Aleksandar Ilic

İnceleme BMW Toronto

Dün BMW'mi teslim aldıktan sonra tek söyleyebilece...

Dün BMW'mi teslim aldıktan sonra tek söyleyebileceğim bu bayilikten çok hayal kırıklığına uğradım. Sonuçta, satış / işletme müdürü ve servis görevlileri arasında bir anlaşmazlık olduğu gibi, müşterinin zamanına saygı duymuyorlarmış gibi geliyor. Ama en baştan başlayalım
Üzerinde 78 km olan 2016 BMW 335i GT için BMW Toronto satış temsilcisi ile telefon ve e-posta üzerinden görüşüyordum. Birkaç gün geri döndükten sonra, son bir teklif verdim ve satış temsilcisi peşinat için benden bir kredi kartı istedi. Ona telefonla veremeyeceğimi ancak bunun yerine birkaç gün içinde bayide olacağımı ve o sırada kendisine kredi kartımı vereceğimi söyledim. Söz verdiğim gibi bayiliğe geldim ve satış temsilcisi ile görüştüm, aracı inceledim (üzerinde 79km vardı) ve evrak işlerini tamamlamak için üst kata çıktım. Satış temsilcisi evrak işlerini imzalamak için müdüre teslim etti. Ancak, eline geri döndüğünde, yöneticiden bir karşı teklif geldi. Ona hemen bundan hayal kırıklığına uğradığımı ve teklifimi kabul ettiklerini düşündüğümü ve müzakereye devam etmeyecek her şeyi sonuçlandırmak için burada olduğumu söyledim. Az söylemek için çok hayal kırıklığına uğradım.
Hafta sonundan sonra, satış temsilcisinden önceki hafta için özür dilediği ve şartlarımı kabul ettiklerini ve kredili arabama ihtiyacı olacağını bildiren bir e-posta aldım. İşte yine gidiyoruz. Oraya tekrar gittim ve anlaşmayı tamamladık. İşletme Müdürü ile görüştü, ayrıntıların üzerinden geçti ve aracın bir hafta içinde (Çarşamba) teslimata hazır olacağını söyledi. Ayrıca bana ek iş için bir gün içinde yaptığı bir teklif sunacaktı ve ek işle devam etmeyi (çip koruması) kabul ettim. Ertesi Salı İşletme Müdürünü aradım ve ona M Performance Güç Kitinin bir araca da takılıp, finansmanıma dahil edilip edilemeyeceğini sordum. Yapabileceklerini onayladı ve bana bir teklif verdi. Ona devam etmesini söyledim. Ertesi gün, bu ek çalışmanın yeni teslimat tarihimi (Cuma) nasıl etkileyeceğini görmek için satış temsilcisi ile takip ettim ve yükseltilmiş egzoz (ek maliyet) takılmadan M Performance Power kitinin aracıma takılamayacağı söylendi. Şaşırdım ve hem satış temsilcisine hem de İşletme Müdürüne bu çalışmaya devam etmemesi için bir e-posta gönderdim. Bu arada, M Performance Power Kit kurulumu (egzozsuz) için Oakville'deki Budd s BMW'den bir fiyat aldım ve BMW Toronto'da aracın teslimatından sonra kurulum süresini ayarladım.
Teslimat günü geldi ve şaşırtıcı bir şekilde BMW Toronto, onları eve götürmek için kış lastiklerini hazırlamadı. Başka bir gün geri gelip onları almam söylendi. Ayrıca arabayı inceledim ve arabanın bir kargo kapağının eksik olduğunu fark ettim. Satış temsilcisi tekrar özür diledi ve bir şekilde ortadan kaybolduğunu ve sipariş edildiğini söyledi. Onu başka bir tarihte alabilirim ve geldiğinde haberdar edeceğim. Son sürprizim, arabayı çalıştırdığımda ve satın aldığım zamandan beri arabanın üzerinde fazladan 100 km olduğunu fark ettiğimde oldu. Bu benim için son bir pipetti, çünkü yalnızca satın aldığım zamandan beri aracın bu ek süre boyunca nasıl sürüldüğünü hayal edebildim.
Sonunda bu bayilikten çok hayal kırıklığına uğradım. Zamanıma saygı duymadılar ve müşteri olarak benimle (muhtemelen bu bayiye en az bir seyahat daha kaydetmem gerekecek), söz verildiği gibi M Performance Power paketini kurup finanse etmediler ve arabanın son bırakılması % 100 teslimata hazır olmamak. Sonunda, en azından biri arabamla onu 100km sürerken eğlendi. Güle güle BMW Toronto merhaba Budd s BMW Oakville.

Çevrildi