Bob Allen Ford Gözden geçirmek

Her zaman olduğu gibi servis departmanındaki personel bana çok adil davrandı ve iş söz verildiği gibi hızla tamamlandı. Kamyon şimdi çok daha iyi çalışıyor.

Shawn, Curtis ve Marques, orijinal üç hayalet avcısı gibidir. Açıklığa kavuşturmak gerekirse, yeni hayalet avcıları değil .... orijinal üçü. Bu adamlar Dom Draper'ı serseri gibi gösteriyor. Zımbaları dolu ve yazıcıları mürekkep dolu tutan sekreter Kayla'nın yardımlarıyla bu adamlar durdurulamaz. Shawnee Mission Ford ve Olathe Ford'un bu adamlara benzeyen kimsesi yok. Böyle iyi bir bayiliğe sahip olduğum için şanslıyım.

Çok iyi tedavi edildi. Servis hızlı bir şekilde gerçekleştirildi ve bana güncellemeler verildi ve "The Works" hizmetimden alınan kontrol noktası sonuçlarında harika bir gezinti yapıldı. Shane Rentfro, müşteriye değer verildiğini hissettirme konusunda harikadır.

Kullanacağım tek ford bayisi. Harika hizmet ve harika sonuçlar. Onları bulduğuma sevindim.

Arabamı bu yerde zamanında ve verimli bir şekilde tamir ettirdim. 2012 Focus SEL'imi bakım ve onarım için her zaman Bob Allen'a götüreceğim.

First Class deneyimi
Bob Allen Ford Servisi.

Bir araba aldı ve ertesi gün SYNC olup olmadığını görmek için web sitesine baktı. Daha sonra, reklamı yapılan fiyattan fiyatı yaklaşık 2000 $ artırdıklarını gördüm. Bob Allen'a gittim ve ertesi gün sahibiyle konuştum ve web sitesinin üçüncü taraf bir web sitesi olduğunu ve içerikle ilgili yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi.
Ayrıca uzatılmış garantilerinde neleri kapsadıkları konusunda yanıltıldım ve eziklerin kapsanmış olduğu söylendi ve kısa bir süre sonra bir çukurum oldu ve kapsam dışı olduğunu söylediler. Çok hayal kırıklığına uğradım.

Geçen hafta arabamı tamir ettirmek için oraya çektiğimde bu yerle başladım. Harikaydılar ve Curtis sık sık güncellemelerle aradı. Ertesi gün füzyonum düzeltildi. Sonra Curtis aradı ve arabamı asansöre koyarken çizdiklerini söyledi (büyük bir sorun değil, hepimiz hata yapıyoruz. Anlıyorum). Önümüzdeki hafta, aradığı parçayı boyayacaklarını ve tamir ederken bana bir kiralık araba vereceklerini söyledi. Harika düşündüm! Harika müşteri hizmeti! Bu hafta gelir ve hiç aramadılar. Curtis'i perşembe aradım ve tamirhanenin tüm bunları zaten düzelttiğini ve bana geri döneceğini düşündü. O gün kiralık olmadığı için bu sabah aradı ve aldığını söyledi ve istediğim zaman bırakabilirim. Bu sabah aradım ve öğlen orada olacağımı söyledim. Harika dedi. Bugün oraya gittim ve özür diledi ama onun sözleriyle, bu benim kazıyabileceğim tek araba, bir Ford Fiesta. Çok mutlu değildim çünkü çok küçük ve yanımda yürümeye başlayan çocuğum ve onun araba koltuğu var ama tamam anladım. Bu arabaya bindim ve biri son on yıldır (bu bir 2017) içinde sigara içmiş gibi kokuyor ve son derece kirli ve gaz ışığı lol yanıyor lol bunu kim yapıyor?!? Curtis'e bundan memnun olmadığımı söyledim ve özür diledi ve arabama benzin koymanın bir yolunu bulacağını ve tek yapabileceği bu olduğunu söyledi ....... Ayrıldım ve müdürü aradım. Üzgünüm dedi ve geri dönmek istersem beni başka bir arabaya koyabilirdi .... İzin günüm olduğunda geri dönmek istemedim, yapacak işlerim var, çoktan gittim ve çocuğumu koy Bu iğrenç arabada araba koltuğu. Curtis'in alabileceği tek şeyin bu araba olduğunu söylediğinde başka bir kiralık araba teklif etmesi de komikti. Bu yeri sevmeye başladığım ve frenlerimi de yaptıracaktım ama şimdi gidecek yeni bir yer arayacağım hikayenin ahlaki. Müşteri hizmetlerinden sonra geri dönmeyeceğim ...... çok üzüldüm çünkü bugüne kadar her şey buranın harika olduğunu düşündüm. İnsanlara aile gibi davrandıklarını söylüyorlar. Karısı ve yürümeye başlayan çocuklarını bu Fiesta'ya koyup koymayacaklarını bilmek istiyorum ... Gösterecek çok fotoğrafım var.

Bob Allen Ford'daki servis harikaydı, Chris, menajerim çok yardımsever ve özenliydi. Harika hizmetini gerçekten takdir ediyorum!

Ford Explorer (yepyeni, nadiren sürülen) çalışmak için sürüşte gaza basarken vites değiştirmezdi. "Motoru kontrol et" ışığı yandıktan kısa bir süre sonra.

Getirip getiremeyeceğimizi görmek için Bob Allen Ford'u aradık. Sorun olmadığı söylendi, Don'u isteyin ve o ilgilenecektir.

Nişanlım işten erken ayrıldı çünkü hemen bakabildiler, ancak bugün bakmayı garanti edemeyecekleri ve birkaç gün tutmaları gerekeceği söylendi. Her iki sonuca da nasıl varabileceklerinden emin değilim.

Kendisine ücretsiz bir araba verilip verilmediğini sorduğunda, gelecekte bir ödünç almak için randevu ayarlamanız gerektiği söylendi. Elbette, bir dahaki sefere araba sorunlarımızı önceden planlayacağız!

