Jaymie M

İnceleme Rosenthal Landmark Honda

Aracımı bu yılın Ocak ayının başlarında Landmark't...

Aracımı bu yılın Ocak ayının başlarında Landmark'tan satın aldım ve süreç harika ve hiç sorun yaşamadım. Aracımı satın aldığımda, sundukları ön ödemeli bakım paketini de satın aldım, bu da arabamı herhangi bir Honda bayisinde servis için götürmeme izin verdi. 8 Haziranda arabamı servise götürmek için evime daha yakın bir bayiye gittim ve arabamda böyle bir hizmet olmadığı için yağ değişimimi cebimden ödemek zorunda kaldım. Hala diğer bayideyken Landmark ile temasa geçtim ve endişelerimi ve hayal kırıklığımı ifade ettim ve birisinin yardımcı olmak için benimle iletişime geçeceği söylendi. Geri dönüş çağrım yok. Daha sonra satış elemanımın e-posta adresini buldum ve ona sorunlarımla ilgili bir e-posta gönderdim ve yardım edebilmeleri için finansa iletmesini istedim. 9 Haziran'da Maria'dan sorunu çözeceklerini ve bununla ilgilenecek kişinin Anita olduğunu ve o gün için eve gittiğini ancak benimle takip edeceğini belirten bir telefon aldım. Durumla Pazartesi. Bir buçuk hafta sonra hızlı ileri sarın ve 1 e-posta ve 3 mesajdan sonra bile bir güncelleme almadım, 22 Haziran'da Maria'dan yalnızca beni unuttuğunu ve beni unuttuğunu ve Durumum ve ertesi gün benimle iletişime geçecekti ve şimdi 26. ve henüz kimseden haber almadım.

Bu şimdiye kadar hayatımda aldığım en kötü ve en kötü müşteri hizmetidir. Daha önce bir araba bayisinde çalıştım ve işlerin meşgul olabileceğini biliyorum ama sorunum 8 Haziran'da başladı ve şimdi 26 Haziran ve hala çözülmedi saçma. Eğer üzgün bir müşteriye söylerseniz, ondan bir durum güncellemesiyle onunla iletişime geçeceksiniz. E-posta göndermek zorunda kalmamalıyım ve birinin bana geri dönmesi için mesaj bırakmalıyım. Gerçekten üzücü çünkü Landmark'ı yeni bir araba satın almakla ilgilenen diğer arkadaşlarıma tavsiye ettim, ancak aldığım korkunç müşteri hizmetinden sonra onlara açık kalmalarını söyledim çünkü çalışanlarınızdan birinin Tanrı başka bir hata yapmasını yasaklar ve benim yaşadığım stresle başa çıkmak zorundalar.

Çevrildi