Adrian DeCunha

İnceleme BMW Toronto

BMW Toronto ile korkunç satın alma deneyimi. Daha ...

BMW Toronto ile korkunç satın alma deneyimi. Daha küçük bayilerdeki benzer araçlara kıyasla ikinci el bir 2013 Altima SL (2015'in sonlarında) için ~ 2,5 bin dolarlık bir prim ödedim çünkü bana hiçbir sorun çıkarmayacak kaliteli bir araç istedim.
Bir hafta içinde (!!) yağ değiştirme ışığı yandı ve yağ değişimini yaptırdığım Nissan bayisi, motor ve kabin filtrelerinin de değiştirilmesi gerektiğini ve bir lastikte sızıntı olduğunu söyledi !!! Ayrıca rotorlar gözle görülür şekilde paslanmıştı - bu, arabayı teslim aldığımda fark etmem gereken, ancak BMW Toronto'dan yüksek beklentilerimi yerine getirmediğim bir şeydi.
Satış elemanımı otomobille ilgili birçok sorun hakkında aradığımda, "Pekala, güvenliği geçti" dedi. Sağ. Bunun için fazladan 2.5 dolar ödedim. Cevabından etkilenmediğimi hissettiğinde, bana tam bir detay verdi. O zamanlar bu sıfır değere sahipti çünkü araba sadece bir hafta önce aldığım için harika bir durumdaydı (adil olmak gerekirse, teslimat sırasında mükemmel bir detaylandırma işi yapmışlardı).
Her halükarda, zayıf değeri düzeltmeyi amaçlayan bir teklifin ve hizmetin süresinin dolmasını beklemem, özellikle de detaylandırma işi kadar mütevazı bir şey olduğunda. Yine de, bu teklifi kabul etmek için yakın zamanda aradığımda, satış elemanı teklifi yapmayı reddetti (yazılı olarak aldığım) ve ardından e-postalarıma cevap vermeyi bıraktı. Daha sonra beni başka bir satış görevlisine ve sonra tekrar Kullanılmış Satış Müdürüne teslim edildim ... ısrarım nedeniyle sadece bir formalite olduğunu açıkça belirttiği bir telefon görüşmesiyle beni şımarttı. Yazılı tekliflerini yerine getirme konusunda istekli görünmüyordu, ancak sonunda isteksizce bunu yapmayı kabul etti - muhtemelen bir Cumartesi sabahını BMW Toronto'ya giderken boşa harcamayacağımı ve sadece BMW Toronto'nun gerçekte olduğunu kabul etmesini istediğim için yazılı bir sözden dönmek. Bana bunu onaylayan bir e-posta göndermeyi kabul etti. Bu 4 hafta önceydi ve e-postası henüz gelmedi.
Başa çıkmaktan hoşnut olmadığım kişilerin, müşteri hizmetlerinin temelleri hakkında tazeleme kursuna ihtiyaçları olduğunu söylemek yeterli. Bu tam bir zaman kaybıydı ve gerçekten kötü bir müşteri deneyiminde ilk elden bir deneyim istemediğiniz sürece bu bayilikten uzak durmanızı tavsiye ederim.

Çevrildi