İnceleme FIAT of Fort Worth

4 yıllar önce

GÜNCELLEME:

GÜNCELLEME:

Daha önce bayiliğe aşağıdaki incelememe göre 1 yıldız vermiştim.

Ancak o zamandan beri, servis departmanı önceki deneyimlerimi düzeltmek için yukarıda ve öteye gitti. Servis müdürü Randy bana ulaştı ve işleri yoluna koymak için bir fırsat daha istedi. Mutlu bir şekilde kabul ettim çünkü müşteri hizmetleri ve memnuniyetinin tanımı budur.

Geçen sefer bana yardım eden beyefendi Cody özür diledi ve bu deneyimi harika kıldı. Yani, teşekkürler Cody!

Son deneyimime göre tam bir "180" idi ve gelecekte Fort Worth'dan Alfa Romeo'yu tekrar ziyaret etmeyi dört gözle bekliyorum.

Teşekkürler!
.................................................. ..............................
Selam millet.

Alfa Romeo of Fort Worth'daki deneyimimin bir incelemesini yapmak istedim. Bana bir e-posta veya telefon anketi verilmedi, bu yüzden buraya göndereceğim.

Bunu marine etmesi için biraz zaman verdim (yaklaşık bir hafta), bu yüzden bunu yazarken duygusal olarak suçlanmıyorum.

17 Giulia'mı seviyorum diyerek bunun önsözünü yapmama izin verin. Geçenlerde Şubat ayında farklı bir bayiden satın aldım ve biraz fabrika garantisinin kaldı. Arabam, son geri çağırmanın gerçekleştirilmesinden sonra birçok model 17 gibi, bazı tuhaf şeyler yaşadı. Bazen kontrol motoru ışığım değişiyordu, frenler normalden daha fazla bağlantısızdı ve kilometre numaram gösterge panelinde yanıp sönüyordu. Ama çılgınca bir şey yok, sadece tamir edilmelerine ihtiyacım vardı. Oh, kapak mandalımın açılması yaklaşık 3 deneme sürüyor, bu yüzden bunun fabrika garantisi kapsamında değiştirilip değiştirilemeyeceğini görmek istedim.

Birçok kişi Forth Worth'tan Alfa Romeo'ya atıfta bulunurken, onları denemeye karar verdim. Telefon randevumu ayarlamak harikaydı. Çok hoş ve son derece profesyonel.

Randevuma biraz erken geldim ve beni karşılayan hoş bir beyefendiye geldim. Adının ne olduğu hakkında hiçbir fikriniz yok çünkü belirtmedi. Bana Dan adında birini aramam söylendi, ama bu beyefendi iyiydi.

Hatırlamadan sonra ortaya çıkan tuhaf şeyleri açıkladım ve hemen söylendi: "Arabayı teşhis ederken, gösterge panelindeki yanıp sönen kilometrenin flaşla ilgili olmadığını tespit edersek, sizden teşhis ücretimizi alacağız." Ağzımda ekşi bir tat ile anlaştım.

Yine de olumlu bir deneyim yaşamaya hevesli, çevremdeki tüm müşteriler bekleme alanından ayrılırken harika deneyimler yaşadıkları için benimki o kadar iyi olmadı.

Beni karşılayan kişi, ele alınması gereken aşırı pahalı bakım öğeleri listesiyle beni karşıladı. Yanıp sönen kilometre ışığımı düzeltirken, aracımdaki tuhaf fren hissinin arabama daha geniş bir lastik seti taktığım ve uyumsuz olmalarından kaynaklandığını, dolayısıyla bilgisayarın bunu telafi ettiğini söylediler. Bu da, lastiklerim yeni Giulia'nın lastikleriyle aynı boyutta olmasaydı, buna katılıyorum. Önde 225/40/19 ve arkada 245/35/19 takıyorum. Arka tarafın 255 olması gerektiğini biliyorum, ancak bunun tuhaf bir his oluşmasına neden olduğundan şüpheliyim.

Daha sonra fişlerden bahsettik (şu anda 2.0t'de 60k hizmet, QV'de 40k hizmet değil, bu nedenle servis teknisyeni servis aralıklarını bile bilmiyor). Ve sonra, garanti kapsamında olmayan kaput mandalım, çünkü bu bir "aşınma parçası" ... Burası aşırı derecede ağırlaştığım yer. Beyler nazikçe, aşınma parçasının garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceğini görmek için bir servis bileti koyacaklarını ve "bana geri döneceklerini" söyledi. Bir hafta sonra ve tabii ki hiçbir telefon numarası veya e-posta yazılmaz, hiçbir iletişim olmadı.

Son olarak, benimle buluşmak için arabamı süren teknisyen, içinde oturduktan sonra arabamı silmedi. Maske yok. Eldiven yok. Hiçbir şey değil. Bir maske ile çalışmak istemediğinizi anlıyorum ya da eldivenler rahatsız edici olabilir çünkü TX ve sıcak, bir pandemi sürerken bir tür müşteri nezaketi göstermez mi?

Saf değilim ve bir fabrika garantisinin arabadaki HER ŞEYİ kapsamayacağını anlıyorum, ancak bu aynı zamanda sahip olduğum ilk otomobil, hala fabrika garantisine sahip ve biraz daha iyi hizmet bekliyordu.