F Landa

İnceleme Mercedes-Benz Chelsea

Son derece kötü müşteri hizmetleri ve arabalara ve...

Son derece kötü müşteri hizmetleri ve arabalara ve müşterilere yönelik özen. Onlarla son iki yıldır artı bir servis planım var ve arabama yılda iki kez servis yapıyorum ve üçüncü serviste arabada sorun çıkmaya başladı.

Servis planını yapmak için arabamı 45k mil hızla yanına almıştım ve onlara soğutma sıvısı için ışığımın yandığını ve bunun tamamlanması gerekebileceğini söyledim. Günün sonunda resepsiyon görevlisi beni aradı ve servisi yaptıklarını ve soğutucunun sızdığını fark ettiklerini söyledi. Araba sadece 45k mil gittiği için bunun mümkün olmadığını söyledim. Ona bırakmasını söyledim ve bir motor muayenesi yaptırdıktan sonra birkaç gün sonra soğutucunun sızıp akmadığını kontrol etmesini istedim ve bana hayır dedi ve biz de doldurduk ve ışık söndü.

Yaklaşık 4-5 ay sonra bir sonraki servis zamanı geldi ve planlanan servisi yaptılar ve aynı sorunu soğutucuyla yaptılar ve şüpheci olmaya başladım ve kontrol edildiği için olamayacağını söyledim. Beni oturtup sorunların ne olduğunu açıklamaya ya da göstermeye bile çalışmadılar. Motor ışığı 56k mil civarında yandı, ben de onu kontrol ettirmek için mercedes'e gittim. Teşhis testini yapmak için görülmeden önce 10 günden fazla beklemek zorunda kaldım. Bu arada bana arabayı sadece Amber ışığı olarak kullanabileceğimi söylediler, ben de yaptım ve içeri girdiğimde ışık söndü. Kontrol ettiler ve bana arabayla ilgili bir sorun olmadığını söylediler.

Yoluma devam ettim ve yaklaşık 3 hafta sonra 10 gün tatile çıktığım için ışık tekrar yandı. Bu yüzden başka bir teşhis testi ayırttım ve depolanmış bir arıza olduğunu söylediler ancak arabada güncellemeleri yaptılar ve bazı hareketleri yeniden öğrettiler ve sorun geri gelmemeli.

Şimdi bir haftadan kısa bir süre sonra aynı motora sahibim Amber ışığı 8 Ekim 2020 itibariyle geri geldi. Başka bir teşhis testi yaptırdım ve en erken 19 Ekim. 6 bin mil içinde ödenmesi gereken sorunu çözebileceği için hizmet planlarından birini ileri sürüp getiremeyeceğimi sordum ve fazladan ödeme yapmam gerektiğini söylediler vs.

Filtreler kontrol edilmiş olsaydı ve kirli oldukları için hiç değiştirilmemiş gibi görünüyorlardı ve yağı hiç değiştirmediklerinden emin olabilirim, muhtemelen sadece doldurmuşlardır.

Çevrildi