Longhurst Housing
Buradaki bazı değerlendirmeleri okuduktan sonra so...
Buradaki bazı değerlendirmeleri okuduktan sonra sorunum çok önemli görünmüyor. Kısa keseceğim, üç katlı bir bloğun zemin katında yaşıyoruz. Binanın üst kısmındaki oluktan gelen iniş borusu dairemizin yan tarafından aşağı doğru iniyor. Kırık, sokaktan açıkça görülebiliyor. Ağustos başında aradık ve bugün 14 Eylül 2023 için randevu aldık. Planlarımı iptal edip bütün gün bekledikten sonra kimse gelmedi. Bu ilk kez olmuyor. Kendilerini aradığımızda bunun ortak bir sorun olduğu ve bir müteahhidin 22 Ağustos'ta işi bıraktığı ve hiçbir sorunla karşılaşmadığı söylendi. Kelimeler beni yanıltıyor. Birçok nedenden dolayı bu tesise eklenen hizmet ücretlerini ödememek istiyorum. Bir diğeri ise iç ortak alanların bakımıdır. Ben ve diğer sakinler aslında bunu kendimiz yapıyoruz. Girişteki halı kaplı alanı bile süpürüyorum. Bakım kontrol sayfasını kontrol ettiğimde birisinin bakımın yapıldığını imzaladığını gösteriyor. Ki öyle değil. Longhurst bir şirketin gösterisi değil. Personelin telefondaki tutumu çoğunlukla dehşet verici. Onları aradığınızda, aramaların kaydedildiği size bildirilir. 45 dakikalık bekleme süresinin ardından bir çağrıda, konuştuğum kişiye benim de görüşmeyi kaydettiğimi söyledim. Bana bunu yapmama izin verilmediği söylendi, neden izin vermediğimi sordum ve görüşmenin başında görüşmeyi kaydettiğimi belirttim. Yasal olmadığını söyleyip hemen kapattı. Personelinin yalnızca yüksek düzeyde yasal konularda eğitildiğini ancak müşteri hizmetleri konusunda eğitilmediğini varsayabilirim. Görünüşe göre CEO'dan çağrı yöneticilerine kadar hiç kimsenin ne yaptıkları hakkında hiçbir fikri olmadığı için şirketin tüm altyapısına bakması gerekiyor. Ve evet, kendimi bir salak olarak gördüğümü aklımda tutarak daha iyisini yapabilirim.
Çevrildi