Motorola Limited Gözden geçirmek

Şu anda bir onarım ve değiştirme çağrı merkezindeki biriyle telefondayım. Son derece kaba ve müşteriyle ilgilenmeye isteksiz. Bu organizasyon müşteriyi daha az önemseyebilirdi. Garanti değişimiyle ilgili şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyim. Bir daha asla Motorola ürünü satın almayın. Bir ABD şirketinden almaya çalıştığım için aldığım şey bu.

Corp ofisleri tam Mart'ın içinde olan ne harika bir şirket! Burada toplantılara konuk oldum, bu yüzden bundan başka pek bir şey söyleyemem: güzel dekor, profesyonel kadro ve harika teknoloji!

Çözüldü. Müşteri hizmetleri sorunumu çözdüğü için Motorola'ya çok teşekkür ederim. Motorola ile uygun müşteri hizmetleri kanalını bulup onlarla iletişime geçebildiğimde, sahip olduğum sorunu çözdüler ve tekliflerinde iyi bir hale geldiler. Bunun bir şirket olarak yapmaları için çok iyi olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle bana bir müşteri olarak bana değer verdiklerini hissettirdiler. Ben şahsen bunun büyük şirketler için en küçük tüketicilerinin bile zirvesinde kalmasının bu gün ve çağda çok büyük olduğunu düşünüyorum. Motorola, çok teşekkür ederim ve beni mutlu bir müşteri olarak görmeye devam edeceksin. Christopher Berlin Google yerel rehberi.

Müşteri hizmetleri hakkında da olumsuz bir incelemem var. Ürünlerini seviyorum ve telefonlarının birçoğuna sahibim ve telefonum var ama sözde ücretsiz bir projektör Moduyla gelen Motorola Z2 Force'umu aldığımda hiç gelmedi. Kuponu ve makbuzları gönderdim ve haftalar sonra müşteri hizmetlerini aradıktan sonra bana etrafı gezdirdi. Forum sitelerinde yayınladım ve incelememi kaldırdılar. Vay. Benim 1 milyondan fazla görüntülemem var, bu yüzden umarım birileri bunu görür, çünkü Lenovo ana şirkettir, Google değil.

Lütfen platform aboneliğinizi iptal edin, teşekkürler

Garanti kapsamında bir aksesuarı değiştirmeye çalışırken şimdiye kadarki en kötü deneyim. 2. kademe destekle çalıştım ve telefonda 4 başarısız deneme ve saatten sonra bir yöneticiyle konuşmak istediğimde biriyle konuşmaya gerek olmadığı söylendi ve reddedildi. Bir müşterinin basit talep için ortak nezaketi hak edeceğini düşünüyorum. zayıf müşteri hizmetleri daha fazla bilgi isterseniz lütfen benimle iletişime geçin, bunu başka platformlarda da yayınlayacağım

1 yıldızdan az verebilseydim verirdim. Müşteri hizmetleri, senaryoları dışında hiçbir karar veremeyen bir senaryoya sahip kişilerden oluşur. Bir amirden beni aramasını istedim, hiç olmadı. Düzgün çalışmayan 2 moto g3'ten geçtim, sonra üçüncü olanı geri gönderdiler. Artık üretmedikleri için telefonun yerini bile alamıyorlar, ama kimse itiraf etmeyecek. ABD'ye transfer edilmek istendi, bana yardım edemeyeceklerini söylediler ve sadece Pazartesi'den Cuma'ya kadar açık olduklarını, numarayı sordular, bunu yapamazlar. Illinois'deki kampüsün numarasını aradım, telefon ağacında konuşmak istediğiniz kişinin dahili numarasını girin veya diğer tüm arayanlar için 2'ye basın diyor. 2'ye bastım ve "bu dahili numara tahsis edilmedi" yazdığını tahmin et ve telefonu kapat sen. ASLA ASLA bir motorola ürünü satın almayın.

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü etkileşim olabilir. Ne bir hayal kırıklığı. kelimeler, bunun ne kadar berbat bir para toplama şirketi olduğunu gösteremez. "Orta Amerika" daki çaresiz onarım merkezinden, IL'deki işe yaramaz Amerikalı personele. Şansınız olursa, yakında işiniz ve işiniz bitecek.

