Ricky Santiago

İnceleme FIAT of Fort Worth

MÜKEMMEL Satış personeli. Satış sırasında Satış Mü...

MÜKEMMEL Satış personeli. Satış sırasında Satış Müdürü ile hiç tanışmamış olsam da, Satış temsilcisi Preston (o sırada) muhteşemdi. Yakın bir arkadaşımdan araba alıyormuş gibi hissettim - ama yine de çok profesyonel.

KORKUNÇ HİZMET MÜDÜRÜ. Adam "MJ" kullanıyor ve herhangi bir bayinin sahip olabileceği en profesyonel olmayan, kibirli ve yalancı servis müdürü olmalı. Hiçbir kişilik veya müşteri hizmeti yok.

Uzun lafın kısası, arabamı ilk servis için 7/2/19 (2018 Giulia Sport) tarihinde hizmete soktum. Servis Danışmanı (çok hoş bayan) ile gezindi, üzerine taktığım Quadrifoglio tekerlekleriyle ilgili bir iltifat bile yaptı.

Toplama sırasında, arkada BÜYÜK bir yonga, sürücü yan tekerleği ve lastiğin dudağında bir kesik fark ettim. Hemen danışmana işaret ettim ve ona bakmak için MJ'i aradı.

Kendini tanıtmadan ve hatta varlığımı kabul etmeden (en azından) bayide hasarın yapılmadığını söylüyor. Ben çok pasifken öfkeyle hareket ettim ve sesini yükseltti - ama bu konuya üzüldüm. Bu tekerleklerin ve lastiklerin ne kadar pahalı olduğunu düşünüyorum.

Servis departmanında bunun olmaması gereken tüm nedenleri anlatmaya, süreci anlatmaya ve hatta arabama nerede servis yaptıklarını görmek için beni mağazaya götürmeye başladı. Sonra hasarlı tekerleği ve lastiği değiştirmeyi reddediyor ve temelde bana yalancı diyor.

Çip çok taze, lastik dudağı dışarı çıkmış ve yonganın üzerinde toz birikmiş. Onu uzaktan uçurabildim. Bu tekerlekleri yaklaşık 3 hafta boyunca kullandım. (RESME BAKIN)

İleri geri gittikten sonra, "Tamir edebiliriz, ama lastiği değiştirmiyorum" diyor. Danışmana ertesi Salı için bir randevu ayarlamasını söyledim ve oradan uzaklaştı. Onların "tekerlekli adam" ın Salı günü orada olmayacağını ve gelirse beni arayacağını söyledi. Neden bu kadar öfkeyle tedavi edildiğime inanamadım ve anlayamadım. Çok rahatsız edici bir durumdu.

Önümüzdeki hafta Salı geliyor ve Perşembe günü onaylamak veya en azından yeniden planlamak için bir telefon görüşmesi veya en azından bir e-posta almadım. - Sonra Perşembe gelir ve HİÇBİR ŞEY. Resepsiyon görevlisine adımı ve kimi aradığımı söyledikten sonra ikisini de aradım ve aradım. Bu yüzden Alfa Care ile iletişime geçtim ve durumu anlattım.

Alfa Care beni geri aradı ve Servis Müdürünün kendisine söylediği her şeyi anlattı. Açıkçası, hikayeyi değiştirdi ve tüm tekerleklerimin hasar gördüğünü söyleyen yalancı kişi olduğumu (sadece birinin ön yolcu tarafında bir kaya parçası vardı) ve bunu düzeltmek için beni birkaç kez aramaya çalıştığını söyledi. Sonra, tekerleği ve lastiği kıpırdatmaya ve değiştirmeye istekli OLMADIĞINA emin oldu. Sonra Alfa Care çalışanı benim için yapabileceği başka bir şey olmadığını ve bunu bayiyle konuşmam gerektiğini söyledi. Pek yardımcı olmadı.

Kaynaklarım tükendi. 3 hafta sonra hala bu sorun için bir tür çözüm bekliyorum. Kimse umursamıyor gibi görünüyor ve ben çok sinirliyim. Bayiliğin satış kısmını etkilemesini istemediğim için incelemelerden şikayet eden bu müşteri olmaktan nefret ediyorum.

Bayilik Üyesi ... Bilgilerim sisteminizde bulunmaktadır. Bu incelemeye verilen genel bir cevap bir fark yaratmayacaktır. Ancak, önemliyse, birisi bana ulaşacak ve bunu oldukça çabuk çözecek.

Not: Geçen yıl bir Stelvio ve bir Giulia satın aldım. Harika arabalar!

Çevrildi