerini yapmayı reddetti. Şikayet etmek için mesaj attığımda bir "geri bildiriminiz için teşekkürler" mesajı aldım ve kısacası şans yanıtınız için özür dilerim.
Noel ve Paskalya fotoğrafları için gerçek fotoğrafçılara bakacağımı düşünüyorum. En azından fotoğrafçımın 5 dakikada 8'den fazla fotoğraf çekeceğini, dijital kopyayı bana vereceğini ve yaklaşık olarak aynı maliyette olacağını biliyorum.
Santalar güzel, ancak kamerayı çalıştıran ve kayıt yaptıran insanlar hoş değil ve onların müşteri hizmetleri bir şaka.
Bu yıl paralarını aldılar, umursadıkları tek şey bu.