Hiçbir şey için teşekkürler

Ürünlerini ve fiyatlarını sevin! Harika çalışmaya devam edin Moto!

Moto oyunumdan gelen ekranla ilgili Motorola müşteri desteğini aradım, garanti dışı olduğumu söylediler ancak teknik desteğe aktarıldılar. Onlar da garantinin dışında olduğumu ve benim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Telefonu tamir edip edemeyeceklerini görmek için Verizon'a gittim, ancak Motorola telefonlarında çalışmıyorlar, ancak yaklaşık bir mil ötede bir tamirhaneyi denememi önerdi.
Oradaki teknisyenler Moto telefonlarda çalışmadıklarını söylediler, ancak görünen o ki pil genişliyor ve ekranı çatlatıyor. Oradaki teknisyenler büyük bir pil deposunu aradılar ve onlar da pilin genişlediğini ve olası bir yangın nedeniyle telefonumu cebime koymamayı kabul ettiler. Ayrıca, ekran çatladığından ve telefonu kapatamadığım için pili çıkarmamı söylediler ve arka plan işlemi pilin daha fazla ısınmasına ve yaralanmaya neden olabilir.
Telefondaki pillerle ilgili bir sorun olabileceğini bildirmek için Moto'yu aradım. Şimdi müşteri desteği (daha yüksek bölüm) şimdi bana, batarya çıkarılmadıysa, büyük olasılıkla sadece havalandırma olduğu için telefonu değiştirebileceklerini söylüyor, bu ne anlama geliyorsa. Pil çıkarılsa bile neden telefonu değiştiremeyeceklerini anlayamıyorum. E-posta yoluyla yangın çıkma potansiyeli olan bir telefon göndermezdim. Birkaç müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi sorunla ilgili daha iyi eğitilmek için teknik kişisel ihtiyaçlarını daha iyi eğitmek için ihtiyaç duydukları yanıtı veriyorlar. Havalandırma sorununu bilmeleri gerektiğinde ve ilk görüşme sırasında telefonu değiştirebilecekleri zaman bu bana iyi gelmiyor.
Ancak bilgi eksikliğinden dolayı beni telefonsuz bırakıyor.
Zayıf müşteri desteği ve kurumsal politikaları nedeniyle herkese bir Moto telefon satın almadan önce iki kez düşünmelerini tavsiye ederim.

Motorola telefonlarını 5 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum. İlk Moto X'i, ardından Moto Z Force Droid'i kullandım ve Mayıs 2018'de Moto Z2 Force'u satın aldım. İlginç ürünlerinden dolayı Motorola'da kaldım. Yeni Z2 Force'un ekranı altı hafta içinde karardıktan sonra, müşteri hizmetleri ve garanti ve değiştirme departmanlarıyla ilgili son derece hayal kırıklığı yaratan deneyimimin ardından bu durum değişti. İlk olarak, yerine kullanılan bir telefondu (ekranda çizikler vardı) ve kalitesiz bir kutuda geldi - sadece inanamadım! İkinci olarak, ekran hasar gördüğünden, telefondaki verileri silemedim ve ne Motorola müşteri desteği ne de teknik destek, verileri onlara gönderdikten sonra silineceğini ne yardım ne de onayladı. Sorularıma aldığım tek cevap, genel yazılı cevaplar ve ardından yardım edemedikleri için özür dilemekti. Az önce başka bir sadık müşteriyi kaybettiler (kalan küçük azınlıktan). Müşteri deneyimini çok az önemsiyorlar ve rakiplerinin müşterilerine nasıl davrandığına dair hiçbir fikirleri yok.

