Bev Verweij

İnceleme Mercedes-Benz South Africa Ltd

Merceedes Boksburg ile son zamanlarda ne kadar şok...

Merceedes Boksburg ile son zamanlarda ne kadar şok edici bir deneyim yaşadım. Aracım direksiyonu çevirirken korkunç bir ses çıkarıyordu. Onu aldım ve bayide bir günlüğüne bıraktım. Ertesi gün sorun olmadığını söylemek için beni aradılar. Ne yaptıklarını sorduğumda tavsiye ettiler, hiçbir şey !. Tabii ki çok mutsuzdum ve onlara bir yaşında bir Merceedes'in böyle gürültü çıkarmasını istemediğimi söyledim. Bunun arabanın bir özelliği olduğunu söylediler !!! Bunun tamamen kabul edilemez olduğu konusunda ısrar ettikten sonra tekrar kontrol ettiler ve tekerleklerde büyük bir sorun olduğunu söylediler. Kocam ve ben o dönemde Genel Müdür olan bayan ve atölye müdürü Hubert ile görüştük. Özür dilediler ve düzeltileceğini söylediler. Parçalar sipariş edildi ve 7 Ocak 2020 Salı günü aracı sıralanmak üzere 3 günlüğüne aldım.
Onu almaya gittiğimde, arabanı bir servise götürdüğün alanın etrafında durdum. Bana kimse yardım etmedi. Masadaki personel beni görmezden geldi. Sonunda birinin bana yardım edip edemeyeceğini sordum ve bir bayan resepsiyona gitmem gerektiğini söyledi. Bunu yaptım ve bayan hoparlörden Hubert'i aradı. 10 dakika sonra bana yardım etmeye gelip gelmediğini sordum. Hoparlörden onu tekrar aradı. Bir 10 dakika sonra ne olduğunu sordum ve onu aramaya çalıştığını ve onu aramak için başka hiçbir çaba sarf etmediğini söyledi. Sonunda işyeri ofisine girdim ve Hubert telefonundaydı !!
Daha sonra arabamı almaya gitti ve yeni Genel Müdür Dev üzgün olduğumu gördü ve özür dilemek için geldi. Çok kibardı ve aldığım kötü hizmete bakacağını söyledi ama orada işe yeni başlamıştı. Hubert daha sonra arabamı bana getirdi ve kirliydi! Buna inanamadım, tüm yaşadıklarımdan sonra arabamın temiz olduğundan bile emin olamadı.
Bir sonraki aracım kesinlikle bir merceedes olmayacak! Hizmette çok hayal kırıklığına uğradım
MRS BA VERWEIJ

Çevrildi