Sorun çözülmeden ayrıldık. Korkunç hizmet ve büyük bir zaman kaybı.

Güncellendi: Yorumuma hemen yanıt verdiklerini fark ettim, ancak müşteri hizmetlerinin bir kısmı müşterilerinize ulaşıyor ve bizzat takip ediyor. İletişim bilgilerimiz, doldurduğumuz hizmet raporundan dosyalanmıştır. Müşteri memnuniyeti gerçekten önemli olsaydı, sorunu düzeltmek için onları aramamız bizi görevlendirmezdi. Görünüşe göre müşteriyi önemsemenin "görünümü" gerçek müşteri hizmetlerinden daha önemli.

Müşteri hizmetleri önemli olsaydı, "Arabayı getirin biz ilgileniriz" demezler ve sonra onunla ilgilenmezler.

Bu inceleme, Google incelemelerine verilen yanıtın ötesinde hiçbir şey değişmediği için olduğu gibi kalacaktır.

Güncellendi: Bob Allen Ford'un çevrimiçi pazarlama ekibine incelemelerin başında kaldıkları için 5 yıldız verirdim! Ancak incelememe devam etmeleri için değil, muhtemelen SUV'umuzun üzerinde çalışılmasını bekliyor olacaktık.

Düzenlememden kısa bir süre sonra, servis müdürü nişanlımı aradı ve özür diledi ve ücretsiz bir araba ve Explorer'ımızın onarımı için düzenlemeler yaptı.

Arabayı Cuma sabahı geri aldık. Suyu tutan arka lambamızı ve hızlanma sorunlarımıza neden olan gaz kelebeği gövdesini değiştirdiler.

Bu şimdiye kadar bulunduğum en iyi geçit ve arabamı tekrar alacağıma güveneceğim tek yer. Gitmeye başladığımdan beri bana çok iyi davrandılar ve kendimi değerli bir müşteri gibi hissettirdiler. Josh ile hizmetler alanında çok çalıştım ve benimle ilgilenmek için her şeyi yaptı. % 10000, bu Ford'u diğerlerinin hepsine öneririm.

Düzenli bir yağ değişimi ve lastik rotasyonu için gittim. Oldukça büyük bir çizgiydi. Adam 2 saat dedi. Bir buçuk saatte yapıldı. Hatta benim için yıkadılar. İyi iş.

Bob Allen Ford, yararlı ve dürüst hizmetler sunan harika bir ekibe sahiptir.

Bir araç satın almak ve bir hizmet almak için harika bir yer. Satışta Kyle ve hizmette Josh'a bakın.

Aracımda bir geri çağırma vardı ve ayrıca bir yağ değişimine ihtiyacım vardı. Kaila çok yardımcı ve bilgilendiriciydi. Füzyonum zamanında yapıldı.

Tekrarlanan hizmet kaliteniz, tüm Ford araç hizmetlerimi bulunduğunuz yerde tamamlamaya karar vermemi sağladı.

Tutarsız hizmet. Fast Lane servis görevlisi son ziyaretimde arkadaş canlısı veya yardımsever değildi. Önceden servis için randevu almak için aradım ve gelmem söylendi. Varışta o gün hizmet garantisi veremediler. Servis danışmanı yardımcı oldu. Bir danışmana bağlı kalın ve çelişkili bilgilerden kaçının. İşimin takdir edildiği gibi davranılmak istiyorum ve arabamı Bob Allen'dan satın almış olmama rağmen bu duyguyu alamıyorum.

Ön tarafa park edilmiş bir King Ranch Edition F-150 satın almakla ilgilenmeye başladım. Satıcılar birbirleriyle dalga geçerken ve beni orada dururken görmemiş gibi davrandığında, galeride 15 dakikadan fazla durdu. Sonunda ayrıldı ve Shawnee Mission Ford'dan bir tane satın aldı. Sanırım Bob Allen'ın satıcılarının benimle konuşmaya zahmet etmesine yetecek kadar müreffeh görünmedim. Sizden daha önce bir Explorer satın almış olsam da, onu mahvettiniz ve geri gelmeyeceğim.

Geri çağrılan bir parçayı değiştirmek için içeri girdim. Onlara ön panel lambalarımdan gelen hata kodunu ve sorunun ayrıntılarını veren hatırlama numarasını ve tamamen garanti kapsamında olduğumu sağladım. Konuştuğum adam hemen bana farklı bir parçayı değiştirmek için 300 $ harcamam gerektiğini söyledi çünkü geri çağrılan gaz kelebeği gövdesi için "düzeltmeleri" sorunu gerçekten çözmeyecekti. Elbette kesin olarak bilemem, ama adamın genç bir kadın olduğum gerçeğinden beslendiğinden ve beni yalanlarla beslediğini bilmesinin beklenmediğinden şüpheleniyorum. Neyse ki hiçbir şey için ödeme yapmadım, çünkü (sürpriz!) Daha sonra tamirci sorunun hatalı bir gaz kelebeği gövdesinden kaynaklandığını ve bunun olması gerektiği gibi her şeyi değiştirdiğini söyledi.

Başlangıçta farklı bir inceleme yayınladım, ancak PR departmanları tarafından taciz edildiğimi hissettiğim için kaldırdım. Şimdi insanların uyarılması gerektiğine karar verdim. Larry Brown bana Google Hangout'ta mesaj attı ve cevap vermediğimde (çünkü işteydim) beni aradı. Telefona cevap vermeyince tekrar tekrar aradı. Sonunda cevap verdiğimde, müşterilerini nasıl önemsedikleri, benden faydalanmaya çalışmadıkları ve çalışanın "tavsiyeleri" ve "önerileri" yanlış yöne denk gelen birçok temel satırla beslendim. Bir üretici hatasını düzeltmek için 300 dolar harcamazsam arabamın tekrar bozulacağı söylendiğini boşverin. Benden asla daha fazla ayrıntı vermem ya da hikayenin kendi tarafımdan ne olduğunu gerçekten umursamadıkları hissine kapıldım, Larry sadece hasar kontrolü yapmaya çalışıyordu. Memnun olmayan tüm müşterilere verdikleri genel bir cümleyi okuduğunu hissettim. Görüşme son derece tek taraflıydı ve bir şey söyleyemedim.