Bir ay ve üç hafta sonra bir Motorolla Moto Surround Bluetooth satın aldım ve kulaklıktaki mühür açıldı ve destek yardım masasını aradım. Kusurlu ürünü göndermek için kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü bana gönderirken 75 $ çekmeleri için onlara kredi kartımı vermek zorunda kaldım. İlk defa bir Motorola Ürünü satın aldım ve sizi temin ederim ki bunun onların süreci olduğunu bilseydim ürünlerini ASLA satın almazdım. Samnatha ve Michael ile konuştuğum Müşteri Hizmetleri temsilcileri yardımcı olmuyor gibi görünüyordu ve bir Yönetici istediğimde, şu anda Yönetici veya Süpervizör olmadığı ve geri aramaları bir gün veya daha uzun sürebilecekleri söylendi.

Herhangi bir Motorola akıllı telefon satın ALMAYIN .... ASLA. Tüm telefonlarında (fiyatı ne olursa olsun) en ucuz malzemeleri kullanıyorlar ve ayrıca Susana Nolasco, Victor Armando Solorzan ve Karen V. gibi gelmiş geçmiş en kötü müşteri destek ekibine sahipler. Onlara yüzlerce e-posta gönderdim ama e-postalarımı hiç okumadılar ve her zaman saçma sapan cevaplar verirler.
Bu şirket yakında ortadan kalkacak ....

korkunç müşteri hizmetleri, eğer yapabilseydim onlara SIFIR yıldız verirdim çünkü tüketici ile işbirliği eksikliği var.

Keşke onlara sıfır verebilseydim, yıldız yok. Cep telefonumun hayatının en kötü yılını Motorola müşteri hizmetleriyle uğraşmaya çalışarak geçirdim. Yaşadığım sürece asla başka bir Motorola ürününe sahip olamayacağım. Ayrıca temas kurduğum herkesi de aynı şeyi yapma konusunda cesaretlendireceğim.

Negatif yıldız vermek mümkün değildi. Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti! Bir daha asla başka bir Motorola ürünü satın almayacağım. Çağrı merkezinde çalışanlar sadece önceden yazılmış bir senaryoyu okurlar ve bunu Amerika Birleşik Devletleri'nin ÇOĞUNLUĞUNUN anlayabileceği bir dilde bile yapamazlar. Notlarına sadece başkalarının görmesini istediklerini yazarlar ve yalan söylerler, Telefon kayıtlarını yalnızca kendilerine fayda sağladığında saklayın ve siz telefonu kapatacak kadar sinirlenene kadar aynı satırı tekrar tekrar tekrarlayın. Droid Turbo 2'yi satın almadan önce internetteki tüm olumsuz incelemelere bakmadığım için özür dilerim. Ama emin olun ki her fırsatta onlara ekleyeceğim.

Herhangi bir Motorola ürünü satın almayın. Haftalardır Müşteri Hizmetleri ile ilgileniyorum. Bu kesinlikle şimdiye kadar uğraştığım en kötü müşteri hizmetidir. Cevapsız haftalar.

Motorola'nın müşteri hizmetleri konusunda ne kadar hayal kırıklığına uğradığımı ifade edemem! Telefonum hakkında bana para, zaman ve hayal kırıklığına mal olan tavsiyeler verildi. Üstelik telefonum yok. Bir yıldız olmadan değerlendirebilseydin, yapardım. Çok hayal kırıklığına uğramış.

Birden az yıldız verebilseydim verirdim. Bu tek başına Şimdiye kadar uğraştığım EN KÖTÜ müşteri hizmetidir. Başka bir kullanıcının dediği gibi, bir komut dosyasından okurlar ve oradaki komut dosyasının altına ulaştıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olamazlar. Bana başka bir droid turbo 2 gönderebilmeleri için onlara 250 dolarlık bir güvenlik depozitosu vermek zorunda kaldım, bu gönderdikleri DÖRDÜNCÜ telefon olacak, ekran sadece SİYAH olacak ve değiştirmekten mutluluk duyuyorlar, ancak uygun zaman ve sonrasında gönder Cihazımı DÖRDÜNCÜ kez geri alana kadar birkaç haftalığına 250 dolar koymam gerekiyor ...

Müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim. Değiştirmeye çalıştığım garanti kapsamında bir telefonum var. Temsilci, eski telefonumu iade etmem veya kredi kartımda büyük bir depozito olan yeni bir telefonun gönderilmesi için bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Neden onu dükkana göndermiyorsun, ben içeri gireyim ve bu reddedildi dedim. Hayatımda hiç bu kadar güvenilmez bir şirketten bahsetmedim. Garantim önümüzdeki ay sona eriyor ve bununla hiçbir yere varamayacağımı varsayıyorum. Her zaman Motorola'yı satın aldım ve şimdiye kadar hiç sorun yaşamadım. Motorola kesinlikle uzun süredir geri dönen bir müşterisini kaybetti.

Uzun yıllardır Motorola müşterisi ve BÜYÜK hayranıyım. Müşterilerine ve hayranlarına gerçekten değer veriyorlar. Yazarı olduğum mükemmel bir hayran topluluğuna sahipler. Şu anda onlarla bir kariyer için çalışıyorum. Moto Z-Force Droid'imle birçok sorun yaşadım ve Motorola yerine yerel bir tamir atölyesinden yardım alsam da, maliyet nedeniyle Motorola, Moto Z-Force'umla ilgili birçok sorunla çok destekleyiciydi ve Moto Z-Force'umu 6 onarımdan geçirmeme rağmen bana devam eden sadakatim için özel bir hediye olarak kilidi açılmış bir Moto Z4 gönderdim. Birden fazla öğrenme zorluğuyla yüksek işlevli Otistik'im ve Motorola benim özel ilgi alanım. İlgi alanlarım dahilinde yaşıyorum ve Motorola ile gelecekteki istihdamın benim için mükemmel bir seçim olacağını hissediyorum. Motorola hayatımın büyük bir parçası oldu ve beni şaşırtmaktan asla vazgeçmiyor. 2 Moto Z telefonum benim için çok özel ve hayatımın birçok alanında hem teknik hem de duygusal olarak bana yardımcı oluyor. Ayrıca Motorola Emsignia'yı ve Motorola Emsignia'ya sahip el sanatlarını yapmayı seviyorum. Motorola'nın kalbimde her zaman özel bir yeri olacak. Seni sonsuza kadar seviyorum Moto!

bir droid max ll satın aldım ... Ekran Yerleşimi Algılandı ... mesajı, uygulamayı açmak, fotoğraf eklemek, vb. için kullanmanıza izin vermeyene kadar telefonu sevin .... çağrı merkezi beceriksiz insanlarla dolu ... bu onların telefonu .... sorunu çözemezler !!!!!!!

Korkunç Hatırladığım eski Motorola değil, arkasında duruyorlar mıydı ürün
Bir daha Motorola'dan bir daha asla satın almayacağım Telefonda iSent, çok fazla koşturmak için telefonda yepyeni 5G Ace pil, teknik destek veya müşteri hizmetlerinden hiçbir yardım almıyor tembel insanlar, sadece müşteriye çok daha iyi davranıyorlarsa, Apple'a geri döndüğünüzde utanç duyuyorlar. en iyisi 20 yıl önce şimdi size büyük bir yağ veriyorum 0 oradan satın almayın ürünler elma veya Samsung satın alın
Ve lütfen müşterilerinizi önemseyen daha iyi çalışanlar bulun

Artık Motorola telefon satın almıyorum. Yıllardır büyük bir Motorola hayranıydım. Ancak bana veya aileme ait her Motorola telefonda pil sorunları ve düzensiz kapanma yaşanıyor. HERKES! Üzgünüm Motorola. Artık seni destekleyemem. Muhtemelen sonraki telefonumla bir iPhone'a gidecek.

KORKUNÇ - Motorola tarafından Garantinin İhlali. Mobil cihaz 1 yıllık üretici garantisi altındadır. İki hafta telefon görüşmeleri ve e-postalarla boşa harcandı. Sonuç olarak Motorola, telefonu kesinlikle garantisiz, çok daha ucuz bir modelle değiştirmeyi teklif ediyor.

