Noah Carroll

İnceleme Prestige Volkswagen/Subaru

İLK İNCELEME (satın almadan önce)

İLK İNCELEME (satın almadan önce)
2015 Volkswagen GTI satın almaya çalışırken Prestige ile çalışıyorum. Öncelikle İnternet departmanından Alaine ile çalıştım ve bu noktaya kadar hizmet mükemmeldi. Alaine son derece duyarlı, nazik ve profesyoneldi. Geri bildirimlerimi ve taleplerimi çok ciddiye aldı ve bayinin bana uygun şekilde cevap vermesini sağladı. Diğer birkaç bayinin İnternet departmanlarıyla çalıştım ve hiçbiri Alaine'in sürekli olarak sergilediği profesyonellik, saygı ve nezaketle eşleşmeye yaklaşamadı. Ayrıca Joe (ayrıca İnternet departmanından) ve Miguel (satış) ile bir miktar temasım oldu ve ikisi de çok profesyonel ve yardımsever görünüyorlar. Prestige'deki satış ekibi bana agresif bir şekilde pazarlamadı ve bana spam e-posta göndermiyorlar. Diğer bayilerden farklı olarak, beni rahatsız etmek için beni her gün aramıyorlar. Henüz aracı satın almamış olsam da şu anda süreçten çok memnunum. Prestige'deki ekiple çalışmaya devam ederken bu incelemeyi güncellemeye devam edeceğim. Güncellemeler için bizi izlemeye devam edin.

22.02.2015 GÜNCELLEME (satın aldıktan sonra)
Yeni GTI'mi 29.01.2015 tarihinde Prestige'de satın aldım. Satış elemanım Mike, genellikle çok yardımcı oldu ve gerçekten iyi bir adama benziyordu. Bayilik ayrıca İnternet departmanı tarafından teklif ettiğim fiyatı da onurlandırdı. Bu fiyat o zamanlar rekabetçi ve çok iyiydi. Ancak, satın alma sürecinin bazı kısımları hoşuma gitmedi ve ayrıca arabayı satın aldıktan sonra bazı sorunlar yaşadım:

1. Aldığım indirimlerden biri (500 $), kredim için% 2,9 APR ödememe bağlıydı. Satışın en sonunda F&I odasına girene kadar bu bana söylenmedi. Bunun önceden söylenmiş olması gerekirdi.

2. Araba, güncelliğini yitirmiş bir 30pin iPhone - MDI kablosuyla geldi. Mike'tan modern bir Lightning - MDI kablosu istedim. Hiç olmadıkları söylendi ve bu yüzden bana bir tane vermeyecekti. Bayi muhtemelen bana bir tane verebilir veya benim için bir tane sipariş edebilirken, modern bir kablo almak için VW of America'yı aramak zorunda kaldım.

3. Finans müdürü ile F&I odasında kaldığım süre boyunca, finans yöneticisi bana birkaç ek hizmet satmaya çalıştı. Sadece bunlardan biriyle ilgileniyordum - VW Bakım Planı. Bunun hakkında düşünüp düşünemeyeceğimi sordum ve bana bir hafta "bana" verip onu geri arayacağı söylendi. Eve gittim ve araştırdım ve bu planı satın almak için arabanızı kaydettirdiğiniz günden itibaren 90 gününüz var. Bu planın faydalı olduğuna inanıyorum ve başka bir bayiden satın aldım.

4. Arabayı satın almadan önce, Alaine (İnternet departmanı) bana Prestige'in servise ihtiyaç duyan ve Prestige'den yeni bir araba satın alan müşterilere ömür boyu ücretsiz ödünç arabalar sunduğunu söyledi. Satış sürecinde Mike bana ömür boyu ödünç vermediklerini ve yalnızca müşterinin arabasını ciddi bir servis için bayide bırakması gerektiğinde ödünç verdiklerini söyledi. Bu, bana telefonda bir şey ve bayide başka bir şey söylendiği için küçük bir yem ve değiştirme gibi geliyor.

5. Arabayı satın aldıktan iki gün sonra, üzerinde dairesel çizikler olduğunu keşfettim. Birden fazla profesyonel ayrıntıya sordum ve bu çiziklerin muhtemelen satıştan hemen önce mekanik bir parlatıcı kullanarak arabayı cilalayan bir bayiden kaynaklandığı söylendi. Prestige sorunu çözmeyi teklif etse de, bunu yapma planları konusunda bilgili veya gerçekten yetkin görünmüyorlardı. Sorunun bir profesyonel tarafından çözülmesini sağlamak için iki farklı satış yöneticisinden bir çek veya tazminat istedim ve iki kez reddedildim. Neyse ki, VW of America sorunu hallediyor; ancak, Prestige'in muhtemelen neden olduğu bir sorundur. Bu soruna onların neden olduklarından emin olamıyorum ve kendi yöntemleriyle çözmeye çalıştıklarını anlıyorum, ancak şu anda bundan memnun değilim.

Çevrildi