4 yıllar önce
Bu firmanın 'para iadesi yok' politikası ciddi bir...
Bu firmanın 'para iadesi yok' politikası ciddi bir sorundur.
Firmamız, London IP Ltd, bir patent ve ticari marka avukatları firmasıdır ve 2013'ten 2019'a kadar Wow'u kullandı.
Mart 2019 için hesapların hazırlanmasına kadar deneyimimiz şikayet için nedensizdi.
Tutarsızlığın nedenini belirlemek için bir soruşturma yürütmenin çok pahalı olacağı söylendi.
Bu nedenle, bir muhasebe firması olarak Wow'a olan güvenimizi kaybettik ve hizmetlerini kullanmaya devam etmek istemedik.
Ne yazık ki Wow'a aylık olarak birkaç yüz sterlinlik bir ücret peşin ödüyorduk.
Wow'a firmayı hareket ettirdiğimizi söylediğimizde, üstlenmeyecekleri iş için ödenen paraların hiçbirini iade etmeyi reddetti.
Ne yazık ki (ve biraz tuhaf bir şekilde) firma bir bütün olarak denetimsiz görünüyor, yani firmaya karşı bir şikayeti karara bağlayabilecek bir organ (ICAEW gibi) yok.
Bunun yerine ICAEW, yalnızca firmada çalışan bireysel muhasebecilere karşı yapılan şikayetleri karara bağlayabilir.
ICAEW'de iletişim kurduğumuz kişiden alıntı yapmak gerekirse: 'Belirttiğiniz gibi, The Wow Company UK Limited bir ICAEW üyesi firma değildir ve yasal düzenlemeye tabi değildir.'
Bu nedenle, şikayetimizi ele alan (ve ICAEW tarafından kişisel olarak düzenlenen) firmadaki belirli bir muhasebeciye karşı şikayette bulunmaya çalıştık, ancak ICAEW, geri ödeme yapmayı reddetmenin o muhasebecinin davranışından kaynaklanmadığı gerekçesiyle şikayeti işleme koymayı reddetti. (firmanın bir kararı ve sadece mahkemelere uygun bir sözleşme meselesiydi).
Yüksek düzeyde düzenlenmiş bir avukatlar firması olarak, herhangi bir durumda bir muhasebeci firmasının temelde nasıl düzenlenmemiş olabileceğini ve düzenlenmemiş olsalar bile, iş için para iadesi yapmamalarını (yasal ve etik olarak) nasıl haklı çıkarmaya çalışabileceklerini anlamakta zorlanıyoruz. Müşterinin muhasebeci firmasını değiştirmek istemesi durumunda taahhütte bulunmayacaktır.
Kesinlikle müşteri paralarını iade etmeyi reddedersek, düzenleyicimizin bu konuda söyleyecek bir şeyleri olurdu!
Wow'un bu 'geri ödeme yok' politikası, müşterilerin sunulan hizmetten memnun kalmamaları durumunda farklı bir muhasebe firmasına geçmelerini zorlaştırmak için yalnızca cezalandırıcı bir önlem olarak görünmektedir.
Özetle, yapmayacakları işle ilgili olarak (birkaç yıldır müşterisi olsanız bile) hesaba ödenen parayı iade etmeyecek bir muhasebeci firma kiralamak istiyorsanız, o zaman bu firma olabilir. senin için.
Çevrildi