Liong Chan

İnceleme Ebuyer

Şaşırtıcı derecede kötü müşteri hizmetleri. Google...

Şaşırtıcı derecede kötü müşteri hizmetleri. Google'da, Birleşik Krallık'taki en büyük bağımsız çevrimiçi bilgisayar ve elektrikli eşya satıcısı olduğu iddia ediliyor. Bu doğruysa, bu büyüklükteki bir çevrimiçi perakendecinin muazzam bir başarısızlığıdır. Ebuyer'den eBay'de satın almadan önce Google'daki yorumları kontrol etmediğim için pişman oldum.

EBay aracılığıyla, 17 Ekim Perşembe günü 21 Ekim'de teslimatla birlikte bir Apple Watch Nike + sipariş ettim. Gönderilmedi, bu nedenle 21 Ekim sabahı yalnızca depoda bir stok tutarsızlığı olduğu söylenmek üzere teslimat durumunu sormak için bir e-posta gönderdim. ürün stokta yok. Tamamen farklı bir renkte bir iptal veya alternatif Nike + olmayan (daha ucuz) bir model teklif edildi. Satın aldığım modelin teslim edilmek üzere stoğa ne zaman geri dönebileceğini sordum ve kısa, kayıtsız ve neredeyse kızgın cevap basitti: Merhaba, Stok için bir tarihimiz yok, bu bir ay hatta bir gün olabilir. Bir güncelleme aldığımda size haber vereceğim. Saygılarımızla, Jade.

Bir çevrimiçi perakendecinin bu çağda ve çevrimiçi ticaretin kızıştığı bir günde teslimatta yetersiz kalması hayal kırıklığı yaratıyor, ancak yine de zaman zaman anlaşılabilir. Ancak Ebuyer'in eBay'deki envanter yönetimindeki yetersizliğini öğrenmek başka bir düzey. Buna ek olarak, müşterileri teslimat yapamadıkları konusunda bilgilendirmekten rahatsız olamayacak bir çevrimiçi perakendeciyi eklemek dehşet verici. İlk sorguyu 21 Ekim'de başlatmasaydım, acaba hangi noktada hisse senedi tutarsızlığını öğrenirim.

Çevrimiçi satın almanın tüm amacı hız ve rahatlık içindir. Ebuyer, müşterilerin bunlara olan ihtiyacını tamamen göz ardı ettiğini ve takdir edemediğini gösterdi. Zamanı ve çabayı boşa harcadım (bu ürün özel bir gün için bir hediye olarak düşünülüyordu) ve sorunsuz bir stressiz çevrimiçi alışveriş deneyimi yaşamak isteyen herkes Ebuyer'den uzak durabilir. Ebuyer'in sunabileceği herhangi bir fiyat tasarrufu buna değmez - hayattaki bazı şeyler paha biçilemez.

Çevrildi