Lowell Nickens

İnceleme Beverton Honda

Beaverton Honda'da satın alma deneyimim mükemmeldi...

Beaverton Honda'da satın alma deneyimim mükemmeldi. (5 yıldız) Elbette, yeni bir Anlaşma için nakit ödediğimizden beri olmalıydı, ancak bize kullanılmış arabamız için mükemmel bir miktar ticaret sağladılar. Ancak satıştan sonra hizmet açısından çok hayal kırıklığı yarattı. Bu bayilik müşteriye değil, kendilerine hizmet etmek üzere kurulmuştur. (0 Yıldız)

Öncelikle, Cumartesi akşamı arabamızı aldığımızdan beri birkaç aksesuarın takılması gerekiyordu. Paketler vb. İçin bagaj ağı ve kapı kaplaması gibi şeyler; aşırı karmaşık veya zaman alıcı hiçbir şey. Randevu almak için aradım (ilk hata - herkesi telefonu açmadan önce reklamlarını 5 dakika dinletiyorlar) Sonra bana arabanın işi yapmak için 4-6 saat istediklerini söylediler. Israr ettiler, bu yüzden yaklaşık 12 mil gitmem ve onlardan bir borç almam gerekti. Günümden boşa harcanan toplam süre = 2,5 saat.

Üç ay sonra, siyah iç kapı panellerinde bazı sıyrık izleri fark ettim, bu yüzden aradım ve parça departmanından, uzman olacaklarını ve bana söyleyebileceklerini düşünerek neyin kullanılacağı konusunda bir tavsiye almasını istedim. Parça departmanı ile telefonda 5 dakika geçirdikten sonra, ulaştığım kişiyi bayilerindeki "birisinin" ne kullanacağına dair en az bir önerisi olması gerektiğine ikna etmeye çalıştıktan sonra .... detay departmanından biri gibi ?? Yine de, yardımsever olmayan kişi daha fazla öneri almak için kimseyi aramayı reddetti. Böylece bayiye gittim ve satış katına yürüdüm ve satış müdürünü sordum ve destek personelinin ne kadar yardımcı olduğunu söyledim. Özür diledi ve beni herhangi bir otomobil parçası mağazasında bulunabilecek birkaç ürüne yönlendirdi. Ona teşekkür ettim ve ayrıldım.

Sonra geçen hafta sonu Portland şehir merkezinde yaklaşık 30 dakika trafikte kaldım ve araba fışkırmaya başladı, bu sayede onu boşa aldım ve gong'u korumak için motoru çalıştırdım. Kısa süre sonra otoyoldan çıktım ve bir ışıkta durdum ve arabanın hemen durduğu ve bıraktığı. Onu park ettim, motoru tekrar çalıştırdım ve hızlıca sürücüye koydum ve hızlandım. Belli ki bir yerlerde elektronikteki arabada bir şeyler oluyordu. Ertesi gün onu getirip getiremeyeceğimi görmek için aradım ve sorunun ne olduğunu görmek için bilgisayara bağladım. Bahse girerim nasıl tepki verdiklerini tahmin edemezsiniz? Testler için arabayı 4-6 saat bırakmamı istiyorlar çünkü "teşhis etmek o kadar kolay değil" diyorlar. Servis departmanına, "herkes dün doğdu!" Aptal olduğumuzu düşünüyorlar! Bilgisayarlarının MS DOS üzerinde çalışmadığını biliyoruz. Beaverton Honda ile her şey onların rahatlığı içindir, müşteriler için değil. Bir müşteriyi sadece birkaç dakika süren bir şey için 4-6 saat bekletmek saçma ve bir kez daha bana bir borç verdikten sonra 2 saat veya daha fazla zamanımı alacak. Uzun zaman önce bir kişi bu kadar öngörülebilir bir şey için randevu alabilirdi.

Burada bir model görüyorum ve bundan gerçekten hoşlanmıyorum. Sadece arabayı satın almadan önce servis departmanında ödevimi yapmış olmayı diledim. Yakında burada bir Toyota kullanılmış araba parkında harika görünümlü tekerleklere sahip 2016 Siyah Honda V6 Accord görürseniz, develeri geri püskürtenin ne olduğunu anlayacaksınız.

Çevrildi