Wiesiek Kopicki

İnceleme Play (P4 Sp. z o.o.)

Müşterinin tamamen göz ardı edilmesi, yani Play'de...

Müşterinin tamamen göz ardı edilmesi, yani Play'den birkaç yıl sonra neden ayrıldım
Tüm büyük mobil operatörler benzer bir hizmet standardı sunar, ancak şeytan ayrıntılarda ve daha spesifik olarak müşteriye yaklaşımda gizlidir. Sözleşmenin imzalandığı andaki tatlı ve hatta buzlanma teması dışında merdivenler başlamaya başlıyor ve şirketin sadece faturaların zamanında ödenmesini istediği izlenimi ediniyorum. Kendimi sadece temel meselelerle sınırlayacağım çünkü günahların sayısı çok uzun ...
1. Operatörün uygun bir ücret talep ettiği (veya faturaya eklemediği - biri gider) sözde pazarlama onaylarını ifade etmedim. Yarım yıl teklif içeren mesajlar aldım. Yardım hattını aramak, BOK'a yazmak işe yaramadı. Geleneksel olarak danışman denilen genç bir bayan bile bana gönderilen promosyon teklifinin bir pazarlama faaliyeti olmadığını söylemeye çalıştı ...
2. Play, geceleri 2:30 ile 5:30 arasında fatura göndermeyi sever. Hafifçe söylemek gerekirse, bunun tam bir kabalık olduğunu açıklama girişimi, çünkü mesajın geliş sinyali adamı uyandırır, bir ördek gibi danışmanlardan aşağı akar. Hatta gülen biri bana ya telefonu kapatmamı ya da e-posta adresimi değiştirmem gerektiğini söyledi. Ben de güldüm - sonunda bu bir şaka, kötü çünkü kötü, ama görünüşe göre diğerleri bilmiyor. Ama adamın ciddi olduğu ortaya çıktı. Özel ortamımdan uzaklaşacağına dair nispeten nazik bir öneride bulunduğum için kendime hayran kaldım, çünkü bu onun işi değil. Başka bir "dahi" bunu bir algoritma ile açıkladı. Bu algoritmanın birinin işi olduğunu açıklama girişimi, danışmanın zihnine nüfuz edemedi. Yani: müşteri, iyi bir gece uykusu aldığı için suçlu ve Play güzel, bu algoritma biraz kültürden bahsetmeyeceğim biraz empatiden bile yoksun biri tarafından belirlense bile.
3. Son olarak, danışmanlar için telefonlar. Play müşterilerini ücretli yapmak için para için son derece açgözlü olmalısınız. Rekabeti tavsiye ederim - ağlardan en az birinde bir danışmanla bağlantı ücretsizdir.
Özetlemek gerekirse: TAVSİYE ETMEM !!! Birisi gecenin ortasında uyanmaktan hoşlanmadığı ve beceriksiz danışmanlarla yapılan konuşmalar için para ödemeyi sevmediği sürece.

Çevrildi