Bob Penkhus Volvo-Mazda Gözden geçirmek

Web sitesindeki bilgileri ve yayınlanan birkaç fotoğrafı inceledikten sonra belirli bir araca bakmaya gittim. Vardığımda araçta dolu hasarı ve yan tarafında fotoğraflarda gösterilmeyen ve listede belirtilmeyen bazı büyük boya parçaları vardı. İlgilenmediğime karar verdim, henüz teklif edecekleri fiyatı dinlemeyi kabul ettim. Yönetici ve satış temsilcisini, acı verici açık satış taktikleri ile agresif olarak sınıflandırırdım. 4 hafta sonra aynı araç, fiyatı kaldırılmış ve tüm fotoğrafları kaldırılmış olarak web sitelerinde bulunur. Şüpheli iş uygulamaları ... Caddenin karşısındaki bir satıcıdan, doğru şekilde temsil edilen benzer bir araba buldum.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi !!! Yeni bir araba arıyorsanız Bob Penkhus'ta Scott Hughes'u görün! Hayalimdeki arabamı almama yardım ederken yukarıda ve öteye gitti! Yeni arabam hakkında çok bilgilendirildim ve daha mutlu olamazdım !! Her yerde inanılmaz müşteri hizmetleri !!! Teşekkürler Scott Hughes ve Bob Penkhus !!!

Yeni tiguanımı satın almak çok güzel bir deneyim! Jordan McManus'u iste!

Bu incelemeyi İnternet Satış Müdürü Bryn Reynolds ve Kullanılmış Bakım Satış Müdürü Rob Penkhus'tan aldığım olağanüstü müşteri hizmetini tanımak ve vurgulamak için yazıyorum. İkisine de teşekkür ediyor, içten teşekkür ediyorum. Satın almam Bryn bilgisi ve bana sağladığı yüksek profesyonellik ve hizmet sayesinde mümkün oldu; bütünlüğünüz; ve bayiliğinizin yüksek itibarı, anlaşmayı zahmetsiz hale getirdi!

Her işletmenin bir seferde bir müşteri kurulduğuna inanıyorum. Müşteri sadakati ve güveni, tek başına iyi satıcılık olmayan işler ile kazanılır. Gerçekten iyi bir satıcı Bryn olmanıza rağmen, bu inceleme benim güvenimi ve sadakatimi kazandığınızı doğrulamaya hizmet ediyor. Gelecekte sizden çok sayıda güzel araba alacağımdan eminim.

Tekrar teşekkürler!

Mike

Şubat ayında bir araba aldık ve birkaç ay sonra toplamı tamamlandı. Uzatılmış garanti için ödeme yaptık, ancak hiç kimse garantiyi durdurmamıza ve artık kullanılamayan bir arabanın garantisinden parayı almamıza yardım etmeye istekli değil. Bize kolay bir süreç olduğu söylendi ama görünüşe göre öyle değil. Bir bayinin müşteri hizmetlerini bu kadar az önemsediğine inanmak zor. Onlardan satın almanızı tavsiye etmiyorum.

Satış personeli yardımcı oldu, ancak hizmetler departmanı alışkanlıkla kaba davrandı. Araç üretici garantisi altındayken telefonla randevu almayı ve randevu almayı denedim, Servis bayide olmadan randevu almayı reddetti ve beni işten uzaklaştırdı. Eşim randevu günü aracı teslim alınca bölgeye gaz sızıntısı nedeniyle bayilik kapatıldı ama bana haber verilmedi. Randevuyu yeniden planladığımda, eşim randevuyu tekrar almaya gitti ve randevuyu hiçbir zaman doğrulamadı ve başka bir randevu almak için karımı terk etti.

Ortaya çıktığında nihayet halledildi. Bir Cumartesi günü tamamlanması beş dakikanın tamamını alan bir VIN doğrulaması almak zorunda kalana kadar, bana yine yardımcı olamayacaklarını söylüyor.

Güncelleme: Servis departmanının bana uygun bir randevu olmadan hemen yardım edebildiği ve hizmet için benden hiçbir ücret talep etmediği bir durumla karşılaştım. Görünüşe göre herkesin iyi ve kötü günleri var!

Her şey hakkında yalan söylüyorlar. Tam bir inceleme yapıldığını ve ihtiyaç duyduğu tek şeyin arka frenler olduğunu söyledi. Dükkanıma götürdüm ve 1300 dolar sonra araba nihayet güvenli bir şekilde sürüldü. Yolcu hava yastığı hala bozuk, yasal olarak hava yastığı sorunu ile satamıyorlar. Arabanın takas olarak geldiği tarih hakkında yalan söylediler. SADECE geldiğini söylediler, bir haftadan fazla bir süredir web sitelerinde olduğunu öğrenmeye geldiler. Fiyat konusunda yalan söylediler, web sitelerinde yanlış fiyat olduğunu söylediler ve yönetici bunun her zaman olduğunu söyledi! Satıcıdan satış müdürüne kadar bir grup yalancı. Lütfen onlardan satın almayın. Hırsızlar ve yalancılar. Arabamı takas olarak aldım ve 2 gün sonra web sitelerinde bana verdiklerinden 4,250 $ daha fazla verdiler. Ve satış müdürü Ivan'a güvenmeyin ağzından çıkan her kelime bir yalan. Lütfen işinizi başka bir yere götürün.

Mükemmel müşteri hizmeti. Tüm personel güler yüzlü ve profesyonel Matthew Arnold harika bir satın alma deneyimi sağladı. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Birlikte iş yapmaktan zevk aldığım en iyi insan grubu !! Teşekkürler William, April ve finans ekibi!

Bir 2017 Mazda 3 satın aldım ve deneyim baştan sona birinci sınıf oldu! Satış temsilcimiz Corinna ile çalışmak büyük bir zevkti. Sadece isteklerimizi gerçekten dinlemekle kalmadı, aynı zamanda isteklerimizi yerine getirmek için yukarıda ve öteye gitti. Tüm personel gerçekten cana yakın ve işimize sahip olmaktan gerçekten memnun görünüyordu. Arabamızı satın almayı heyecan verici bir kutlama haline getirdiler. Bob Penkhus Mazda'yı şiddetle tavsiye ederiz.