Uzun lafın kısası, bu bayiyi bir daha asla ziyaret etmeyeceğim. Arabalar hakkında pek bir şey bilmeyen, ancak Bob Allen Ford'u size söylediklerine şüpheyle yaklaşmak veya bilgili birini getirmek için kullanmayı seçen herkese öneririm. Onlara hiç güvenmiyorum.

2012 Ford Focus'um var, aslen Illinois'liyim ve şanzımanı 4. kez çıkarıyorum. Çarşamba günü tamir ettirmek için Bob Allan Ford'a götürdüm (arabam garanti kapsamındadır). Bana yardım eden Sean, perşembe veya cuma sabahı günün sonunda arabamı yaptıracaklarını söyledi. Perşembe günü çalışmak için Illinois'e dönmem gerekiyordu ve Pazar gününe kadar gitmiş olacaktım. Ekstra günlerde kira bedelini ödemek zorunda kalacağımı ve o zamana kadar iptal edileceğini söyledi. Perşembe günü işe başlayacaktım ki işe yarayacaktım ama çok şükür erkek arkadaşım kamyonunu eve götürmeme izin verdi. Onlar kapanmadan iki saat önce Cuma gününe kadar bir çağrı almadım ve o bana arabamı dükkandan alacaklarını söyledi. Ayrıca bana pilimin neredeyse hiç ömrü olmadığını ve değiştirmek için 130 dolar ödemem gerektiğini söyledi. Bunun doğru seçim olduğunu görmek için büyükbabamı ve erkek arkadaşımı aradım ve beklememi sağladılar. Tanrıya şükür yaptım! Daha sonra Sean'ı geri aradım ve beklemesini söyledim ve kapanmadan önce beni arayacağını söyledi. Pazartesiye kadar telefon almadım. Benzinden para biriktirebilir ve millerini kamyonuna koyamazdım. Bana yalan söylediğinden neredeyse eminim, bu yüzden kilometreleri arabalarına koymadım. Ne yaptıklarıyla ilgili bir açıklama istedim ve anlayamadığım bir araba jargonu paragrafı aldım. Arabamı geri aldım ve yeni bir akü almak için bir Otomobil Parçaları mağazasına götürdüm ve test etti ve bana bunda bir sorun olmadığını söyledi. Bir kadından yararlanmaya çalışıyorlardı. Ayrıca asla başka bir ford almayacağım! Şanzımanın "beynini" tamir ettirdim, 4 şanzıman, yakıt pompası değiştirildi, debriyaj değiştirildi (evet, bu bir otomatik), kapı kilitleri değiştirildi ve diğer birçok geri çağırma tamir edildi ve arabamı sadece iki yıldır aldım!

Zamanında yapılan iş. İyi personel etkileşimi. Bir bayi için fiyatlar makul görünüyor.

Oğlum 300 millik bir yarıçap içindeki interneti ve bayileri tarıyordu ve Bob Allen Ford'da en büyük teklifleri buldu. Overland Park'tan 2 saat uzakta yaşıyoruz ve eşim ve ben bulduğu anlaşmaları kontrol etmek için uğradık. Darryl Woodard'ın bunu hayatımda yaşadığım en kolay araba işlemi yaptığını söylemeliyim. Ayrıca ana sahiplerden / yöneticilerden biri olduğuna inandığım Brad Hewlett ile tanıştık. Harika insanlar ve başa çıkması kolay. Kesinlikle tavsiye ederim.

Bob Allen QuickLane hakkında artık hızlı bir şey yok. Arabalarıma 10 yılı aşkın süredir Bob Allen Ford'da servis yapıyorum ve yağ değişimi genellikle yaklaşık bir saat sürüyor. Şimdi son bir ay içinde iki kez, açıldıktan yarım saat sonra yağ değişimi için oraya gittim ve ilk kez 2 saat beklendiği söylendi. Hayır, teşekkürler dedim, daha sonra döneceğim. Bu sabah için bir başvuru yapmak için çevrimiçi planlayıcısını kullanmaya çalıştı, ancak otomatik bir yanıt dışında hiçbir zaman yanıt alamadı. Bu yüzden bu sabah 7: 30'da geldi ve 3 saatlik bir bekleyiş olacağı söylendi. Meşgul olmayı anlayabiliyorum ama hadi açık olalım. Açtıktan kısa bir süre sonra 3 saat yedeklenirseniz, belki bekleme süreleri veya başka bir şey göndermelisiniz çünkü hiçbir şekilde 3 saat "hızlı" olarak kabul edilmez.

Bob Allen Ford'u ziyaret etmeden önceki hafta, son arabamın kaza sonucu mahvolmasından sonra tam bir sıkıştı. Ray, Kevin ve tüm Bob Allen ekibi birlikte çalışmak için harikaydı ve gerçekten endişemi dinlendirdiler. Beni inanılmaz bir 2017 Ford Fusion'a% 0 & 0 $ düşerek alabildiler.

Bob Allen Ford'da servis departmanında Jake Horn tarafından sağlanan müşteri hizmetlerinden her zaman memnunum. Hızlı bir şekilde içeri girebiliyorum ve zamanında bir maliyet tahmini ile bir teşhis ve çözümle iletişime geçebiliyorum. Maalesef, Bob Allen aracılığıyla sözleşmeli ve bayide Hertz tarafından sağlanan kiralık / ödünç araba hizmetinden pek memnun değilim. Aracımı bayiden satın aldım ve hatta aracımın servis edildiği zamanlarda 'ücretsiz' bir kiralamayı kapsayan uzatılmış bir garanti satın aldım. Bir SUV kullanıyorum ve birçok durumda, bayinin ana işi olarak sattığı bir araç bile olmayan bir golf arabasına benzeyen bir 'kompakt' alıyorum! Bana en son Chevy Spark verildi. Ayrıca, kişisel sigortam kapsamına girdiğim için gerekli olmayan genişletilmiş sigorta kapsamı satın almak için Hertz temsilcisi tarafından bombalanıyorum. Bob Allen'ın, müşterilere müşterininki ile karşılaştırılabilir makul bir nezaket aracı sağlayan daha kapsamlı bir hizmetini takdir ediyorum.

