Vivint Gözden geçirmek

İlimizin alarm alma izni için yıllık ücreti olduğu için sistemin alarm kısmını kullanmadım. Ayrıca yanlış alarmlar için ağır para cezaları var ve iki küçük çocukla bu büyük bir olasılık.
Telefonum mu yoksa internet mi bilmiyorum ama kapı zili kamera uygulamasına geldiğimde insanlar kapıdan çıktı. Bu yüzden ön kapımı uzaktan kilitlemenin veya kilidini açmanın pahalı bir yolu var.

Bu, Vivint teknisyenlerinin kameranın dışına monte ettiklerinde yaptıkları kötü iş ama sadece benim sipariş ettiğim hazırlıksız ve organize edilmemiş unutma araç ve gereçlerini iki kez evime gelmeleri değil, tüm bunlara ek olarak müşteri hizmetlerini şikayette bulunmaları için aradık. hiçbir şey için özür bile dilemedi ve hemen düzeltmesi için kimseyi göndermedi ve telefonu kapatmadım, bu yüzden CEO'ya e-posta gönderdim ve ASLA cevap vermedi ve şimdi hizmetimizi iptal ettik, ekipmanımızı alabilmeleri için bizim ekipmanımızı ödememizi istiyorlar bizden ve 500 dolar erken sonlandırma ücreti olan Bull ****. BU FİRMAYI KİMSEYE ASLA TAVSİYE ETMEYECEĞİM. ADT TAVSİYE EDERİM.

Vivint'e altı yıldır sahibim. Bu şirketi olumlu ve yardımsever müşteri hizmetleri nedeniyle seçtim. Altı yıl önce evim soyulmuştu, bu yüzden Vivint'in sağladığı empatiye ve anlayışa ihtiyacım vardı. Altı yıl boyunca alarm periyodik olarak (kazalar, hatalar, olası kırılma girişimleri vb.) Çaldı. Bir defalık dışında - herkesin bir izin günü hakkı vardır - deneyimler keyifli, yararlı ve zamanında olmuştur. Her gece kendimi güvende hissederek yatağa giderim. Evimin emin ellerde olduğunu bilerek evimi her gün ya da tatil için terk ediyorum. Teşekkürler Vivint!

Bu kış alarm çaldığında her şey doğru yapıldı. Şehir dışındaydık.

Küçük yazıları okuyun, sattığınız şey beklediğiniz gibi değildir. Daha önce ADT vardı ve her odadaki tüm pencereleri, kapıları, yangın ve cam kırılması dışında eski ekipman ve pedler tamamen kapatıldı. Temsilciye söyledim, sorunsuz olacağını ve mevcut sistemi kullanabilirlerse ** paraya mal olmayacağını ** ve genellikle ADT'nin kullanabilecekleri bir sistem olduğunu söyledi. Uzun lafın kısası - sorunsuz değildi - giriş paketi tüm ekipmanları şimdiye kadar kapsamadı, yangın yok, kırılma yok, pencere ve kapıların yarısını bile içermiyordu VE ADT sistemini kullanamıyorlardı. İlk ziyaretimde kurulumcu konuşmamdan ne olduğunu anladığından ve amirinin bir göz atması gerektiğini söylediğinden beri bunu ikinci ziyarete kadar öğrenemedim. Yani, hareket bana 700 dolardan fazlaya mal oldu, çünkü her şey planlandığında 3 ay geçmişti ve 2019'a kadar * 5 yıllık sözleşme * yapıldı. Onların lehine, süpervizör bana 2 x 1 anlaşma yaptı ek ekipman, aksi takdirde bana neredeyse 1500 dolara mal olurdu.

Ekipman söz konusu olduğunda, kapı kilidinde ve pencere ve kapı sensörlerinde piller her zaman değiştirilmelidir, bu nedenle en uzun çalışan piller gerekir. Panel harika çalışıyor ve bir alarm olduğunda hemen ararlar. Başlangıçta çok fazla ön ödeme yapılmadığı için 3 yıldız veriyorum, ki bu da gerçek ince yazıları okumamak ve bir satış elemanının sözüyle gitmem ve ekipmanın sürekli bakımı için benim için kötü.

Yaklaşık 8 yıl önce Vivint'e geçtik. Bölgemizde kapıdan kapıya promosyon yapıyorlardı ve ücretler mevcut şirketimize göre oldukça düşüktü. İlk konsültasyonda verdikleri her sözü yerine getirdiler. Servis harika! Ev güvenlik sistemimiz için başka bir şirket kullanmayız.

Fazla sevinmedim, hizmeti iptal etmeyi düşünüyorum, oranlar çok fazla arttı, bu arada pil arızası yaşadım, bu arada servisim yok.

Ekipman kurulduğunda, sistemin nasıl çalıştığına dair çok güzel bir ünlem işareti verildi. Evimi koruyacak çok iyi bir sisteme sahip olduklarını bana gösteren çok hızlı yanıt verdikleri alarmlar oldu.

Teknisyen çok dakik, arkadaş canlısı ve profesyoneldi. Ne yaptığını anlaşılması kolay bir dille anlattı

Kısa bir süre önce Vivint sisteminin kurulu olduğu ve ödemesi yapılan bir eve taşındım, bu yüzden 1 ay sonra iptal planıyla sistemi adıma taşımak için izleme hizmetine kaydoldum. Ayın sonunda iptal etmek için aradım ve bana e-posta yoluyla 30 gün iptal bildirimi talep ettiklerini söylediler, bu nedenle ek bir aylık hizmet için ödeme yapmam gerekecek. Onlarla telefondan çıkar çıkmaz e-postayı gönderdim.

Sonraki ay beni tekrar ücretlendirdiler, bu yüzden onları aradım ve temsilci geri ödemenin önümüzdeki 3 ila 5 gün içinde yapılması gerektiğini söyledi. İki hafta sonra hala para iadesi yoktu, bu yüzden tekrar aradım (3. arama). Temsilci bu kez iptal bildirimimi almadıklarını söyledi. Orijinal e-postayı, gönderildiği tarihin kanıtı olacak şekilde ilettim. Bana geri ödemenin yapılmasının 3 ila 5 gün süreceğini söyledi.

