Ben Fellmeth

İnceleme Larry H. Miller Toyota

Harika araba, gölgeli finansman departmanı. Yaklaş...

Harika araba, gölgeli finansman departmanı. Yaklaşık yedi ay önce yeni bir araba satın aldım. Umduğum fiyatı aldım ve satış harika geçti. Sorun, finansman departmanındaki kağıt işlerini gözden geçirdiğimde ortaya çıktı. Bir garanti satın almak için oldukça baskı altındaydım ve fiyat makul bir seviyeye geldikten sonra satın almaya karar verdim. Dolu bir Avalon satın aldım, bu yüzden tüm süslü özellikleri kapsayacak bir garantiye sahip olmanın iyi olacağını düşündüm. Sorun, temsilci bana kağıt işlerini imzalattığında ortaya çıktı. Belgelerden biri "tam" bir kapsama aldığımı ancak "yüksek teknoloji" adlı kutunun işaretlenmediğini söyledi. Garantiyi almamın birincil nedeni bu olduğundan, bunun daha pahalı özelliklerin bazılarını garantiden hariç tutup tutmadığını sordum ve temsilci, teminatımın "her şeyi" kapsadığını söyledi ve beni çok büyük bir garanti kartına yönlendirmeye devam etti. kapsanan öğelerin listesi. Soruyu birkaç farklı şekilde ve birkaç farklı zamanda sordum ve cevap aynıydı. "Yüksek teknoloji" öğeleri kapsayıp kapsamadığına dair sorumu hiçbir zaman doğrudan yanıtlamamasına rağmen, her şeye sahiptim. Bu konuda kendimi iyi hissetmedim, bu yüzden servis için ilk kez gittiğimde, başka bir finansman temsilcisinden garantimin gerçekten "her şeyi" kapsadığına dair bir onay istedim. Tabii ki, arabadaki en pahalı, teknolojik özelliklere sahip olmadığım ortaya çıktı. Yanlış yönlendirildiğimi keşfettiğimde, bayi garanti için bir geri ödeme yaptı, ancak yanlış yönlendirildiğimi kabul ettikten sonra bile tutarın tamamını iade etmedi. Muhtemelen sadık müşterileri elde tutmanın en iyi yolu değil.

Temsilci ayrıca, tek bir paketmiş gibi davranarak, garantiye birkaç ek hizmet koydu, ancak değildi. Örneğin, garantinin bir parçası olarak fazladan birkaç yıl yağ değişimi yapacağımı söyledi. Gerçekten, bu bana 300 dolara 6 yağ değişimi sağlayan ayrı bir eklemeydi. Bu yağ değişikliklerinin bir son kullanma tarihi vardır. Daha önce eşimin arabası için 150 $ 'a 3 yağ değişimi satın almıştım, aynı fiyata ve asla sona ermiyorlar, bu yüzden esasen bu garantinin fiyatına herhangi bir kişinin alabileceğinden daha kötü bir teklif olan ek bir hizmet ekledim servis departmanı. Bu belgeleri imzaladım ve daha ayrıntılı bir şekilde inceleyebilirdim, ancak uzun bir satışın sonunda, sadece kapıdan çıkmak istiyorsun. Tüm garanti satış süreci birçok yönden yanıltıcıydı. Bu garantiler genellikle finansman temsilcisi için güzel bir satış komisyonu eklemek içindir, bu iyi bir şey, ancak meydana geldiği gölgeli tarz ağzımda korkunç bir tat bıraktı.

Satış süreciyle ilgili yaşadığım başka sorunlar da var, ancak bu inceleme yeterince uzadı. Potansiyel alıcılara finansman odasında neler olup bittiğini gerçekten analiz etmek için zaman ayırmalarını hatırlatmak istedim, böylece benim yaptığım gibi yanmazsınız.

Çevrildi