Matt Coverley

İnceleme Ebuyer

Şirketin şu anda neler olduğu hakkında hiçbir fikr...

Şirketin şu anda neler olduğu hakkında hiçbir fikri yok. Güncel olaylarla ilgili gecikmeleri rezonan bir şekilde anlayabiliyorum, ancak müşterileri döngünün tamamen dışında bırakmanın neden uygun olduğunu düşündüklerini anlayamıyorum. Kendilerinden bir dizi ürün sipariş etmiştim. Onay e-postası dışında tek bir güncellemem olmadı. Bir ürün stokta kalmamıştı, müşteri beslemesini takip ediyordum (sorularım cevapsız kaldığı için) ve stokta güncellenmişti. Diğer tüm ürünler stokta olduğu gibi gösteriliyordu.

Teslimat günü gelir ve hiçbir şey gelmez. Bugün onları aradım ve çok kibarca güncelleme istedim. Son derece pişmanlık duymayan ve yardımcı olmayan bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle uğraşmak zorunda kaldı. Temsilcinin konuşması gereken herkes müsait değildi. Öğeyi beklerken diğer iki ürünün stokta kalmadığı ortaya çıktı. Şirket, diğer şirketlerin de yapabilmesine rağmen yapamayacağını iddia ederek siparişi bozmayı reddetti. Bu, sipariş notlarına veya oradaki web sitesine eklenen bilgiler değildi.

Üstüne üstlük, yönetimin dışında benimle konuyu tartışacak taşları bile yoktu.

Şirketten bir delik olarak son derece hayal kırıklığına uğradım. O zaman burada McDonald's'ta daha yetkin personel deneyimledim.

Çevrildi