Pancho Gonzalez

İnceleme Round Rock Toyota

Kullanılmış bir 2017 Toyota Tacoma TRD Sport 4X4 s...

Kullanılmış bir 2017 Toyota Tacoma TRD Sport 4X4 satın aldıktan sonra, kaynak menüden XM'yi seçerken BT Stereo kamyonlarında bir sorun yaşıyordum, ekran kontrol antenini yanıp sönüyordu ve XM'yi almıyordu. Kamyon hala fabrika garantisi altındadır ve ayrıca Sertifikalı Ön Sahipli olması gerekmektedir. 11 Temmuz 2019'da kamyonu Round Rock Toyota'ya götürdük ve kamyonu yazan servis danışmanı Scott Thomas ile görüştük ve müşteri bekleme alanında beklemeye başladık. 4 saat bekledikten sonra sorunu XM antenine teşhis ettikleri ve stokta olmadığı için parçayı sipariş etmeleri gerektiği söylendi. Scott bize parça geldiğinde arayacaklarını söyledi. Birkaç gün sonra antenin geldiğini duyduk ve randevu ayarlamak istersek 20 Temmuz 2019 için planladık. Vardığımızda danışmanımız olan Bhavik Patel ile tanıştık. Scott tatilde olduğundan beri o gün için kamyonu Bhavik ile bırakıp müşteri bekleme alanında beklemeye başladık. 3 saat bekledikten sonra Bhavik geldi ve antenin takılı olduğunu ve sorunu çözmediğini açıkladı. tüm BT Radyo / Navigasyon / XM ünitesini sipariş etmek. Bhavik bana ünite geldiğinde benimle iletişime geçeceklerini söyledi. 2 hafta geçti ve bir daha haber almadım, Scott'la aradım ve görüştüm ve ünitenin ön siparişte olduğunu söyledi. müzik setinin durumu ve neden bu kadar uzun sürdüğünü anlatan Heather ile vaka yöneticisine yükseleceğini ve bana haber vereceklerini söyledi. Ertesi gün Round Rock'tan müzik setinin alındığına dair telefon aldım. Stereoyu kurmak için aradım ve randevu ayarladım. 17 Ağustos 2019'da stereo sistemi kurmak için Round Rock Toyota'ya geri döndük. Servis danışmanı Micah Miller ile karşılandık ve tamir için beklemeye başladık. 3 saat sonra Micah bize geldi ve XM anteninden stereo'ya kadar Toyota fabrikasında takılı olmayan bir kablo demetinin eksik olduğunu bildirdi. Araç, VIN'in XM'ye sahip olması gerektiğini belirttiğinden beri üretildi. Servis teknisyeninin XM'nin çalışması için hangi ek parçaların sipariş edilmesi gerektiğini kontrol etmesi ve görmesi gerektiğini söyledi. Bu noktada Toyota şirketini tekrar aramaya karar verdim ve ilk kez atanan 190 ***** numaralı vaka numarasına başvurdum ve stereonun Round Rock'a gönderildiğini ancak XM için eksik bir kablo demetini detaylandıramadıklarını doğruladılar. fabrikadan çalışmak? Birkaç dakika sonra servis danışmanı Micah bana geldi ve servis teknisyeninin stereo ve alçak telleri kontrol etmek için benimkine benzer başka bir Tacoma kamyonu kullandığını ve yeniden bağlanan gevşek bir kablo demeti bulduğunu ve XM'nin çalıştığını söyledi. Micah, faturayı nasıl yapacaklarını çözene kadar faturayı kapatmak ve bana bir kopyasını vermek istemedi. Micah bana, Toyota'nın beklemek ve rahatsızlık vermek için harcadığı zamanı telafi edeceğini söyledi, bunun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğinden emin değilim ama görecek. Aracın anahtarını aldık ve değiştirildiği varsayılan BT radyo birimini kontrol ederken, aynı orijinal birim tüm ayarlar ve BT bağlantıları oradaymış gibi görünüyordu. Ayrıca, stereo ünitesinin yerleştirildiği anlaşılan kontrol panelinin üstünde bir çizik olduğu da kaydedildi.
Bu deneyimden sonra Round Rock Toyota servisine kötü bir puan verme ve servis için diğer 3 Toyota bayisinden birine gitme seçeneğim yok.

Çevrildi