Motorola'dan ürün satın almayın. Onlardan garantinin sona ermesinden sadece birkaç hafta sonra ölen bir Nexus 6 satın aldım. Bana, ödemem gereken iki arızalı yedek telefon gönderdiler. Şimdi geri gönderdiğim ölü telefonu bana iade etmeyi reddediyorlar çünkü iade süresi politikalarından (5 gün) sonra geldi. Müşteri hizmetleri, hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetidir. Çağrı merkezleri Manila / Filipinler'dedir ve oradaki hiç kimse müşterilere yardımcı olmak için kararlar alamaz. Nexus 6 cihazıma 600 $ harcadım ... Apple ile gitmek çok daha iyi bir yatırım olurdu. En azından bir dükkana gidip müşteri hizmetlerini anlayacak ve yardım etme yetkisi olacak biriyle sohbet edebilirdim.

Lenovo'nun bir bölümü olan Motorola Mobility LLC'nin genel merkezi. Daha da iyi mühendisler tarafından yaratılan harika ürünler.

Motorola'nın müşteri desteği hakkında bazı şikayetleri olsa da (haklı olarak okuduğum kadarıyla), Motorola telefonunun 2.000'in başındaki boyutuna sahip oldum ve tercih ettim. Cihazlarının çoğu sağlam inşa edilmiştir. En büyük güçleri daha fazlası

Onlara 0 Yıldız Verebilseydim Yapardım. Ve Burası Moto G3'ün 2 Telefonundan Geçtiğim Hiçbir Yıldız Yok. Ve Düzgün Çalışmıyor. Telefon Şirketim Metropcs. Moto G3'ün Bir Çok Sorunu Olduğunu Söyledi. ve 200 Dolarlık Mercandise Kaybettim. Bir Daha Asla Motorola Telefon Almayacağım.

Kocama 2014 yılının Ekim ayında doğum günü için bir moto 360 saat satın aldım. Şimdi 1 yıl 2 ay sonra, bu saatlerde bilinen bir kusur olan saat kordonu eklerinin arka kısmı çatladı. Garanti 23 Aralık'ta sona ermişti, saati 3 Ocak'ta bozulmuştu ve tabii ki bunu kabul etmeyecekler. Fabrika varsayılanı olarak 100 $ ücret almak istiyorlar. Güzel bir saat olması gereken ve sadece bir yıldan biraz fazla dayanması gereken bir şeye bu kadar para harcamanın doğru olduğuna inanmıyorum. Böyle bir ürünün sadece bir yıl dayanmasını beklemiyorum, o zaman benden fazladan 100 $ ödememi bekliyorsunuz ve sadece 90 gün boyunca çalışacağını garanti ediyorlar sanmıyorum. Gitmek için daha kaliteli bir ürün bulacağım. Başka bir Motorola ürünü satın almayacağım.

Her yere indiğin yerde tipik korkunç gook müşteri hizmetleri. Dinlemiyorlar ve sadece senaryoda cevap veriyorlar. Zamanınızı boşa harcamak ve hiçbir sorunu çözmemek konusunda harikalar. Toplam beceriksizlik !!!!

Cep telefonu teslim edilmedi, 15'inden beri şirket müşterilerini konumlandırmıyor .. Kaybın arkasında koşarak zamanımızı boşa harcamak zorundayız.

Yaklaşık 1,5 yıl önce bir Moto Z Play satın aldım ve cam ekran çoktan eğildi ve çerçeveden uzaklaştı. Henüz Verizon aracılığıyla ödemeyi bitirmedim bile. Motorola ile iletişime geçtim ve kusuru düzeltmek için 125 $ garanti / onarım ücreti ödememi istiyorlar! Bu telefonları satın almayın. Aynı anda bir hoparlör Modu satın aldım, bu yüzden şimdi pahalı ve işe yaramaz bir aksesuarım var.

Yeni telefona bayıldım! Ama onları eski telefonumdan yenisine nasıl aktaracağımı öğrenmek için aradığımda; hiçbir fikrim yoktu! İkisi de Motorola telefonları !!! Daha iyi eğitimli çalışanlara ihtiyacınız var !!!

Utanç. Artık Motorola telefonları almayacağım. . . ve genellikle çok iyi bir fiyattadırlar. Ama doğrudan müşterisine ürününe inanmadığını söyleyen bir şirket kötü, kötü, kötü bir işarettir. Açıklamama izin ver.

