Carly Hannibal

İnceleme Riverhead Toyota

Pazartesi günü saat 11: 30'da yağ değişimi, muayen...

Pazartesi günü saat 11: 30'da yağ değişimi, muayenesi ve lastiğimize bakılması için randevu aldım çünkü içinde bir yarık vardı ve hava sızdırıyordu. Bir saat uzakta yaşıyoruz, bu yüzden kocam arabayı Toyota'ya götürdü ve saat 11: 15'te kontrol edildi. Harika. 2 saat sonra beni aradı, hala bekliyor. Başkaları peşinden gelip gitmiş olsalar bile belki çok meşguller. Biraz daha beklemeye karar verdik. 4 saat sonra Nicole gelir ve bir başkasına arabasının hazır olduğunu söyler. Kocamı gördü ve ona arabamızı kontrol edeceğini söyledi. Geri döndüğünde, sadece yağı değiştirdiklerini söylüyor. Arabamızı unuttular, evrak işleri başka bir şeye "zımbalandı". Elbette. Yani 4 saat bekledikten sonra arabanın muayeneden geçemeyeceği için lastikteki jantın hava sızdırdığını söyledim çünkü değiştirilmesi gerekiyor. Tabii ki sipariş etmeleri gerekiyor ve başka bir gün geri gelmemiz gerekiyor. Ayrıca zamanımızı boşa harcadığı için kaba ve özür dilemiyordu. Sebepsiz yere beklemekten duyduğumuz hüsranı dile getirdikten sonra, kayınpederime sesini yükseltti ve kocamla birlikte olan kayınvalideğime, bir dahaki sefere İspanyolca konuşan birini istememizi önerdi. Yönetici çıktı ve davranışları için özür diledi ve bir dahaki sefere hızlı bir ziyaret olacağına dair bize güvence verdi. Çarşamba günü Nicole'dan bir telefon aldım, lastiğin hava sızdırmadığını söylediler, sadece jantı değiştirecek ve incelemeyi geçecekler. Cuma günü oradayken gelmeyi öneriyor, çok hızlı girip çıkıyor. 1 saat 40 dakika bekledikten sonra Cuma günü oraya gidip "neredeyse bitti" demek için kocamın yanına geldi. Ne?? Toplam 2 saat bekledikten sonra yönetici gelir ve arabanın muayeneden geçemeyeceğini, çünkü lastikte bir yara olduğunu (onlara en baştan orada olduğunu söyledik!) Ve stokta olmadığını söyledi. . Başka bir gün geri dönmemiz gerekecek. Yöneticiye göre, bugün 2 saat daha sürmesinin nedeni, yanlış lastiği sipariş etmeleri ve arabamıza koymak için park yerindeki arabalardan birinden lastik çıkarmak için araba envanterlerini inceliyor olmalarıdır. İlk etapta lastiği hiç sipariş etmediklerini biliyorum çünkü yenisine ihtiyacımız olmadığını söyledi. En iyi yanı, bize muayeneyi "karşılamayı" teklif etmeleridir, çünkü zaten ücretsiz yağ değişimimiz var ve lastiklere bir şey olması durumunda Toyota'nın bakımı için ödeme yapıyoruz. Vay canına, 37 dolar. Bugün "hızlı" bir randevu için bir saat daha sürdükten sonra, ihtiyacımız olduğunu söylediğimiz lastiği sipariş etmedikleri için üçüncü kez geri gelmek zorundayız.

Kesinlikle en kötü deneyim. Keşke SIFIR yıldız verebilseydim. % 100 tavsiye etmez mi ve asla başka bir Toyota almam.

Çevrildi