mohanjit singh

İnceleme Montgomeryville Nissan

Kiralanmış bir Nissan Rogue'u Ocak 2020'nin başınd...

Kiralanmış bir Nissan Rogue'u Ocak 2020'nin başında iade ettim ve inceleme raporu sırasında 224 $ 'lık fazla aşınma ve yıpranma ücreti geldi. Bana aşırı yıpranma ve yıpranma koruma planı satıldı ve bu masrafları karşılamalı, bu yüzden arabayı iade etmek için bayiye gittiğimde ve acenteye ne yapacağımı sorduğumda, bir planımız olduğu için sorun olmadığını söyledi ve bununla ilgilenecekler doğrudan sigorta şirketi ile. 3 hafta arabayı iade etmemin ardından aşırı aşınma ve yıpranma ücretleri ile ilgili son bir açıklama aldım, bu yüzden Nissan bankasıyla temasa geçtim ve hiçbir şey göndermedikleri için bayi ile konuşmam gerektiğini söylediler. Geçen hafta bayiyi aradım ve farklı ekiplerle bir araya geldim ve ekibi finanse etmek için bir sanal makine bıraktım ama şansım olmadı. Bu sabah tekrar aradım ve ayrıntılarımı ilgili kişiye iletmek için alan aynı adamla konuştu ve geçen hafta kimsenin benimle iletişime geçmediğini duyunca özür diledi ve aramamı arayan bir müşteri olduğumu düşünen bir Satış Müdürü Jeff'e aktardı Yeni bir araba hakkında bilgi almak için ve aramanın ne ile ilgili olduğunu ve ilk sorusunu söyler söylemez onlardan başka bir kiralama alırsam ve hayır dediğimde tonu aniden değişti ve bana "beni bekliyorsun Senin için ödeme yapacağım "dedi ve ekibinden hiç kimsenin bana kira iadesi üzerine suçlamaları halledeceğimizi söylemeyeceğini söyledi, bu yüzden karım da bir tanık olsa da temelde yalan söylüyorum. Geri dönüş sürecinde bizimle ilgilenen çalışanı kontrol etme zahmetine bile girmedi, sorunu çözmek için ne yapacağı ya da kiminle konuşacağı konusunda hiçbir bilgi vermedi ve kabaca onlarla bir ilgisi olmadığını ve bir nebze olsun dediklerini söyledi. Sadece başka bir kira kontratı aldıysam, sizden başka bir kira almadığıma gerçekten sevindim diyerek telefonu kapattım. Yıllar boyunca hiç araba satın almadım ve bu müşteri hizmetini deneyimlemedim. Müşterilere doğru bilgileri vermek için personelinize eğitim vermeleri için bayilik öneririm ve Jeff'e bazı müşteri hizmetleri eğitimlerinden geçmesini şiddetle tavsiye ederim. Umarım aramalar kaydedilir ve bayi yönetimi bundan bir şeyler öğrenebilir. Önümüzdeki ay 3 sıralı bir SUV'a yükseltmek istiyordum ve kesinlikle onlardan kalacağım.

Çevrildi