Zevas Communications Gözden geçirmek

Zevas Communications hakkında

Zevas Communications, Avrupa ve Kuzey Amerika'da B2B satış dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi, CX ve teknik destek dış kaynak kullanımı + UGC çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. Şirket birkaç yıldır faaliyet gösteriyor ve müşterilerine yüksek kaliteli hizmetler sunma konusunda bir ün kazandı.

Zevas Communications'ın en güçlü yönlerinden biri, her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan özelleştirilmiş çözümler sunma becerisidir. Şirket, iş hedeflerini, zorluklarını ve fırsatlarını anlamak için müşterileriyle yakın bir şekilde çalışır. Bu anlayışa dayalı olarak Zevas Communications, müşterilerinin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan özel çözümler geliştirir.

Zevas Communications'ın bir diğer gücü de son derece yetenekli profesyonellerden oluşan ekibidir. Şirket, kendilerini müşterilere olağanüstü hizmet sunmaya adamış deneyimli satış temsilcileri, müşteri hizmetleri temsilcileri, teknik destek uzmanları ve içerik moderatörleri istihdam etmektedir. Bu profesyoneller, rollerinde başarılı olmak için ihtiyaç duydukları becerilerle donatılan titiz eğitim programlarından geçerler.

Zevas Communications, sağladığı hizmetleri geliştirmek için teknolojiden de yararlanır. Şirket, yüksek kalite seviyelerini korurken hizmetleri verimli bir şekilde sunmasını sağlayan gelişmiş araçlar ve platformlar kullanır. Örneğin şirket, müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmesine yardımcı olan CRM sistemlerini kullanıyor.

Zevas Communications, B2B satış dış kaynak hizmetleri sağlamanın yanı sıra müşteri deneyimi (CX) çözümleri de sunmaktadır. İşletmeler, bir marka veya ürün/hizmet teklifiyle yolculukları boyunca her temas noktasında müşterilere olağanüstü deneyimler sunarak kendilerini rakiplerinden farklılaştırmanın yollarını ararken, Müşteri Deneyimi giderek daha önemli hale geliyor.

Zevas Communications tarafından sağlanan müşteri deneyimi çözümleri, çeşitli kanallar (ör. telefon görüşmeleri, e-postalar) yoluyla müşteri yolculuklarının tasarlanmasından, müşterilerin nasıl algıladıklarına ilişkin değerli içgörüler olarak kullanılabilecek satın alma sonrası takip anketleri veya geri bildirim mekanizmalarına kadar her şeyi içerir. markanız veya ürün/hizmet teklifiniz.

Teknik destek dış kaynak kullanımı, Zevas'ın yalnızca donanımla ilgili değil, yazılımla da ilgili sorunları giderebilen yüksek eğitimli teknik uzmanlar aracılığıyla birinci sınıf hizmet sunumu sağlamada uzmanlaştığı başka bir alandır! Bu, bir kuruluşun altyapısında düzgün işleyen sistemlerin bulunmaması nedeniyle gelir yaratma fırsatlarında kayba yol açabilecek herhangi bir kesinti olmadan sorunsuz operasyonlar sağlar!

UGC Çözümleri, Zevas'ın, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin topluluk yönergelerine uymasını sağlarken, yine de kullanıcıların platform sahiplerinin kendileri tarafından belirlenen sınırlar dahilinde ifade özgürlüğüne izin vermesini sağlayan yüksek düzeyde eğitimli içerik moderatörleri aracılığıyla birinci sınıf hizmet sağlama konusunda uzmanlaştığı başka bir alandır! Bu, genel marka imajını olumsuz yönde etkileyen olumsuz tanıtımlara yol açabilecek nefret söylemi veya diğer zararlı faaliyetlerden arınmış güvenli çevrimiçi ortamlar sağlar!

Genel olarak, birden fazla kanalda müşterilerinizin deneyimlerini geliştirirken satış performansınızı iyileştirerek işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek güvenilir bir ortak arıyorsanız, Zevas iletişiminden başkasına bakmayın!