Cody H

İnceleme Bob Allen Ford

Servis departmanıyla uğraşırken bu hafta Bob Allen...

Servis departmanıyla uğraşırken bu hafta Bob Allen Ford'da genel olarak kötü bir deneyim yaşadım. Uzun lafın kısası, dün servis tarafından onarımların tamamlandığı bildirildikten sonra aracımı almak için gittim. Arabamı almaya gittim, ona hızlı bir şekilde yıkanacağı ve 10-15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Tamam dedim ve önden gittim ve 40 dakika dışarıda bekledim. Bu noktada, aracımın yerini öğrenmek için içeri girdim ve servis danışmanım olmayan bir beyefendi aracımı bulmaya gitti (teşekkür ederim). Yaklaşık beş dakika sonra servis danışmanım geldi ve benim için almaya gittiklerinde motorun çalmaya başladığını söyledi. Bir gün daha beklemek istemediğim için o zaman sorunu belirlemelerini istedim (altı gün yeterliydi, hizmet departmanının o günlerin sadece dördü açık olduğu kabul edildi) ve hızlı bir şekilde bakıp yerini bulamadıklarını belirlediler. sorun ve aracı başka bir gün tutmanız gerekir. Bu noktada, sabah güncelleme alacağım güvencesi ile durumdan memnun kalmadım. Sabah beni, vurmanın (aslında tekleme) değiştirilen kötü bir bobinden kaynaklandığını ve aracın tekrar çalışır durumda olduğunu güncellediler. Bob Allen Ford genel faturamı% 10 düşürdü ki bu koşullar göz önüne alındığında bana göre aşağılayıcıydı. Şikayetimi ilettim ve başka tazminat verilemeyeceği söylendi.

Yıllar boyunca Bob Allen'a birkaç farklı Ford aldım ve her seferinde (bu sefer hariç) hizmet ve iletişim olağanüstü oldu. Ford teknisyenleri iyi iş çıkardılar ve aracı teslim aldığım sorunlar giderildi. Bu nedenle, kaliteli onarımlar ve sunduğunuz tazminat için teşekkür ederiz; ancak, on yıllık bir müşteriyi kaybettiniz.

Kendine iyi bak.

Çevrildi