Vaskar Upadhyay

İnceleme Motorola Limited

Motorola telefonlarını 5 yıldan fazla bir süredir ...

Motorola telefonlarını 5 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum. İlk Moto X'i, ardından Moto Z Force Droid'i kullandım ve Mayıs 2018'de Moto Z2 Force'u satın aldım. İlginç ürünlerinden dolayı Motorola'da kaldım. Yeni Z2 Force'un ekranı altı hafta içinde karardıktan sonra, müşteri hizmetleri ve garanti ve değiştirme departmanlarıyla ilgili son derece hayal kırıklığı yaratan deneyimimin ardından bu durum değişti. İlk olarak, yerine kullanılan bir telefondu (ekranda çizikler vardı) ve kalitesiz bir kutuda geldi - sadece inanamadım! İkinci olarak, ekran hasar gördüğünden, telefondaki verileri silemedim ve ne Motorola müşteri desteği ne de teknik destek, verileri onlara gönderdikten sonra silineceğini ne yardım ne de onayladı. Sorularıma aldığım tek cevap, genel yazılı cevaplar ve ardından yardım edemedikleri için özür dilemekti. Az önce başka bir sadık müşteriyi kaybettiler (kalan küçük azınlıktan). Müşteri deneyimini çok az önemsiyorlar ve rakiplerinin müşterilerine nasıl davrandığına dair hiçbir fikirleri yok.

Çevrildi