İki hafta sonra hala geri ödeme yok, bu yüzden tekrar arıyorum (4. arama). Temsilci, iptal bildiriminin 30 günden daha kısa bir süre önce olduğunu söylemeye çalışır, bu yüzden geri ödemeyi yapamaz, ardından önceki temsilciyle yaptığım konuşmayı aktardım. ve söylediklerimi doğrulayan bir not ararken beni on dakika beklemeye aldı. Sonunda bulup kaçırdığı için özür diler ve bana geri ödemenin 3 ila 5 gün içinde yapılacağını tekrar söyledi.

Bugün (bir haftadan kısa bir süre sonra) benden bir ay daha ücret aldıklarını görüyorum! Tekrar aradım (5. arama) ve temsilciye şu anda iki ay için para iadesine ihtiyacım olduğunu söylüyorum, notlara giriyor ve "Üzgünüm ama iptal bildiriminin 30 gün önceden verilmesi gerekiyor" diyor. Ona geri dönüp e-postaya bakmasını söyledim çünkü 30 günden daha uzun bir süre önce gönderildi. Notu buldu ve geri ödemenin 3 ila 5 gün içinde yapılacağını tekrar söyledi.

Vivint'i sahtekarlık olarak bankama ve daha iyi iş bürosuna bildirmekten yaklaşık bir santim uzaktayım. Bir arama daha yapmam gerekirse yaparım! Bütün bu fiyasko çılgınca. Kimsenin onlarla iş yapmak isteyeceğine inanamıyorum.

Bu hizmeti yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Çok mutluyum ve kesinlikle herkese tavsiye ederim!

ALICI DİKKAT !!! Vivint sistemimde sorun dışında hiçbir şeyim olmadı ve müşteri hizmetleri korkunç. Onlarla bir daha asla iş yapmam. Sorunu çözmelerini sağlamak için sosyal medyaya bile başvurmak zorunda kaldım, ancak düzeltmek yerine beni engellediler.

Vivint her şeyin üstünde ve gerektiğinde çok yardımcı oluyor. Vivint'e sahip olduğum için memnunum.

Harika alarm sistemi! Hiç sorun yaşamadım ve sorularınız varsa hemen yardım alırsınız! Kendimi güvende hissettirdiğin için teşekkürler !!

Korkunç müşteri hizmetleri! Aylık faturayı beklenmedik bir şekilde ve nedenine dair hiçbir sebep olmadan artırıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda en az 45 dakika beklemede kalacaksınız. Sana koşturuyorlar. Sözleşmemizden çıktığımıza sevindim çünkü hesabımızı iptal ettik. Diğer kişilerin incelemesi, CEO'nun şirketiyle yaşadığınız sorunları önemsemediği konusunda doğruydu. Onları daha iyi iş bürosuna rapor ettim. 5 yıllık hizmetten sonra sadık bir müşteriye böyle davranmanız gerekmez.

Yakın zamanda duman dedektörünü değiştirmemiz gerekti. Eski dedektör sürekli olarak durmayacak bir bip sesi çıkardığı için dedektörü çıkarıp sakladık. Teknolojinin yerini alması bir hafta kadar sürdü. Eski birimi yanına alamasın diye kaybetmiştik. Eski birimi nasıl geri göndereceğimizi öğrenmek için bize arayacağımız bir numara verdi. Neredeyse ayrılır ayrılmaz üniteyi kilerde bir engelin arkasında bulduk. Numarayı aradım ve eski birimi geri göndermek için talimatlar ve bir RMA gönderecekleri söylendi. Bu aylar önceydi ve hiçbir şey almadık ve hala eski birime sahibiz.

Bir işletme sahibi olarak ve evimde güvenlik olması nedeniyle bu hizmeti bir daha asla düşünmeyeceğim. Kameralar ve termostatlar sürekli sorun yaşıyor. Kameralar çalışmıyor ve aylardır sorun yaşıyor ve 6'lı tek bir kamera çalışmıyor. Gelecek haftanın sonuna kadar bile bakamazlar, yani iş yerimin güvende olmadığı anlamına gelir, ancak yine de hizmetler sunulmadığında bunun için ödeme yapmam gerekiyor. Plaketi beğenmekten kaçının, belki benden öğrenirsiniz diyen başkalarını dinlemeliydim. Bu sisteme dokunmayın, ondan nefret edeceksiniz.

Servis harikaydı ve bir sorun yaşadığımda her zaman hızlı bir şekilde yardım alıyorum, ancak cihazlarla ilgili sorunlar var, aksi takdirde onlara 5 yıldız verirdim. Ve sonra başka bir yere daha ucuza gidebileceğini düşündüğüm bir maliyet var.

Geçtiğimiz bir buçuk ay içinde, çok sayıda ekipman arızası, kesinti, sıfırlama vb. Yaşadık. Vivint, ekipmanla ilgili sorunları tespit etmek için birini evimize göndermek için proaktif bir şekilde ulaşamadı. Sürekli olarak yanlış alarmlar alıyoruz ve sistem devreye girdiğinde alarm vermiyor. İzleme ve ekipman hizmetleri standartlara uygun olmadığı için bu durum ailemi çok yakın bir konumda bırakıyor.

Önceki müşteri sadakat temsilcisinin aramama 2 Mayıs vb. Günü geri dönmemesi nedeniyle, sözde müşteri sadakat ekibi üyesine, karşılıklı olarak yolları ayırmanın zamanının geldiğini ifade ettim. Söylediğim her şeyi ısrarla görmezden geldi, benim hakkımda konuştu ve bana bir teknisyen, ekipman değişimi ve iki ay bedava teklif etmeye devam etti! Vivint duyar ama dinlemiyor. Ona geçen hafta yeterince konuşma yaptığımızı ve her iki tarafın da yollarını ayırma zamanının geldiğini söyledim.

Sözleşmeden doğan yükümlülüklerimi yerine getirmek için kalan 621 $ bakiyesi olan bir mektup gönderebileceğimi belirtti. Gerçekten mi!!!! Ona bir teknoloji göndermenin, ekipmanı değiştirmenin ve iki ay bedava vermenin Vivint'e 600 dolara mal olacağını söyledim. Vivint'in harcamak istediği 600 ABD doları için Vivint, çoklu hesabı sıfırlamalıdır. Cevabı, servis randevusu için 7, 8, 9 Mayıs, hangi gün istersiniz? Vivint yine duyuyor, dinlemiyor. Hayal kırıklığı içinde telefonu kapattım. Diğer servis sağlayıcılardan farklı olduklarını düşünerek Vivint'e kaydolacak kadar saf olduğumu söylemeye gerek yok. Beceriksizliklerinden dolayı ailemin tehlikede olduğu bir çalışma hizmeti sunmadıkları açıktır.