Bu satıcıdan kullanılmış bir araba aldım. Genel olarak, çok tatmin ediciydi. Satış temsilcimiz Ürdün, araba hakkında çok bilgiliydi, yardımcı oldu ve soruları cevaplamakta iyiydi. Tek sorunumuz fiyattı, ancak makul olmayan bir fiyat noktam vardı. Neyse ki eşim bizim CFO'muz. Jordan bize mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlama konusunda iyi bir iş çıkardı. Daha yakın bile saldırgan ya da talepkar değildi. Herkes tatmin olana kadar sayıları araştırdılar. Bu bayiyi ve satış ekibini tavsiye ederim.

Scott, araç hakkında yardımcı ve bilgili idi. Deneyimimi kolay ve acısız hale getirdi! Her zaman Scott Hughes'u isteyin, o sizinle ilgilenecek!

Yeni Volkswagen CC Sport'umla Servis Departmanında harika bir deneyim.

Colorado Springs'deki en iyi araba galerisi. Scott, kocama ve benim için bütçemize uyan doğru arabayı almamıza yardımcı olmak için çok çalıştı.

Bob Penkhus'tan satın aldığınızda güzel hislerden başka bir şey yok, çünkü bu bizim 3. arabamız ve herkese buradan satın almasını şiddetle tavsiye ediyorum. Satış elemanından finans yöneticisine kadar genel deneyim olağanüstü idi çünkü tüm ihtiyaçlarımızı çok tatmin ettiler.

Bob Penkus VW'deki servis departmanı ile çok olumlu deneyimlerimi paylaşmak zorunda olduğumu hissediyorum. Tiguan'ımla başka bir yerel VW bayisinde ve bağımsız bir tamirhanede bir sorunu çözmeyen optimal deneyimlerden ve pahalı onarımlardan sonra, servis departmanından Brian'ı aradım ve sorunu ve önceki hayal kırıklıklarını anlattım. Çok profesyonel ve bilgiliydi ve istisnai bir ısrarla, söz verildiği gibi sorunu çözdü. Hizmetlerinizi şiddetle tavsiye eden başka bir memnun müşteri kazandınız. Tekrar teşekkürler!

Bu sabah gitti, işlerin nasıl sonuçlanacağından pek emin değilim, bu harika adam Scott Hughes ile tanıştı. Bu adam için çok minnettarım. Çok teşekkür ederim Scott

Hiç bu kadar yararsız ve açgözlü bir bayiye girmedim. Onlardan satın aldığım araba kullanılmış bir 2005 Mazda 3 idi, arabayı test ederken kesinlikle iyi görünüyordu, satıcılar iyi bir adamdı ancak genel olarak arabalarda biraz eğitimsizdi, bu da beni rahatsız etti. Yüzdeki en büyük tokat, arabanın test sürüşü sırasında neredeyse boş olduğunu söyledim, satış elemanıma beni bir benzin istasyonuna götürüp test sürüşü için depoya 5 dolar koymamı söyledim. Bir fiyat için yaklaşık 2 saat uğraştık ve sonunda bir tane üzerinde anlaştık, tankın yaklaşık 3 / 4'ü olan aracımda takas yaptığım için eve dönmem için depoyu benzinle doldurup doldurmayacaklarını sordum. gaz, hayır dediler ve onlardan zaten 5 dolar sıktım .... sonra en azından takas ettiğim arabadakine eşit doldurmalarını istedim ve yine reddettiler. İki gün sonra arabadan motor kodları ve bir sürü problemle kimsenin müsait olmadığı müşteri hizmetleri hattını aradım ve mesaj bıraktım. Ertesi gün Mike'tan bir telefon aldığına inanıyorum ve endişelerimi onunla dile getirdim ve ayrıca ortaya çıkan birkaç motor kodundan da bahsetmiştim. Benim S.O.L. olduğumu söyledi. hemen hemen ve bakımı olduğu gibi satın aldım ve hiç endişem yok gibiydi. Daha sonra arabayı satın aldığımda emisyon testine tabi tutulmadığı ve emisyonları sınırlı bir bölgede yaşadığım gerçeğiyle mücadele ettik. Arpa, bir test için ödeme yapmayı teklif etti ve eğer yasalar bir bayinin bir otomobilin satılmadan önce emisyonlarını geçmesi için makul olduğunu belirtmesine rağmen, otomobil emisyonu geçmezse düzeltmek için hiçbir şey yapmayacağını söyledi. O kadar korkunç müşteri hizmetleri, paranı aldıktan sonra umursama, kendine biraz zaman ayır ve başka bir yere git bu adamlar SUCK!

Bob Penkhus Motor Co.'da çok iyi bir deneyim yaşadım. Jamon Hess çok yardımcı oldu ve bana yeni bir Mazda için çok şey kazandırdı. Bob Penkhus Motor Co.

Brian Dorcy ve ekibi en iyisidir! Arabalarımızda her zaman harika bir iş çıkarırlar!

Bu adamlarla çalışmak harika. Beni 2016 GTI'ya sokmamdaki tüm yardımları için Matthew Arnold'a teşekkürler. Hem Matt hem de Bob Penkhus'u şiddetle tavsiye ederim

BU BAYİLİKTEN UZAK DURUN !!!!

Alıcılar bir TON sorunla karşı karşıya bırakarak, sözleşmeleriyle yalan söyler, hile yapar, çalar ve kanunu bozarlar. Onlara 1 Yıldızdan daha azını verebilirsem verirdim. Bu bayilikle de WORST deneyimi yaşamış birçok arkadaşım var.

DENVER'E GİT! Yapmazsan pişman olacaksın.

Kısa süre önce Bob Penkhus'tan yeni bir araba satın aldım ve mükemmel, stressiz bir deneyim oldu! Corinna Couchman olağanüstü biriydi; arkadaş canlısı, hevesli ve çok bilgili. Onunla çalışmaktan gerçekten keyif aldım ve yeni VW'mden çok memnunum!

