4 yıllar önce
*** DÜZENLENDİ:
*** DÜZENLENDİ:
Şirketin CEO'su Cumartesi günü beni aradı ve Pazar günü bana e-posta atarak defalarca özür diledi. Sesli mesajından ayrıldığını, benim deneyimim hakkında gerçekten kötü hissettiğini duyabiliyordum. CEO sizi aradığında, bunun şirkete büyük ölçüde yansıyacağını düşünüyorum. Ona cevabımda Zirx'i düzenli olarak kullandığımı ve o ana kadar herhangi bir sorun yaşamadığımı söyledim, yani genel olarak hizmet kötü değil, gerçekten kötü bir deneyim yaşadım. San Francisco'dan San Jose'ye uçuş yapmak için gitmeye çalışmasaydım, bu kadar büyük bir anlaşma olmazdı, ama o gün gerçekten arabamı daha uygun bir zamanda almam gerekiyordu.
Zirx'e doğru yaptığınız için teşekkürler!
Arabamı geri almak için BİR SAAT aldılar. İşte olay nasıl gelişti:
6:12: Arabamın iade edilmesini istedim.
6:35: İlk uşak yanlış arabayla geldi. Tam 23 dakikalık bir bekleme süresi vardı. Bunun en iyi yanı bana sormasıydı - mini cooper kullanıyor musun? Ve evet dedim ve aslında bana getirdiğin araba gibi kırmızı, ama bu benim arabam değil! (Düşündüğüm şey - kesinlikle yolda 1'den fazla kırmızı mini Cooper var, değil mi?)
6:44: Müşteri hizmetlerini aradığımda - valenin 10-15 dakika içinde orada olacağını söylediler. 6: 44'te (10 dakika sonra), uşak Stephanie'nin hala yolda olmadığını görebiliyordum, bu yüzden onu aradım. Garaja gitmek üzere olduğunu söyledi, garajın nerede olduğu hakkında hızlı bir şekilde gidip geldikten sonra, ona benimle nerede buluşacağına dair özel talimatlar verdim (denemek ve beklememi azaltmak için onun yönünde yürüyecektim zaman).
6:54: Önümüzdeki 10 dakika içinde, onunla 5 farklı kez iletişime geçmeye çalıştım (telefon kayıtlarıma göre), ama cevap vermedi. Yarım saatten fazla oldu ve arabam STILL yolda değildi.
6:54: Sonra aniden görüyorum, farklı bir uşağım var - bu yüzden onu aradım ve tam olarak arabamı nereye getireceğimi söylüyorum (garaja doğru yürüdüğüm için). Stephanie'nin el kitabı kullanmayı bilmediğinden şüpheleniyorum, bu yüzden bana arabamı getirecek başka birini bulmaları gerekti.
6:57: Uşağın hala ayrılmadığını görebiliyorum, bu yüzden anlaşmanın ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana uşağın yolda olduğuna söz veriyorlar.
7:00: Müşteri hizmetlerini tekrar aradım çünkü yanlış yoldan gidiyor!
7:03: Tekrar arıyorum, çünkü garajın olduğu yere döndüğünü görebiliyorum ve bana, her ne sebeple olursa olsun garaja geri döndüğüne dair söz veriyorlar.
7:08: Uşak arar ve ona - İKİNCİ KEZ - tam olarak nerede olduğumu söylüyorum çünkü ben yere düşmüş durumda değilim ve o bana - ah, zaten 9. caddeyim ve oradayım Bryant'da sağa dönmek için - HANGİSİ YANLIŞ YÖNLENDİRİLDİ !!!!! Ona Bryant'ı açmamasını söyledim çünkü burası tek yönlü bir yol ve bu ters yön, bu yüzden 9. caddede, Harrison'dan sola ve 10. caddede sola gitmeli. Bu yüzden temelde başladığım yere GERİ doğru yürümek zorunda kaldım.
7:13: Arabamla geldi.
Ciddi anlamda?????? İnanması zor, ama oldu! Harika iş Zirx!
Çevrildi