Adrianne Freeman

İnceleme Vivint

Vivant ile deneyimim, teknisyenler tarafından kuru...

Vivant ile deneyimim, teknisyenler tarafından kurulum ve servis ile ilgili olduğu için harika oldu. Ancak, fatura departmanı ve müşteri hizmetleri kesinlikle daha kötüydü! Hesabımı aylık ücretimin 4 katından fazla faturalandırdılar ve sonra bana bunun bir hata olduğunu söylediler. Bana parayı geri ödemeleri gerekiyordu ve 3 ay sonra bir çek almadım. Müşteri hizmetleri temsilcisi bana, otomatik taslağım olduğu için, hesabımı herhangi bir zamanda ve herhangi bir miktarda taslak olarak hazırlayabileceklerini söyledi. Bu olaydan sonra hizmeti iptal ederdim, ama beni bu sözleşmeye kilitlediler.

Sistemle ilgili teknik sorunlar yaşadığımda ve müşteri hizmetlerini aradığımda, servis teknisyeniyle iletişim kuramadılar. Bu nedenle, teknisyen eve geldiğinde, konuyu ele almaya tam olarak hazır değil.

Tepki süresi ve izleme mükemmeldi. Bu ilişkideki tek kurtarıcı lütuf buydu.

Çevrildi