Bugün burada bir kamyon satın aldım, Keith Syling birlikte çalıştığım en iyi araba satıcısı, cidden oradaysa onu isteyin çünkü bilgili ve saldırgan değil, sizinle çalışacak ve iyi bakıldığınızdan emin olacak nın-nin. Bob Penkhus ile bir bütün olarak A + deneyimi ve satış elemanı olarak Keith ile!

Matthew Arnold önce kocama yardım ediyor, ben de kendim ve kızım için araba aramaya geldiğimizde. Çalışmak kesinlikle harika. İlk gün bir araba satın almadık, ancak ertesi akşam geri döndük, Matthew başka bir müşteriyle birlikteydi, ancak yine de bize yardımcı oldu ve ikinci gün bize yardım eden Zac ile bizi ayarladı. Agsin, onunla çalışmak da kesinlikle harika. İkimiz de ne istediğimizi dinlediler. Çok düşük kilometreli kullanılmış bir arabam ve istediğim tüm ekstralarım var. Teşekkür ederim!!!!

Bu adamlar tam bir dolandırıcıdır !!! Kadınlara aptalmış gibi davranma şeklinden kesinlikle tiksiniyorum. Bir aracın fiyatını söylemeden önce birisine kredisini çalıştırması gerektiğini nasıl söyleyebilirsiniz? Hayatım boyunca satış işindeydim ve hiç bu kadar düzensiz ve saygısız budala görmedim! En iyi durumda ikinci el araba satıcısı burada millet! Bir araba 18.500'de listelendiğinde ve en iyi ihtimalle sadece 15.000 değerinde olduğunda ve hızlı bir para kazanmak için hızlı bir tane çekmeye çalıştığınızda hasta oluyor ... Kimse bir tane almıyor benim ... Haha senin aracılığımla ikinci aracımı aldım Beyler ve size bir şans vermenin iyi bir fikir olduğunu düşündüler, tahmin edin bu adam sadece bir tane alacak!

Bu insanlar arkadaş canlısı, yardımsever ve titizdir. Fiyatları bu tür diğer işler ile karşılaştırılabilir, ancak aşırı miktarda değildir. Onlar çok meşguller. Oldukça iyi iletişim kuruyorlar ve size hatırlatıcı mesajlar gönderecekler. Kahve, çay ve çeşitli yiyeceklerin bulunduğu harika bir bekleme odası var. Eğer sorarsan seni eve götürürler. Aspen'den sonra ....... içeri girdiğinizde yüzünüzde dolar işareti görmeyen profesyonel bir yer görmek güzel. Bu işi arabalarımla ve belki de sizinki ile tavsiye ediyorum. Onlara güveniyorum ve bu kadar çok dükkân varken buraya gelmek kolay değil.

Harika servis !! Tüm yardımlarınız için çok teşekkür ederim Susan :)! Ziyaret etmenizi tavsiye ederim !!

Bob Penkhus'u aradım ve onlara sorunumu söyledim, bana kiralık bir araba teklif ettiler ve çok heyecanlandım. Krista çok güzel ve yardımseverdi. Bana, kemirgen telleri çiğnemiş olsaydı uzatılmış garantimin kapsamayacağını söyledi ve tabii ki sorun buydu. Arabamı 385 dolara tamir edebileceklerini ve ertesi gün yaptırabileceklerini söylediler. Tatile gidiyordum ve onlara bunu kardeşime götüreceğimi ve ona tamir ettireceğimi söyledim. Sonunda onu Topeka, Kansas'tan Volkswagen'e götürdüm ve bana indirilebilir tutarım 200 $ olduğu için onu kullanmayacaklarını çünkü düzeltmenin 200 $ 'ın altında olduğunu söyledi. Onu aldığımda tamirci oradaydı ve ona kemirgen hasarı olup olmadığını sordum. Tek bir tel üzerinde biraz dedi ama onu birleştirdi ve bunun için benden ücret almadı. Bir iş için ağızdan ağza sözler o kadar önemli olduğunda, birini aldatmaya çalışacağınızı anlamıyorum. Bob Penkhus'ta çok hayal kırıklığına uğradım ve şimdi gerekirse arabamda çalışacak başka birini bulmam gerekecek. Beni kazıklamaya çalıştığın için utanmalısın. Ne bir hayal kırıklığı!!! Bir yıldız vermek istemiyorum ama en az bir yıldız vermezsem göndermeme izin vermiyor.

Şimdiye kadar bulunduğum ve asla geri dönmeyeceğim en kötü bayilik. Birkaç kez yanlış yönlendirildikten sonra, servis merkezi eve gitmemi ve çevrimiçi programlamamı söyledi! İki ziyarette yeni bir araba aramak için 45 dakika harcadım ve hiç yardım almadım ve yoğun zamanlarda da olmadı. Sattıkları ve servis ettikleri her şey çok pahalı. Keşke yıldız verebilseydim. Kaçınmanın mümkün olduğunu tavsiye ederim.

Motor City'deki Bob Penkhus'tan bir araba satın alırken en iyi deneyimi yaşadım. Zac Bunz, ne tür bir araç istediğimi ve ne kadar ödemek istediğimi fark etti. Ülkede tam arabayı aramamıza yardım etti. İstemediğim bir araba almamız için bize asla baskı yapmadı. Tüm deneyim boyunca stresten uzak hissettim. Finans departmanı da harika bir oran elde etmemize yardımcı oldu. Hepinize çok teşekkür ederim :)