Üstelik, ne zaman bir şikayet olsa, Vivint Solar ekibinden birinin birkaç saat içinde bize güneş panelleri satmaya çalışması şaşırtıcı. HA! Unut gitsin. Kendinizi gönül yarasından kurtarın ve Vivint Ev Güvenliği'nden uzak durun!

Düşüncesiz servis teknisyenleri! Bir zaman aralığı verilirse, teknisyen bu aralığa iyi gelmelidir - aramak için son dakikaya kadar beklemeyin ve bu pencereden SONRA geldiklerini söylemeyin. Ayrıca bu konuda pişmanlık duymuyordu ve size ve programınıza verilen rahatsızlığı önemsemiyordu. Vivant, iyi ödeme yapan, uzun süredir müşterilerine böyle davranıyor.

Yanlış alarma neden olacak bir şey yaptığımızda bile Vivant'taki halktan harika bir hizmet alıyoruz!

Vivint Smart Home Security 8 yıl önce adını değiştirmeden önce çalışıyorum. O zamanlar iyiydiler, ama şimdi daha da iyiler! Arıza alarmı olsa bile alarmım çaldığında hızlı yanıt veriyorlar. Cep telefonu uzaktan bağlantı sistemi en iyisidir. Özellikle Alaska'da yaşadığımda ve eyalet dışındayken (yaklaşık 5200 mil uzakta) ve borularımın donmasını önlemek için evimdeki termostatı ayarlamam gerekiyor. Uzak bağlantı sistemi de çok uzaktayken harikadır ve alarm çalmaya başlar. Önce benimle iletişime geçerler, ardından evin güvenli olduğunu doğrulamak için yetkililerle iletişime geçmeleri gerekir. Bir keresinde Kaliforniya'daydım ve ev bakıcım, çocukları okula götürmek ve alarmı tetikleyerek işe gitmek için garaj kapısının kapısından dışarı çıktı. Vivnt hemen benimle iletişime geçti. İş bitimine kadar eve dönemeyen ev bakıcısıyla iletişime geçebildim, bu yüzden Vivant yetkilileri ev bakıcısı ve çocuklar okuldan dönmeden önce evi kontrol etmeleri için gönderdi. Eyalet polisi beni doğrudan arayarak evin zararsız olduğunu doğruladığında, herkesin eve geldiğinde güvende olacağını bilerek CA'dan alarmı uzaktan etkinleştirebildim. Vivint ekibi, yanlışlıkla alarm tetiklemesi olmasına rağmen tüm süreç boyunca benimle kaldı. Vivnt ekibinin tüm adımlar boyunca orada olduğunu ve çocukların okuldan güvenli bir şekilde eve döneceklerini bilmem, Vivint Ev Güvenlik Sistemleri ile geçirdiğim tüm sadık yıllarıma değdi.

Birkaç yıldır Vivint ile birlikteyiz ve genel olarak oldukça iyi hizmet veriyoruz. Yaşadığım birkaç sorun, pillerin hizmetin ilk yılında kötüye gitmesiydi. Aradım ve BİR AY sonra pil gönderdiler. Bu iyi hizmet DEĞİLDİR. Telefonlara cevap veren insanlarla konuşurken başka şikayetlerim var. Anlamsız ve sorumlulukları hafif görünüyorlar. Onları rahatsız etmişim gibi cevap veriyorlar. Hizmetimiz genel olarak iyi. ama aynı zamanda onları çok pahalı buluyorum. Bazen bir teknisyenin servise gelmesi için 2-3 hafta beklemem gerekiyor ve bu da suçun yüksek olduğu bir bölgede yaşadığımda güvenliği beklemek için çok uzun. Sözleşme bittiğinde, daha iyi fiyat ve hizmet için başka şirketler arayacağım.

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü iş deneyimi, 2 ay önce buraya geldiler, çalışanların başarıya ulaşmasına yardımcı olmak için her zaman orada olduklarını söylediler ve değiller, kesinlikle hiç kimseye en kötü işi tavsiye etmem.

Korkunç müşteri hizmetleri. Doğru kişiyi hesabıma hizmet ettirmek imkansız.

Sistemimden zevk alıyorum. Şimdiye kadar vermiş olduğunuz hizmet harikaydı. Tabelamın değiştirilmesi gerekiyor. Teşekkürler

Duman alarmı pilinin değiştirilmesi ve diğer iki tavsiye sinyaliyle ilgili bir sorun yaşadım. Konuştuğum her iki teknik temsilci de çok nazik ve yanıtlarında hızlı davrandılar. Vivint, şirketten mükemmel müşteri hizmetleri.

Vivint ile olan deneyimimden çok memnunum. İhtiyaç duyulduğunda personel çok hoş ve anlayışlı (yanlışlıkla alarmı veren kişi olduğumda). Hızlılık için minnettarım ve sistemimizle kendimi çok güvende hissediyorum.

Temiz ve süper organize, yiyecek ve içecekler için birçok seçenek

Vivinet'i seviyorum ve şimdi beş yıl veya daha uzun süredir kullanıyorum. Evde olsam da evden uzakta olsam da kendimi güvende hissediyorum. Bir soruna cevap verenler şaşmaz bir şekilde kibar ve endişelidirler. Muhtemelen sonsuza kadar bu şirkette kalacağım.

İyi bir sistemle başladık ancak 2 yıl sonra sistemimiz güncelliğini yitirdi ve yükseltmeler daha iyi bir sisteme sahip bir rakipten daha pahalıya mal oldu. Vivint temsilcisi ile konuştuktan sonra, daha iyi bir sistem elde etmek için değişeceğimiz anlaşılıyor. Görünüşe göre Vivint, müşterileri sadece onlara sahip olmaya aldırmıyor.

