Kenan Acfalle

İnceleme Classic Mazda East

Servis departmanı ve ekibi bir bütün olarak müşter...

Servis departmanı ve ekibi bir bütün olarak müşteri hizmetinin anlamını kesinlikle bilir. Randevu almadan geldim çünkü aracım aniden bozuldu ve Lenny Castellano bana yardım etmek için sadece kısa sürede değil, aynı zamanda aracımın olacağı süre için bana ücretsiz bir araç sağlayarak yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. Klasik Mazda'nın bakımı. Tereddüt ve koşuşturma yok, sadece gerçek üstün müşteri hizmetleri. Lenny Castellano, mekanik problemi daha fazla araştırma yolundan çıktı ve problemimin Toyota ile olan bir geri çağırmanın parçası olduğunu keşfetti. Bu keşfi atlamak ve tamir etmem için benden yaklaşık bin dolar ücret almak yerine, Bay Castellano hizmetini bir adım daha ileri götürdü ve bana geri çağırma numarasını ve sorunumu ücretsiz olarak çözmeleri için Toyota'ya göndermem gereken diğer tüm bilgileri verdi. Mesele satış yapmak, kotayı doldurmak ya da portföyünü artırmak değildi, Bay Castellano yalnızca müşteri için en iyi olanla ilgileniyordu. İçeri girdiğim andan ayrıldığım ana kadar potansiyel bir satıştan daha fazlasıymış gibi hissettim, ekibin gerçekten beni örnek aldığını hissettim Bay Castellano ile. Şu anda dünyada her şey olup biterken, Bay Castellano ve Classic Mazda bana insanların hala birbirlerini önemsediklerini ve herhangi bir gizli sebep veya beklenti olmadan fazladan yol kat etmeye istekli olduklarını gösterdi. Bay Castellano ve tüm servis departmanı ekibinin benim için yaptığı her şeyi ne kadar takdir ettiğimi ifade edemem. Klasik Mazda, müşteri hizmetleri standardını kesinlikle yükseltiyor.

Çevrildi