Bir araba satın almak için genel olarak harika bir yer! Buraya sadece alışveriş yapmak ve araba satın alan bir arkadaşımla uzun süre etiketlemek için gittim ve mükemmel aracı bulmaya başladım. Eğer Ben bize yardım etmeseydi, burası deneyimin yarısı olmazdı. Size tam olarak istediğiniz şeyi vermek isteyen harika bir satıcıydı. Size bir araca atlamanız için baskı yapmadı, arabada ne istediğinizi sordu ve sizi tam olarak anlattığınız şeye götürdü. Sabırlıydı ve kendi başınıza biraz alışveriş yapmak isteyip istemediğinizi anladı. Özetlemek gerekirse; deneyim harikaydı, personel (Ben) sevecen ve arabalar harika ve iyi fiyatlı. Kaliteli hizmet ve harika bir araba satın alma deneyimi istiyorsanız buraya gitmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Orijinal araba satın alma deneyimi hiç de fena değildi, ancak arabaya baktığım gün peşinatım yoktu. Satıcı bana, önceki arabamın hurdaya çıkması ve sigorta şirketinden bir çek beklemem nedeniyle peşinatı vermek için ertesi Pazartesi gününe kadar bekleyebileceğimizi söyledi. Pazartesi gününe kadar elimi almadım ve Bob Penkus banka hesabımı akladı. Durumu aradım ve açıkladım ve paranın geri kalanını garanti edebileceğim Cuma gününe kadar bekleyeceklerini söylediler. Borç almak zorunda kaldım çünkü tüm paramı aldılar ve ertesi gün salı günü kartımı çalıştırdılar, ki bu hiç tartışmadık. Bu beni çok kötü bir duruma soktu ve bilgi almak veya yardım almak için aradığımda bana kötü adammışım gibi davrandılar ve yönetici "Nasıl kötü adam olduğumuzu anlamıyorum, uzatmamız gerekmedi senin için." Uzatmak zorunda olmadıklarını anlıyorum, ancak kartı tekrar çalıştırmak için bekleyeceklerini söyledikleri ve bunu yapmadıkları gerçeği onur verici değil. Yönetici çok soğukkanlıydı ve duruma sempati duymuyordu. Sloganı "Kimsenin sadece bir tane almadığı yer" ironiktir çünkü bu müşteri hizmetiyle sadece bir tane satın alıyorum, işimi kaybettiler ve bu bayilikten de kaçınmanızı ve tek bir tane bile almamanızı tavsiye ederim. Motor City'de başka birçok harika seçenek var. Müdür arayacaklarını ve hiç telefon almadım diye cevap verdi.

Randevu aldığımız Jordan McMannus'u kısaca beklerken defalarca karşılandık. İlgilendiğimiz araç tam öndeydi ve test sürüşüne hazırdı. Sorularımız detaylı olarak cevaplandı ve satın alma işlemimiz verimli bir şekilde yapıldı. Sorunsuz bir araba satın alma deneyimi için Ürdün'e teşekkürler.

Arabamın arızalanması gibi talihsiz bir deneyim yaşadım ve sigorta şirketim, bu durumda Bob Penkhus olmak üzere, araba bayisine çekilmesini istedi. Kötü hizmet ve aşırı ücretlendirme konusunda bilinen bir üne sahipler, ancak arabam oradaydı ve onlara şüphenin faydasını vermeye karar verdim. Zayıf itibarlarını birden fazla şekilde yaşadıklarını söylemeye gerek yok:
1) Bana yeni bir bataryaya ihtiyacım olduğunu söyledim, sonra sorgulandığında iyi olduğunu söyledi
2) Yalnızca 220,00 ABD doları olan bir alternatör için benden 491,00 ABD doları almaya çalıştı
3) 22,00 $ maliyeti olan bir kemer için benden 58,00 $ ücret almaya çalıştı
4) Arabamı üç gün boyunca tutup parçanın Teksas'tan geldiğini söyledim, ama bekleyin Wisconsin'e gönderildi, üzgünüm. Oh tekrar bekle, yarına kadar Denver'dan alabilirim
5) Aracımda bir alternatör tamiri için Tüm Verilerin önerdiği saatin iki katı kadar şarj etmeye çalıştım

Sonunda arabamı saygın bir bağımsız tamirciye çektim ve ancak o zaman bir şef, orada bırakırsam onarımın% 10'unu alarak beni susturmaya çalıştı. Tüm bunlardan sonra, arabamı bir daha asla Bob Penkhus motorlarına götürmeyeceğim ve ya güvendiğiniz yerel bir tamirciyle gitmenizi ya da daha iyisi, bir bayi ile gitmeniz gerekiyorsa, Al Serra'ya gidin.

Corinna Couchman'a istediğimiz arabaya binmemize yardım ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kesinlikle seviyoruz! Birlikte çalışmak bir zevkti ve bunu çok kolaylaştırdın. Mükemmel müşteri hizmetinizi duyurduk ve yaymaya devam edeceğiz.
Tekrar teşekkürler,
Kessey ve Mike Yancey

Jordan McManus, birlikte çalışmak için harika bir satış görevlisiydi. Başlangıçta bu yaz bir araç satın almaya hazırlandık. Volvo'nun farklı XC90 modellerinde sunduğu tüm seçenekleri açıkladı ve stokta istediğimiz özelliklere sahip bir araç olmadığını fark ettiğimizde, istediğimiz seçeneklerle bize bir 2019 sipariş etti. Yaz boyunca ticaretimizin yanı sıra yeni 2019 modelinin fiyatını da kesinleştirdik. Ürdün, yeni aracımızın ne zaman geleceği konusunda bizi haberdar etti ve bize arabanın sofistike özelliklerini nasıl kullanacağımızı öğretti. Yaz boyunca üzerinde anlaşılan tüm bu fiyatlar, aracımızı alıp ödemek için Ekim ayı sonunda geri döndüğümüzde onurlandırıldı. Aracı satın aldıktan sonra bile, aracın kullanımıyla ilgili olarak ortaya çıkan soruları yanıtlamaktan mutlu olduğunu bilmek güzel. Biz çok memnun müşterileriz.

Geçmişte oto servis departmanında kötü servis! Buna dayanarak asla başka bir Volvo satın almayacak!

Fabian'dan '07 Mitsubishi Raider satın aldı. İşlem hızlı ve basitti ve her şeyi ayarlamak için harika bir iş çıkardı. Çok memnun müşteri. Teşekkürler.

Tiguan'ımı bu yere servisler için getirdim. Brian Dorcey gerçek bir profesyonel. Geri döndüğüne sevindim

6 aydır yeni bir araç arıyorum. Mike, doğru aracı ararken çok sabırlı ve yardımcı oldu. Bugün nihayet mükemmel olanı buldum. Teşekkürler Mike!

