Barbara Dossey

İnceleme Round Rock Toyota

2007 Toyota Tacoma'mızda çalışan ışık / dönüş siny...

2007 Toyota Tacoma'mızda çalışan ışık / dönüş sinyali lensleri için garanti iyileştirme onarımı aldık. Kamyonu onarım için Nisan 2015'te bu bayiliğe götürmek için randevu aldı. Kamyonu aldığımda parçaları olmadığı, sipariş verecekleri ve geldiklerinde beni arayacakları bilgisi verildi. Bir ay sonra onlardan haber alamadığım için tekrar aradım ve parçaların ön sipariş verildiği söylendi, Ne zaman içeride olacakları hakkında hiçbir fikirleri yoktu, sabırlı olacaklardı ve parçalar hazır olduğunda arayacaklardı. Onlardan haber almak için 6 ay bekledi ve tekrar aradı ve parçaların içinde olduğu söylendi; onarım için 12/15/15 tarihinde randevu aldı. Kamyonu içeri aldığımda, garanti geliştirme programının 11/30/15 sona erdiği ve kamyonu Nisan ayında geri götürmüş olmama ve onlardan parçaların yerinde olduğunu ve aramadıklarını söyleyen bir çağrı beklememe rağmen söylendi. Bana, onarımı onurlandırmayacaklar. Servis müdürü Jimmy, Toyota'yı doğrudan aramamı söyledi. Toyota ile temasa geçtim ve ardından satıcıyla iletişime geçerek bize yardım etmelerini istedim. Round Rock Toyota'nın müşterisinin ilişkiler sorumlusu Kathleen'den bir telefon aldım, o da ne yapabileceğini göreceğini ve ertesi gün bizi tekrar arayacağını söyledi. 3 gün bekledikten ve 2 mesaj bıraktıktan sonra Kathleen aradı ve Round Rock Toyota'nın bizi arayarak parçaların takılı olduğunu söyleyemediğini ve son teslim tarihinin kaçırılmasının onların hatası olduğunu söyledi, lensleri değiştirmeyeceklerini söyledi. Bu bayilikte son derece hayal kırıklığına uğradılar, çünkü teslim tarihini kaçıran hata onlar tarafından yapıldığından, onarımları yapmaya istekli olmalılar. Kamyonumuzu asla bu bayiye geri götürmeyecek ve kamyon değiştirildiğinde kesinlikle bir Toyota OLMAYACAKTIR. Yıllar içinde 5 farklı Toyota sahibi oldum, bu kesinlikle sonuncusu çünkü bu bana yakın olan tek Toyota bayisi.

Çevrildi