Ne kadar da güzel bir yer! Annem oradan yeni bir Ford aldı. Evrak işlerinde bazı karışıklıklar vardı. Brad Hewlett'e e-posta gönderdim ve birkaç saat içinde düzeltti. Harika bir fiyat aldık ve tam da istediğimiz anlaşma.

Filo araçlarını hareket ettiriyoruz ve bazen onlara servis vermemiz gerekiyor. Servis alanında Shane Rentfro'yu kullanıyorum ve Shane ÜSTÜN bir iş yapıyor! Asla bir sorun yaşamadım, her zaman hızlı ve yardımcı oldu. Ford filo otomobillerimiz için YALNIZCA Shane ve Bob Allen Ford kullanıyoruz!

Harika hizmet ... hızlı, güvenilir ve dost canlısı insanlar.

Bob Allen Ford'u kamyonuma bakım yapmak için birkaç kez kullandım ve bu servise hiç şaşırmadım. Kamyonumun elektrik sorunu nedeniyle içeri girmesine ilk ihtiyaç duyduğumda, onlara da yağ değişimi yaptırdım. Kamyonumun bittiğini söylemek için beni aradılar. Geldiğimde, talep ettiğim yağ değişimini yapmayı unuttukları için 45 dakika bekleme odasında oturmak zorunda kaldım. Onlara o sefer şüphe yararını verdim. Olur böyle şeyler. Anladım.

İkinci kez gel, yeni lastiklere, mola ve yağ değişimine ihtiyacım var. Önümüzdeki hafta iş için şehir dışındaydım, ben yokken üzerinde çalışabilmeleri için kamyonu bıraktım. Eve döndüğümde, kamyonumun yapılıp yapılmadığını görmek için Bob Allen Ford Servisi'ni aradım. Kamyonun ellerinde olduğu 7 gün içinde, henüz üzerinde çalışmaya bile başlamamışlardı. Onu alabilmek için kamyonun hazır olması için 2 gün daha beklemek zorunda kaldım.

Söylemeye gerek yok, Bob Allen Ford Servisi'ni bir daha asla kullanmayacağım. Hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. İşletmemi başka bir Ford bayisine taşıyacağım.

Müthiş hizmet "" Jerimiah, çalışmak için harika ve çok profesyonel ve bilgili "" hizmetten sonra bir sorun yaşadı ve hemen birisini aracı alıp sorunu düzeltip Cumartesi günü geri göndermesi için gönderdi ::: harika müşteri hizmetleri sor Jeremiah için "" çok memnunum

İyi bir deneyimdi ama yağ değişimimi ve diğer bazı işleri tamamlamak için uzun bir süre bekledim.

Bana tüm puanlarımı gönderdiler ve ford pass puanlarımla yaptıkları bir hatayı düzelttiler! Çok çok mutlu ! Benimle ilgilendiğiniz ve paramı önemsediğiniz için teşekkür ederim. Geri döneceğim !

Kamyonumu son birkaç yıldır buraya götürüyorum. Her zaman iyi davranıldım ve mutlu ayrıldım. Kamyonla ilgili hızlı bir şekilde teşhis edip çözebildikleri birkaç küçük sorun yaşadım. Günün sonunda arabaları çıkarmak için bir sıra olduğunda servis müdürü arabama atladı ve onu yıkamadan geçirdi. İşçilik oranı bir bayi için ortalama ancak tüm bayiler gibi biraz yüksek. Daha önce hiçbir uygulamaya ihtiyaç duymadılar, ancak şimdi benim için daha iyi çalıştığını bulduğum çevrimiçi olarak yapmaya başladılar. Ertesi günü planlayabildim ve geçmişte bırakılacağı bekleme süresine yakın değildi. Burada garantili geri çağırma ve ödeme yaptım ve yapılan işten memnun kaldım.

Servis danışmanı endişelerime çok dikkat etti. Kamyonumdaki yağ değişimi
derhal ele alındı ​​ve sonuçlardan memnun kaldım.

Ford Explorer'ımı yağ değişimi ve diğer hizmetler için aldım. Yaptıkları her şeyden çok memnun kaldım.

VAOV! Kısacası, deneyimimiz böyleydi! Ne istediğimizi biliyorduk ve onlar teslim ettiler. Michael Bailey ile çalışmak harikaydı, çok özenli ve yardımseverdi. BobAllen bize istediğimiz kamyonu doğru fiyata aldı. Birlikte çalıştığımız tüm çalışanlar nazik ve başa çıkmak için harikaydı. Bu, satın almak istediğiniz Ford bayisi! Hepinize TEŞEKKÜRLER!

Servis departmanındaki Shane, Cumartesi günü arabamın bazı büyük sorunları olduğunda bizimle gerçekten ilgilendi. Kasabada aileyi ziyaret ediyorduk ve sabah 9'da arabayı bıraktıktan sonra, her şeyi tamir ettirdi ve saat 4'te yakına gitmeye hazır hale getirdi. Bu, Pazartesi sabahı iş için memleketimize 4 saat geri dönmemiz gerektiği için dünya anlamına geliyordu. Bravo!!!