Bu adamlar, küçük ama rahatsız edici bir araba sorunu olan, mahsur kalan Teksaslı bir gezgin tarafından çok doğru yaptılar. Beni hemen yola çıkardılar ve aradığımız andan uzaklaşana kadar çok yardımcı oldular.

VW Jetta'mı dün aldım. Scott, Ben ve sahibinin kendisi birlikte çalışmak çok güzeldi! Arabamı SEVİYORUM ve kesinlikle herkese tavsiye ederim!

Satış ve servis için Colo Sprins'te en iyi bayi - büyük kişisel ilgi ve kolaylıklar ile rahat bir bekleme alanı. Shuttle servisi ve harika servis iletişimi. Mazda sahibiyim.

Bu bayi ile harika bir araba satın alma deneyimi yaşadım. 4 tekerlekten çekişli bir şeyi test etmek için gittim ve kesinlikle sevdiğim bir SUV ile ayrıldım! Scott ve diğer personel, bu süreci hem sorunsuz hem de zahmetsiz hale getirmek için çok yardımsever ve yardımcı oldular. Bu bayiyi kesinlikle arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye edecek!

Satış elemanım Eethan harikaydı! Eşimle gittiğimiz tüm bayilikler arasında Eethan bize en iyi şekilde davrandı ve fiyat aralığımın dışında hiçbir şey göstermedi veya ilgilenmediğim bir şeyi bana göstermedi. Spesifikasyonlarımı dinledi ve bir araba buldu her birine uyuyordu, o da saldırgan değildi ve konuşmaktan zevkliydi. Teşekkür ederim ! Yeni arabamı turbo haha ​​ile seviyorum

Bu bayilik şakadan başka bir şey değil. İnternette bulduğum bir araca bakmak ve test sürüşü yapmak için 2 saat sürdüm. Bana gitmemi ve eve gitmemi söylediler ve sonucun ne olduğunu sabah bana bildireceklerdi. Bütün gün aradığım hiçbir şey duymamayı bekledim ve bana kartvizitini vermeyen satıcımla konuştum. Kendi bankamdan onay alıp alamayacağıma bakmamı söyledi. Bu yüzden bankamı aradım onaylansın satıcının onaylandığımı bilmesini sağla ve bana arabanın şu anda satıldığını söyledi ???? Satın almaya hazır çeki olan birinin altından bir arabayı nasıl satabilirsiniz? 2 yönetici ile konuştum ve kısaca özür dilerim ama özür dilerim dedim. Bu sınıfsız bayiliği en kötü düşmanıma tavsiye etme

Deneyimim başından beri çok olumluydu ve bunu Corinna'ya bağlıyorum. Corinna'nın profesyonelliği, hoş kişiliği ve araçlar hakkındaki bilgisi, güvenle (baskı olmadan) Mazda CX-5'i seçmeme yardımcı oldu. Sürecin her adımı sorunsuz geçti. Durumum için bana mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlamak için tüm katılımcılar tarafından yapılan çaba ve çalışmayı takdir ediyorum. Bu deneyim sayesinde kendimi değerli hissettim ve yıllarca müşteri olmayı planlıyorum.

Onlardan hiç memnun değil!
Orada yepyeni bir araba satın aldık ve şanzıman hareket etmeye başladı ve Dan adlı volkswagon tamir teknisyeni, şanzımana yanlış sıvı koyduğumuzu söyledi ve garantimizi onurlandırmayı reddetti.
Şanzımana hiç dokunulmamış ya da doldurulmamıştı, Sadece bizi çok kötü beceriyorlar, bu şanzıman 5100 milden çıkmamalı
Arabanızı buradan satın almayın, eğer hizmetlerinizi orada yapmazsanız, bir paraya gibi muamele göreceksiniz ve arabanız arızalandığında, 100.000 mil garantisini, hatalı bir parçayı değiştirmek için onurlandırın.
İletim mühürlendi, kapatılamaz. Ve onu bitirmek için hiçbir neden yoktu. Sadece bu araba için bizi soydular, açıkça kusurlu olanlara ödeme yapmamız gerekiyor.
Davamızı onlara yöneltecek iyi bir tüketici avukatına ihtiyacımız var.
Dışarıda avukat var mı?

Şehir dışındayken S80 Volvo'mda GPS'imle çakmağımdaki bir sigortayı patlattım. Denver'daki yerel bayim Rickenbaugh'u aradım ve servis müdürü Dwight tarafından sigorta konumunun kılavuzda olduğu söylendi. Uzun lafın kısası Dwight'ı ikinci kez aradım ve başarılı olamadım. Kılavuzda yoktu ve sigortayı tamir edemedim. Herhangi birinin yanmış olup olmadığını görmek için sigortaları çıkarmaya çalıştım. Görünüşe göre yanmış sigorta ön panelin altındaki başka bir alandaydı ve paneli çıkarmak için bir yıldız tornavidaya ihtiyacınız vardı. Colorado Springs'te Bob Penkhus Volvo'da durabildim ve servis müdürü Andy Morrison ve Master Tech Jimmy ile konuştum. 15 dakika içinde sigortamı değiştirdiler ve aracımı vakumladılar ve yıkadılar. Üstün hizmet ve bu bayiliği personeli ve müşteri hizmetleri için şiddetle tavsiye ediyorum.

Scott Hughes, yeni Volkswagen Tiguan'ımızı satın alırken birlikte çalışmak harikaydı. Çok misafirperver, kişisel ve arkadaş canlısıydı. Konaklama ve personelin güleryüzlülüğünden çok memnunuz!

Şimdi 3. Jetta'mı Bob Penkhus'tan kiraladım ve son iki Jetta'm satıcı Ben Gallentine ile birlikteydi. Jetta harika bir araba ve Bob Penkhus kapıdan içeri girdiğiniz andan itibaren harika bir hizmet sunuyor. Ben çok bilgili ve her şeyi önceden bildiğinizden emin olmak için zaman ayırıyor. Geçmiş Jettalarımla, arabada herhangi bir bakım yaptırırken her zaman harika bir hizmet aldım. Bu bayiye arkadaşlar gönderdik ve onlar da satın aldı. Her yerde büyük bir bayilik.

