Simeon Sanders

İnceleme Vivint

Geçtiğimiz bir buçuk ay içinde, çok sayıda ekipman...

Geçtiğimiz bir buçuk ay içinde, çok sayıda ekipman arızası, kesinti, sıfırlama vb. Yaşadık. Vivint, ekipmanla ilgili sorunları tespit etmek için birini evimize göndermek için proaktif bir şekilde ulaşamadı. Sürekli olarak yanlış alarmlar alıyoruz ve sistem devreye girdiğinde alarm vermiyor. İzleme ve ekipman hizmetleri standartlara uygun olmadığı için bu durum ailemi çok yakın bir konumda bırakıyor.

Önceki müşteri sadakat temsilcisinin aramama 2 Mayıs vb. Günü geri dönmemesi nedeniyle, sözde müşteri sadakat ekibi üyesine, karşılıklı olarak yolları ayırmanın zamanının geldiğini ifade ettim. Söylediğim her şeyi ısrarla görmezden geldi, benim hakkımda konuştu ve bana bir teknisyen, ekipman değişimi ve iki ay bedava teklif etmeye devam etti! Vivint duyar ama dinlemiyor. Ona geçen hafta yeterince konuşma yaptığımızı ve her iki tarafın da yollarını ayırma zamanının geldiğini söyledim.

Sözleşmeden doğan yükümlülüklerimi yerine getirmek için kalan 621 $ bakiyesi olan bir mektup gönderebileceğimi belirtti. Gerçekten mi!!!! Ona bir teknoloji göndermenin, ekipmanı değiştirmenin ve iki ay bedava vermenin Vivint'e 600 dolara mal olacağını söyledim. Vivint'in harcamak istediği 600 ABD doları için Vivint, çoklu hesabı sıfırlamalıdır. Cevabı, servis randevusu için 7, 8, 9 Mayıs, hangi gün istersiniz? Vivint yine duyuyor, dinlemiyor. Hayal kırıklığı içinde telefonu kapattım. Diğer servis sağlayıcılardan farklı olduklarını düşünerek Vivint'e kaydolacak kadar saf olduğumu söylemeye gerek yok. Beceriksizliklerinden dolayı ailemin tehlikede olduğu bir çalışma hizmeti sunmadıkları açıktır.

Üstelik, ne zaman bir şikayet olsa, Vivint Solar ekibinden birinin birkaç saat içinde bize güneş panelleri satmaya çalışması şaşırtıcı. HA! Unut gitsin. Kendinizi gönül yarasından kurtarın ve Vivint Ev Güvenliği'nden uzak durun!

Çevrildi