Vivint, ev otomasyonunun mutlak en kullanıcı dostu sistemidir. Müthişler

Vivint ile olan deneyimim her zaman harika olmuştur. Bir keresinde evimi hamamböcekleri için bombalamaya karar verdim ve duman dedektörünü kapatmayı unuttum. Vivint'ten hemen bir telefon aldım, onlara utanç verici olduğunu açıkladılar, ancak çok yardımcı oldular ve anlayış gösterdiler ve her iki şekilde de beni kontrol etmek ve her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için beni arayan itfaiyeyi çağırdı.
Alarmı kapatmadan arka kapıyı açarak yanlışlıkla alarmı her çalıştırdığımızda, her zaman iyi olduğumuzdan emin olmak için oradalar.
Vivints müşteri hizmetleri her zaman çok yardımcı olur ve konuşmaktan zevk duyar

Korkunç. Sıfır başlangıç ​​verebilseydim, verirdim. Dürüst olmayan ve sahtekârdırlar. Bir işi yürütmenin utanç verici bir yolu.

Onlardan tam olarak memnun olduğumu söyleyemem. Kullandığımız termostat yarım saat çalışmıyordu ve nihayet normal bir termostatla değiştirdik çünkü her soğuduğunda arızalıydı. Hareket sensörleri her zaman doğru çalışmıyor, kapı kilidi artık telefonumdan kilitlenmiyor. Birden fazla servis çağrısı aldım ve temelde sistemden vazgeçtim. Sadece temelde orada hiçbir şey yapmadan oturuyor. Kamera, evin etrafında kimse yokken bile her dakika kayıt yapıyor. Bu noktada sistemi önermem.
Artı tarafta, müşteri hizmetleri merkezindeki çalışanları gerçekten iyi ve konuşması kolay ve bir şeyler yapmak için harika bir yola sahipler.

Ziyaretçilerimizi kafeteryasında öğle yemeği için çalışmak için harika bir yer.

Vivant'ın sunduğu hizmetten genel olarak memnun kaldım. Tek olumsuzluğum mutfakta bir tuş takımımız olması ve alarm tetiklendiğinde yatak odamızdan tuş takımını duyamıyorum - ve tuş takımı Vivant için ana iletişim kaynağı. Yatak odamızda ve mutfakta her zaman bir tuş takımı vardı. Neden iki tuş takımım olamayacağını bilmiyorum ama bana söylendi. Bunun dışında sistemden çok memnunum.

Sistemimi yükselttiklerinde çok iyi ve profesyonel davrandım. Hatta bana yeni bir kapı kolu bile verdiler. Tek sorunumuz torunumun aile şifrelerini girememesiydi.

Vivint ile harika deneyimlerimden başka hiçbir şeyim olmadı. Satış temsilcisi ile ilk görüşmeden sistemin kurulumuna kadar. Her zaman sahip olduğum soruları cevapladılar ve mükemmel müşteri hizmeti sağladılar. Yaklaşık bir yıldır onlarla birlikteyim ve bu seçkin şirketten mükemmellikten daha azını beklemiyorum.

Vivint ile yaşadığım deneyim harika. Sistemim kurulduğunda satış temsilcisi. ve
Kurulum teknisyeni, sistemin nasıl çalıştığını anlatmak için zaman ayırdı. Ayrıca hızlı yanıt
müşteri hizmetleri, alarmımız birkaç kez yanlışlıkla tetiklendiğinde, alarmın tetikte ve hazır olduğunu gösteriyor.
Vivint ve ailemle çok uzun vadeli bir ilişki görüyorum.

Sistemi neredeyse bir yıldır kullanıyorum, hizmetten çok memnunum.

Onlara katıldığımdan beri Vivint ile hiç sorun yaşamadım. Eşim ve benim de iyi olan önceki bir sistemimiz vardı, ancak mahallemizden Vivint reklamcılığı yapan bazı insanlar tarafından ziyaret edildi. Reklamı beğendik ve denemeye karar verdik, ancak teknisyen eski sistemi duvardan söktüğü için çok şüpheci olduk. Ama yaptığı her şeyde çok detaylı olması hoşuma gidiyor. Vivint ile birlikte olduğumuzdan beri, Hayal kırıklığı yok, şikayet yok .... geç saatlerde 1 hariç. Telefon uygulaması, Vivint Kamera'dan çekebileceğiniz fotoğrafa sahiptir. Kamerayı hareket ettirmek mümkün mü? Hangi yöne çevirirseniz çevirin, sürekli olarak yolunuza çıkması sinir bozucu. Yanlış alarmlar ve 1 gerçek alarm konusunda bir veya iki kez birkaç aksilik yaşadık ... Vivints'in yanıt ekibi her zaman oradaydı. Hem ev hem de telefon uygulamasında anlaşılması kolay özellikler. Vivint'i sevmeliyim. Sizi 5 değerlendiriyorum .... ama lütfen telefon kamerası sorununa bakın .... plz?

Bu şirket bilerek yaşlılardan yararlanıyor! Annem sisteme bağlanmadan ve müşteri hizmetleri aramalarından bağımsız olarak 6 aydan fazla süredir çalışıyor. 5 yıllık sözleşmenin tamamı boyunca her zaman bağlantı sorunları olmuştur. Kontratı sona erdi ve hizmet sağlayıcılarını değiştirdiğini bildirmek için aradı ve yeni şirket de bildirim gönderdi. Hiçbir zaman bildirim almadıklarını iddia ettiler ve yine de onu suçlamaya devam ettiler! İlk önce sözleşmesinin bitmediğini iddia ettiler, ancak ilk kayıt tarihleri ​​ile karşılaştıklarında; sözleşmesini uzattığını iddia etmeye başladılar! Bunun kanıtı mı? Hiçbiri yok !! Sözde arama kaydı yok, hiçbir şey yok !! İğrenç müşteri hizmetleri ve son derece aldatıcı uygulamalar. Hâlâ onu suçluyorlar ve iki aydır bununla mücadele ediyoruz. Yaşlı gazilere kesinlikle saygı yok!

*** Vivint'in hatalı donanımı Noel arifesinden önceki gece soyulmamıza izin verdi ***

12/23/17 22:00. Vivint panelimiz garaj kapımızın açık olduğunu söyledi, bu yüzden karım "garajımızı kapatmak" için düğmeyi kaydırdı. Aslında garajımız zaten kapalıydı. Vivint ekipmanı, kapatıldığında garaj kapısının açık olduğunu göstererek arızalıydı. Bu arıza nedeniyle garajımız aslında kapalı yerine açıldı ve garajımız bütün gece açıktı. O gece soyulduk. Garajın içinde arabalarımızdan cüzdanlar, nakit paralar, anahtarlar ve Noel hediyeleri çalındı. Her şey söylendi ve yapıldı, 4.000 $ 'ın üzerinde hasardan bahsediyoruz.

