robyn bigue

İnceleme BMW Toronto

Arabamı bir Cuma günü (çok katı) sabah 915 uygulam...

Arabamı bir Cuma günü (çok katı) sabah 915 uygulaması için aldım. Arabama 'meşgul' oldukları için saat 16: 00'ya kadar dokunulmadı. Sonuç olarak, takdir edilen hafta sonu için bir kiralama için ödeme yaptılar. O gün (Cuma) onların isteği üzerine geldiğimde, iş arkadaşım beni dükkana götürdü ve eve götürmek için arabama kişisel olarak bakmamı istedi, çünkü aslında tamir etmeye değmezdi (ya da tamir etmenin çok pahalı olacağını) Ben dürüstçe takdir ettim. Resmi olarak düzeltmeye ya da sadece olduğu gibi eve götürmeye karar vermem için bana hafta sonunu verdi. Pazar akşamı ona mesaj atarak Pazartesi sabahı alacağımı söyledim - düzeltmeye gerek yok. Saat 17: 00'de almaya geldiğimde ısrar etti ve vardığımda yaptıkları 'iş' için 800 ++ dolarlık bir fatura verildi! Gerçek soruna değinmeyen ve aslında anlamsız olan, istenilmeyen ve istenmeyen bir sürü küçük şey, çünkü kendi itiraflarına göre araba kızardı. Benim adıma ciddi bir savunuculuk yaptıktan sonra, bunu sadece ilk incelemeye indirdiler. İnce. Kiralama bedelini düşürdüler. Birkaç gün sonra, tüm bu gereksiz stresten sonra - görüyorum ki kiralama aslında tüm bunlardan bir gün sonra iade edildi ve 'bedava' kiralamam bana 70 dolara mal oldu! Tüm bunlardan önce, önceden sahip oldukları departmana bir sesli mesaj bırakmıştım. Beni asla geri aramadım. Söylemeye gerek yok, bir sonraki arabam BMW olmayacak

DÜZENLENDİ
Çünkü aşağıdaki konuya cevap veremiyorum
a) Kira bedelini ödediğinizi belirtmiştim eğer incelemeyi gerçekten okursanız, ilk etapta ihtiyaç duymamam gereken arabayı 'kiralamak' için benden tahsil edilen tutarın sizin için tahsis ettiğinizden 70 $ daha az olduğunu anlayacaksınız. Bana ödemen, çünkü arabayı geç iade ettin.
b) Etkili müşteri hizmetleri, genellikle bir müşterinin, herhangi birinin cevap verebileceği bir yardım hattını aramasını önermekle sonuçlanmaz. O müşteriyi gerçekten önemsiyorsanız, bir isim ve doğrudan numara vereceksiniz.
c) Aramamın 'kaydının olmaması', işletmenizin işlevsel olmadığının bir başka kanıtıdır. Bir sesli mesaj bıraktım. 100%. Artık önemi yok. Subaru'ya geçiyoruz.
d) Yanıtınızın tüm kendini beğenmiş ve küçümseyen tonu, müşteri hizmetlerine yaklaşımınızı hemen hemen özetliyor

Çevrildi