Dürüst olmak gerekirse, tüm araba satın alma sürecini küçümsüyorum ama Carissa ve Bob Allen Ford bunu kolay ve eğlenceli hale getirdi. Kamyon satıldı ama bayideki herkes harikaydı. Carissa, 2018 F-150'de sadece büyük bir anlaşma yapmakla kalmadı, aynı zamanda emin olmak için satıştan sonra aramaları ve mesajları takip etmeyi de başardı. Sadece geri dönmekle kalmayacağım, Ford'un onları görmesini isteyen herkese tavsiye edeceğim. Dikkat yönetimi, Carissa'nın zam yapması gerekiyor.

Josh, uğraştığım en iyi hizmet yazarlarından biri ve kontrolüm dışında komplikasyonları olan bir PDI'da benim için yukarıda ve öteye gitti.

Birkaç önemli şey için hazırlıklıydık ve satıcıyla daha önce iki kez çalışmıştık, bu yüzden deneyimimiz iyi gitti. Ö

Tipik yeni araba satıcısı, iyi kullanılmış arabalar, parça departmanı ve hizmetler.

Bir otomobil bayisinin, arabaların gerçek satışından değil, servis departmanından para kazanması beklenir. Bu doğruysa, Bob Allen'ın ekibi neden bu kadar kaba? Bu bayilikte işini lanetleyen hiç kimseyle etkileşime girmedim. Çalışma ortamı berbat olmalı çünkü herkes perişan durumda. Kimse gülümsemiyor. Kimse seni önemli gibi hissettirmek için elinden geleni yapmaz. Yürürken bir servis / parça üyesiyle karşılaşırsanız, yoldan çekilmezler - müşteri olmanıza rağmen sizden vazgeçmenizi beklerler. Aldığım vibe "kapa çeneni, sana söylediklerimizin parasını ödeyin ve çıkın". Parça tezgahında tam beş dakika bekledim. Dört farklı çalışan tezgahın arkasından birkaç kez geçti ve hiçbiri beni kabul etmedi. Geçenlerde arabamı gece servis için bıraktım ve "tahminde bulun" olarak işaretlememe rağmen, tamamlanana kadar kimse beni aramadı. Arabam bittikten sonra bindim ve koltuk tamamen geride kaldı ve müzik seti bir rap kanalındaydı. Tam da duymak istediğim şey. Bob Allen Ford'dan nefret ediyorum. Oraya her gittiğinizde onların sefaleti sizi kaplıyor. Ana arabam bir Range Rover ve size söyleyeyim - Aristocrat müşteri hizmetlerini nasıl yapacağını biliyor. Bob Allen yönetiminin nasıl yapıldığını öğrenmek için orada bir saha gezisine çıkması gerekiyor.

Arabamızın bir fabrika geri çağırması vardı. Arabamı buraya götürmemin TEK nedeni budur. Servis departmanı, mağazada bulunan müşterilerle ilgilenmekten çok telefonla konuşmakla ilgileniyor gibi görünüyor. Ve ne olursa olsun, arabanızı getirdiğinizde, bir çeşit satış artışı veya sihirli bir şekilde onarılması gereken bir şey olacaktır.

Yağ değişimi gibi standart şeyler için çoğu yerden çok daha pahalı. Bu yerle ilgili en büyük sorun güvendir.

büyük olasılıkla herhangi bir bayide yaşadığım en kötü servis merkezi. Jiffy lube'a gitsem daha iyi olur. herhangi bir telefon hizmeti yok. asla bir servis temsilcisi ile konuşamaz. telefon sistemi sizi beklemeye alır ve asla geri dönmeyen sesli mesaj alana kadar etrafta fırlatır. satış / kiralama süreci ekibini sevdim ama asla oraya servis için gitmeyecek.

Servis teknisyeni Josh, bu bayilik için iyi bir varlıktır.

Bir geri çağırma onarımı için ekspres şeritten geçtim ve etkileşimde bulunduğum herkes hızlı ve arkadaşça davrandı. Kahvemi bitirecek vaktim olmadı!

Mark, bana bir araba almada çok yardımcı oldu. Arabamda neler olduğu konusunda beni bilgilendirdi ve çok güzeldi. Bob Allen Ford'un yaptığı her şeyi gerçekten takdir ediyorum! Araba satın almaktan arabanıza herhangi bir iş yaptırmaya kadar tüm çalışanlar iyi ve yardımsever. Hepinize teşekkür ederim!!

Bayilik çok temiz .. Mekan araç seçenekleri ile dolu. Arkadaş canlısı kadro

her zaman harika hizmet, dürüst iletişim, uygun fiyatlar

Kaporta dükkanına gelmeden önce ödevini yaptığınızdan emin olun. Kaputumda korozyon garantisi için 16 kaşifimi getirdim. Bana garantinin sadece 70k'ye kadar olduğunu, 85k'de olduğumu ve pas olmadığı için korozyon olmadığını söylediler, kaputu yeniden boyamak için 500 civarında tahmin ettiler. O zamanlar hiçbir şey bilmiyordum ama alüminyum paslanmıyor ki bu kaputun yapıldığı şey, ama korozyon olmadığı anlamına gelmiyor, birkaç ay sonra ford'u aradım, bana ömür boyu korozyon garantisi olduğunu söylediler. bu bir üretim hatasıydı ve onaylanması için bir ford bayisi tarafından teşhis edilmesi gerekiyordu. Başka bir bayiye gittim, ford'un söylediklerine hemfikir olduk, kaşifime kaputta korozyon teşhisi koydular ve mevcut kaputun iyi olmadığı için ford kaputun değiştirilmesi için onayladı. Bu insanlar, onu yeniden boyadıktan sonra aylar içinde tekrar korozyona uğrayacak bir başlık için bana 500+ dolar ödetmek üzereydiler.

Bob Allen ford her zaman harika bir iş çıkarır, tüm çalışanlar her zaman çok yardımcı olur ve arabamdaki onarımların ilerlemesi hakkında beni bilgilendirir, her zaman işimi burada yapacaktır.

Sean Linville, harika bir hizmet danışmanıdır. Uzun yıllar bana ve araçlarıma büyük özen gösterdi.