Ertesi sabah polisi ve kart şirketlerini aradıktan sonra, durumu düzeltmek için bir şeyler yapmaya çalışacaklarını umarak Vivint'i aradık. Sorunu teşhis ettikten 45 dakika sonra, ekipmanla ilgili bir sorun oldu, ancak bana "Garajınızı kontrol etmelisiniz" ve "hırsızlıktan sorumlu değiliz" dediler. SEN BENİMLE DALGA MI GEÇİYORSUN???? İlk etapta arızalanan ve bizi bu hırsızlığa karşı savunmasız yapan Vivint'in ekipmanıdır! Neden sadece bu sistemin hırsızlığa neden olması için EV GÜVENLİĞİ için ayda 70 dolardan fazla harcayayım ??? Bir müdüre ilettikten sonra, "Bu arızanın bir süredir devam ettiğini varsayıyoruz. Bize bundan söz etseydiniz ve sonra soyulmuş olsaydınız, o zaman sorumlu olurduk" dediler. Bir ev GÜVENLİĞİ şirketi olarak, soyulduklarında müşterileri ile ilgilenmek isteyeceklerini düşünürsünüz. Dahası, ilk etapta Vivint'in hatası olduğunda. Yazıklar olsun sana Vivint! Hikayemizi aktif olarak paylaşacağız ve insanları ürün ve hizmetlerinizden uzaklaştıracağız !!!

Bunu ciddi olarak düşünüyorsanız * LÜTFEN OKUYUN *
Tüm değerlendirmeleri okudum ve çok basit! Bana ekipmanı ücretsiz veriyorlar ..... Çağrı merkezi / yerel yetkililerle onu etkinleştirmek için benden ücret alıyorlar. Paket seçimime göre hizmetlerini 5 yıl istediğim oranda tutmak için anlaşma imzalıyorum. Tam Ev Paketini seçtim. Ertesi gün profesyonel bir gösteri yaptılar (Derek) ve sistemimi birkaç saat içinde tamamladılar. Kullanımı çok çok basit ve çok etkili, şikayet ettiğim tek şey, daha fazlasına ihtiyaç duymaları ... Satış sonrası bir site gibi, eklenecek daha fazla "eğlenceli şeyler" satın alabilirsiniz. Yılın zamanına bağlı olarak bunlardan yüzlerceden binlere kuruyorlar ve kendi ekipmanlarını tasarlayıp geliştiriyorlar ve kendi denetimlerini yapıyorlar, böylece aracıları atlayarak bir ton para tasarrufu sağlıyorlar. 1999'da haşere kontrolü satan bir karavanda başladıklarını ve şu anda yılda 100.000'den fazla hesap kurduklarını ve ülke çapında 1.000.000'den fazla müşteriye sahip olduklarını düşünürseniz, bunun oldukça şaşırtıcı olduğunu düşünüyorsanız!
Gerçekten en önemli kısım olan izleme konusuna gelince, çünkü doğru yetkililer gerçekte neler olup bittiğini ne kadar çabuk bilirlerse, yangın, hırsızlık veya tıbbi acil durum olsun, kameralar bile veriyorlar. Telefonunuzda neler olduğunu görebilirsiniz ve ev ve ofis kullanımı için mükemmeldir. Vivint ayrıca Sky Control'de hücresel teknolojiyi kullanıyor (bu onların dokunmatik tuş takımı) evde bir telefon hattına ihtiyacım yoktu, bu iyi çünkü telefonum yok ama tuş takımında yerleşik olan hoparlörü de kullanabilirler. olayı daha iyi belirleyebilmeleri için evi dinlemek / konuşmak! En sevdiğim kısım, akıllı evimi kontrol etmek için iPhone'umu kullanmak! Artık kapım kilitliyse, garaj kapım kapalıysa veya fırınım söndüyse, biri içeri girerse, yangın çıkarsa endişelenmeme gerek yok. Bunun sağladığı pek çok şey ve yapmanız gereken tek şey onların fiyatına bağlı kalmaktır, ben matematik yaptım ve gerçekten herkese çok iyi bir teklif veriyorlar çünkü tüm ekipmanı eklerseniz (tabii ki yüksek perakende fiyatları ve tamamen gelir) garantili) Sistemim 3000.00 $ eksi kontrat değeri eksi 4199.4 $ olan izleme için 1200 $, 60 aya bölünerek 20 $ / ay çıkıyor ve tek başına termostat muhtemelen en azından enerji maliyetinden tasarruf edecek. Sektörü çok iyi tanıyorum ve kesinlikle paranızın karşılığını veren şirketiniz için en iyi patlama! Şimdi mahalleme güneş ve interneti getirmeleri için heyecanlıyım! * şerefe * İşte Akıllı, Basit, Güvenli Yaşam!

Harika bir şirket, bu şirketle sadece iyi etkileşimlerim oldu ve onları bir güvenlik sistemi olmasını isteyenlere kesinlikle tavsiye edemem. Açıkçası, bu incelemedeki bazı şeyleri okuduğum için hayret ediyorum ve rekoru düzeltmek istiyorum.

Çalıştığı süper harika bir yer. Güzel teşvikler ve iyi bir yönetim!

Evime bir satış temsilcisi geldi ve gittikten sonra tüm düz siperliklerimin eksik olduğunu fark ettim! Yeterince kötü değilse, balta vücut spreyimi de çaldıklarını öğrendim !!! Sonra başka bir şeyin eksik olup olmadığını görmek için evime bakıyorum ve tüm pisliklerimin de hiçbir yerde bulunmadığı ortaya çıktı !! Bunun bir tesadüf olduğunu sanmıyorum, bu hırsızlara güvenmeyin!