Genel olarak Bob Penkhus'tan bir araba satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Satıcım William Chavez, tüm ihtiyaçlarım için doğru aracı uygun fiyata buldu. Diğer yerlerde hissettiğim tüm baskı olmadan süreç hızlı ve kolaydı.

Servis departmanlarından çok etkilendim. Çok cana yakın, yardımsever ve arabanızın daha kolay çalışmasını sağlamak için fazladan bir kilometre gitmeye istekli.

Mazda'mızı satın alırken harika bir deneyim yaşadık. Zac Bunz çok yardımcı oldu ve evrak işlerini bile yaparken zamanımızı eğlenceli hale getirdi! Teşekkürler ve geri döneceğiz!

İlk kamyonumu satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Corinna çok kibar ve profesyoneldi ve bize mümkün olan her şekilde yardımcı oldu. Baskı ya da acelem olmadı. Bu yeri daha yeni bir şeyler arayan herkese tavsiye edeceğim.

Çalışmak için harika bir şirket! Geçen hafta bayideyken, Bob Penkhus'un yanı sıra GM'leri (Andrew) ile tanışma şansım oldu. Harika bir deneyimdi ve kesinlikle geri döneceğim!

Yıllar boyunca araba servisi rezervasyon portallarıyla yaşadığım tutarsız çevrimiçi deneyim, bunun beş yıldızlı bir derecelendirme olmasını engelliyor. Son üç yıldaki randevularımdan üçü dijital etere buharlaştı ve planlanmış randevuma geldiğimde ekipleriyle hafif bir kargaşaya neden oldu. Bu en son gerçekleştiğinde, servis masasını aramam ve telefonla rezervasyon yapmam istendi. Bu, işletme sahibinin çevrimiçi rezervasyon kolaylığı için dolar harcaması, yalnızca düzenli olarak başarısız olması için para kaybı gibi görünüyor.

Arabalar, web sitesinde VE eğitimsiz veya açık bir şekilde dürüst olmayan satıcılar tarafından yanlış tanıtılmaktadır. CPO VW araçlarını ararken, CPO arabalarının bağlantısı bana sertifikalandırılamayan arabaları da içeren tüm kullanılmış envanteri gösteriyor. Daha Fazlası

Jordan McManus oradayken her isteğimi karşılayan bir zevkti. Teksaslı olan Volkswagen misafirperverliği müşteri hizmetlerini sağlamlaştırdı. İstediğimi seçebilmekten memnuniyet duydum. Kendinizi istediğiniz bir şeye sokmanız için bir yol oluşturmaya çalıştıkları müthiş ekip ile birlikte sundukları şaşırtıcı arabalar. Şimdi bir Jetta'nın gururlu sahibi olduğumu söyleyebilirim. Teşekkürler VW ve Jordan.

Harika bir deneyim !!! Scott Hughes ve benim deneyimimi harika kılan tüm personel için çok müteşekkirim! Bu Araç için Alabama'dan tüm yolu gezdim ve daha memnun olamazdı !!

Satıcı arabaya giderken bize "kapıdan çık" fiyatını aktardı. Ancak arabaya bindiğimizde 3.000 dolar daha fazlaydı.

Başka bir bob penkhus konumundan bir mazda satın aldım ve sadece fazla ödeme yapmakla kalmadım, bana hiçbir şeyi kapsamayan bir garanti de sattılar. 1.5 yıl sonra, bu aracı çok büyük bir zararla takas ediyorum. Bu konumda istediğimiz araba vardı, bu yüzden onları tekrar denemeye karar verdik. Tamamen hazır bir otomobil kredisi ile geldim ve onlardan finansmana ihtiyaç duymadan. Kredimi çalıştırmak istediler ve ben reddettim. Yalan söylediler ve yine de kredi puanımı düşürdüler. Şimdi aracı satın aldığımda söz verdiğim hizalamayı bekliyorum. Randevu aldım ve zamanında geldim. Şimdi, 2,5 saat sonra ve hala sadece aracımı beklemekle kalmıyor, kimse bana ne zaman hazır olacağını bile söyleyemez. Bir sonraki için kesinlikle yeni bir araba bayisi bulmak ...

Bu adamlardan harika bir 2011 Golf TDI aldım. Birlikte çalıştığım satıcı Ben harikaydı. 2.0 turbo dizel konusunda son derece bilgili ve ayrıca% 100 dürüsttü. Şimdiye kadar yaşadığınız en iyi araba satın alma deneyimi. Takas yapmaya hazır olduğumda, Ben ile konuşmak için geri döneceğim.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi! 2014 Passat'ımı rutin yağ değişimi için getirdim. Harika ücretsiz atıştırmalıklar ve içecekler aldıktan sonra gösteri salonunun zemininde dolaşmaya karar verdim. Jordan McManus adında bir satıcı beni yeni 2018 VW Tiguan'a bakarken yakaladı ve yardıma ihtiyacım olup olmadığını sordu. Ona dilediğimi söyledim, yükseltmeyi düşünmeden önce muhtemelen bir yıl kadar daha bekleyeceğim. Bakalım ne yapabileceğimize bakalım dedi. Bir test sürüşünden sonra uzun bir hikayeyi kısaltmak ve farklı model ve renklere birkaç kez bakmak için güzel ve yepyeni bir 2017 VW Tiguan satıldım! Süreçle ilgili her şey kusursuzdu ve hiçbir zaman Ürdün tarafından baskı altında hissetmedi. Bana en iyi fiyatı ve en iyi şartları sağlamak için elinden gelen her şeyi yaptı. Yeni bir araba almak için pazardaysanız Ürdün'e veya Bob Penkus'taki herhangi birine bakın. Pişman olmayacaksın.

Yeni bir Jetta hibrit satın aldı ve harika bir deneyim yaşadım. Josh ve Ben ile çalıştım. Müşteri hizmetleri harikaydı ve bu adamların ikisini de tavsiye ederim!