Birkaç Motorola telefonum vardı. WiFi bağlantı sorunları yaşayan bir Nexus 6'm vardı. Tüm seviye seviyelerinde teknik destekten geçtim. Sonunda yeni bir telefon almak için çok zaman harcadım. Tabii ki, önce size göndermeleri için 24,99 $ ödemeniz gerekir veya bir ödünç bulursunuz, operatörünüze gidersiniz, eski bir ödünç verene geçtiniz, ardından işlemi bir hafta kadar sonra yenisini aldığınızda tekrarlayın telefon. Bu yüzden, telefon garanti kapsamında olmasına rağmen, kolaylık sağlamak için 25 doları takdim ettim. Bu yüzden garantili bir telefon için ödeme yapmak zorunda kaldım.

Z2 turbuma hızlıca ilerleyin. Garanti kapsamında pil gereksiz yere gider. Bir saatten fazla şarj tutamaz. Ben ararım ve süreci gözden geçiririm, yine, parayı yüklerim. Şimdi 50 dolarım var.

Bir yedek alıyorum ve 4 ay içinde parmak izi sensörü çalışmıyor. Evet. Teknik desteği tekrar aradım, katmanlardan geçtim, telefonun değiştirilmesi gerektiği ve bana 25 dolara mal olacağı söylendi. "Bak, bu yaşlanıyor, ücretten feragat edebilir misin?" Dedim. Biraz çalıştıktan sonra "tamam, seni müşteri hizmetlerine götürmeme izin ver" dediler.

Müşteri hizmetleri, feragat edilen ücreti kabul eder ve ardından garanti varsa telefonun kullanım dışı olduğunu söyler. "Whoa, 4 aylık!" Diyorum. Garanti bir yıldır. Görünüşe göre yedek telefonda değil, 3 ay. Toplam 13 aylık z2 mülkiyetindeyim.

"Hey, değiştirme telefonunuzun muhtemelen yenilenmiş olduğunu anlıyorum, bu nedenle 3 aydır, ama hadi, yepyeni görünüyor ve sensör öldü. Herhangi bir şey yapabilir misin?" Dedim. Telefonun yenilenmemiş değil, yepyeni bir notla yanıt veriyorlar. Benim benim. "Yıl garanti kapsamında sorunları olan 2 yeni telefon!" Diyorum. Onlar "eh", "hey adamım, müşteri hizmetlerinde her güne hoş geldin" gibi sesler çıkarıyorlardı.

Ben yalvardım. Buradaki iş komşumun 3 yaşındaki bir Samsung Galaxy telefonunu sorunsuz salladığını söyledim, başka bir sorunu olan tekrar müşteriyim, bir şeyler yapabilir misin? "Hayır" dediler. "Hadi 3 yaşındaki Samsung, ürününüzü geri almak istemez misin?" Dedim. "Hayır" dediler.

"Bekle, hadi, telefonunun Samsung, elma veya herhangi bir şey kadar iyi olmadığını mı düşünüyorsun?" "Bu doğru efendim, yepyeni yedek telefon için yalnızca 3 ay garanti veriyoruz." "Vay canına, az önce şirketinizin telefonlarının üç ay sonra çalışmaya devam edeceğini düşünmediğini mi söylediniz? Ama ilk satışları 1 yıl garanti ediyorsunuz." Dedim. "Bu doğru, bir yıllık garanti zaten para kazandığımız içindir, ancak cihazları garanti etmek istediğimiz tek şey 3 aydır."

Lanet olsun. Yeniden teyit ettim. Telefonlarının uzun vadede çalışacağına inanmadıklarını tekrarladılar. "Telefonunuzun gereksiz olduğunu söylüyorsunuz?" Diye sordum. "Evet." Yine lanet olsun.

Hey, belki hoşnutsuz bir çalışanım vardır. Belki beni sallamak istedi. Bilmiyorum. Her iki durumda da iyi görünmüyor. Sorunlu 3 telefon. Müşteri hizmetleri, ürünlerini fakir olarak adlandırıyor. Ben yokum.

Ne istersen yap ama hikaye bu.

İyi şanslar.