Can sıkıcı, aşırı fiyatlı, zor satış teknikleri, yanlış bilgilendirme, uzun bekleme süreleri, yazılım güncellemeleri beni eve kilitledi ve birkaç kez paneli dondu ve merkezlerini aradıktan sonra geç kalmama neden oldu. (uzun bekleme sürelerine bakın), hesap web sitesi bir grup senaryo çocuğu tarafından yapıldı ve benim için çalışmıyor

Hizmetinizden hiç memnun değilim. Ofisinizi arayıp her ödeme yaptığımda bildirmekten yoruldum ve makbuzumun bana e-posta ile gönderilmesini talep etmek istiyorum. Faturanın gönderilmesi için dosyada bulunan e-posta adresi yanlış. Size birkaç kez haber vermeye çalıştım ama kimse dinlemediği için boşuna. Ayrıca benim adım ARACELI ACISTA değil, ARACELI ACOSTA. Bana doğru düzgün hitap bile edemezsiniz. Basit isteklerimi karşılayabilecek başka bir şirkete geçebilmem için sözleşmemin süresinin dolmasını sabırsızlıkla bekliyorum. Faturamı almak için her ay web sitenize gitmem gerekiyor, çünkü bu bile talep ettiğim gibi e-posta yoluyla bana gönderilmiyor.

Korkunç korkunç korkunç! Ekipman asla çalışmaz, bir teknolojinin çıkması ve zaten ödediğiniz bir şeyi düzeltmesi için 50 ABD doları ücret alın. Oh ... ve bize kayıt yaptırmamız için yalan söylediler ve kimse bu konuda bir şey yapmayacak. Bu sorunlarla birkaç haftadır e-postalarımı görmezden geliyorlar. James Carpenter adında bir "satış" elemanı gelirse ona defolup gitmesini söyle. Bize evimizin "örnek bir ev" olarak kabul edildiğini ve tabelayı evimizin önüne koyduğumuz ve sosyal medyada vivint hakkında güzel şeyler paylaştığımız sürece ekipmanı ücretsiz alacağımızı söyledi. İlk fatura geldi .... tahmin et ne bedava değildi? Evet ... ekipman. Aramayı ve e-posta göndermeyi denedim ve herkes bunu hiç duymadığını söylüyor. James Carpenter daha sonra bize sözleşmemizi e-posta ile gönderdiğini söyledi, bu yüzden basılı kopyayı (ekipmanın ücretsiz olduğu) saklamamız gerekmedi, bu yüzden e-postayı aldık. Vivint'e güvenerek (dağınıklığım) e-postayla gönderilen sözleşmeyi gözden geçirmeden önce basılı kopyayı attım. Bana inanmıyorlar ve yardım etmeyi reddediyorlar. Keşke bunu düzeltselerdi. Bu yüzden kimseyi onlara kaydolmamaya davet ediyorum. Aslında başkalarını bu konuda bilgilendirmek için hareketime katılın. Bu şirketle yapılacak her şeyi verirdim ....

Vivint'i yaklaşık 4 yıldız olarak değerlendiririm. Her aradığımda inanılmaz bir müşteri hizmeti alıyorum. Bununla birlikte, yol boyunca birkaç hıçkırık, bana paketi satan satıcıyı aramama neden oldu ve anlaşılan sadece benim işimi istiyordu ve çoktan yoluna devam etmişti. Açıkçası, benden haber almak hoşuna gitmedi ve çok kabaydı!

Korkunç alarm şirketi ve sistem bileşenleri, size bir yazılım güncellemesinin yakında sona ereceğini söyleyip dururken düzgün çalışmıyor. Bunun bir yalan olduğunu ancak siz keşfedersiniz ve alarm sisteminizi tamir edemezler. Oyalarlar, yalan söylerler ve her ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır. BU ŞİRKETLE SÖZLEŞME SATIN ALMAYIN VEYA GİRMEYİN! Bu şüpheli şirket hakkındaki tüm şikayetleri ve çeşitli eyalet savcılarının şikayetlerini kontrol edin. Şikayetler çoktur ve hizmetlerini ve sözleşmelerini içeren çok sayıda dava açılmıştır. CANLANMADAN KAÇININ! Home Depot veya Lowes'ta bir DIY alarm sistemi edinin. Vivint, kalitesiz ekipmanlarının gerçek maliyetinin ve değerinin yüzde 300'den fazlasını talep ediyor.

Sistemimizi seviyoruz, herhangi bir sorun ortaya çıktığında derhal ilgileniliyor, uğraştığımız çalışan kibar ve sorunlar hakkında bilgili. Canlı ile artık evimizde kendimizi çok güvende hissediyoruz.

Vivint hizmetini ve yeni güncellenmiş sistemi seviyorum. Ayrıca yanıt sistemi birinci sınıf ve hızlıdır. Evde yalnız kaldığımda kendimi çok güvende hissediyorum.

Sistem reklamı yapıldığı gibi çalıştı, ancak şimdi tıbbi acil durum uyarı cihazının sadece evde değil her yerden çalışacağına dair sözlerini yerine getirme zamanı. bunu yapan başka sistemler de mevcuttur.

Vivint, sisteminiz iyi ama bu güncellemeye ihtiyacı var.

Güvende, güçlü ve bağlı hissetmek için teşekkürler Vivint

Bu sistem bizim için oldukça faydasız oldu. Yerleştirmeden yaklaşık bir hafta sonra hareket dedektörünü kullanmayı bıraktık çünkü hayvanlarımız sürekli kapattı ve polis bizi yanlış alarmlardan dolayı suçlamaya başlamakla tehdit etti. Kamera işe yaradı, ancak İnternet sunucularını değiştirdikten sonra onu tekrar çalıştırmayı başaramadık. Şifreli kilitleri seviyorum ama piller neredeyse hiç uyarı olmadan her ay bitiyor ve bizi beklenmedik bir şekilde evin dışında bırakıyor. Hiç kullanmadığımız bir hizmet için ayda 70 dolar ödüyoruz. Bir başkası yerine 2 yıldız vermemin nedeni, mükemmel bir teknisyenin gelip birçok sorunumuzu çözmesi ve yükseltmek istiyorsak daha iyi seçimler yapmamıza yardımcı olmasıydı. (Görünüşe göre 4 yıl sonra ekipmanımız eski.) Şifreli kilitleri hala seviyorum, ancak kullandığımız tek şey bu ve onları çok daha ucuza ev deposu'ndan satın alabilirdim. Bir kapı açıldığında duyuru yapan sesi de seviyorum. Tüm sistemi söküp atmamamın ana nedeni bu.