EN İYİ araba satın alma deneyimi! Her ikisi de her zaman bilgili ve profesyonel olan Scott Hughes'dan Bob Penkhus'tan iki araç satın aldım, her zaman benimle ilgilendiğimden emin oluyor. Finans departmanları size en iyi oranı sağlamak için her zaman harika bir iş çıkarıyor, Tadd Wells, bir araç satın aldığım iki seferde de harikaydı. Bob Penkhus'un harika bir satış ekibi var ve tamamen müşteri hizmetleri ve harika arabalar satmakla ilgileniyor! Tüm araç satın alma ve servis ihtiyaçları için Bob Penkhus'a geri döneceğim.

Bize yardımcı olan satış temsilcisi, ilgilendiğimiz araç hakkında hiçbir fikre sahip değildi. Bize yan aynası kırık olan bir test sürüşü aracı aldı ve arabanın içinde bir bayan ayakkabısı vardı. Bunu sorduğunda, kızının ayakkabısının sahibi olduğunu ve test sürüşünden önce bayide bırakmayı umursamadığını söyledi. Mazda'yı listemizden hemen çıkarıyoruz.

Ne harika bir araba satın alma deneyimi! Corinna ve Ashley'den rahat showroom ve birinci sınıf hizmet. Finans hızlı ve zahmetsizdi. Denver'dan sür ve tekrar yapacağım!

Bob Penkhus Volvo'da Scott Davidson ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım. Sabırlı, bilgili ve dürüsttü. Müşteri hizmetleri sizin için önemliyse, Scott'ı şiddetle tavsiye ederim. Kesinlikle yukarıda ve öteye gidiyor.
Dan

Parçalar ve teknoloji yazarı bana ihtiyacım olanı aldı, güzel güler yüzlü hizmet !!

Ürdün, hangi aracın ihtiyaçlarıma en uygun olduğunu açıklamada çok yardımcı oldu. Süreç boyunca ısrarcı ve çok sabırlı olmadı. Mükemmel takip ve çalışması çok kolay.

Nereden başlayacağından emin değilim ama ŞİMDİYE KADAR KORKUNÇ bir deneyim oldu. Satış görevlisi, bu satışı aldıklarından emin olmak konusunda harikadır, ancak bu anlaşma yapıldıktan ve imzalandıktan sonra, VİDALI olursunuz. Nasıl mahvoluyorsun?
1) Finans borcu, evrakların bankaya ibraz edilmesi ve ayrıca takas için ödeme çekinin işlenmesi ve sunulması ile uzun zaman alır. Kredimin ve ödememin bankaya ulaşması yaklaşık 3-3,5 hafta sürdü. Bu işlem alıcıya, işlemin her şeyin gönderilmesi ve bankanın alması ve işlemesi için 3 haftadan uzun sürebileceği konusunda bilgilendirilmez.
2) Geri gelen telefon görüşmeleri. SON DERECE HUZUR çünkü aramaları DÖNEMDE geri döndürmezler. Müşteri, satışa yardımcı olan biriyle iletişim kurmak için sürekli aramalar yapmaktan sorumlu kişi olmalıdır. Bu nedenle, satışın tamamlanmasına yardımcı olan satış görevlisi, satış müdürü ve finans tarafından iade çağrısı için mesajlar bırakıldı, ancak kimse bunun için vakti olduğunu görmedi. Bu bana sadece ANLAŞMAYI KAPATMANIN ÖNEMLİ OLDUĞUNU söylüyor. Ay bitmeden 1car çıkın.
3) ONARIM VEYA DEĞİŞTİRME TAAHHÜTLERİNDEKİ HER ŞEY. İYİ ŞANSLAR çünkü müşterinin onu aramak ve hatırlatmaktan sorumlusunuz. Ve bu, servis departmanında birden fazla arama ve uygulama programı alacaktır, çünkü ya alınan parça yanlıştır ya da sadece satış temsilcisinden servis departmanına olan iletişim, garanti teklifinin veya WILL'in kapsamı hakkında net değildir.
4) Aracınız servis hizmeti verilmişse, KREDİ YOKTUR. NEDEN? Bana söylendi çünkü Colorado'ya gelen dolu sırasında bayilik çok sayıda araba ödünç aldı ve maalesef insanlar arabaları iyi durumda geri vermiyorlardı. İyi bir sigorta, her türlü hasarı karşılamalıdır. Herkesi mahvetme. Ama benim en büyük endişem değil. İşinizi kurtarmak için yapmanız gerekeni yapın.

*** Volvo, Mazda veya Volkswagen değil bir Chevy satın aldığım için kamyonum için Mitsubishi servisine itiliyorum. Ve bu 2 yer pek iyi iletişim kurmuyor. Mitsubishi servis departmanı ellerinden gelenin en iyisini yaptı ve onlara minnettarım. Ancak iletişim eksikliği ve benim gibi müşterilere araba hizmetini tamamlamak için ihtiyaç duydukları doğru bilgileri vermek onlar için faydalı ve harika bir bilgi olacaktır. Bu, Chevy'yi satın aldığımdan beri Mitsubishi servisine ikinci ziyaretim olacak ve her iki seferde de buraya geldiğimde, garantiyi ve WILL'i açıklığa kavuşturmak için Volvo tarafını ve satış temsilcisini aramam gerekiyor.
Bir müşteri olarak, yöneticilerden satışlara kadar zayıf iletişimleri nedeniyle Motor City'deki Bob Penkhus Volvo'da alınan hizmetten çok hayal kırıklığına uğradım. Önerim, lütfen yeni alıcılarınıza satın alma işlemleriyle ilgili bir takip çağrısı yapın ve yeni araçla ilgili ihtiyaç duyulan her türlü yardımı sunun. Mutlu ve tatmin edici bir müşteri nasıl elde edilir.

Tanrı kutsasın!!!

Hayatım boyunca pek çok araba satın aldım ve Bob Penkhus ile yaşadığım deneyim, hepsinin içinde en tatsız ve profesyonel olmayan deneyim oldu. Onlara para verirseniz, hatalı olmaları durumunda hiçbir şey beklemeyin. Makul bir süre içinde finansman sağlamayı ihmal ettiler ve arabayı geri getirmem gerektiği söylendiğinde ön ödememi tuttular. Paramı geri almak için küçük bir dava açtım. Burada veya başka bir yerde araba satın alan herkese tavsiyem, sözleşmeyi okuyun ve rahatsız olduğunuz bir şey varsa imzalamayın. Savunmasız hissetmeyin. Bir bayi, ancak sizi onaylatırsa ve hiçbirinin özel bir yetkisi yoksa size bir araba alabilir.

