Alban Dubarry

İnceleme Canadiana-Whirlpools

Ikea'da bir Whirlpool davlumbaz aldım. Malzeme has...

Ikea'da bir Whirlpool davlumbaz aldım. Malzeme hasarlı olarak sevk edildi. Onları takas için aradım. Bir hafta sonra hasarı gözlemlemek için bir teknisyen göndereceklerini söylediler. Ya da daha hızlı karar vermem için fotoğraf göndermemi söylediler. Yaptım. Ama bana bunu yapmadıklarını söylediler. Teknisyeni beklemem gerektiğini. Teknisyen geldi, fotoğrafını çekti ve bir rapor yazdı. Ve Ikea'yı aramamı istedi. Ikea, Whirpool'un malzemeleri için müşteri hizmetlerinden sorumlu olduğunu söyledi. Whirpool'u aradım. Bana "Bekle teknisyeni arayacağım" dediler ve telefonda yarım saatten fazla bekledim. Sonra seni geri arayacağımızı söylediler. Beni geri aradılar, "Raporda yeterli bilgi yok ve teknisyeni aramayı beceremiyorum" ..... İki hafta oldu. Whirpool müşteri hizmetleri çok kötü. Bir sorunu nasıl hızlı çözeceklerini bilmiyorlar ve sizden fotoğraf çeken bir teknisyen için yarım gün izin almanızı istiyorlar. Ve telefonda, probleminizi kendi başınıza çözmeye çalışmak için saatler harcarsınız. Ve onları her aradığınızda, robot sesini kullanıyorlar: "Sabrınız için teşekkür ederim. Whirlpool'u seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size hizmet etmek bir zevk" .... aman tanrım ... müşteriyi yönetmenin çok eski yolu hizmet. Davlumbazımı yarın Ikea'ya geri getireceğim ve geri ödenmesini isteyeceğim ...

Çevrildi