Ron Y

İnceleme Apple Tree Honda

Sevgili Jason Locke

Sevgili Jason Locke
Genel Müdür

Email için teşekkür ederim. Stephanie Dilts ile olağanüstü bir deneyim yaşadık. Kocama Ocak ayında bir CR-V Touring sattı ve onunla çalışmaktan keyif aldık. Her şey yolunda gitti ve arabanın üzerinde sadece 13 mil kaldığı için heyecanlandı. Tüm evrak işlerinden sonra HR-V eve gitmem için hazırdı. Bayilikten ayrıldık ve kocam kilometre sayacının okuduğunu fark ettiğinde yaklaşık 20 mil gittik. Sadece birkaç mil yapmak yerine, üzerinde 1800 milden fazla yol almıştı. Porsuk, 1800 milden fazla. Stephanie'yi aradık ve geri getireceğimizi söyledik ve bir açıklama istedik. Geri döndüğümüzde Stephanie, satış müdürü Cameron'a olanları açıklamasını istedi. HR-V aslında bir çalışanın kullanımı için verildiği bir demo idi ve bize bunu söyleyemediler (anlaşmayla ileri ve geri giderken aracın bir demo olduğunu biliyordu ama bizi asla bilgilendirmedi). Bu, satışı olağanüstü bir deneyimden hayal kırıklığına dönüştürdü. Cameron bize araçta hala çok iyi bir anlaşmamız olduğunu açıklamaya çalıştı. Bu noktada, bize söylenenlere inanmamız mı yoksa güvenmemiz mi gerekiyor? Kocam Cameron'a, çalışanlarının kullandığı millerin geri ödenmesini beklediğimizi söyledi ve mil başına 60 sent istedi. Bize 500 dolar verebileceğini söyledi. Kocam 1100 $ indirim yapmamız gerektiğini düşünüyordu. Cameron ofisine gitti ve neler yapılabileceğini görmek için patronunu aradı. Geri geldi ve bize 3 seçeneğimiz olduğunu söyledi, 500 $ 'lık indirimi kabul etti, başka bir gümüş HR-V bulana kadar bekledi ya da anlaşmadan uzaklaştı. Kocam 700 ila 800 $ arası bir sayaçla geri döneceğini düşünüyordu. İkimiz de anlaşmaya üzüldük ama ben gerçekten arabayı istedim, bu yüzden isteksizce 500 $ üzerinde anlaştık.
Kocam CR-V'sini satın aldığında, aracına ek eşyalar koymak için onu geri getirmek zorunda kaldı. Servis temsilcisi Brian korkunçtu. Hiç iletişim yok. Kocama arabanın 12:30 civarında hazır olması gerektiğini söyledi. Kocam o sırada kiralık arabayı iade etti ve kısa bir süre olacağı söylendi. 4: 30'da satış temsilcimiz Stephanie geldi ve kiralık arabayı eve götürmemize ve ertesi gün aracımızı almamıza izin vermeyi teklif etti. Daha sonra servis müdürü ile konuşmak istedi ve bu şeylerin bazen beklenenden daha uzun sürdüğünü açıklamaya çalıştı. Servis danışmanının bizi ilerleme eksikliğinden haberdar etmediğinden pek endişe duymuyordu. Kocam ona iletişim eksikliğini açıklamaya çalıştı ama ilgilenmiş görünmüyordu.

Apple Tree Honda bizi sadece 3 ayda iki kez yüzüstü bıraktı. Araçlarımızı servise getirirsek ne olacağı konusunda endişeliyiz. HR-V'yi aldığımızda size ikinci bir şans verdik. Sizinle yaşadığımız ilk 2 deneyime dayanarak bayiliğinize duyduğumuz güvensizliğin nedenini anlayabileceğinizi umuyorum. Aralık ayında Kuzey Carolina'ya taşındık. Bir bayiden satın alma veya hizmetle ilgili ilk kez arka arkaya sorunlar yaşıyoruz.

Çevrildi