Burada satıcımız James'den satış müdürü Jay'e ve finans müdürü Jeff'e kadar harika bir araba satın alma deneyimi, herkes harikaydı! Onları tekrar kullanırız ve kesinlikle tavsiye ederiz.

İlgilendiğim satış ekibi bilgiliydi ve arabamı satın alma deneyimim harikaydı. Sinir bozucu ve zamansız olan şey, satış sonrası takip oldu. Kredi evraklarımın teslim edildiğinden emin olmak için takımlarına çok sayıda çağrı yapmak zorunda kaldım (düzgün yapılmadı ve gecikmelere neden oldu). Ek olarak, plakalarımı almak için evrak ibraz edip etmemelerini takip etmek için aramalar yapmak zorunda kaldım (geçici plakalarımın süresi doldu ve bunun onların hatası olduğuna inanmam gerekiyordu). Geri arama almadım.

Güncelleme: İki güne yakın bir süre içinde hiçbir yönetici veya kimse benimle iletişime geçmedi. Otomatik yanıtınız, yalnızca duyarlı görünme çabası gibi görünüyor. Size ehliyet ücretlerini ödedim ve ihmaliniz nedeniyle yasadışı araç kullanmak zorunda kaldım.

Kısa bir süre önce arabamı düzenli bir servis almak için getirdim ve bir kez daha inanılmaz bir profesyonellik ve en iyi müşteri hizmetini deneyimledim. 6 yıl önce onlarla ilk arabamı satın aldığım andan geçen yılki son satın aldığıma kadar her zaman en iyi deneyimi yaşadım. Tüm personel çok yardımsever, bilgili, cana yakın ve yardımsever. Vardığınızda, servis personeli sizi hızlı bir şekilde karşılayacak, arabanızın neye ihtiyacı olduğuna dair notlar alacak ve sizi gideceğiniz yere götürecek. Yağ değişim hizmetlerim her zaman birkaç saat sürüyor ve bayinin yoğun gününüze devam edebilmeniz için işe geri dönüş servisi sunmasının harika olduğunu düşünüyorum. Harika müşteri hizmetleri hakkında konuşun, mekiği kalkmadan önce yakalamak için biraz geç kaldım, ancak hemen işe dönmem gerekiyordu. Servis personeli ve mağaza müdürü, birinin beni şahsen bırakması için düzenleme yaptı. Başka bir A + deneyimi için oradaki herkese tekrar teşekkür ederiz!

Güzel insanlar ama ön sayaç hizmeti daha iyi olabilirdi

Kısa süre önce Becca Mitchell'in yardımıyla yeni bir 2017 Tiguan Limited satın aldım ve çok eğlenceli ve kolay bir deneyim oldu. Bir arabada ne istediğimi gerçekten dinledi ve ihtiyaçlarıma göre bir araba buldu. Bir kere bile en yüksek dolar satışını yapmaya çalıştığını hissetmedim. Aslında Becca'yı satın alma zamanı geldiğinde ve meslektaşları programımla çalışmaya istekli oldular ve her şeyin sonuçlandırılması için geç kaldılar. Tüm deneyim harikaydı ve Bob Penkhus'taki herkes ilgi çekici ve yardımcı oldu. Yeni bir araba arayan herkese Becca ve Bob Penkhus'u kesinlikle tavsiye ederim.

Tipik bir serseri kullanılmış araba satışı. Yüksek fiyatlar, yanlış iddialar, hileli değerlendirme, yalanlar vb. Bu adamlar, kullanılmış arabalardaki çılgın fiyatlarını savunmak için her şeyi söyleyecek ve yapacaklar. Satış müdürünün bilinen 3. şahıslardan sahte bilgiler / veriler / değerlemeler üretmek için hapiste bir gece kalmasına ne kadar kala merak ediyorum. Dikkat et.

Daha iyi bir satın alma deneyimi hayal edemiyorum. Yeni bir araba almaya başladığımda çok gergin olduğumu itiraf ediyorum çünkü bunun nasıl çalıştığına dair tüm hikayeler beni engelliyordu. Ancak Bob Penkhus'u ve özellikle Corinna Couchman'ı bulduğumda şanslıydım. Alışveriş deneyimim sırasında muazzam ve sabırlıydı ve çok bilgili ve yardımcı oldu. Umarım uzun bir süre başka bir arabaya ihtiyacım olmaz, ama yaparsam, eminim buradan gelecektir. Bu arada, Bob Penkhus'u araca ihtiyacı olan ve tanıdığım herkese tavsiye edeceğim.

Bu adamlar doğru yaptı! Satış ortağım Scott, satış müdürü Ivan ile beni temasa geçirdi ve tüm sorunlarımı çözebildi. Kullanılmış bir araç satın aldım ve Ivan arka cam motorunu ve tork konvertörünü sorunsuz bir şekilde değiştirdi. Aracı aldığım andan itibaren sadece minimum mesafe bıraktıktan sonra geri almak biraz zaman aldı, ancak bu arada bana ödünç bir araba sağladılar. Bu bayiliği tavsiye ederim ve geri döneceğim! Ivan'a benimle ilgilendiği için teşekkür ederim!

Bizimle bu yerde çok iyi ve sabırlıydılar. Daha önce birkaç başka bayiye gitmiştik ve bu hepsini aştı. Sürecin her adımını özetledik ve kararımızla kendimizi çok rahat hissettik. Harika servis harika arabalar ve harika insanlar.

Mükemmel hizmet ve güler yüzlü personel. Servis departmanı bilgili ve hızlıydı ...

Şimdiye kadarki deneyimimiz harikaydı. Paul Clarkson son derece sabırlı ve eşime ve bana hizmet odaklı davrandı. Gelecekte onlarla çalışmaktan heyecan duyuyoruz ve Colorado Springs'te müşterilerine yalnızca başka bir satış değil, insanlar gibi davranan bir bayilik bilmekten mutluluk duyuyoruz.