Sistemden çok memnunum ve 5 yıldız olarak değerlendiririm teşekkür ederim

Vivint'i gerçekten sevmek istedim. İnternet hizmetiyle birden çok bağlantı sorunu. Pek çok sabrın ve sorunu çözmek için çok sayıda denemenin ardından nihayet teknisyenleri tarafından bölgedeki ağ değişiklikleri nedeniyle artık evimize hizmet veremeyecekleri konusunda bilgilendirildim. Ben kırsal bir bölgede yaşamıyorum. Bana farklı bir sağlayıcı bulmam gerektiği ve hizmeti iptal ettiğimde, bu kadar çok sorun yaşadığımız birkaç aylık hizmet için bize geri kredi verecekleri söylendi. Ayarlamaları yapmak için Vivint'i aradığımda, söz verdikleri parayı tamamen iade etmek istemiyorlardı. Hizmetlerinin çalışmadığı hizmet süresi için benden ücret almanın uygun olduğunu hissettiler. Vivint, bu sorunu çözmeye çalışırken kişisel zamanım beni çoktan soydu.
Ders öğrenildi
Kendinize bir iyilik yapın ve müşterilerine değer veren bir ürün seçin.

Vivint harika bir deneyim oldu. Bu sistemle kendimi tamamen güvende hissediyorum. Duman dedektörlerimiz inşaat tozu nedeniyle birkaç kez patladı ve bir Vivint temsilcisi, alarmın çalmasının ardından birkaç saniye içinde yanıt verdi. Aynısı sistemin açık olduğunu unutup çalıştırdığımızda da oldu. Vivint yanıt süresi harika. Yeni uygulamayı seviyorum çünkü çok hızlı kurup silahsızlandırabiliyorum, oysa silahsız hale gelmeden önce biraz zaman alıyordu. Harika iş, Takım

3 yıldızlı önceki sabit hat güvenlik izleme hizmetimize dayanarak Vivint 5 yıldızını değerlendirirdim. Ekipman iyi çalışıyor. İzleme personeli dikkatli, nazik ve bunun yanlış bir alarm veya "tatil" talimatları oluşturması konusunda yardımcı olur.

Dört yıldır müşteriyim, sistemden çok memnunum! İzleme çok bilgili ve yardımcıdır ve iyi ve yeterli bir açıklamadır. 5 verebilirim.

Sistemi üç yıldan fazla bir süredir kullanıyoruz ve hizmetten memnun kaldık. Karısı evde yalnız olduğunda veya biz seyahat ettiğimizde iç huzuru için bu ücrete değer.

Harika bir şirket ve mükemmel müşteri hizmetleri !! Aileme ve arkadaşlarıma birkaç tavsiyede bulundum ve bunu yapmaya devam edeceğim !!

Yıllardır Vivint'le birlikteyim ama şimdi iptal etmemiz gerekiyor çünkü evleri taşındık ve artık servise ihtiyacımız yok. İptal etmek için 75 dakikadan fazla beklemede kaldım. Faturalama departmanını ayrıca aradım. 2 dakika içinde cevap verdiler ve yardım edemeyeceklerini söylediler. Bir şirkette sahip olduğum en kötü müşteri hizmeti.

Kısa bir süre önce yerini değiştirdik ve ekipmanı kancadan çıkarmanın ve yeni evimize yeniden taktırmanın ne kadar kolay olduğunu görünce çok şaşırdık. Vivant harika bir şirkettir. Sorumluluklarını ciddiye alıyorlar. Yaptığın her şey için teşekkürler!

Vivid ile deneyimim gerçekten iyiydi, sadece hava çok soğuk olduğunda ve dışarıda donduğunda mükemmel bir sistem olduğu için bir sorun yaşadı.

Son zamanlarda mikrodalgada bir torba patlamış mısır yaktığım bir durum vardı. O kadar içti ki salondaki alarmı çalıştırdı. Vivant hemen yanıt verdi. Tek sorun ~ işitme cihazı takıyorum ve operatörü anlayamıyorum ... Bundan böyle, lütfen sadece AÇIK VE AYIRT EDİCİ konuşan kişileri işe alın çünkü acil bir durumda bu son derece gereklidir.Sonunda talimatları anladım ve cevap verebildim. cevap veren bayan. Sorun yok ... veya daha ziyade sorun halihazırda halledildi. Vivant'ı hızlı yanıtları için takdir ediyorum ve hizmetten memnunum.

4 artı yıldır VIVINT ile çalışıyorum ve onlarla hem telefonla hem de servis personeli ile ilgilenirken sıfır sorun yaşadım. Sözleşmem yenileme için geldiğinde, beni korumak için yollarından çıktılar. Her zaman kibar ve yardım etmek istiyorum. O kadar etkilendim ki, iki aylığına yenilememi istediklerinde, üç ile gittim. Söylemeliyim ki mutlu bir müşteriyim. VIVINT ekibine teşekkürler

Bizim için harikaydılar. Bir süredir beraberiz. Gönderdiğiniz gençler Hristiyanlar ve belli oluyor. Bir kapıyı açtığımızda ve alarmı kapatmadığımızda bize karşı sabırlılar. Alarm, telesekreterime ve hava durumu makineme çalıyor. Duyabildiğimiz. Banyo ve diğer yerler için alarm boyunlarımızda ki bu harika.

Bizi koruduğunuz için teşekkürler

Saygılarımızla Carol ve Louis Rosa

İlk başta Vivint harikaydı. Neredeyse hemen düzeltilen birkaç sorunum vardı. Şimdi desteği aradığımda bekliyorum ve diğer ucunda birinin cevap vermesini bekliyorum. Şimdi üç kez denedim ve en son bir saat beklemede kaldıktan sonra telefonu kapattım. Altı aydır çalışmadığını öğrendiğim iki video kamera için fazladan ücret alıyorum. Dört hareket detektöründen ikisi çalışmıyor. Umarım birisi ön kapıdan eve girer, belki bu anahtar çalışıyor.

Görünüşe göre bir Vivint satıcısı, küçük çocuğunuza insanların her zaman ev kapılarını tekmelediklerini söyleyebilir. Bu oğlumun ciddi şekilde felç edici korku ve endişeye neden oldu. Vivint hiçbir şeyi sahiplenmedi ve oğluma üzgün olduklarını söylemeyi veya durumu düzeltmek için herhangi bir şey yapmayı reddetti. AİLE'ye baktığını iddia eden bir şirketin yardım etmeyi reddetmesi İĞRENÇ.

Vivant'tan önce, kameralar satın aldım, ADT kullandım, ancak 'çöp' her zaman her şeyi atlamanın bir yolunu buldu + yine de içeri gir. Vivant'tan beri ... bu durdu. Bir işletme için ikinci bir ev alıyorum ... Başka herhangi bir sistemi kullanmayı düşünmem. TEŞEKKÜR EDERİM!