Bu bayi gemisinde çok hayal kırıklığına uğradım !! Sadece istediğimizin kredinin ford finansmanını attığını çok net belirttik. ve o kabul etti. baktığımız krediyi 3 gün sonra bize söylemeden 8 kez çalıştırdılar. ve bize araba için düşük bir teklif verdiler. Diğer bayi gemilerine gittik, kazandık diğer arabalarımızı aldık ve her şeyi halletmek sadece 2 saat sürdü. 2 gün sürdü.

Başa çıkmak için harika insanlar. Sahibi orada ve satış katında müşterilerle etkileşim halindedir. Hızlı işlem. Bob Allen ve satış elemanım Ray'i tavsiye ederim.

2016 Ford Escape'imde bazı sorunlar yaşadım. Bob Allen Ford rahat bir nezaket arabasında olduğumdan emin olurken her konuyu halletti. Hizmette Shane en iyi müşteri hizmeti becerilerine sahip! Arabam mükemmel bir şekilde servis edildi! Shane ve Bob Allen Ford'a teşekkür ederiz!

Her zamanki gibi mükemmel hizmet - minibüsümün hizmetteki durumu hakkında harika iletişim. Zamanında ve bütçenin altında yapılan iş. Daha fazlasını isteyemezsin.

Güncelleme 8/2017: Bir başka mükemmel ziyaret; servis danışmanı, minibüsü kontrol etmemize bile gerek kalmadan servis sürücüsündeki sorunu çözdü. Giriş, çıkış ve 5 dakika içinde ücretsiz olarak tamamlandı.

Rodney harikaydı, ihtiyacımı telefonla anladı ve beni servise götürmek için hızlı davrandı. Bob Allen'a vardığımda herkes gerçekten iyi ve yardımseverdi. Küçük bir diş tamiri için buradaydım, ama Shane aynı zamanda hatırlamamı da çok hızlı bir şekilde halletti. Beni güncel tuttu ve bekleme hiç uzun sürmedi. Bir araba yıkamayla bile ayrıldım! Shane ve Bob Allen Ford'u şiddetle tavsiye ederim!

2013 Ford Escape SE başka bir satıcıdan satın almıştı ve muhtemelen bir Titanyum'a yükseltmeyi düşünüyordu. Eşim birkaç bayi ile görüştü ve Ray Blanco @ Bob Allen Ford'dan mükemmel yanıt aldı. Belirli bir renk arıyordu ve hiçbiri yok. Bob Allen / Ray oradan çıktı ve ertesi gün başka bir satıcıdan istediğini getirdi. O akşam onu ​​sürmek için aşağı indik ve üzerinde bir anlaşma yaptık. Küçük bir ödeme artışı ile 2017 Escape'e önemli bir yükseltme aldığımız için mutluyduk. Satıcı Ray Blanco'dan ve bayideki herkesten çok memnunum.

Bob Allen Ford'da yeni bir F-150 satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Satıcı Michael Bailey mükemmeldi! Michael yeni ve kullanılmış envanteri biliyordu ve tercihlerimi (fiyat ve özellikler) verimli, hoş ve kişiliğiyle eşleştirmeyi başardı. Sahiplerinin ve çalışanlarının bayiliklerinden mükemmel bir araçla çıktığımdan emin olmak için otantik bir istek duydum. Bob Allen Ford'daki herkese teşekkür ederiz!

Harika müşteri hizmeti. Bir sonraki aracı oradan alacaklar (istediğim şeye sahip oldukları sürece).

Shane Rentfro ile çalışmak harikaydı. Nazikti ve her şeyi açıklayabiliyordu.

Önceden bir randevu alabileceğimi ve arabama baktırmak için uğrayabileceğimi bilmek harika. En iyi kısım? Bayilikte WiFi'ye bağlanabildiğim için işi kaçırmak zorunda değilim. Oh, ve ücretsiz kahve var. Bob Allen'daki ekip KC'de geçirdiğim süre boyunca bana çok iyi baktı. Arabamın onarımlarının ayrıntılarını açıklamaya zaman ayırdığı için Servis Merkezine özel teşekkürler.

Dale & Larry, sektördeki gerçek profesyonellerdir. Büyüyen ailemiz için mükemmel araçları bulmak için bizimle birlikte çalıştılar. Bu, onlardan satın aldığımız ikinci aracımız ve her zaman kolay ve stressiz bir süreç oldu. Satış sonrası yedek parçalar aracınızı kişiselleştirmenize yardımcı olacak, Explorer'ımızı özelleştirmemize yardımcı oldu. Her üç adam da müşterilerine karşı samimi ve dürüst. Bir sorununuz varsa, onların sizinle ilgileneceğine güvenebilirsiniz!

Hem satış hem de hizmete dayalı dürüst bir inceleme sağlamak için bir yıl bekledim. Daha yeni bir kullanılmış otomobille bir araba takas ettim ve satış temsilcisi ile yöneticiler arasında benzer bir karşılıklı tartışma yaşadım, ancak daha sonra yöneticiler sorumlu ve satış fiyatı üzerinde son söz hakkına sahipler. Bunun bir şeyler satın almanın eğlenceli bir parçası olduğuna inandığım için biraz pazarlık yapmayı bekliyordum. Bir araba satın almak ya da onu denemek için eve götürmek için herhangi bir baskı hissetmedim. İstediğim arabayı buldum, ancak takas teklifimden memnun kalmadım ve hayal kırıklığımı dile getirdiğimden emin oldum. Sahibi benimle şahsen konuşmak için geldi ve makul bir fiyat üzerinde anlaştık. Yönetim ekibinin müşterilerini önemsediği ve işleri düzeltmek için ne gerekiyorsa yapacağı açıktı. O zamandan beri birkaç küçük mekanik sorun ortaya çıktı, ancak Brian ve Sean'ı da içeren OLAĞANÜSTÜ servis departmanı personeli, bende çok az gecikmeyle veya hiç gecikmeden onlarla ilgilendi. Bob Allen sizi işe bırakıp işiniz bittiğinde sizi alması için bir servis sunuyor. Bob Allen Ford'dan bir araç satın almanızı şiddetle tavsiye ederim.