Hizmetimden memnun kaldım. Kamerayı WiFi üzerinden almak için yardıma ihtiyacım var, böylece uzakta olduğumda evde neler olduğunu görebilirim.

Büyük sorunları olmayan çok iyi hizmet. Her zaman duyarlı.

Satış personeli - Blake Janson yaşlıları besliyor. Sadece kapıda göründüm ve 94 yaşındaki annemi yerinde sistem için imzaladım. Ne olduğunu bile bilmiyordu. Şirketin görgü kuralları kötü !!!

FARKINDA OLMAK!! Deneyimlerimiz satış personeliydi ve orijinal kurulum ekibi harikaydı - bundan sonra hizmet çok zayıftı ve yanlış tanıtıldı! Bu hizmeti hiç tavsiye etmem! Korkunç bir iş yaptılar
Ekipmanı çıkarıp evimizde birkaç delik bıraktık.

2011 yılından beri sistemimiz var, artık güncellenmiş sistemimiz var ve sistemden çok memnunuz. Evdeyken güvende hissederiz ve uzaktayken güvende hissederiz. Harika sistem.

Özellikle seyahat ettiğimizde alarm sistemine sahip olduğumuz için kendimizi çok daha güvende hissediyoruz. Vivint, konuşması kolay ve yardım etmeye istekli harika çalışanlara sahiptir. Vivint'i arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ederim.

Kameraların tamamen çevrimdışı olması ve / veya yeniden bağlanması ve daha sonra resim göstermemesiyle ilgili yaşadığımız sorunları gidermek için bugün evime bir teknisyen getirdim. Bunun bir yazılım sorunu olduğunu ve hiçbir ekipmanın değiştirilmediğini söyleyerek defalarca çalıştırıldım. Garaj yolundaki ön kameram da çatladı ve bu yüzden düzgün çalışmıyor ve Vivint bu kamerayı değiştirmedi. Kameralarımı ve diğer tüm akıllı cihazları görüntülemek için profesyonel izleme ve uygulamaya erişim için aylık ödeme yapıyorum. Arızalı teçhizatla ilgilenmem isteniyor. Teknisyen bugün gittikten sonra, kapı zili kameramı ve araba yolundaki kameramı tekrar devre dışı bıraktım ve bu kameralardan görüntüleri izleyemedim. Bu 12: 40'ta oldu. Sorun çözülmedi. Planımın ekipman için ömür boyu garanti içermesi gerekiyor, ancak kesinlikle her zaman yazılımı ekipmanı değiştirmemekle suçlayacaklar.

Vivant ile deneyimim, teknisyenler tarafından kurulum ve servis ile ilgili olduğu için harika oldu. Ancak, fatura departmanı ve müşteri hizmetleri kesinlikle daha kötüydü! Hesabımı aylık ücretimin 4 katından fazla faturalandırdılar ve sonra bana bunun bir hata olduğunu söylediler. Bana parayı geri ödemeleri gerekiyordu ve 3 ay sonra bir çek almadım. Müşteri hizmetleri temsilcisi bana, otomatik taslağım olduğu için, hesabımı herhangi bir zamanda ve herhangi bir miktarda taslak olarak hazırlayabileceklerini söyledi. Bu olaydan sonra hizmeti iptal ederdim, ama beni bu sözleşmeye kilitlediler.

Sistemle ilgili teknik sorunlar yaşadığımda ve müşteri hizmetlerini aradığımda, servis teknisyeniyle iletişim kuramadılar. Bu nedenle, teknisyen eve geldiğinde, konuyu ele almaya tam olarak hazır değil.

Tepki süresi ve izleme mükemmeldi. Bu ilişkideki tek kurtarıcı lütuf buydu.

Son beş yılda sadece bir servis çağrısı aldım - garaj alarmı rüzgarlı günlerde çaldı. Vivant'tan bir teknisyen çıktı ve sorunu kolayca teşhis etti ve sensörü hareket ettirdi ve o zamandan beri herhangi bir sorun yaşanmadı. Vivant sözleşmemizi yenilemek için aradığında, orijinaller solduğu ve artık yanmadığı için yeni işaretler gönderip gönderemeyeceklerini de sordum. Hemen yeni işaretler gönderdiler. Hizmetiniz harikaydı!

VIVINT,
Evimi ve ailemi güvende tutacağına söz verdin; ancak sisteminizin evimde aylık bazda sorunları var gibi görünüyor. Bu konu açıldığında, telefon sağlayıcımı suçladın. Telefon sağlayıcım çıktı ve bir göz attı ve teknisyeninizin, güvenlik sisteminize bağlanmak için telefon sistemimizi yanlış bağladığını fark etti (telefon teknisyeni, neden olduğunuz sorunu çözmek için bize masraf yaptı). Bunu size anlatmak için sizi bir kez daha aradım ve evimize yanlış sistemin yerleştirildiğini ve ihtiyaç duyulan doğru sistemi sağlayacağınızı söylediniz. Bu sistem hiç görülmedi ve personelinizin takibi hiç gösterilmedi. Şimdi artık hizmetlerinizi almamayı rica ediyorum çünkü hizmetleriniz sağlanmıyordu ve verilen hizmetler için hiçbir zaman gerçekten orada olmayan bir ücret var ??? Ailemizin ve evimizin güvenliğini sağlamak için size güvendik; Bunu alabilmeniz için size zor kazandığımız parayı verdik. Asla orada olmayan hizmetler için ne büyük bir israf! Yerinizde olsam utanırdım çocuklar!
Bu önyargısız yazılmıştır

Vivint'e geçmeden önce yaklaşık 10 yıl boyunca ADT'ye sahip olduktan sonra, Vivint'in bir alarm tetiklendiğinde çok daha duyarlı olduğunu gördük. Tepki süreleri olağanüstü ve sistem tam da reklamı yapıldığı gibi çalışıyor. Elimizdeki mevcut sistem bizim için ikinci ve tekrar ev alırsak / aldığımızda Vivint eklenecek ilk kurulumlardan biri olacak.

Vivint'i birkaç yıldır ev güvenliğim olarak kullanıyorum, bilgili teknisyenlerle hızlı servis çağrıları yapıyorlar.