Ziyaret, yağ değişimi, çok iyi gitti. Servis personeli, ziyaretimi çok keyifli hale getiren nazik ve yardımcı oldu. Bob Allen'ı temel araç hizmetleri için kullanmaya devam edeceğim. James A Rahto

Rutin servis için durduruldu.

Bekleme odası, iyi wifi, tv ve ücretsiz kahve yanı sıra şişelenmiş su vardı.

Lastik rotasyonumda atlanan bir adım vardı (tpms sensörlerini yeniden eğitin), ancak servis danışmanım derhal ilgilenmesini sağladı ve hata için özür diledi.

Birkaç kez arabamı bu tesise götürdüm (geri çağırma işi), ancak bu seferki kadar kötü hizmet almadım. Hafta sonu arabamı çarpışma servisi için bıraktım ve sigortanın muhtemelen tamamlayacağı söylenecek olan çarşamba öğleden sonrayı takip edene kadar hiç telefon almadım. Araçtan kişisel eşyalar almak için bir zaman ayarlamak üzere Cuma sabahı bayi ile tekrar temasa geçtiğimde, aracın hurdalığa çoktan götürüldüğü söylendi. Şimdi eşyalarımı çıkarmak için hurdalığa kadar gitmem gerekiyor. Bayi, araçla ilgili herhangi bir şey hakkında bana hiçbir zaman ulaşmadı. Kesinlikle bu yeri bir daha asla ziyaret etmeyeceğim ve bir daha asla Ford satın almayacağım çünkü hatırlama ve servis sorunları dışında hiçbir şeyim olmadı. Alıcı dikkatli olun!

Her zaman iyi bir deneyim, size iyi bakıyorlar. Ayrıca sizi çok hızlı bir şekilde içeri ve dışarı çıkarırlar.

Güncellenen Gönderi: Bob Allen hemen bana ulaştı ve arabamı geri getirmemi teklif etti, böylece üzerinde daha fazla zaman geçirip harika görünmesini sağladı. İşleri ve müşteri hizmetleri konusunda çok tutkulu görünüyorlardı. Arabamda ayarlamalar yapmayı bitirdikten sonra bu incelemeyi güncelleyeceğim ve derecelendireceğim. İşlemden sonra müşteri memnuniyetini çok önemsediklerini bilmek güzel. Çoğu yer olmaz. Bu nedenle arabamı buraya götürmeye devam edeceğim çünkü bir şey olması gerektiği gibi değilse, sorunları çözmek için benimle mutlu bir şekilde çalışacaklarını biliyorum. Tamamlandıktan sonra her şey iyi görünüyorsa, çarpışma onarım merkezlerini başkalarına tavsiye etmekten mutluluk duyarım. Ayrıca güncellenmiş fotoğrafları da göndereceğim.

Orijinal Gönderi:
Bob Allen'a gittim çünkü sigortam onları tavsiye etti ve Google'da iyi yorumlar aldılar. Arabama bir geyik çarptı ve sürücü tarafındaki her iki kapının da değiştirilmesi gerekiyordu, sürücü tarafındaki her iki yan panel onarıldı, ön kaput onarıldı ve tamamen yeni bir arka tampon takıldı. Yaklaşık 7000 dolarlık bir işti. Bu işin yapılmasının üzerinden sadece birkaç ay geçti ve şimdiden kaliteli bir iş olmadığını söyleyebilirim. Ekteki resimlerimde görebileceğiniz gibi, arka tampon gövdeye kilitli kalmıyor, sürücü kapısındaki krom şerit aracın geri kalanıyla aynı hizada değil ve camdaki plastik dikiş dışarı fırlıyor. Panellerdeki çoklu görünümler iyi hizalanmıyor. Kurulması ve onarılması gereken tüm bileşenlerde yaptıkları boya işinden memnunum ancak kurulumun kendisi iyi yapılmadı. Aceleye gelmiş gibi görünüyor. Böyle bir bayiden beklediğim gibi değil. Şu anda onları öneremiyorum veya 1 yıldızdan fazlasını sağlayamıyorum. Arabam hiç kaza olmamış gibi görünmüyor ve bir kaporta dükkanına gittiğinizde bunun için para ödediğinize inanıyorum.

İyi servis departmanı. Ancak, arabamın servisinin yapılmasını beklediğim için yeni araba satıcısı tarafından yapılan sert satıştan memnun kalmadım.

Sorun hızla teşhis edildi; benimki hazır olana kadar araba sağlandı. Curtis'e özel teşekkürler.

Harikaydı, Jerome ve diğerleri işlerin yapılmasına yardım etmeye istekliydi. Çok düşünceli ve profesyonel.

Mükemmel!
Arabama bir yıldan biraz daha uzun süredir sahip oldum ve hala tamamen memnunum. İlk araba satın alma deneyimim bir kabustu ve yan taraftaki Morse tarafından tamamen faydalandım. Bob Allen ile ikinci kez gittiğim için çok minnettarım. Çok naziktiler ve 12.000 sorumun hepsini yanıtladılar. Austin Blackwell ve finans / garanti / evrak işlerinde çalışan başka bir adam (özür dilerim ismimi boşveriyorum) eve yeni arabamla mutlu gideceğimi garantilemek için o gece 11: 45'e kadar kaldılar. Hatta özel lastik supap kapaklarımı aktardılar ve ön cam yıkama memesi kapaklarımı yeni arabama uyacak şekilde kestiler.
Tekrar teşekkürler çocuklar !!

Bu lokasyonda çalıştığım herkes tüm süreç boyunca bana karşı dürüst, nazik ve sabırlıydı. Dale (DJ) özellikle yardımcı oldu ve karar verirken ve sonra arabamı alırken bana harika tavsiyeler verdi. Bob Allen Ford'u kesinlikle tavsiye ederim !!

Servis departmanıyla uğraşırken bu hafta Bob Allen Ford'da genel olarak kötü bir deneyim yaşadım. Uzun lafın kısası, dün servis tarafından onarımların tamamlandığı bildirildikten sonra aracımı almak için gittim. Arabamı almaya gittim, ona hızlı bir şekilde yıkanacağı ve 10-15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Tamam dedim ve önden gittim ve 40 dakika dışarıda bekledim. Bu noktada, aracımın yerini öğrenmek için içeri girdim ve servis danışmanım olmayan bir beyefendi aracımı bulmaya gitti (teşekkür ederim). Yaklaşık beş dakika sonra servis danışmanım geldi ve benim için almaya gittiklerinde motorun çalmaya başladığını söyledi. Bir gün daha beklemek istemediğim için o zaman sorunu belirlemelerini istedim (altı gün yeterliydi, hizmet departmanının o günlerin sadece dördü açık olduğu kabul edildi) ve hızlı bir şekilde bakıp yerini bulamadıklarını belirlediler. sorun ve aracı başka bir gün tutmanız gerekir. Bu noktada, sabah güncelleme alacağım güvencesi ile durumdan memnun kalmadım. Sabah beni, vurmanın (aslında tekleme) değiştirilen kötü bir bobinden kaynaklandığını ve aracın tekrar çalışır durumda olduğunu güncellediler. Bob Allen Ford genel faturamı% 10 düşürdü ki bu koşullar göz önüne alındığında bana göre aşağılayıcıydı. Şikayetimi ilettim ve başka tazminat verilemeyeceği söylendi.

Yıllar boyunca Bob Allen'a birkaç farklı Ford aldım ve her seferinde (bu sefer hariç) hizmet ve iletişim olağanüstü oldu. Ford teknisyenleri iyi iş çıkardılar ve aracı teslim aldığım sorunlar giderildi. Bu nedenle, kaliteli onarımlar ve sunduğunuz tazminat için teşekkür ederiz; ancak, on yıllık bir müşteriyi kaybettiniz.

Kendine iyi bak.

15.000 mil yağ değişimi, lastik rotasyonu ve sistem kontrolü. Danışman Shane Rentfro'ydu, çok hızlı davrandı ve Chico'nun yaptığı onarım tahmini dahil her şeyi anlattı.

Bob Allen harika bir bayi ve son 15 yılda onlardan birçok araç satın aldım. "Sorunsuz" bir satış deneyimi istiyorsanız Jerome Tolliver'i sorun - oraya geldiğimden beri yaşadığım en iyisi!

BTW yeni F150'm harika ... gerçekten olumlu bir satış / müşteri deneyimi için tekrar teşekkürler!

Harika servis! Şimdiye kadarki en iyi satın alma deneyimi! Satış Temsilcisi Dale Johnson harikaydı !!!!

Servis ofisinde hızlı ve güler yüzlü hizmet. Tamamlanan hizmet istendi, ancak ancak onları aradıktan sonra hizalamayı hatırlatmak için.

Yaklaşık iki yıl önce, kamyonda 52k mil ile Bob Allen'dan kullanılmış bir F150 satın aldım. Bir kam sensörünün çıkmasından dört ay sonra. Sorun değil, 5.4'lerin bilindiği bir şey. Kamyonumun tamir edildiği ve yoluma gönderildiği gün için bana bir Explorer verildi. Kısa bir süre önce kam sensörü problemi ile daha önce olduğu gibi semptomlarla geri döndüm ve bilgisayarda hata veren hata kodları yok. Tamam, kamyonumun garantisi bitmek üzere ve el bombasını bekletmek zorunda kalacağım. Bu beni ana noktama getiriyor.
Kamyonumu Bob Allen Ford'dan aldığımda, uzatılmış garanti ile ilgili sorular soruldu. Garantisi olmayan bir araçtan ticaret yapıyordum ve istediğim en önemli şey buydu. Artık araçlarım üzerinde çalışmak zorunda kalmak istemiyordum. 2013 sonbaharında erkek finans uzmanıyla görüştüğümde, satılmakta olduğum uzatılmış garanti hakkında bilgi aldım. Bana bunun bir Ford Motor Company Garantisi olduğunu, dışarıdan alınan bir garanti olmadığını söyledi.

Sanırım sözleşmenin tamamını okumamak ve bu noktayı kontrol etmek benim hatam. Garantimi kullanma zamanı geldiğinde, bu gerçek bir Ford Motor Company Garantisi değil, yalan söyledi, bir Chevrolet Sonic'e sıkışıp kaldım, gülünç buldum ve bana bile sorunların olduğu söylendi. yolcular şikayet ediyor, yanlış bir şey bulamıyorlar!

Aracımı ilk ziyaret ettiğimde ve satın aldığımda bu bayiliği gerçekten çok beğendim. Sonraki tüm ziyaretlerden sonra işimi bir daha asla buraya getirmeyeceğim. Şehirden başka bir bayiye gitmek zorunda kalırsam, bundan sonra gideceğim. İşletmemin, showroom katından dışarı atılanlarla sonuçta bir etkisi olmayacağını biliyorum, ancak geçmişimle ilgili tüm hikayemi yönetime ve personele anlattıktan sonra, orada çalışan gazilerle bağlantı kurduktan sonra hissediyorum. zaman ve bana yeni kamyonumla ayrıldıktan sonra hayat boyu sürecek bir müşteri olacağım sıcacık ve tüylü. Bir daha asla.

Geçen hafta Bob Allen Ford'dan 2017 Ford Fusion satın aldım ve onlarla çalışmak bir zevkti. Bana istediğim her şeyi almak için yukarıda ve öteye gittiler. Hatta arabama bir fabrika ay tavanı kurdular ve tamamen etkilendim. Onlardan satın almanızı tavsiye ederim. Eğer ticaret yaparsam, onlara tekrar gideceğim.